British Airways отзывы, регистрация, багаж

[Moon River]

А мне подскажете плз?

Я подскажу: не стоит в цитатах приписывать авторство своих вопросов другим людям.

[Galactic76]

Вопрос про ручную кладь и регистрацию.
Маршрут Стамбул - Лондон - Сиэттл с ночной стыковкой туда и дневной обратно.
Ручная кладь бечплатна? Какие размеры, вес? Регистрация онлайн не обязательна, в аэропорту бесплатна? У меня почему то в приложении после регистрации в их программе бронь не добавляется :(
И еще - у них нет случаем бесплатного отеля при перелете как у Туркишей?:)

[stronger_]

А в билете у вас что написано? Вообще у БА все прописано что включено и в каких размерах, а то я вам сейчас скажу, что все бесплатно, а билет у вас другой категории и бац, вторая смена (с) :)
Про отель скажу точно нет, регистрация бесплатна на стойке в аэропорту.

Я бы подразумевала, что на таких рейсах включено 23 кг багажа, ручная кладь и сумка/портфель/рюкзак, но опять же что непосредственно у вас - написано в билете

[Curly3003]

Ручная кладь бечплатна? Какие размеры, вес?

А разве при покупке билета этой информации не было? Там же все условия сразу прописываются, до покупки билета - по тарифам.
И на сайте было. И на почте по билету у меня все описания по багажу лежат. Табличка прямо - кабинный, на сдачу.
По ручной клади у меня в почте так написано: 1 handbag/laptop bag, plus 1 additional cabin bag.

[Galactic76]

У меня basic - без багажа, это я знаю. Вопрос про вес и габариты ручной клади и вес и габариты personal item и про их бесплатность во всех тарифах.

[Moon River]

Также заодно спрошу - камера хранения в T5 Хитроу есть и почем?

У Вас сегодня день оффтопа? В теме про транспорт спрашивали про отели, в теме про авиакомпанию - про камеры хранения?
Вот тема для Вашего вопроса: Лондон, аэропорт Хитроу (LHR): терминалы, удобства, транзит

[Curly3003]

и про их бесплатность во всех тарифах

Это пишется в билете на почте - что включено. И зачем Вам все тарифы, если у Вас конкретный? )

[Galactic76]

У меня в билете нет багажа но про ручную кладь было написанo на этапе покупки.

Классы туда О,О, обратно Q,S
Q - iberia на железе British

[Curly3003]

У меня в билете нет багажа но про ручную кладь было написанo на этапе покупки.

У меня про ручную написано и в билете, который на почте.
А на сайте нет размеров/веса ручной клади разве?

[Даруся]

Такое бывает. Попробуйте зайти через другой браузер.

Большое спасибо, так и попробую))

[Galactic76]

А на сайте нет размеров/веса ручной клади разве?

Там также как и с шатлом в IHG из Т5
первая ссылка гугла - битая,

вторая
https://www.britishairways.com/en-gb/in ... essentials

показывает космос какой то

(хотя при покупке hand был 8 кг)

И hand bag это personal item, который у всех до 3 кг?

Т.е. можно 2 автомобильных аккумулятора в рюкзак и еще 2 таких же в ручную кладь? И лететь по basic с 50 кг????

Your baggage size allowance
Hand bags
Up to 40 x 30 x 15cm (16 x 12 x 6in)
Up to 23kg (51lb)
Essentials like medication, mobile phones, other electronic devices and passports
To be placed under the seat
Guaranteed in the cabin

Cabin bags
Up to 56 x 45 x 25cm
(22 x 18 x 10in) - includes wheels and handles
Up to 23kg (51lb)
No valuables, electronics or essential medicines
May need to go in the hold

[boyruss1]

Galactic76, раньше именно так и было - важен размер, а 23 кг - это было прекрасно (лично опробовано из Домодедово в Хитроу-5), не смущайтесь.

[Даруся]

Я читала, что БА действительно позволяют проносить в салон ручную кладь весом 23 кг. Главное условие - это размеры и чтобы Вы сами смогли положить такой вес в шкафчик над сидениями.

