Аэросвит, Днеправиа и т.д. и что с этой компашкой делать?

[Френк]

"По правилам Вашего тарифа, при возврате более чем за сутки до вылета предусмотрен полный возврат денежных средств за авиабилет за исключением сервисного сбора.

Я бы конечно обязательно в ответном письме попробовал выяснить, откуда выделенное взялось и где в тарифе это написано???
Но, согласилась, так согласилась.....

[Oleg Cosmopolit]

за исключением сервисного сбора.откуда выделенное взялось и где в тарифе это написано???

Сервисный сбор - это оплата за услуги агента или банка (за оплату карточкой). Авиакомпания их перечисляет им, а по бухгалтерии она может вернуть только то, что зашло на счета.

UPD. Сервисный сбор не подлежит возврату в случае отказа пассажира от полета, однако возвращается в полном объеме, если билет не был использован по вине авиакомпании (отмена рейса или изменения в расписании). В спорных ситуациях, когда вина авиакомпании нуждается в дополнительном подтверждении, выплата пассажиру суммы сбора производится в соответствии с процедурой вынужденного возврата средств.

[Oleg Cosmopolit]

"АэроСвит" готовится осуществить очередной платеж аэропорту Шереметьево в рамках предложенного ранее графика погашения задолженности, а также продолжает вести диалог с руководством аэропорта относительно возобновления рейсов Киев-Москва-Киев и Днепропетровск-Москва-Днепропетровск.
На данный момент "АэроСвит" отменил все сегодняшние (12 декабря) рейсы, а также завтрашние (13 декабря) утренние и дневные рейсы в Москву из Киева, Днепропетровска и из Москвы в города Украины.
При этом компания руководствуется собственной процедурой доставки пассажиров отмененных рейсов, независимо от того, включается ли в эту работу тот или иной аэропорт.
http://russia.aerosvit.com/ru/index/usflinfonew/aboutusnew/news/14251.html

[LyLKA]

"По правилам Вашего тарифа, при возврате более чем за сутки до вылета предусмотрен полный возврат денежных средств за авиабилет за исключением сервисного сбора.

Я бы конечно обязательно в ответном письме попробовал выяснить, откуда выделенное взялось и где в тарифе это написано???
Но, согласилась, так согласилась.....

"невозвратный сервисный сбор 3.14 EUR."
Пусть на чай себе оставят

[Gulikbeer]

Не стоит тратить нервы на то,на что можно потратить деньги .

Просто не у всех они есть в достаточных количествах Аэросвитом пользуются те, кто любит экономить на билетах.

[Isbjorn]

Интересно они только России не платят, или всем?
Именно, какова ситуация:
а) Они всем платят, только с Россией ведут себя по-детски (типа "старший брат простит", если не заплатить вовремя)?
б) Или они всем (или многим) не платят, но лишь Росавиация и Шереметьево "психуют" раньше всех и прекращают их обслуживание?

[inters]

Это стиль работы группы "Приват". Коломойскому приписывают фразу что долги платят только трусы.
У меня есть подозрение что они платят нужным людям взятки что бы на их долги закрывали глаза (и это до определеного момента работает).

[romandavydov]

на 13 декабря Киев и Днепр почти все рейсы в статусе "отменен"
Причем отменены именно те, которые совмещенные с аэрофлотом... а на рейсах, которые просто Аэросвит отметки "отменен" нет

В том-то и дело, что Аэрофлот честно и заранее сказал своим пассажирам, что рейсов не будет и перерониировал на свои собственные рейсы, а Аэросвит тянет резину до последней минуты, делая вид, что всё в порядке, вызывая очередные приступы радости у своих поклонников.

[romandavydov]

Кстати, я вот сообразил. Россияне в гораздо лучшем положении, т.к. могут сдать билеты с начало перевозки на территории РФ более чем за сутки безо всяких штрафов и удержаний! Поэтому, даже если рейс не аннулирован, можно заранее сдать стремный билет и купить любой другой.
У пассажиров, путешествие которых начинается везде кроме РФ, таких прав нет, и многие тарифы не возвратные, поэтому получить деньги они могут лишь по факту аннуляции рейсы и в случае, если им не организовали альтернативную перевозку.
Вот поэтому и разнятся впечатления. Русский позвонил в московский колл-центр, аннулировал и забыл; а украинцы бьются лбом об стену, чтобы хоть чего-то добиться от этих аферистов.

