Vietnam Airlines отзывы, регистрация, багаж

[АЛЁНКАН]

а вот если бы купила напрямую у авиаперевозчика,то как мы поняли,почему то программы у них нет(или зажали)

У них одно время не работала транзитная программа, и отель не предоставлялся независимо от того, где был куплен билет. Так что это не правда, что через агента предоставляется, а напрямую нет или наоборот.

Уточняли у авиаперевозчика ,сказал не предоставляем программу, через пару минут позвонили в Озон.ру,они сказали предоставляется!!Поэтому и купили у посредника. Не спорю,что может попасться не грамотный оператор(скорее всего у нас так и получилось с Вьетнамцами).Частенько такие у Эмиратов попадаются(приходится с криком и доказательствами отстаивать свои права).

[art720]

У меня поменяли время вылета с 14 на 17-50, я так с этим ничего и не сделал (т. е. не согласился и не просил замены). Вопрос: имеет ли смысл по прилету в аэропорте Хошимин подойти (и куда?), и просить, чтобы посадили на ближайший свободный рейс? (есть 11-55, на который, правда, нет билетов, есть 11-20, может опоздает, есть, в конце концов 16-10, что лучше моего в 17-50).
И другой вопрос: можно ли зарегистрироваться на внутренний рейс в Сайгоне и сдать багаж(!) за 7 часов до вылета? Ну или хотя бы за 3 часа? (по правилам на доместик за 2, но это ж их хаб, там должны работать весь день..)

[morece]

тогда перефразирую вопрос, просто при длительной ночной стыковке (при нетранзите), ночевка - это проблемы пассажира? конкретно Ханой интересует

[KrisTeena]

Подскажите при длительной стыковке в Ханое гостиницу предоставляют?

Если куплен билет по самому дешевому тарифу, то ничего они не предоставляют

[KrisTeena]

тогда перефразирую вопрос, просто при длительной ночной стыковке (при нетранзите), ночевка - это проблемы пассажира? конкретно Ханой интересует

Мы в ноябре летели обратно Куала-Лумпур - Москва через Ханой. В Ханое ок 13 часов ночью была остановка. Звонила в а/к предварительно, по крайней мере для нашего тарифа ничего не предоставлялось. Мы сами забронили в центре гостишку переночевать. Там все дешево.

[morece]

у вьетнамцев в любом тарифе на рейсе из МСК багаж в стоимость включен?

[Poseidon]

у вьетнамцев в любом тарифе на рейсе из Москва багаж в стоимость включен?

Да.

[Maiklnik]

тогда перефразирую вопрос, просто при длительной ночной стыковке (при нетранзите), ночевка - это проблемы пассажира? конкретно Ханой интересует

Да, у большинства а/к ночевка без транзита - это самостоятельно решение пассажира, т.к. никто не мешает подобрать Вам более удобные рейсы, либо выбрать рейсы другой а/к для более короткой стыковки внутренних и международных рейсов. Ханой не является исключением.

[Katerinka23]

У меня поменялся рейс 01 февраля 2018 с 12.30 на 10.40 Хошимин-Фукуок, при этом из Москвы приземляюсь только в 09.30. Что за скоты эти вьетнамцы!!
Вопрос: куда обращаться по замене рейса?

[morece]

почему сразу скоты?
обращаться к ним
следующий рейс ими же? билет единый?

[morece]

Сейчас из Мск в Ханой летают а 330, у меня в билете на март заявлен б 787, кто нить в курсе на борту интернет есть?

[Katerinka23]

почему сразу скоты?
обращаться к ним
следующий рейс ими же? билет единый?

Потому что меняют время на 2 часа не спрашивая хочу я этого или нет.
Рейс Москва-Хошимин Аэрофлот, а далее Вьетнамские из Хошимина на Фукуок
3 часа закладывала, вполне бы хватило, а сейчас у меня паника(((

[morece]

вы имеете полное право отказаться от измененного рейса, получив полную компенсацию стоимости билета, когда покупаете перелеты не в одном билете - это ваш риск, авиакомпания имеет право изменять время рейсов с предварительным уведомлением пассажиров, факт внесения изменения в расписание не приводит к тому, что вьетнамцы становятся теми, кем Вы их назвали, скорее вы допустили ошибку при бронировании, предусмотрев такую короткую стыковку при покупке неединого билета

[Katerinka23]

вы имеете полное право отказаться от измененного рейса, получив полную компенсацию стоимости билета, когда покупаете перелеты не в одном билете - это ваш риск, авиакомпания имеет право изменять время рейсов с предварительным уведомлением пассажиров, факт внесения изменения в расписание не приводит к тому, что вьетнамцы становятся теми, кем Вы их назвали, скорее вы допустили ошибку при бронировании, предусмотрев такую короткую стыковку при покупке неединого билета

Если я Вас правильно поняла, то менять мне никто ничего не обязан? Ну возможны какие-то пути решения, единым билетом народ тоже попадает, потому что изначальное время вылета было 12.30

[morece]

При едином билете это проблема авиакомпании, а не Ваша.
Ну я думаю в Вашем случае в тот же день навряд ли есть более ранний рейс. Вообще позвоните в компанию и спросите нет ли возможности поменять время вылета на более раннее, заодно посмотрите есть ли альтернативные варианты, чтобы сделать возврат денег и купить новые билеты.

[Katerinka23]

При едином билете это проблема авиакомпании, а не Ваша.
Ну я думаю в Вашем случае в тот же день навряд ли есть более ранний рейс. Вообще позвоните в компанию и спросите нет ли возможности поменять время вылета на более раннее, заодно посмотрите есть ли альтернативные варианты, чтобы сделать возврат денег и купить новые билеты.

Спасибо за информацию.Попробую связаться с а/к

[morece]

отпишитесь потом

[Maiklnik]

Если я Вас правильно поняла, то менять мне никто ничего не обязан? Ну возможны какие-то пути решения, единым билетом народ тоже попадает, потому что изначальное время вылета было 12.30

При едином билете а/к делают изменения с учетом нового времени стыковки и ближайших рейсов.
В вашем случае нужно уточнять у а/к или агента, является ли Ваше изменение достаточным по времени для полного возврата без штрафа или изменения.
Если билет покупался через агента, обращаться нужно к агенту, если через а/к напрямую - обращаться нужно к а/к.
Перед обращением посмотрите самостоятельно и подберите удобный Вам вариант, который вы сможете сами предложить а/к или агенту вместе текущего рейса.

[shag1440]

У меня поменялся рейс 01 февраля 2018 с 12.30 на 10.40 Хошимин-Фукуок, при этом из Москвы приземляюсь только в 09.30. Что за скоты эти вьетнамцы!!
Вопрос: куда обращаться по замене рейса?

Пару дней назад как раз решил подобный вопрос.
Билет (Хошимин-Фукуок) покупался напрямую на сайте вьетнамских авиалиний. С момента покупки три) раза менялось расписание, о чем приходили уведомления на почту.
В итоге вылет из Хошимина на Фукуок оказался на пару часов раньше, чем в момент покупки.

Написал письмо на адрес refund-online@vietnamairlines.com, где указал, что новый вылет для меня слишком ранний и попросил переписать билеты на следующий рейс.

Через пару часов пришел ответ о перенаправлении запроса в отдел по решению вопросов, связанных с изменением расписания.
Еще через полдня пришли новые билеты.

Таким образом, если Вы покупали напрямую, то можете поступить аналогично. Также имейте в виду, что расписание еще может поменяться в любую сторону до 1 февраля, и даже неоднократно (на форуме встречаются упоминания даже об изменениях утреннего вылета на вечерний и тп)

[Poseidon]

Направление Хошимин-Фукуок-Хошимин у Vietnam Airlines в этом году побило все немыслимые рекорды по изменению времени вылета. Всякие вьетджетэйры и прочие лоукостеры просто отдыхают в стороне.