Форум Винского

**Romanoclaire** » 25 янв 2018, 11:51

Что то мой вопрос затерялся в кулуарах многостраничной темы) Друзья, пожалуйста, скажите: если Вы заполняете заявление на чарджбек, то дублируете ли еще свои требования к авиакомпании, Т.е. пытаетесь потребовать одновременно из двух источников (в боязни, что один из них не сработает) или только пишите в банк и ждете?

**8008** » 25 янв 2018, 12:20

Romanoclaire писал(а) 25 янв 2018, 11:51:то дублируете ли еще свои требования к авиакомпании

В истории с Трансаэро были люди получившие компенсации и там и там, и им за это ничего не было... Но, я так делать не рекомендую.

**Romanoclaire** » 25 янв 2018, 12:47

Правда? Я не рассчитываю получить два раза, конечно. Но и свое терять не хочу. Нервничаю из-за того, что Airberlin прислал письмо о том, что если я буду требовать у них возврата денег, то должна официально заявить о своих требованиях на сайте до 1 февраля. Потом они претензии принимать не будут. А на основании полученных данных составляют список должников, которым и будут впоследствии выплачивать деньги.

**8008** » 25 янв 2018, 12:50

Romanoclaire писал(а) 25 янв 2018, 12:47:А на основании полученных данных составляют список должников, которым и будут впоследствии выплачивать деньги.

Они сами "разберутся", если Вы переживаете, можете подать и туда и туда, когда "получите" в каком то из вариантов - сообщите "другим", что претензий не имеете.

**sokolov.pack** » 25 янв 2018, 12:52

Romanoclaire писал(а) 25 янв 2018, 12:47:Правда? Я не рассчитываю получить два раза, конечно. Но и свое терять не хочу. Нервничаю из-за того, что Airberlin прислал письмо о том, что если я буду требовать у них возврата денег, то должна официально заявить о своих требованиях на сайте до 1 февраля. Потом они претензии принимать не будут. А на основании полученных данных составляют список должников, которым и будут впоследствии выплачивать деньги.

Вам хоть какой то ответ пришел от них, мне вообще ничего не пришло после обращения через сайт, номер присвоили и все.
Скажите они Вам ответили после обращения по ссылке?
https://www.airberlin.com/en/feedback/complaint

**Romanoclaire** » 25 янв 2018, 14:28

sokolov.pack писал(а) 25 янв 2018, 12:52:Вам хоть какой то ответ пришел от них, мне вообще ничего не пришло после обращения через сайт, номер присвоили и все.

Пока не могу сказать, еще не заполняла.

Вы знаете, у меня вообще очень странная история... Когда я ввела присланный ими PIN-код для подачи требований, выяснилось, что они ввели туда данные билетов, которые у меня "прогорели" 3,5 года назад, когда я просто не смогла полететь по одним невозвратным билетами. Сейчас у них в этом заявлении стоит, что можно взыскать (или попробовать взыскать) с них сборы и пр. (177 евро). Если это реально - то, конечно, хорошо, я и не чаяла. Но что делать с новыми билетами почти на 80 тысяч, которые прогорели сейчас? "Специалисты" Посошка, с помощью которых я и приобрела эти чудесные билеты, рекомендуют удалить все те данные и ввести новые. Но, во первых, не очень то я верю их рекомендациям (Pin-code то присваивается наверняка каждому определенному перелету), а, во вторых, даже не понимаю, как заполнять их бланк, потому что цену билета там надо как то поделить на основную, сборы, таксы, проценты и еще какие то "cost" ("Costs that arose from the assertion of the claim prior to the opening of insolvency proceedings"). Не знаю, что и делать...

А еще, думаю, что, может, они авиакомпания не прислала мне ссылку на возврат по новым билетам, потому что агентство уже предъявляло претензии на них, и теперь они числятся как подлежащие возврату агентству, а не мне лично?

**8008** » 25 янв 2018, 14:37

Очень может быть и так, что а/к уже вернула деньги "агентствам" ( там свои расчёты через глобальные системы бронирования), а вот агент "не спешит" с ними расставаться в вашу пользу... Решается подачей на чарджбэк, как уже неоднократно писалось, "там" сами разберутся кто кому что должен/вернул/утаил и т.д.

**shachtyor** » 25 янв 2018, 14:43

А получал ли кто компенсацию за билет, купленный по банковскому переводу (где на чарджбек не подашь и вообще оплату никак не отменишь)?

**Romanoclaire** » 25 янв 2018, 14:57

8008 писал(а) 25 янв 2018, 14:37:Очень может быть и так, что а/к уже вернула деньги "агентствам"

Думаю, что еще нет - иначе не стали бы они, наверное, присылать мне документы, подтверждающие, что они подавали на возврат. Но вот тот факт, что они очень хотят от меня избавиться и разбираться с авиакомпанией самостоятельно - сквозит в каждой фразе. Ну, а если деньги им все же вернут в итоге, не исключено, что они "забудут" мне сообщить.

shachtyor писал(а) 25 янв 2018, 14:43:А получал ли кто компенсацию за билет, купленный по банковскому переводу

Тут только через авиакомпанию стоит пытаться, других вариантов не вижу

**sokolov.pack** » 25 янв 2018, 16:42

Подал сегодня в Сбербанк заявление на чарджбэк, приняли без проблем забрав копии билетов и переписку с onetwotrip где они сами предлагают оформить чарджбэк через банк.
Будем ждать теперь 30 дней.

**Romanoclaire** » 26 янв 2018, 13:26

Кстати, вдруг кому понадобится - на свой банк можно пожаловаться, если они не принимают у Вас заявление - www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir

**8008** » 26 янв 2018, 13:37

Если банк крупный, обычно, достаточно пойти в соседнее отделение, все таки не все такие твердолобые... Но, пожаловаться тоже можно, не спорю, но отказа в принятии заявления Вам врядле дадут, так что только на "словах" если...

**Manique** » 03 мар 2018, 13:42

Уфф...нам вернули деньги. Спустя три месяца. Банк ХОУМ КРЕДИТ. Они правда сначала тупили немного....что это говорят такое "чарджбэк"?)) Но заявление приняли и отправили в МСК. Там видимо разобрались.

**sokolov.pack** » 03 мар 2018, 14:09

Мне тоже сегодня вернул Сбербанк

**Lucien** » 03 мар 2018, 20:31

Сколько по времени Сбербанк возвращал?

**sokolov.pack** » 03 мар 2018, 20:33

8 февраля подал и сегодня вернули, теперь посмотрим что эйр Берлин ответит.

**Lucien** » 03 мар 2018, 20:44

Спасибо большое) надеюсь и мне скоро вернут) я подала 5 февраля, на прошлой неделе продлили рассмотрение до 7 марта...

**sokolov.pack** » 03 мар 2018, 20:47

Мне раза три продлевали, уже отчаялся если честно, а тут на отдых прилетел и смс радостная свалилась

**Olo Io** » 24 апр 2018, 13:03

Покупал билеты после 15 авнуста на Ники, банковским переводом - то бишь, без каких-либо возможностей вернуть деньги не по инициативе продавца. Месяца полтора подал заявку на сайте арбитражного упраляжшего. Сегодня пришло письмо от "эйрберлина", что оформляют возврат.

**ikat** » 07 мар 2019, 17:37

Час назад в аэропорту Тенерифе. Он жив? Или просто не перекрасили, и так сойдёт?)))

C1A1CD25-4A16-44E9-AD18-1017AC6D9E4D.jpeg

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР