British Airways отзывы, регистрация, багаж

[Oleg,Chicago]

Зачем мне менять рейс на что-то , если мне надо именно этот рейс?
И American Airlines sea lhr - это тот же самый рейс, кодшер.

У вас какой тариф? И я имел ввиду просить поменять на American через другой аэропорт.

[Galactic76]

Туда был q,q, обратно о, s

На другой аэропорт нам не надо. У нас итак 3 рейса до москвы четыре это жесть

[Galactic76]

И тишина..

Онлайн регистрация выдает вот такую ошибку

Error
We’re sorry, we cannot complete online check-in for your flight on this occasion.Please proceed to the airport with your required documentation (including any vaccination and Covid test certificates that are necessary) to check-in and collect your boarding pass.

[stronger_]

Вам авиакомпания предлагает воспользоваться чатом на сайте, вы пробовали? Или позвонить?

Когда мне отменили рейс в связи в IT сбоем лет пять назад, надо было самостоятельно зарегистрироваться на следущий рейс, после мне выплатили полную компенсацию в размере стоимости билетов

[Tauriel93]

РЭКЛАМА
Подскажите , накануне оьратного вылета прислали вот такое письмо - что это значит?

Здравствуйте! А с какой почты вам прислали письмо или по какой просят связаться с ними?

Ищу почту поддержки BA и это тот еще квест! С двух приходит автоматический ответ, что мой email заблокирован. В онлайн-чате на сайте авиакомпании и в ее профиле Instagram почту поддержки не дали :)

[Galactic76]

Подскажите, какие правила в этом случае по правам пассажиров?
Компенсация в 600 евро за рейс положена аналогично 261/2004 ЕС?
Отель и питание при переносе за счет авиакомпании положены?
Я хочу знать свои права, чтобы в случае чего вытянуть из авиамюкомпании максимум, помимо удобноготвозврата обратно.
Как происходит принудительное снятие с рейса ( какой у них порядок - сначала предоагают бесплатно пересесть , потом с ваучером пересесть , потом принудительно без ваучера?

Я просто боюсь есди начну с ними говорить они меня будут склонять поменять рейс а я не хочу, уже все под этлт рейс заточенл включая сасостоятельный стык

[snoop]

Я просто боюсь есди начну с ними говорить они меня будут склонять поменять рейс

Странная позиция. Если не будете, то могут просто по факту поменять, и не склоняя ни к чему. Типа, "кто с нами не связался - тому всё равно".
Связывайтесь и говорите. что у вас второй билет дальше в Стамбул, и менять рейс никак не можете.

[Galactic76]

Так что насчет компенсаций по закону?

600 евро можно выбить?
Отели и еда за счет авиакомпании положена или нет?

[АндрейМк]

Ищу почту поддержки BA и это тот еще квест!

Потому что её не существует. Да, и по Вашему вопросу (посадят/не посадят на рейс) ничем служба поддержки не поможет и ничего не подскажет, кроме того, что Вы и на этом форуме прочитали. Все решения о посадке и т.д. принимаются совершенно другими службами.

Компенсация в 600 евро за рейс положена аналогично 261/2004 ЕС?

Да, по Regulation UK261.

Отель и питание при переносе за счет авиакомпании положены?

Да, но скорей всего вас попросят самим заняться поиском и оплатой гостиницы/еды, а потом вам вернут деньги.

Как происходит принудительное снятие с рейса

Сначала они будут искать желающих улететь завтра, но они и так уже их ищут, прислав всем пассажирам письмо с соответствующим предложением. Если желающих нет/мало, авиакомпания сама решает кто остаётся в Сиэтле.

Снимать вас никто ни откуда не будет. Вам откажут в регистрации или в посадке. Вам либо не дадут посадочные на регистрации и скажут прийти завтра/сразу же дадут посадочный на завтра, либо же вам дадут посадочные без мест и попросят попытать счастья у выхода на посадку. Если вам на стойке/у выхода на посадку скажут, что вы никуда не летите сегодня, то сразу же просите пересадить вас на рейс Turkish Airlines (места там всё ещё есть). Они могут согласиться.

Самое главное - на обоих сегодняшних рейсах ещё есть неприсвоенные места. Вполне возможно, что сегодня улетят все пассажиры. Не стоит переживать до того, как вам что-то скажут в аэропорту.

Связывайтесь и говорите. что у вас второй билет дальше в Стамбул, и менять рейс никак не можете.

Предложение связаться, чтобы изменить вылет на другой день - только для тех, кто хочет им воспользоваться. Все остальные решают вопросы уже в аэропорту. Колл центр этим не занимается.

