Air Arabia отзывы, билеты, багаж и скрытые платежи

[Форум Винского]

Air Arabia 2025-2026 отзывы пассажиров, билеты, багаж и скрытые платежи

В этой теме обсуждаем реальный опыт перелётов Air Arabia в 2025 году:
покупку билетов, правила провоза багажа, регистрацию, задержки рейсов и неприятные доплаты, о которых не всегда пишут при покупке.

Что важно знать об Air Arabia:

Ручная кладь
• В Шардже ручную кладь часто взвешивают и проверяют габариты.
• Превышение — доплата на стойке (часто от 100 AED).
• Правила могут отличаться в разных аэропортах вылета.

Регистрация на рейс
• Онлайн-регистрация доступна и удобна.
• При перелёте только с ручной кладью иногда можно идти сразу на посадку.
• Если есть сомнения по багажу — лучше подходить к стойке заранее.

Задержки рейсов
• Задержки у Air Arabia случаются регулярно, особенно при вылетах через Шарджу.
• Уведомления могут приходить с опозданием — проверяйте рейс самостоятельно.

Возврат и отмена билетов
• Возврат почти всегда со штрафом.
• Деньги часто возвращают в виде ваучера, а не на карту.
• Сроки и условия зависят от тарифа — читать до оплаты.

Скрытые платежи
• платный багаж;
• платный выбор места;
• платное питание;
• доплаты за перевес ручной клади.

Если вы летали Air Arabia — напишите:
• маршрут и аэропорт вылёта;
• проверяли ли ручную кладь;
• были ли доплаты на стойке;
• задержали ли рейс и как информировали;
• удалось ли вернуть билет (если был возврат);
• общий вывод — стоит ли летать.

Важно: обсуждаем факты и личный опыт, без флуда.

Отдельная тема:
Air Arabia — отмена и перенос рейсов, возврат денег

[Sveti08]

Ребят , вылетаю с гоа в Екатеринбург, пересадка в Шардже . Хочу докупить багаж , покупала через ван ту трип билеты . Как мне докупить багаж в этом случае ? Через официальный сайт не дает сделать оплату

[Lixey]

, вылетаю с гоа в Екатеринбург, пересадка в Шардже . Хочу докупить багаж , покупала через ван ту трип билеты . Как мне докупить багаж в этом случае ? Через официальный сайт не дает сделать оплату

Пишите на почту ЭйрАрабия. Тут писали, что питание докупали так, после покупки билета у агрегатора. Присылали счет для оплаты. Думаю, и багаж также можно оплатить. А почему у агрегатора покупали? На сайте же дешевле.

[Sveti08]

Спасибо.
Друзья покупали, по какой причине не знаю. Просто решила помочь им

[olegsv31]

Lixey, У меня тариф 20 кг багажа и ручная кладь. Включен сэндвич и автоматом присвоено место на 8-м ряду. Все остальные услуги можно заказать через письмо авиакомпании.

[kazak 16]

а алкашка при вылете из екб всем раздается не смотря на тариф?

[Lixey]

kazak 16, Вы шутите? Какая алкашка? Арабская авиакомпания, базируется в Шардже. А это эсират, где алкоголь под запретом.

[Romulus]

а алкашка при вылете из екб всем раздается не смотря на тариф?

Нет конечно, там на рейсах вообще нет алкоголя.

[anita&anita]

Можно ли купить единый билет Екб-Шарджа -БКК, если в Шардже планируется пересадка на 7 дней?
Или только разными билетами?
Сайт почему то не дает составить сложный маршрут.
И вообще сайт почему то вылетает при поиске

[Vova_zgs]

В приложении тоже вылетает, в браузере норм

[kazak 16]

Можно ли купить единый билет Екб-Шарджа -БКК, если в Шардже планируется пересадка на 7 дней?
Или только разными билетами?
Сайт почему то не дает составить сложный маршрут.
И вообще сайт почему то вылетает при поиске

можно но через представителя офиса в москве,так же и сложный маршрут
К сожалению, на официальном сайте не работает функция сложного маршрута.

Вы можете прислать нам данные рейсов, данные пассажиров, выбранный тариф.

Мы создадим для Вас бронирование по сложному маршруту и направим ссылку для оплаты.

