Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Punk]

Начитаешься страстей и не знаешь ,что выбрать

Покупайте на сайте авиакомпании и никакие форс-мажоры посредников не страшны

[Bulat_]

trip еще пару тысяч рублей возьмет за оплату картой

Конкретно этот может и берет, но вообще агрегатор берет ровно столько (в рублях причем), сколько написано.

[Bulat_]

так вот этого и опасаюсь, если рейс в одном сегменте перенесут, то чтоб не было проблем с посадкой нас на другой рейс. Стыковки выбирали-2-2,5 часа. И одна большая 13 часов.

Не путайте теплое с мягким. У агрегаторов билеты покупать можно и нужно, никакого кидалова в этом нет. Что касается конкретно Астаны - да, у них бывают задержки и переносы рейсов, но это проблема именно авиакомпании, а не агрегатора, и именно а/к ее будет разруливать.
Связано это с тем, что у Астаны всего три 767 и чуть больше 757-х, и они постоянно мотаютя между Астаной, Алма-Атой и странами ЮВА. Малейшая задержка или поломка приводит к тому, что последующее расписание валится как домино, т.к. 767-й заменить нечем. И то, что у них 2 хаба. а не один - тоже минус, т.к. вполне могу заменить рейс, предложив перелететь сначала в Астану или Алма-Ату внутреним рейсом.
Сильно заранее (за полгода-год) билеты на них брать не стоит, ну а если на ближайшее время - берите не раздумывая. Авиакомпания отличная, почти на уровне турков. S7 и рядом не валялось, не говоря уж про российские чартеровозки.

[Magdalen@]

но это проблема именно авиакомпании, а не агрегатора, и именно а/к ее будет разруливать.

Ни разу просто с таким не сталкивалась, я так понимаю если покупаешь через агргатор то и все взаимодействие через агрегатор
а/к со мной напрямую общаться и уведомлять не будет о изменениях рейса(лучше б чтоб их вообще не было конечно!)

[Magdalen@]

Авиакомпания отличная, почти на уровне турков. S7 и рядом не валялось

согласна полностью

[Bulat_]

я так понимаю если покупаешь через агргатор то и все взаимодействие через агрегатор
а/к со мной напрямую общаться и уведомлять не будет о изменениях рейса(лучше б чтоб их вообще не было конечно!)

Неправильно понимаете. Через агрегатора только возврат.
С кодом бронирования заходите на сайт авиакомпании и заказывает все необходимые услуги.

[мотылёк]

а/к со мной напрямую общаться и уведомлять не будет о изменениях рейса

Будет .Писала вам на предыдущей странице. А если полистать , то найдете еще массу тому подтверждений.

[Nikolay Ustinov]

Может агент "закончится", а может и авиакомпания.

Вы никуда не улетите только в том случае, если агент прекратит работу в тот момент, когда вы билет купили, а деньги за него в авиакомпанию он еще не перечислил. Вероятность такого события очень мала.

то и все взаимодействие через агрегатор а/к со мной напрямую общаться и уведомлять не будет о изменениях рейса

Если в вашей брони будет правильно прописан ваш адрес и телефон, то авиакомпания вас уведомит. После покупки нужно войти в бронь на сайте АК и проверить эти данные. Агенты их обычно не вносят.

[Nikolay Ustinov]

Бизнес-класс А321neo

Если не секрет, куда летели и сколько стоил билет?

[Rosomaha2009]

Доброй ночи, всем форумчанам! Знаю, что этот (или подобный) вопрос уже где-то в этой теме задавался, но задам ещё раз его, т.к. уже с час листаю тему и всё никак ответ не найду.
Рейс через Алматы, 17 часов сидим, хочу купить стоповер, но не знаю, какой выбрать отель. В прошлом году летела через Астану, там мне очень понравился отель, который посоветовали знатоки форума. В этот раз лечу с пожилыми родителями. Хочется не оплошать с выбором.