[stronger_]

Они ее не взвешивают, во всяком случае я ни разу не видела

[boyruss1]

Обратите внимание, что второй предмет ручной клади точно должен пролезать под впереди стоящее кресло, они следят за размерами.

[snoop]

БА из Варшавы в Лондон

возможна ли регистрация в аэропорту?

Да, там у них классические стойки регистрации (одна бизнес и парочка на эконом). Денег за регистрацию на стойке не берут, это ж не лоукост, а солидная компания :-)

Если смогу зарегистрироваться онлайн в мобильном приложении (кстати, не сложная ли регистрация в мобильном приложении?), как и где мне распечатать посадочный талон?

На стойке. Судя по сайту аэропорта, автоматы для регистрации - только у LOT, Lufthansa, Finnair, Turkish Airlines, KLM и Air France.

Или есть возможность через приложение загрузить посадочный талон в телефон?

На сайте бритишей написано, что из Варшавы можно. Я сам не пользовал, потому что был с багажом, всё равно к стойке очередь стоять

[Даруся]

snoop, огромное спасибо за информацию!!!

[Galactic76]

Подскажите, а с каких это пор full service авиакомпания стала подавать стамбул - лондон на ужин воду 250 мл и крошечные бисквиты или фиш энд чипсы, а потом еще продавала чай кофе по 3 фунта?
Или это только в хвосте самолета, для basic economy? Стыд и срам. Лучше бы вообще ничего не делали, как пегасус, и то честнее бы было. В 2020 году на рейсе из москвы все было нормально еще..

[snoop]

В 2020 году на рейсе из москвы все было нормально еще..

̶ ̶А̶ ̶т̶е̶ ̶в̶ч̶е̶р̶а̶ ̶п̶о̶ ̶п̶я̶т̶ь̶.̶.̶.̶ ̶н̶о̶ ̶б̶о̶л̶ь̶ш̶и̶е̶.̶.̶.̶ ̶н̶о̶ ̶в̶ч̶е̶р̶а̶.̶.̶.̶
Рейс Москва-Лондон у них относился к категории дальних.

стамбул - лондон на ужин воду 250 мл и крошечные бисквиты

А это уже short-haul

ничего не делали, как пегасус,

Вот и отличие фуллсервиса от дискаунтера: вода и бисквиты на халяву.

[stronger_]

Подскажите, а с каких это пор full service авиакомпания стала подавать стамбул - лондон на ужин воду 250 мл и крошечные бисквиты или фиш энд чипсы, а потом еще продавала чай кофе по 3 фунта?
Или это только в хвосте самолета, для basic economy? Стыд и срам. Лучше бы вообще ничего не делали, как пегасус, и то честнее бы было. В 2020 году на рейсе из москвы все было нормально еще..

Началось в колхозе утро. Летайте первым классом, какие проблемы?
Авиакомпания поменяла сервис на коротких рейсах уж лет 7-8 как. Опять же: весь сервис соответствует классу полета и расписан у вас в билете.

[Curly3003]

расписан у вас в билете.

Подтверждаю.

а с каких это пор full service авиакомпания стала подавать стамбул - лондон на ужин воду 250 мл и крошечные бисквиты или фиш энд чипсы, а потом еще продавала чай кофе по 3 фунта?

Galactic76, я вот не пойму, что за билет у Вас или как Вы его читаете, но у меня было четко написано - никакой еды на маршруте Стамбул - Лондон. Купить можно что-то. Я даже удивлена, что хоть что-то подали бесплатно.

[Galactic76]

Подскажите , накануне оьратного вылета прислали вот такое письмо - что это значит?

У нас самостоятельный стык в Стамбуле , и нам никакого на следующий день никак нельзя!

Или они предлагают кому то за ваучеры, и потом будут выбирать насильно, если никто не согласится?

Это типа как овербук?

Насильно же они пересадитб не смогут нас?

Там толтко на прямой до москвы если туркишами :)

Due to an aircraft change, your flight BA52 on 10 May from Seattle to London Heathrow will be operating with a reduced capacity in the World Traveller cabin.
We would like to offer you the option of travelling on an alternative direct service to London Heathrow the following day on 11 May. To discuss this further, our Customer Care team is on hand to help.