Или вы можете создать 2 отдельных бронирования на сайте по каждому направлению.



С уважением,

Farida Kashapova | Reservation and Ticketing, Russia |

[Санни]

Вернула обратный билет, деньги теперь висят на л/c в аккаунте. Подскажите, плиз, я могу на них купить билет другому человеку или можно только себе?

[Poseidon]

Санни,
Только себе.

[INGMAR]

Коллеги доброе утро!
Подскажите пожалуйста, летим Мск- Шарджа - Коломбо, пустят ли с пакетом из дьютика с алкоголем на борт до Шарджа, и при пересадке в Шардже то же самое не будет ли проблем??? Юбилей про приезду, хотели взять с собой несколько бут хорошего алко)))
Спасибо.

[Санни]

главное, чтобы пакет дьюти фри не был вскрыт, при нас не пустили на контроле ручной клади в Шардже человека с открытым пакетом

[sinjaja]

если кому-то удалось купить новые билеты за "кредитс" возврат за прошлый возвращенный билет (на то же имя), поделитесь, пожалуйста, опытом!
а то я застряла на шаге "у вас 28хх кредитс, билет стоит 18хх кредитс, мы вам его не продадим, пока не заплатите 800 сверху". Во всех соцсетях, чатах и телефонных поддержках - туповатые роботы, ни с одного имэйла не отвечают, офиса в стране нет.

[vitali]

Может кто знает, достаточно ли мест для ног, в первом ряду Air Arabia?
В плане расстояния до передней стенки.
Больше там, чем между остальными рядами?
Есть смысл покупать места 1 ряда?

[Demetrius7]

главное, чтобы пакет дьюти фри не был вскрыт, при нас не пустили на контроле ручной клади в Шардже человека с открытым пакетом

Т.е. при пересадке в Шардже выходишь из чистой зоны и заново проходишь контроль? А с запечатанными пакетами duty free пускают?

Также видел чуть ли не год назад вопрос про телетрап, но ответа не нашёл, потому задам его заново: есть у кого-то опыт посадки в самолёт в Домодедово? Обычно через телетрап или автобус?

[SergeiD]

Добрый день! Чуть меньше месяца назад Air Arabia из-за плохой погоды вернула нас в аэропорт другого города (Екатеринбург) вместо Казани. Чтобы вернуться домой потратил средства на билеты на поезд и т. д. Есть ли шансы вернуть затраты ? Переписка с компанией результатов не дает…

[vitali]

Всем доброго дня!

Подскажите пожалуйста!
Кто вылетал-прилетал из (в) Екатеринбург (Кольцово), у вас был рукав или автобус?

[LRoch]

Добрый день, подскажите, пжлст, как в личном кабинете в приложении AirArabia найти свою бронь. Ввожу номер бронирования и фамилию, пишет, что бронь не найдена. Покупала билеты для другого человека. Ни по моей фамилии, ни по фамилии пассажира не ищет.
Второй вопрос по кредитной карте, с которой платила. Прочитала бред о необходимости иметь при себе эту карту пассажиру. А лучше вместе с владельцем ))). Я что то неправильно делаю, или читать не умею. Вылет через неделю. Начинаю нервничать, что не выдаёт приложение бронь. Спасибо!

Ответ из приложения

Ответ из приложения

[Nukanukanuka]

Предыдущие страницы посмотрел, вопросы похожие видел, но ответов на них ее нашел:

1. На странице поиска рейсов показывает цену в рублях, с пометкой что оплата будет через AED. Кто уже покупал и оплачивал российской картой, могли бы сориентировать, насколько указанная цена в рублях совпала по итогу с тем, что сняли с карты? У агрегаторов и альфы с тиньком цены выше, хочу понять имеет ли смысл покупать напрямую (если расчет корректный), или по итогу накрутят больше и смысла нет. Поделитесь опытом, если есть, пожалуйста.

2. По компановке салона - есть отдельный тариф, предлагающий возможность выбора мест в первых 8 рядах. Они чем-нибудь отличаются в плане комфорта, расстояний между рядами, относительно более дальних? Есть ли смысл за это заморачиваться и переплачивать, или важен только 1 ряд и места у кресел?