[romandavydov]

Интересно они только России не платят, или всем?
Именно, какова ситуация:
а) Они всем платят, только с Россией ведут себя по-детски (типа "старший брат простит", если не заплатить вовремя)?
б) Или они всем (или многим) не платят, но лишь Росавиация и Шереметьево "психуют" раньше всех и прекращают их обслуживание?

Они стараются где только могут не платить вовремя. Все структуры Коломойского деньги из рук не выпускают до последнего. По сути они пользуются чужими деньгами. Просто есть аэропорты, в которых если не заплатить, вылетишь навсегда и слотов больше не найдется никогда. Например, Франкфурт или Нью-Йорк. Да и вообще Аэросвит, слава Богу, мало летает в приличные аэропорты, а в основном по СНГ и в Азию. Европу в основном покрывает МАУ.

Правильно Росавицаия и МАШ психуют. Они просто поняли окончательно, что из этой хитрожопой банды пока не выколотишь свои деньги, просто так ничего не получишь. Надо, чтобы МАШ внесло в договор на обслуживание Аэросвита пункт, что за каждый прилет оплата авансом - заплатили, прилетели. Видимо подобный пункт есть в договорах с теми аэропортами, которым Аэросвит не должен.

[lubitelj]

Интересно они только России не платят, или всем?
Именно, какова ситуация:
а) Они всем платят, только с Россией ведут себя по-детски (типа "старший брат простит", если не заплатить вовремя)?
б) Или они всем (или многим) не платят, но лишь Росавиация и Шереметьево "психуют" раньше всех и прекращают их обслуживание?

Не платят своевременно почти всем, ну или тем, с кем думают договориться о больших отсрочках платежей. Но иногда такая система дает сбой и обслуживание прекращается на 10 -42 часа. Потом происходит срочный платеж и обслуживание врзобновляется.

То Киев-Борисполь прекращает обслуживание, как было несколько месяцев назад и пассажиры сидели 2 суток в ожидании чуда.

Львов несколько дней назад отказался от обслуживания самолетв.

В Июле в Афинах отказались заправлять самолеты в кредит и люди сидели 11 часов в аэропорту без возможности выйти обратно в город и тоже ожидая чуда.

Зато со Стамбулом такого сбоя не случалось никогда на моей памяти

[diman_diman]

Моя история такая. У меня на 27 декабря был запланирован вылет в Киев из Внуково. Недели 3 назад "Аэросвит" прислал смс, что время вылета изменено (с 17-00 на 13-20). Ну мне не привыкать, часто летаю ими в Киев и почти постоянно переносы рейсов. А тут вчера пришла смс, что рейс отменен и для перебронирования звоните в колцентр Украины. В общем, 2 дня переговоров и меня перебронировали на 27 декабря на МАУ 10 утра из Домодедово, причем в бизнес, т.к. эконом весь был забит.

[Vezuchaja]

Сегодня днем написала сюда online@aerosvit.com
"Прошу аннулировать билет ..... и вернуть денежные средства на банковскую карту."
Сначала пришла отбивка от робота, что то вроде "Принято, ждите ответа"
Недавно пришло сообщение "По правилам Вашего тарифа, при возврате более чем за сутки до вылета предусмотрен полный возврат денежных средств за авиабилет за исключением сервисного сбора. Если возврат менее чем за сутки до вылета,штрафные санкции составляют 25% от тарифа+невозвратный сервисный сбор 3.14 EUR. Подтвердите согласие на возврат."
Подтвердила. Жду....

пошла вашими стопами - запрос об аннуляции, отбивка от робота.
А вот дальше - никаких сообщений о тарифе, просто констатация факта - Ваш запрос выполнен. Средства поступят в размере .. на карту .... в течении 5-10 банковских дней.

