AZAL : отзывы, багаж, регистрация на рейс

[MarinaVLA]

Добрый день
Кто летел/летит на днях, отпишитесь пожалуйста, как все проходит.

[CuteLeviathan]

Сейчас в Баку, прилетела из Минска, тут пересадка, жду самолёта в Тиват. Все спокойно

[LapusikPusik]

Добрый день. А на оф. сайт сейчас не войти без впн? Я но верное что-то пропустила. Еще месяц назад все было нормально.

[Exilencer]

LapusikPusik, только что проверил из дома через Ростелеком и с мобильного через МТС все нормально заходит без ВПН.

[Pozharskiy]

Всем добрый вечер!
Летим из ЕС через Баку во Внуково рейсом Azal. Билет единый, одно бронирование («сквозное»). Пытаемся пройти онлайн регистрацию на сайте авиакомпании: регистрация на рейс из ЕС в Баку прошла легко и быстро, а на рейс из Баку во Внуково онлайн регистрация недоступна: «Online check-in is not available for this destination». Как быть? Подойти в аэропорту отправления на стойку регистрации (багажа у нас нет) за вторым посадочным талоном на рейс из Баку до Москвы? Или же придется оформлять его на транзитной стойке по прибытии в Баку? Подскажите, пожалуйста, как нам лучше сориентироваться. Заранее благодарю за дельные комментарии и советы.

[Кирилл77]

Подойти в аэропорту отправления на стойку регистрации (багажа у нас нет) за вторым посадочным талоном на рейс из Баку до Москвы

Я бы попробовал так.

[MarinaVLA]

Всем добрый вечер!

Отпишитесь потом пожалуйста, как все прошло.

[Poseidon]

Выдали посадочные талоны на оба рейса маршрута (единого билета) на стойке регистрации в аэропорту вылета.

Вы сомневались в этом?

[Алена1963]

Если кто-то сталкивался и откликнется, буду благодарна. Планы отправить из Чехии несовершеннолетнего гражданина РФ одного в Россию к бабушке рейсом Прага- Москва с пересадкой в Баку. Разрешение на самостоятельный выезд от мамы,живущей в Чехии имеется,Отец живёт в России,брак расторгнут.Не будет ли проблем у ребенка в Баку?

[ал_спб]

Какие проблемы Вы видите? Не будет.

[Poseidon]

Планы отправить из Чехии несовершеннолетнего гражданина РФ одного в Россию

https://www.azal.az/ru/information/trav ... -pregnant/

[Kirill-allegro]

Летели вчера из ЕС в Москву через Баку. Первый сегмент задержал вылет минут на 40, однако долетел в Баку вовремя. Впервые вижу у Азала жесткие фиксированные кресла типа "лоукостер", с крошечными столиками, за те же деньги что обычный рейс. Пересадка прошла штатно, в Баку практически спокойно, сижу с сыном в кафе, подошли два вежливых сотрудника, спросили не Петров ли мой сын (фамилия изменена). Потом заметили, что он еще маловат, чтобы быть Петровым, извинились и ушли. До Москвы летели нормальным комфортным бортом с неработающей мультимедиа системой, сели на полчаса раньше.

[Алена1963]

Здравствуйте форумчане. Может кто-то сталкивался, можно ли в ручной клади провезти мультипекарь со сменными панелями,рейс Прага- Москва через Баку.Бабуля хотела передать подарок соседке,а у меня только ручная кладь.

[Poseidon]

Алена1963, это не запрещено провозить в ручной клади независимо от авиакомпании, если соответствует установленным габаритам.

[Berdnikova_tv]

Всем здравствуйте! Кто-то летал на этой неделе Москва-Милан через Баку? По статистике вижу что рейс из Москвы из Внуково в 01.00 прибывает как правило позже вылета в Милан. Пересаживают на рейс на следующий день? Предлагают ли альтернативы на других а/к? Заранее спасибо за информацию! Летим сами на следующей неделе.

[bellamir]

Всем привет! а кто-то сталкивался с ситуацией, когда из-за переноса рейса первого сегмента не успеваете на второй рейс? Что в таком случае делать? Как осуществляется перебронирование?

Лечу завтра Вена-Баку-Санкт-Петербург, рейс Вена-Баку отложили почти на 5 часов:), и на рейс Баку-Санкт-Петербург я в этот день уже не успеваю:(
Переживаю, как теперь улететь из Баку, смогут ли мне понять билет в Петербург на утренний рейс до Москвы

Лечу этим маршрутом уже 3 раз, было все очень удобно и комфортно, когда рейсы не переносили;)

[Kot Bajun]

Зимой были билеты на рейс Самара-Баку-Стамбул. После отмены рейса из Самары обратился в Azal. Тут же прислали новые билеты Москва-Баку-Стамбул без какой либо доплаты. Баку-Стамбул был фактически тот же рейс (я успевал на этот отрезок), но тем не менее поменяли билеты на весь маршрут, а не только до Баку.
Вам надо обращаться на горячую линию, они предложат варианты, возможно, и с заменой на Москву.