Simply open the ba.com Live Chat feature and a member of the team will be happy to assist you, personally.

[Oleg,Chicago]

Подскажите , накануне оьратного вылета прислали вот такое письмо - что это значит?

Это значит, что тип самолета поменялся и не все пассажиры смогут улететь. Они предлагают вылет на следующий день, но вы должны связаться с ними.

[Galactic76]

Так нам по любому надо в этот день улететь, у нас нет вариантов, самостоятельная стыковка в стамбуле. Онлайн чекин сделать не дает. Какие наши действия? Штурмовать стойку чекина за 3 часа до вылета? Кстати в Стамбуле стойку открыли намного позже чем за 3 часа до вылета, заставляя всех стоять час в очереди :( а в Сиэтле за сколько стойка регистрации бритиш открывается?

[Oleg,Chicago]

Сиэтле за сколько стойка регистрации бритиш открывается?

Думаю за 3 часа. Конечно, пытайтесь, шансы есть, других вариантов нет.

[Galactic76]

Почитал раскладки -

787-10 заменили на 777-300er

Но как ни искал, capacity у второго больше, чем у первого....


Так а они будут предлагать за деньги ваучеров людям пересаживаться?

У нас же права в рф что если время меняется, обязаны перевести. А тут - какие наши права?
Можем просить прямой до стамбула туркищами? Что вообще можем просить?

И если пересаживают насильно - отель и питание то дают? А ваучер денег?

[АндрейМк]

Штурмовать стойку чекина за 3 часа до вылета?

Да. Я бы ещё раньше приехал в аэропорт, чтобы занять очередь.

у нас нет вариантов, самостоятельная стыковка в стамбуле.

Это не имеет значение. Не вы будете решать кто останется в Сиэтле, а авиакомпания, так как контракт у вас с ней - до Стамбула.

Пробуйте делать онлайн регистрацию, попробуйте киоск в аэропорту пока до стойки не дойдёте. Учитывая, что у вас стыковка в Лондоне, то у вас больше шансов улететь этим рейсом, чем у пассажиров, у которых конечный пункт - Лондон. На рейсе ещё остались несколько незанятых мест, но вполне возможно, что места вам уже назначали.

Там толтко на прямой до москвы если туркишами :)

Если в регистрации откажут, то можете требовать, чтобы пересадили на ТК, но если они и согласятся, то только до Стамбула.

[Oleg,Chicago]

Какие наши действия?

Связываться с авиакомпанией, чем раньше тем лучше, и просить перенести рейс на American Airlines. Посмотрел, они поменяли В789 на В777, почему нет мест? Возможно от тарифа зависит.

[АндрейМк]

Что вообще можем просить?

Улететь через любой другой город США - например, Сиэтл-Чикаго (любой иной аэропорт)-Лондон-Стамбул. Но там забито всё сегодня до Лондона, поэтому просить можно, но в реальности мест нет нигде. Есть места на прямом рейсе ТК до Стамбула - это будет единственный шанс улететь сегодня.

[Galactic76]

Зачем мне менять рейс на что-то , если мне надо именно этот рейс?
И American Airlines sea lhr - это тот же самый рейс, кодшер.

[Oleg,Chicago]

Зачем мне менять рейс на что-то , если мне надо именно этот рейс?
И American Airlines sea lhr - это тот же самый рейс, кодшер.

У вас какой тариф? И я имел ввиду просить поменять на American через другой аэропорт.

[Galactic76]

Туда был q,q, обратно о, s

На другой аэропорт нам не надо. У нас итак 3 рейса до москвы четыре это жесть

[Galactic76]

И тишина..

Онлайн регистрация выдает вот такую ошибку

Error
We’re sorry, we cannot complete online check-in for your flight on this occasion.Please proceed to the airport with your required documentation (including any vaccination and Covid test certificates that are necessary) to check-in and collect your boarding pass.

[stronger_]

Вам авиакомпания предлагает воспользоваться чатом на сайте, вы пробовали? Или позвонить?

Когда мне отменили рейс в связи в IT сбоем лет пять назад, надо было самостоятельно зарегистрироваться на следущий рейс, после мне выплатили полную компенсацию в размере стоимости билетов

[Tauriel93]

РЭКЛАМА
Подскажите , накануне оьратного вылета прислали вот такое письмо - что это значит?