[Galactic76]

Live Chat сказал что беспокоиться не о чем. Но на стойке говорят - нет мест. Говорят ждать пока они наберут 30 волонтеров. Предлагают по 800$ за чел на завтрашний рейс.
Если они пересаживают на Туркиши, мне все равно положено по 600$ компенсации по uk 261?
Или если туркиши прилетают раньше бритишей в Стамбул , то мне не положено 600$и, кстати, они снимают только не американцев. Им не важно про то, кто летит с пересадками или нет. Снимают всех не американцев.

UPD - пересадили на Туркишей, дали компенсацию по 800$ на чел.

[Curly3003]

Galactic76, я вас поздравляю с успешным завершением эпопеи!

[Galactic76]

Все таки интересует, в моем кейсе ( когда прилет в конечный пункт - стамбул будет раньше плана - 16.40 вместо 0.25 на след. день

Но меня пересадили на другой рейс. Но overbooking имел место быть. - я попадаю под uk261 (600 евро на чел.) Или нет?

[Oleg,Chicago]

UPD - пересадили на Туркишей, дали компенсацию по 800$ на чел.

Не похоже на ВА. И билет поменяли с вылетом в этот день на компанию с другого альянса, и 800 дол. дали, хотя это было условием с вылетом на завтра.
Интересно, это всем 30 участникам/волонтёрам овербукинга (не американцам) выдали по 800 дол и дали билеты с вылетом в этот день?
В какой форме выдали 800 дол?

а с каких это пор full service авиакомпания стала подавать стамбул - лондон на ужин воду 250 мл и крошечные бисквиты или фиш энд чипсы, а потом еще продавала чай кофе по 3 фунта?
Или это только в хвосте самолета, для basic economy? Стыд и срам.

[Galactic76]

В форме предоплаченной кредитной карты mc

[Pepelats]

Все таки интересует, в моем кейсе ( когда прилет в конечный пункт - стамбул будет раньше плана - 16.40 вместо 0.25 на след. день

Но меня пересадили на другой рейс. Но overbooking имел место быть. - я попадаю под uk261 (600 евро на чел.) Или нет?

В вашем кейсе вы уже получили компенсацию. Дважды не заплатят.

[Galactic76]

Интересует именно что говорит закон uk261

Судьи там не разбираются, я 2 суда выиграл по eu261

[АндрейМк]

Интересует именно что говорит закон uk261

Он говорит, что, поскольку вы согласились лететь другим рейсом по частной договорённости между вами и авиакомпанией, то никакие компенсации по UK261 вам не положены. Duty of care продолжает действовать, и если вы потратились на еду/гостиницу в ожидании нового рейса, то деньги вам вернут.

P.S. Учитывая, что новый рейс прилетел раньше оригинального, вам бы полагались 260 фунтов стерлингов по UK261, если бы вы не согласились на сумму более чем в 2 раза больше в аэропорту.

[Galactic76]

А можно ссылку на первоимточник закона uk261?

По duty of care что я могу еще компенсировать из
1. Проход в lounge club the sea в Сиэттле - 100$ на 2х
2. Такси от IST до SAW (т.к. прилет раньше срока) - 70$
3. Отель Sabiha airport hotel 104€ на 2х ( т.к. прилет раньше срока)
4. Еда в кафе simit sarayi у входп в сабиху на 30$ ( т.к. прилет раньше срока)

И как и куда мне все эти чеки для компенсации слать?

Заранее спс.

[Argentum777]

Galactic76, legislation точка gov точка uk.
В поиске вбиваем 261/2004.

Форма для возмещения расходов находится на сайте ba.

[АндрейМк]

1. Проход в lounge club the sea в Сиэттле - 100$ на 2х

Нет. Компенсируют еду и безалкогольный напиток, а не поход в лаунж.

2. Такси от IST до SAW (т.к. прилет раньше срока) - 70$

Да, если по билету ВА прилёт был в SAW. Нет, если пунктом назначения по билету ВА был IST. Время прилёта значения не имеет.

3. Отель Sabiha airport hotel 104€ на 2х ( т.к. прилет раньше срока)

4. Еда в кафе simit sarayi у входп в сабиху на 30$ ( т.к. прилет раньше срока)

Нет. Вас доставили в пункт назначения по билету ВА. Время прилёта значения не имеет, как и все дальнейшие планы, не связанные с билетом ВА. Тут уже к страховке надо обращаться, хотя и тут непонятно за что что-то компенсировать, если все траты в пункте назначения уже за ваш счёт, но есть страховки, которые страхуют самостоятельные стыковки. Возможно, у вас такая.

И как и куда мне все эти чеки для компенсации слать?

Заполняете форму на сайте и прикрепляете чек за такси (если выполняется условие).