[Exilencer]

а кто-то сталкивался с ситуацией, когда из-за переноса рейса первого сегмента не успеваете на второй рейс? Что в таком случае делать? Как осуществляется перебронирование?

Если у вас куплен единый билет, то обязанность авиакомпании доставить вас до конечного пункта или договориться с вами на альтернативные варианты. Обычно в таких случаях пересаживают на следующие рейсы или отправляют с дополнительной пересадкой, либо даже на рейсах других авиакомпаний партнеров. Как правило это все обсуждается уже на месте с представителем авиакомпании в аэропорту.

смогут ли мне понять билет в Петербург на утренний рейс до Москвы

Такой вариант вполне тоже могут предложить, если будут свободные места на рейсе.

[vv--]

куплен билет единым бронированием москва-баку-тель авив. стыковка в Баку 3ч. прилет в тлв 21-20

за 2 дня до вылета азал присылает изменение 2 го сегмента. прилет в тлв 12-30 следующий день.
предлагали возврат денег или принять изменения.
я принял изменения.

должны же дать гостиницу и трансфер?
каким правилам подчиняется азал? сколько можно получить компенсации, я вынужден брать отпуск на работе на следующий день.

[vv--]

добрый день
я летел из Москвы в Тель Авив со стыковкой в Баку 2.5 ч.
Мой рейс Баку Тель Авив отменили менее чем за 48 ч и предложили вылететь на 15 ч позже на следующий день утром.

На стойке в Баку мне не предоставили ни гостиницу, ни трансфер.

Есть смысл подать им жалобу?
Все чеки за проживание, еду и транспорт я собрал.

[kaffg]

Здравствуйте! Кто-то летал Берлин-Баку-Москва? Если у меня чемодан 168 см, а не 158, то это как-то проверяют? Или смотрят только на вес?

[igokha]

Делюсь опытом перелета данной авиакомпанией.

Летели по маршруту Питер-Баку-Барселона (туда и обратно), и сначала все нравилось. Удобные кресла, вежливый персонал, хорошая еда. Все перелеты опаздывали примерно на полчаса, но мы спокойно успевали на свой трансфер, было не критично.

Но последний сегмент все испортил радикально. Вчера по прилету в Питер, оказалось, что 75% багажа просто не загрузили в самолет. Чемоданы получило 30-40 пассажиров, остальные остались ни с чем. Два часа люди ждали у ленты, авиакомпания вообще не сообщала ничего, на стойке потерянного багажа вежливо отвечали: "Видимо идет усиленный досмотр по прилету". В итоге оказалось, что реально не привезли три четверти чемоданов. Не верится, что перепутали просто, или не досмотрели за тележками в Баку. Поэтому поддерживаю версию коллеги в этой теме, что азеры вполне могут осознанно не загрузить ваш багаж, чтобы привезти что-то иное каким-то интересантам. Тут додумывать не буду, но факт такой.

Подали на розыск багажа по общей процедуре (еще +2 часа заняло, представляете наплыв на стойку розыска и на таможню такого количества народа!).

По результатам еще отпишусь в этой теме.

Но летать конечно больше ими никогда не будем!

[Glisser]

Поэтому поддерживаю версию коллеги в этой теме, что азеры вполне могут осознанно не загрузить ваш багаж, чтобы привезти что-то иное каким-то интересантам.

Есть другая версия: они берут столько топлива чтобы вернуться в Баку из любой точки маршрута. Багаж берут по остаточному принципу.

[igokha]

Есть другая версия: они берут столько топлива чтобы вернуться в Баку из любой точки маршрута. Багаж берут по остаточному принципу

Тогда бы багаж со всех рейсов в Питер накапливался как снежный ком. Лететь далеко, посадка полная, сезон отпусков - все с багажом.

Моя история закончилась адекватно. Багаж привезли на дом через сутки, но авиакомпания на мою претензию сухо описалась о "технических неполадках" и закрыла обращение по факту доставки багажа.

[Scienziata]

Здравствуйте. Азал отменил он-лайн регистрацию на рейсы из Домодедово? Пыталась за 48 часов, но система не даёт зарегистрироваться на рейс в Баку и, как следствие, недоступна регистрация на второй сегмент в Барселону.