Как раз под новый год хотят не успеть ;) а в новом году начнем с нуля новую жизнь

[pjatni4ka]

а реально ли аэросвит пересаживает своих пассажиров на другие рейсы авиакомпаний-партнеров?
дата вылета приближается 20.12.12г, тариф у нас безвозвратный
з.ы. подстраховавшись, купили билеты другой авиакомпании тариф возвратный

[Kukla123]

а реально ли аэросвит пересаживает своих пассажиров на другие рейсы авиакомпаний-партнеров?
дата вылета приближается 20.12.12г, тариф у нас безвозвратный
з.ы. подстраховавшись, купили билеты другой авиакомпании тариф возвратный

Я с ними в постоянном контакте, т.к. вылет тоже на след неделе. Вроде, пересаживают всех на какие-то совместные в Аэрофлотом рейсы с названием VV ****. Если бы было всё не так, думаю, была бы уже паника в Шереметьево со всеми вытекающими...

[Kukla123]

Говорят, вроде, сегодня всё должно устаканиться. На табло Шереметьево и Борисполя сегодня утром еще, практически, все рейсы на сегодня и часть на завтра были отменены, сейчас уже нет. В чате говорят, что сегодня вопрос, вроде, д.б.решен.

[dunch]

сдал билет. Деньги вернулись через день. Респект за это

[Kukla123]

сдал билет. Деньги вернулись через день. Респект за это

У меня билеты в Бангкок на даты Рождество\НГ. Сейчас уже на это время билеты стоят нереальные деньги (а куплены по 21 тыс. на нос). Буду сидеть до последнего. Как поняла, людей всё-таки отправляют...

[Oleg Cosmopolit]

а реально ли аэросвит пересаживает своих пассажиров на другие рейсы авиакомпаний-партнеров?
дата вылета приближается 20.12.12г, тариф у нас безвозвратный
з.ы. подстраховавшись, купили билеты другой авиакомпании тариф возвратный

Что делать пассажиру в случае отмены рейса?

Часть 1 статьи 105 предусматривает, что авиакомпания должна вернуть полную стоимость авиабилета или неиспользованных сегментов в течение 7 дней, или изменить маршрут и отправить пассажира при первой возможности или в более поздний срок при желании пассажира и наличии свободных мест (в соответствии с частью 2 статьи 104).

Согласно части 1 статьи 105 пассажир также имеет право на получение денежной компенсации, которая предусмотрена частями 5 и 6 статьи 104 в случае, если его не проинформировали об отмене рейса:

— за 2 недели до вылета

— в период не более, чем за 2 недели до вылета и не менее чем за 7 дней до вылета и предложили изменение маршрута, которое позволит отправиться из пункта отправления не позднее, чем через 2 часа от запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения не позднее, чем через 4 часа после запланированного времени прибытия.

— менее чем за 7 дней до вылета и предложили изменение маршрута, которое даст возможность отправиться из пункта отправления не позднее 1 часа от запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт не позднее, чем через 2 часа от запланированного времени прибытия.

[Oleg Cosmopolit]

У меня билеты в Бангкок на даты Рождество\НГ. Сейчас уже на это время билеты стоят нереальные деньги (а куплены по 21 тыс. на нос). Буду сидеть до последнего. Как поняла, людей всё-таки отправляют...

"АэроСвит" возобновляет выполнение рейсов в Москву


Авиакомпания "АэроСвит" (Киев) и ОАО "Международный аэропорт Шереметьево" урегулировали вопросы расчетов по обязательствам авиакомпании перед аэропортом.
В субботу, 15 декабря, "АэроСвит" возобновляет полеты в Шереметьево. Первыми рейсами украинской авиакомпании, которые московский аэропорт обслужит после перерыва с 11 по 14 декабря 2012 г., станут дневной рейс VV407 Киев-Москва и обратный - VV408 Москва-Киев.
"АэроСвит" приносит извинения пассажирам за доставленные неудобства в связи с временной приостановкой собственных полетов в Шереметьево и выражает благодарность компаниям-партнерам "Аэрофлот" и "Международные авиалинии Украины", оказавшим содействие в перевозке пассажиров отмененных рейсов "АэроСвита".
Согласно расписанию полетов на период зимней навигации "АэроСвит" ежедневно выполняет в аэропорт Шереметьево четыре рейса из Киева и два из Днепропетровска.

Пресс-служба авиакомпании "АэроСвит"