Здравствуйте! А с какой почты вам прислали письмо или по какой просят связаться с ними?

Ищу почту поддержки BA и это тот еще квест! С двух приходит автоматический ответ, что мой email заблокирован. В онлайн-чате на сайте авиакомпании и в ее профиле соцсеть, признанная в РФ экстремистской почту поддержки не дали :)

[Galactic76]

Подскажите, какие правила в этом случае по правам пассажиров?
Компенсация в 600 евро за рейс положена аналогично 261/2004 ЕС?
Отель и питание при переносе за счет авиакомпании положены?
Я хочу знать свои права, чтобы в случае чего вытянуть из авиамюкомпании максимум, помимо удобноготвозврата обратно.
Как происходит принудительное снятие с рейса ( какой у них порядок - сначала предоагают бесплатно пересесть , потом с ваучером пересесть , потом принудительно без ваучера?

Я просто боюсь есди начну с ними говорить они меня будут склонять поменять рейс а я не хочу, уже все под этлт рейс заточенл включая сасостоятельный стык

[snoop]

Я просто боюсь есди начну с ними говорить они меня будут склонять поменять рейс

Странная позиция. Если не будете, то могут просто по факту поменять, и не склоняя ни к чему. Типа, "кто с нами не связался - тому всё равно".
Связывайтесь и говорите. что у вас второй билет дальше в Стамбул, и менять рейс никак не можете.

[Galactic76]

Так что насчет компенсаций по закону?

600 евро можно выбить?
Отели и еда за счет авиакомпании положена или нет?

[АндрейМк]

Ищу почту поддержки BA и это тот еще квест!

Потому что её не существует. Да, и по Вашему вопросу (посадят/не посадят на рейс) ничем служба поддержки не поможет и ничего не подскажет, кроме того, что Вы и на этом форуме прочитали. Все решения о посадке и т.д. принимаются совершенно другими службами.

Компенсация в 600 евро за рейс положена аналогично 261/2004 ЕС?

Да, по Regulation UK261.

Отель и питание при переносе за счет авиакомпании положены?

Да, но скорей всего вас попросят самим заняться поиском и оплатой гостиницы/еды, а потом вам вернут деньги.

Как происходит принудительное снятие с рейса

Сначала они будут искать желающих улететь завтра, но они и так уже их ищут, прислав всем пассажирам письмо с соответствующим предложением. Если желающих нет/мало, авиакомпания сама решает кто остаётся в Сиэтле.

Снимать вас никто ни откуда не будет. Вам откажут в регистрации или в посадке. Вам либо не дадут посадочные на регистрации и скажут прийти завтра/сразу же дадут посадочный на завтра, либо же вам дадут посадочные без мест и попросят попытать счастья у выхода на посадку. Если вам на стойке/у выхода на посадку скажут, что вы никуда не летите сегодня, то сразу же просите пересадить вас на рейс Turkish Airlines (места там всё ещё есть). Они могут согласиться.

Самое главное - на обоих сегодняшних рейсах ещё есть неприсвоенные места. Вполне возможно, что сегодня улетят все пассажиры. Не стоит переживать до того, как вам что-то скажут в аэропорту.

Связывайтесь и говорите. что у вас второй билет дальше в Стамбул, и менять рейс никак не можете.

Предложение связаться, чтобы изменить вылет на другой день - только для тех, кто хочет им воспользоваться. Все остальные решают вопросы уже в аэропорту. Колл центр этим не занимается.

[Galactic76]

Live Chat сказал что беспокоиться не о чем. Но на стойке говорят - нет мест. Говорят ждать пока они наберут 30 волонтеров. Предлагают по 800$ за чел на завтрашний рейс.
Если они пересаживают на Туркиши, мне все равно положено по 600$ компенсации по uk 261?
Или если туркиши прилетают раньше бритишей в Стамбул , то мне не положено 600$и, кстати, они снимают только не американцев. Им не важно про то, кто летит с пересадками или нет. Снимают всех не американцев.

UPD - пересадили на Туркишей, дали компенсацию по 800$ на чел.