3. На некоторых сайтах есть информация, что спинки кресел не откидываются до конца, насколько соответствует действительности? Один сегмент будет ночной, хотелось бы понимать к чему готовиться.

Буду благодарен ща информацию исходя из вашего опыта.

[vitali]

Ни по моей фамилии, ни по фамилии пассажира не ищет.

Приложение у них очень кривое, как и собственно сам сайт.
В приложении попробуйте выбрать "регион путешествия" посмотрите внимательно что там у вас стоит.
Попробуйте через стационарный компьютер войти, на обычный сайт, например я не могу зайти через Гугл Хром, но через Оперу, захожу нормально (специально сейчас пробовал).
Управление бронированием - добавить питание ... все открылось.
Все это разумеется если вы напрямую покупали у AirArabia, если через посредников, тогда не получится, придется звонить в поддержку, или писать на e-mail.

Прочитала бред о необходимости иметь при себе эту карту пассажиру. А лучше вместе с владельцем ))).

Такое требование действительно есть, и не только у AirArabia, у других авиакомпаний тоже, но на практике, ни разу у меня не спрашивали.
Однажды я так покупал другому человеку (родственнику) билет, и зная об этом моменте, просто отдал свою карту на время путешествия.
Кто-то копии карты делал, кто-то на регистрацию приезжал .... можно тут на форуме найти тему с обсуждением.

[vitali]

1. Кто уде покупал и оплачивал российской картой, могли бы сориентировать, насколько указанная цена в рублях совпала по итогу с тем, что сняли с карты?.

Да. Накрутка будет, видимо все-таки есть конвертация + операционный сбор.

Вы можете просто дойти до момента Финальной оплаты, там будет видно как меняется сумма.
Опять же, там будет опции; добавить багаж, питание, выбор места. Это все может увеличит итоговую стоимость билета.

2. По компановке салона - есть отдельный тариф, предлагающий возможность выбора мест в первых 8 рядах. Они чем-нибудь отличаются в плане комфорта, расстояний между рядами, относительно более дальних? Есть ли смысл за это заморачиваться и переплачивать, или важен только 1 ряд и места у кресел?

Вроде как в самом первом ряду, немного больше места для ног, 11 и 12 ряд - тоже больше места т.к. у аварийного выхода.
Первые ряды удобнее тем что первыми вас накормят..)) ... и выйти из самолета вы сможете первыми, бывает важно при коротких стыковках.
Но, как мне пояснили знающие люди, в первом ряду предусмотрено место для люльки, и теоретически, вашими соседями могут быть люди с маленькими детьми ....
Я вот купил как раз первый ряд..)) так что, в марте узнаю каково это.

[rech]

Добрый день!
Подскажите, кто-нибудь летал на Шри ланку air Arabia транзитным рейсом с пересадкой в Шардже в 1 час? Может написать свой опыт? Насколько все понятно и большая вероятность заплутать?

[rbast]

rech, в январе летал. Опоздали минут на 20 из Москвы .Но всё прошло спокойно, там ждали, переход быстрый.

[LRoch]

vitali, спасибо! Но не даёт ни через хром, ни чз EDGE, ни через опции добавления с компа. Это жесть просто, конечно...

[vitali]

Но не даёт ни через хром, ни чз EDGE, ни через опции добавления с компа. Это жесть просто, конечно...

Ну даже не знаю что вам посоветовать.
Попробуйте включить VPN на телефоне, и так попытаться зайти.
Вы точно напрямую на их сайте покупали?
Через приложение пробовали?
Вам билеты на почту от кого пришли?

[LRoch]

vitali, да, я через приложение бронила и оплачивала, и подтверждение вроде с их адреса пришло. Попробую дозвониться, если случится чудо, и трубку снимут(( если не даёт бронь, то я тогда и онлайн регистрацию не пройду. А это не очень хорошо ((

[LRoch]

Бронь с их адреса, из приложения

Бронь с их адреса, из приложения

[Water_vera]

olegsv31, В общем, сам спросил, сам всё узнал, может кому-то будет интересно. Ответ авиакомпании - "Вы можете оплатить доп услуги по ссылке от нашего офиса, на сайте нельзя, к сожалению, т.к. вы купили билеты через посредника Альфа." То есть по номеру бронирования посредника ничего сделать нельзя - ни бронь посмотреть, ни дополнительные услуги заказать. При этом они как-то автоматически уже распределили нам места (мы их не просили) на 8-м ряду и каждому по сэндвичу во время полета. Всё это вроде как бесплатно.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, а доплата через авиакомпанию сколько стоила?