[Bas.Rus]

1. Позволяет ли AZAL при едином заказе Москва-Баку-ЕС зарегистрироваться онлайн? Речь идет хотя бы о выписке посадочного на рейс Москва-Баку, необязательно до конечного пункта (так как нужна проверка визы)
2. При очной регистрации в аэропорту вылета в РФ, AZAL дает два отдельных посадочных или один посадочный, валидный сразу на оба рейса? (Как делает Пегасус, например)

[ал_спб]

Да.

[Asenka123]

Планирую купить авиабилет Москва-Баку-Барселона. стыкавка в Баку 1.30 из опыта путешественников, это достаточное время на перегруз багажа? Если мой конечный путь не Барселона в Испании а Аликанте при потере багажа куда его доставят в итоге в Барсу или ко мне домой в Аликанте?

[ал_спб]

Вообще да, но как выйдет. Сами понимаете, сейчас с вылетом бывают проблемы, глядишь, и рейс вообще улетит без Вас. Только 1.3 это что? Час двадцать? Доставят в Барселону, разумеется. В штатном режиме все успеют.

[Кирилл77]

Доставят в Барселону, разумеется

Согласно правилам авиакомпаний и международной практике (Монреальская конвенция, IATA), потерянный багаж, когда его находят, доставляют по адресу, указанному пассажиром при оформлении розыска. Поэтому должны доставить в Аликанте, разумеется. Если вы укажете адрес дома в Аликанте.

. В штатном режиме все успеют.

С этим согласен.

Сами понимаете, сейчас с вылетом бывают проблемы

И с этим тоже. Непредсказуемо.

[ал_спб]

Поэтому должны доставить в Аликанте, разумеется. Если вы укажете адрес дома в Аликанте.

Нет. Я имел этот опыт в Милане. Поедете в аэропорт. Никто и пальцем не пошевелит даже в пределах города. Ну, через неделю, возможно.

[Кирилл77]

Никто и пальцем не пошевелит даже в пределах города. Ну, через неделю, возможно.

В Испании тоже все неторопливо. Но если не к спеху, то привезут в Аликанте.

[al_s88]

Может немного не по теме
Купила билеты Azal через агрегатора. Платные места не стала брать, очень дорого просили, больше тысячи. Потом по номеру билета нашла свое бронирование на сайте Azal и докупила места по 473 рубля за каждый сегмент. И, что самое удивительное что, оплатила спокойно картой МИР
Так можно было?!

[ал_спб]

И, что самое удивительное что, оплатила спокойно картой МИР

Азал никогда не прекращал их принимать, что удивительного? Чаще всего места бесплатны, разве что у Вас самый дешевый тариф без багажа.

[Poseidon]

Так можно было?!

Можно оплачивать на сайте места, да, хоть и билет куплен у агента.

[al_s88]

Азал никогда не прекращал их принимать, что удивительного?

Странно, вроде, везде написано, что российскими картами оплатить нельзя. И в этой ветке тоже говорили об этом.

[ал_спб]

Никогда не говорили в этой ветке и нигде. И на сайте такого не написано тоже. Разумеется, при вылете из РФ.

[rybka]

Поделюсь опытом)
Покупала билеты Стамбул и обратно на сайте AZAL, только когда получила билеты на почту, увидела, что прилет в аэропорт IST, а вылет из аэропорта SAW (мне это не удобно).
Билеты невозвратные((
Тут же позвонила в контакт-центр в Баку, девушка на линии сказала, что в течение 3 часов после покупки можно отменить покупку без штрафов и комиссий, сказала написать на эл.почту callcenter@azal.az.
Я тут же написала, и через 15 минут пришло сообщение, что вся сумма вернётся на карту. Зашла в ЛК банка- там просто отмена этой транзакции, т.е. деньги не списаны.
Молодцы, AZAL!

Кстати, оплата была росс.картой МастерКарт.

[ал_спб]

Молодцы, AZAL!

У ТА на это дается 24 часа, а не 4

[Poseidon]

Тут же позвонила в контакт-центр в Баку, девушка на линии сказала, что в течение 4 часов после покупки можно отменить покупку без штрафов и комиссий

Нельзя в течении четырёх часов, можно только в течении трёх часов у AZAL.

[rybka]

Нельзя в течении четырёх часов, можно только в течении трёх часов у AZAL.

