Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Postman Pechkin]

задержки/отмены/переносы в порядке вещей, это так?

Бывает конечно, зависит от того насколько вы вперед планируете. Если например на лето берете билеты, то наверняка что-то может поменяться в расписании, если же через месяц лететь, то скорее всего ничего уже переносить не будут.

[VladFine177]

задержки/отмены/переносы в порядке вещей, это так?

Бывает конечно, зависит от того насколько вы вперед планируете. Если например на лето берете билеты, то наверняка что-то может поменяться в расписании, если же через месяц лететь, то скорее всего ничего уже переносить не будут.

на 30 сентября)

[OlechkaVP]

задержки/отмены/переносы в порядке вещей, это так?

Бывает конечно, ... если же через месяц лететь, то скорее всего ничего уже переносить не будут.

Мой рейс Каракас-Рим отменили за 29 дней до вылета

[ПрофиТ]

Мой рейс Каракас-Рим отменили за 29 дней до вылета

Приведите тогда для прояснения картины, полные данные.
Когда бронировали/покупали, на какие числа полет ?

[alyonam]

Через смену расписания, или просто так?

[lunniks]

Alitalia отменила рейс 2 раза. Рейс Палермо - Петербург без пересадки. Первый раз заменили на Air One без питания, но с тем же временем вылета. Зетем, через 4 дня отменили и его, предложив вылет из Палермо в 8 утра вместо 10 вечера и с пересадкой в Риме. Билеты можно вернуть только туда-обратно, покупались по спецпредложению. Теперь получается, что отпуск на 1 день меньше и теряется оплаченый отель в Катании с 2 на 3 октября. Ко всему этому в аэропорт придется ехать на такси. Итого прямые потери более 200 евро и 1 день в жопу. Спасибо, суки!

[OlechkaVP]

Мой рейс Каракас-Рим отменили за 29 дней до вылета

Приведите тогда для прояснения картины, полные данные.
Когда бронировали/покупали, на какие числа полет ?

15.01.2014г. покупала перелет Мск-Рим-Каракас-Рим-Мск. Туда 04.05.2014г., обратно 20.05.2014г. Все перелеты в бизнесе (венесуэльский вариант).
19.04.2014г. пришло "письмо счастья" об отмене рейса 20.05.2014г. Каракас-Рим и безызвестности полета (предлагали ближайшую трансатлантику в бизнесе на сентябрь 2014г.). За неделю мытарств удалось перенести рейс Каракас-Рим на 24.05.2014г. (в экономе), следующий рейс автоматически перенесся, но бизнес не потерялся.

[italalla]

Вот и я дождалась "плюшек" от Алиталии. Прилетели сегодня ночью ими в Москву, до утра 80 процентов самолета заполняли декларации и заявления - всем нам не доставили чемоданы. Объяснили это какой-то абсурдной причиной - пилот хотел пролететь под грозой и ему нужен был облегченный самолет. Рейс, прилетевший после нас, все чемоданы получил. И если бы дело было только в короткой пересадке, но и те, кто летел прямым рейсом из Рима, не досчитался багажа.

[aleksey2008]

Сочувствую...

пилот хотел пролететь под грозой

Наверное, над грозой. А что, самолет был битком?
Отпишите потом, плиз, что в итоге с багажом.

[italalla]

Нам сказали именно : "Под грозой". Сама удивилась, но в три ночи плохо соображала, а дома была только около 7. Да, нам еще в Анконе сказали, что самолет битком будет. И нас во Фьюмичиино встречал представитель компаниии, довел огородами до гейта. Правда, на паспортном контроле без очереди не проводил, но в этот раз очередь была минут на 10. Напишу, доставку оформили всю к сестре, потому что у нее машина (в моем чемодане вещи наши пополам лежали). Нас было трое - сестра с дочкой и я. Пересадка была час, но самолет еще каких-то пассажиров ждал.
Кстати, когда летела, думала, что на стюардов телегу накатаю, но тут багаж все затмил. 4 или больше крепких дядьки, только 1 похож на итальянца, другие больше на шведов-немцев и т.п. смахивают. Ни одной женщины. Такой хаос устроили в самолете, что за три часа еле разрулили. Поспать только час удалось. А за полчаса до приземления уже отказали пассажирам в воде, сказав, что уже закрыли отсек с водой.

[aleksey2008]

Такой хаос устроили в самолете

В смысле - с кормежкой? Или с чем?

[italalla]

В смысле - со всеми своими тележками. Кстати, самолет был АйрВан - я знаю, что они вместе, но заявлена была АлИталия, айрван даже до Анконы не был в списках - там были Итальянские почты (самолет допотопно выглядел, но летел достойно и туда и обратно). Первые два ряда - бизнес, я сидела на третьем. Вначале тележку с напитками довезли до нашего ряда, потом укатили на середину, потом долго разбирались, бегали друг к другу объяснялись, орали и смеялись. Вместе с водой носили еду, но это плохо получалось. Потом убирали использованную посуду долго. Встать можно только, когда у тебя уберут со стола, поэтому когда я встала, обнаружила, что они еще не всю еду собрали. Короче, они должны были двигаться из середины либо в разные стороны, либо от концов друг к другу, а они получились все четверо или пятеро в одной точке и их не обойти, потому что они еще бегали к тому, кто стоял в районе бизнес-класса с напитками или с мусором, между всем этим они еще кофе-чай носили как обычно, а потом, как водится, дьюти фри, но то ли самолет был большой, то ли они - неуклюжие (два дяденьки просто очень плотными были, им и нагнуться - проблема), но мусор или еду они убирали до 2 с чем-то ночи, а через час с небольшим мы уже приземлялись. У бизнеса кресла откидываются так, что у вас со столика падает вся посуда, а из рук - гаджеты, так что, пока посуду не уберут, вообще невозможно ничего делать. Я помню, мы летели КЛМ ночью, они за час сделали все.

[italalla]

Отпишите потом, плиз, что в итоге с багажом.

Я не пишу, потому что чемодан еще не забрала. Но весь багаж доставили на третий день. Просто мы на адрес сестры все написали. Поеду в выходные и заберу. У нас ничего не пропало, но водитель сказал, что кому-то доставили на 10 кг меньше заявленных.

[Karinkaspb]

Доброго дня! Может кто сталкивался: пытаюсь забронировать билеты на следующее лето на офф.сайте, но на ребенка графа год рождения начинается только с 2012, а мой сын- 2013, на момент полета ему уже будет 2, но что делать сейчас? сайт дает забронировать на него место инфанта, как ни странно. Что посоветует: ждать? думаю, звонить им бесполезно

[italalla]

Почему? Я через колл-центр все решала.

[Karinkaspb]

Позвонила: предложили купить через колл-центр, через сайт не получится. Так и сделала, только не сообразила сразу спросить у оператора: а как же выбор места? (нас же не рассадят с детьми???) и выбор питания не сделала, опять же из-за детей волнуюсь

[aleksey2008]

а как же выбор места? (нас же не рассадят с детьми???) и выбор питания не сделала, опять же из-за детей волнуюсь

Перезвоните да спросите, не стесняйтесь…
А рассадить точно не рассадят.

[Karinkaspb]

а на сайте это нельзя сделать? не могу найти как открыть бронирование

[aleksey2008]

а на сайте это нельзя сделать? не могу найти как открыть бронирование

И не найдете, у Алиталии сайт на редкость кривой, особенно русскоязычный…

[Karinkaspb]

только сейчас поняла, что не указала номер аэрофлота для накопления миль, уже поздно? никогда так не накоплю их (