[Curly3003]

Galactic76, я вас поздравляю с успешным завершением эпопеи!

[Galactic76]

Все таки интересует, в моем кейсе ( когда прилет в конечный пункт - стамбул будет раньше плана - 16.40 вместо 0.25 на след. день

Но меня пересадили на другой рейс. Но overbooking имел место быть. - я попадаю под uk261 (600 евро на чел.) Или нет?

[Oleg,Chicago]

UPD - пересадили на Туркишей, дали компенсацию по 800$ на чел.

Не похоже на ВА. И билет поменяли с вылетом в этот день на компанию с другого альянса, и 800 дол. дали, хотя это было условием с вылетом на завтра.
Интересно, это всем 30 участникам/волонтёрам овербукинга (не американцам) выдали по 800 дол и дали билеты с вылетом в этот день?
В какой форме выдали 800 дол?

а с каких это пор full service авиакомпания стала подавать стамбул - лондон на ужин воду 250 мл и крошечные бисквиты или фиш энд чипсы, а потом еще продавала чай кофе по 3 фунта?
Или это только в хвосте самолета, для basic economy? Стыд и срам.

[Galactic76]

В форме предоплаченной кредитной карты mc

[Pepelats]

Все таки интересует, в моем кейсе ( когда прилет в конечный пункт - стамбул будет раньше плана - 16.40 вместо 0.25 на след. день

Но меня пересадили на другой рейс. Но overbooking имел место быть. - я попадаю под uk261 (600 евро на чел.) Или нет?

В вашем кейсе вы уже получили компенсацию. Дважды не заплатят.

[Galactic76]

Интересует именно что говорит закон uk261

Судьи там не разбираются, я 2 суда выиграл по eu261

[АндрейМк]

Интересует именно что говорит закон uk261

Он говорит, что, поскольку вы согласились лететь другим рейсом по частной договорённости между вами и авиакомпанией, то никакие компенсации по UK261 вам не положены. Duty of care продолжает действовать, и если вы потратились на еду/гостиницу в ожидании нового рейса, то деньги вам вернут.

P.S. Учитывая, что новый рейс прилетел раньше оригинального, вам бы полагались 260 фунтов стерлингов по UK261, если бы вы не согласились на сумму более чем в 2 раза больше в аэропорту.

[Galactic76]

А можно ссылку на первоимточник закона uk261?

По duty of care что я могу еще компенсировать из
1. Проход в lounge club the sea в Сиэттле - 100$ на 2х
2. Такси от IST до SAW (т.к. прилет раньше срока) - 70$
3. Отель Sabiha airport hotel 104€ на 2х ( т.к. прилет раньше срока)
4. Еда в кафе simit sarayi у входп в сабиху на 30$ ( т.к. прилет раньше срока)

И как и куда мне все эти чеки для компенсации слать?

Заранее спс.

[Argentum777]

Galactic76, legislation точка gov точка uk.
В поиске вбиваем 261/2004.

Форма для возмещения расходов находится на сайте ba.

[АндрейМк]

1. Проход в lounge club the sea в Сиэттле - 100$ на 2х

Нет. Компенсируют еду и безалкогольный напиток, а не поход в лаунж.

2. Такси от IST до SAW (т.к. прилет раньше срока) - 70$

Да, если по билету ВА прилёт был в SAW. Нет, если пунктом назначения по билету ВА был IST. Время прилёта значения не имеет.

3. Отель Sabiha airport hotel 104€ на 2х ( т.к. прилет раньше срока)

4. Еда в кафе simit sarayi у входп в сабиху на 30$ ( т.к. прилет раньше срока)

Нет. Вас доставили в пункт назначения по билету ВА. Время прилёта значения не имеет, как и все дальнейшие планы, не связанные с билетом ВА. Тут уже к страховке надо обращаться, хотя и тут непонятно за что что-то компенсировать, если все траты в пункте назначения уже за ваш счёт, но есть страховки, которые страхуют самостоятельные стыковки. Возможно, у вас такая.

И как и куда мне все эти чеки для компенсации слать?

Заполняете форму на сайте и прикрепляете чек за такси (если выполняется условие).