[MickG]

Летели в Москва-Куала-Лумпур через Шарджу, пересадка 40 минут. Должна была быть. Самолет из Москвы опоздал на 1:40, рейс в Куала-Лумпур улетел без нас, следующий рейс через сутки. Дали такси, отель и питание. Учитывайте при планировании.

[Nukanukanuka]

olegsv31, В общем, сам спросил, сам всё узнал, может кому-то будет интересно. Ответ авиакомпании - "Вы можете оплатить доп услуги по ссылке от нашего офиса, на сайте нельзя, к сожалению, т.к. вы купили билеты через посредника Альфа." То есть по номеру бронирования посредника ничего сделать нельзя - ни бронь посмотреть, ни дополнительные услуги заказать. При этом они как-то автоматически уже распределили нам места (мы их не просили) на 8-м ряду и каждому по сэндвичу во время полета. Всё это вроде как бесплатно.

На какой адрес отправляли запрос?

У меня аналогичная ситуация, купил через альфу, через форму на сайте отправил вопрос как выбрать места/питание на рейсах, ничего не прилетело, ни отбойника ни ответа

[Poseidon]

Nukanukanuka,
Отправлять запрос надо на airarabia.russia@aviareps.com

[konsts]

как в личном кабинете в приложении AirArabia найти свою бронь.

У меня тоже никак не получалось найти свою бронь. Помогло изменение языка на английский в настройках. Тогда приложение нашло бронь. После этого можно опять перейти на русский. Найденная бронь сохранилась.

[Starina_Jack]

Бронировали от City Travel, бронь от авиакомпании не прислали, но где-то за 36 часов до вылета из Шарджи удалось пройти онлайн регистрацию по тем данным, которые прислал ранее City Travel, в аэропорту за багаж заплатили 80 AED.

[Nilgiri]

У Air Arabia появились очень дешевые билеты, но с тарифом - только полет. На сайте у них эти билеты есть, но купить их тот еще квест, так как при выборе сегментов и суммировании окончательной стоимости эта стоимость увеличивается в 1,5 раза и надо постараться найти нужную комбинацию вылетов, чтобы стоимость вернулась. Второе - обычно если докупается багаж, то его можно докупить в процессе оформления до окончательной оплаты былета, но в этом тарифе невозможно добавить ни одну опцию, ни багаж, ни еда, ни место. Wingie и еще пара стремных сайтов предлагают купить по дешевой цене, но докупить багаж - пишет что только в аэропорту и при регистрации на рейс. Фишка в том, что это рейсы с выходом из аэропорта и переоформлением багажа. Кто-нибуди сталкивался с таким? Стоит покупать или не рисковать?

[crepb]

Летали этой авиакомпанией в Мазайзию.Перелет был Мск-Шарджа-Куала Лумпур.Что сказать наверное,кто летал Победой,вот тоже самое.На борту даже водички не дадут попить,все платно,вода 2 дол-0,5 бут.Летели 6 часов и потом еще 7 часов,самолет Аэробус 320,расстояние между кресел очень узкие,мне при росте 165 было некомфортно.Еще и задержки в Москве на 2 часа,в Шаржде тоже около того.Ну по цене у них были самые дешевые билеты

[rbast]

crepb, воду обязаны давать бесплатно.
Я ими летал в январе на Шри Ланку, воду давали.
Да и Победа даёт воду бесплатно.

[Nukanukanuka]

Летали этой авиакомпанией в Мазайзию.Перелет был Мск-Шарджа-Куала Лумпур.Что сказать наверное,кто летал Победой,вот тоже самое.На борту даже водички не дадут попить,все платно,вода 2 дол-0,5 бут.Летели 6 часов и потом еще 7 часов,самолет Аэробус 320,расстояние между кресел очень узкие,мне при росте 165 было некомфортно.Еще и задержки в Москве на 2 часа,в Шаржде тоже около того.Ну по цене у них были самые дешевые билеты

А какие были ряды на перелетах если помните?