Вы правы, поправила своё сообщение. Девушка как-то невнятно сказала - три часа, ой, нет-четыре.
Но я уложилась в два часа)

[SergeVB]

Летели DME-GDY-TIV
Первый сегмент прекрасно, на уровне аэрофлота (давно им не летал) или лучше.
Хорошая кормежка, наливают все что есть.
Второй сегмент HESTON (наверное дочерняя компания) - компоновка салона лоукостер, спинки не откидываются. Кормежка хорошая.
При получении в Тивате обнаружил что разнесли крепление скрытых колес чемодана.
Заявлять не стал.
Обратно в Тивате дали только посадочные до Баку, на Москву выдавали в Баку.
Работал один чел, заняло около 2х часов . Очень негативный момент.

[snoop]

Второй сегмент HESTON (наверное дочерняя компания)

Литовская чартерная компания, кроме собственных перевозок сдают самолёты в лизинг, в т.ч. сезонный

[Мирик]

Купили билеты Москва- Милан, выбрала бесплатные места, теперь хотела бы их поменять и может доплатить (места у окна на ближних рядах были платные). Есть такая возможность сейчас сделать замену или при регистрации теперь только?

[Мирик]

И еще вопрос: точно помню выбирала места нам с мужем рядом, пришли места в почту 33А и 33С. Причем и туда и обратно так, не могла я дважды так ошибиться. Это особенность самолёта и места будут рядом или нет?

[Poseidon]

Купили билеты Москва- Милан, выбрала бесплатные места, теперь хотела бы их поменять и может доплатить (места у окна на ближних рядах были платные). Есть такая возможность сейчас сделать замену или при регистрации теперь только?

Вы через управление бронированием если зайдёте, то всё что возможно сделать увидите - если даст система поменять, то поменяете, если не даст - то в аэропорту пробуйте.

И еще вопрос: точно помню выбирала места нам с мужем рядом, пришли места в почту 33А и 33С. Причем и туда и обратно так, не могла я дважды так ошибиться. Это особенность самолёта и места будут рядом или нет?

Да, и такая компоновка есть у них, места эти рядом. Вот схемы лайнеров
https://www.azal.az/ru/airline/our-fleet/767-300ER/

[slav0611]

Добрый день!
У кого был опыт перелета Лондон- Баку - Москва на AZAL? Там предлагают сразу два рейса в Москву( DME и VKO) и стыковки 1.25 и 1.35. Реально ли успеть?

[Poseidon]

У многих, вполне реально, если нет опоздания.

[lomand]

Два раза летали AZAL, но больше желания нет: обмануть, кинуть пассажира на деньги - это неписанное правило данной государственной авиакомпании. Хотя питание и обслуживание на борту неплохие, наземный персонал абсолютно непрофессионален и лжив. Ситуация первая - перелет Москва-Баку-Дубай и обратно. Перелет туда без замечаний. Обратно из-за тумана в Баку вечерний рейс до Москвы был задержан, а затем заменили борт на самолет меньшей вместимости. Представители авиакомпании в аэропорту предлагали желающим пассажирам перенести вылет на утро, обещая разместить на ночь в бизнес-зале и выплатить компенсацию 200 Евро. Тех кто согласился, действительно провели в бизнес-зал, но затем видимо рабочая смена закончилась, и о нас просто забыли. Посадочные на утренний рейс никто на принес как обещали, а утренняя смена вообще не была в курсе, что с вечернего рейса остались пассажиры. Когда мы подошли к гейту, с которого шла посадка, посмотрели на нас удивленными глазами. Правда, после некоторого шума и выяснения ситуации все-таки посадили на борт. Что касается компенсации, то сказали обращаться в колл-центр по электронной почте. Там сначала подтвердили её выплату и запросили данные кредитной карты, но деньги не перечислили в результате и просто перестали отвечать на все сообщения.
Ситуация вторая - перелет Москва-Баку-Дубай, Стамбул-Баку-Москва единым билетом. По часто повторяющейся сейчас причине вечерний рейс из Москвы несколько раз переносили, а затем и вообще отменили. Предложили вылететь через 3 дня, что конечно же нас не устроило. Попросили отменить сегменты туда и вернуть за них деньги, а сегменты обратно сохранить. Авиакомпания на данный вариант согласилась, но выпустила другие билеты на обратный перелет. После возвращения в Москву также по электронной почте обратились в колл-центр для возврата денег за перелеты в Дубай, и сначала также подтвердили возврат, но естественно сказали обратиться к агенту, через которого брали билеты (Трип ком). Создали запрос на возврат, но после их переписки с AZAL Трипком сообщил, что авиакомпания отказалась возвращать деньги, так как билеты были переоформлены и обратные сегменты использованы. Так что каждый для себя решает, стоит ли пользоваться услугами данной авиакомпании, но её поведение непорядочно, и легко остаться без перелета и без денег.

[ал_спб]

агенту, через которого брали билеты (Трип ком)

Азал продает билеты по картам МИР. Зачем было идти в Трип?