По отзывам наоборот расстояния между рядами кресел были хорошие, больше чем на fly Dubai

[konsts]

А в моем перелете на плече Москва Шарджа воду продавали за 100 рублей бутылочка 0,5. Стюарты были несколько человек русскоговорящие, восточные ребята. Расстояния между креслами приемлемые для недальнего перелета. Если впереди сидящие не будут сильно отклоняться. Перелет длился около 6 часов. Летели как то криво над Казахстаном, Туркменией, Азербайджаном и Ираном. Вылет задержали, но в полете вошли в график. Поэтому на пересадке в Шардже спокойно за 1 час прошли все процедуры.

[vitali]

Добрый день!
Вернулись утром домой.
Аир Арабия
Коломбо-Шарджа-Екатеринбург
Всё прошло чётко и без задержек.
Единственное, стыковка в 5 часов в Шардже, это адище, шум и гам из людской массы, которая в большинстве из индусо образных людей.
Соответственно чихи пуки выкрики громкая связь на телефонах и пр.
Какое наслаждение было, потом находиться в гейте вылета, среди соотечественников, тихо, чисто, всё спокойные и культурные
Берите по возможности бизнес зал.
Сам перелет хорошо, был русскоязычный стюард.
По услугам, всё ожидаемо, всё-таки это дискаунтер.
С фруктовыми корзинками люди были, но очень мало, буквально единицы, и корзинки небольшие.
На регистрации при вылете из Коломбо, видели парня с сёрф доской (сёрфинг) ..просто помню, ранее тут люди спрашивали про такую возможность, да, перевозят.
Вообще мы из Екатеринбурга через Шарджу в Коломбо туда обратно.
Туда стыковка 2 часа
Назад 5 часов.
Всё чётко и по времени.
На борту заказывал питание только из бесплатных опций.
В Шардже кушали в кафе, недорого для аэропорта, примерно 1,000 рублей на человека.
Карта Юнион Пай от Россельхозбанка, в Шарже отлично проходили все платежи.

[ipisey]

Всем привет. Был ли у кого нибудь опыт провоза музыкальных инструментов этой авиакомпанией? В частности гитара, в жестком кейсе. Хочу чтобы ее взяли в салон, в место хранения колясок либо в шкафчик, если не поместится в полку над сиденьями. Может кто то видел как другие возят, нужно ли доплачивать или как то договориться на месте можно

[Stan]

Был ли у кого нибудь опыт провоза музыкальных инструментов этой авиакомпанией?

11.1.4.1. (v) Если вы хотите взять с собой незарегистрированный багаж, но он превышает наши ограничения по размеру или весу для незарегистрированного багажа, вы должны приобрести одно или несколько дополнительных мест (при наличии) в том же классе путешествия, что и вы, с целью хранение такого разрешенного предмета рядом с Вами во время Вашего полета.

[Nukanukanuka]

А какие были ряды на перелетах если помните?

По отзывам наоборот расстояния между рядами кресел были хорошие, больше чем на fly Dubai

Отвечу сам себе.
Было 4 сегмента Екатеринбург-Шарджа-Пхукет-Шарджа-Екатеринбург.

Первые 3 по расстоянию были отлично, а вот на последнем действительно был А320 с очень узким расстоянием между рядами (сидели на 19 ряду).

Угадать, к сожалению, не получится.

[Ale]

Добрый день, друзья! Нужна ваша помощь. Насколько я понял из того, что прочел - покупку билетов на сайте авиакомпании можно оплатить нашими картами. Заполнил все данные, дошел до оплаты и вижу, что необходимо выбрать тип карты, visa или MC. Других вариантов типа юнион пэй или МИР не предлагает. Попробовал оплатить с MC тинькофф - не проходит платеж, попробовал с Visa Сбер - то же самое. завел номер карты МИР - пишет что такого номера нет (что логично конечно). Расскажите пожалуйста, на каком этапе что я не правильно делаю.

[konsts]

Валюта рубли, цена в рублях, вылет/прилет Россия?

[vitali]

Пробуйте разные браузеры.
С телефона, и со стационарного компьютера.
Раскладка на английском.
Я прямо сейчас зашёл, ради интереса, вижу все способы оплаты, в том числе и Мир.
Сам, ранее, оплачивал обычной Визой, Альфа банк, ещё довоенного выпуска.
Скрин прилагаю.
Сайт у них чрезвычайно корявый, и всякое возможно, надо пробовать.
Ещё можно через приложение попробовать.

[terrikon_1936]

вылет/прилет Россия?

Значения не имеет. Недавно брал билеты на рейсы внутри Пакистана.

Там и приложение глючное и сайт, пробуйте и так и так.

[Fetiska]

Последние два дня переписываюсь с поддержкой - вот, к примеру, ответ по поводу отклонения нашего платежа картой МИР (то есть платежная система отработала нормально, отклонила платеж система Арабии):



Подозреваю, что совпадение некоторого количества описанных ситуаций (типа, поздняя покупка и несовпадение имени в заказе и владельца карты, как получилось у нас) могут послужить причиной такого отказа.
К сожалению, поддержка так и не смогла мне сказать конкретную причину, остается только гадать. Деньги вернулись на карту через 3 дня.

А насчет глючности сайта - правда, просто жуть. Я поражена, как система продажи билетов авиакомпании может быть так безобразно написана.

[Fetiska]

Итого: деньги вернулись на карту, сегодня купили билеты на нужный рейс (цена за неделю не изменилась, не считая непонятных 400 рублей), платили с сайта российской просроченной/продленной визой (в оплате на сайте есть такой выбор).
Маршрутные квитанции пришли, все ок.

Теперь немного конкретики, может, кому пригодится.
Мы пробовали бронировать по-разному: самый первый раз я сделала бронь и оплатой без регистрации в программе Rewards, сумма получилась к оплате 194'416 рублей. Мне пришли на почту чеки по оплате и через минут 20 о возврате этой суммы. Так как бронь сделана была не из личного кабинета, пришлось потратить некоторое время, чтобы найти эту бронь (она хранится в системе сутки - ее можно оплатить повторно, после чего отменяется).
В следующий раз я решила, что буду умнее, и сделала бронь из личного кабинета - сумма к оплате (с той же суммой доп.услуг) получилась 202'145. Мы решили, что цена ползут вверх (курс валют и тп). С тех пор каждое новое бронирование (а за неделю мы их сделали штук дцать) мы записывали досконально для сравнения. В итоге выяснилось, что при бронировании перелета из кабинета к разным там аэропортным сборам, налогам и тп добавляется сумма на операционные сборы, из-за чего окончательная сумма больше почти на 8 тыщ. Причем, самое смешное, что высчитать эту сумму ровно невозможно, так как одни и те же позиции в разных бронированиях разные!
Я задавала этот вопрос в поддержку со скринами - они только подтвердили, что:

194286.38 RUB - это верная сумма к оплате, если Вы будете оплачивать на сайте.
Вы можете завершить оплату на сайте или через нас, при оплате через наш офис стоимость билетов составит 202,086.38 руб. ( с учетом сервисного сбора 3900 руб. за билет)
Оплата через нас - это дистанционная оплата по специальной ссылке с нашим сервисным сбором.
Другого способа оплаты российской картой, к сожалению, нет, только на сайте или по нашей ссылке.

Разницу в 8 тысяч (явно не 3900 или 5876) в кабинете и мимо него мне не объяснили. В итоге мы оформили бронь на мужа и оплатили ее визой, имя на которой совпадает с именем в бронировании (у нас сложная фамилия и по-разному транслитерирована в разных системах). Не знаю, что помогло, но на этот раз платеж прошел без проблем. Кстати, при оплате картой МИР процесс идет через плат.систему UCS, в окне которой ты указываешь только номер карты, срок и CVV-код. Отсюда и родилась идея про сверку данных платежа с именем из бронирования. При выборе оплаты российскими картами виза и мс открывается окно уже с привычными именем владельца карты, номером, сроком и кодом. В общем, очень много вопросов и несоответствий - отсюда постоянная неуверенность, что опять не придется мучится с возвратом. Хотя поддержке - 5 баллов, отвечают, не затягивая и без отписок.
Есичо, браузеры Chrom и Vivaldi.

Что самое интересное, в моем кабинете до сих пор висит отмененное бронирование с активной кнопкой оплатить, а сумма к оплате - те самые "операционные сборы" в 5876,69! )))