[Nikolay Ustinov]

какой выбрать отель

Al-Farabi Hotel - далеко от центра, не стоит его выбирать;
Astra Hotel - возле вокзала, расположение очень плохое, худший вариант;
Iris Hotel - место хорошее, в центре, про сам отель - читайте отзывы на Букинге;
Ramada Almaty Hotel - отель неплохой, но далековато от туристического центра;
Kazzhol Hotel - средний такой вариант. Расположение не очень, во дворах;
Kazakhstan Hotel - это символ Алматы, 25-этажное советское здание. Расположен очень удобно. Хороший вариант, но могут быть нюансы с сервисом и качеством номеров;
Grand Hotel Tien Shan - один из лучших вариантов;
Rahat Palace Hotel - первый 5* отель в городе. Сейчас уже устарел и далековато от точек притяжения;
Holiday Inn Almaty Hotel - средний вариант без существенных минусов;
Rixos Almaty Hotel - самый лучший вариант из всего списка. Новый 5* отель. Только не уверен, что его дадут за билет эконома;
Royal Tulip Almaty Hotel - хороший отель, но расположен в сторону катка Медео, добираться не очень удобно;
Zhailau Hotel by Fendi Casa - далеко от центра;
The Ritz Carlton Almaty - один из лучших отелей, 5*, самое высокое здание в городе. Но добираться не очень удобно, далековато от всего;
Mountain Resort Lesnaya Skazka - километров 20 от города, в горах. Место интересное, но нужно побольше времени, чтобы там остановиться. Не 17 часов.

Лично я просил бы отели в такой последовательности: Rixos, Ritz, Tien Shan, Holiday Inn, Kazakhstan.

[fireflies]

Подскажите, сколько мест багажа разрешено провозить на рейсе Спб-Дели-Спб по эконому?
На оф сайте, как и в билете, написано только про разрешенные 40 кг, а про количество чемоданов - ни слова.

[Nikolay Ustinov]

сколько мест багажа разрешено провозить на рейсе Спб-Дели-Спб

Как минимум два, потому что:

Максимальный вес одного багажа на рейсах «Эйр Астана» не должен превышать 32 кг/ 70 фунтов. «Эйр Астана» не примет к перевозке место одного багажа превышающее установленные нормы.

[Max_I]

Интересно, ждет ли авиакомпанию переименование в "Айр Нурсултан"?)

[strannix]

Интересно, ждет ли авиакомпанию переименование в "Айр Нурсултан"?)

_http://www.ato.ru/content/air-astana-sohranit-tekushchee-nazvanie?slink=frs&pos=6

[jakseniya]

Летали недавно Спб -Алматы-Бангкок. Ровно год назад летали тоже этой же авиакомпанией и почти с таким же расписанием. Все на уровне,но в этот раз кое что запомнилось.
1. В оба перелета сладкое дают набор конфет в коробочке, причем одинаковых в оба перелета. Чет невкусные какие-то _ Пару раз соседям не принесли воду,когда просили.
2. Брала АирАстану не раздумывая, они дешевле эмиратов были,но перелет Спб_Алматы был без индивидуальных телеков,оно-то и понятно,самолет маленький. Здесь и не рассчитывали,кое-как 6 часов перекантовались. Каково же мое удивление было,когда ,спустя 5,5 часов стыка мы сели в не очень новый самолет,без развлечений,без индивидуальных мониторов,да и общий монитор глючил и по нему тоже ничего не крутили. А это еще 5 часов лету без всего. Вот ту я присвистнула, ну реально проще киношками закинуться и все. Но хоть книжку свою почитала,остальные маялись )))
Хорошо что это было в сторону отпуска ))) Обратно дали нормальный самолет до Алматы с мониторами и время просто пролетело.
Но мы были не в курсе. Может быть,зная об этом я бы взяла Эмираты,хотя... обратно были развлекухи и хорошо. Может это как раз тот вариант,что заменили самолет,по виду он был так себе,подлокотник отваливался,разъем для наушников убитый и апофеозом было для меня,когда я развернула наушники,а оба уха левые,ну мы посмеялись )))
Но авиакомпания все ровно хорошая, достойная ,по моему мнению

[Nikolay Ustinov]

Может быть,зная об этом я бы взяла Эмираты

Всего один такой самолет Boeing 757 без экранов у них остался, раньше было два. То есть вероятность на него попасть - 1 к 4.

[Punk]

Вот ту я присвистнула, ну реально проще киношками закинуться и все

У них приложение есть для Андроида (точно). Подключаетесь к wifi самолёта и смотрите

[Старая стерва]

Хотим полететь из Екатеринбурга в Дубай через Астану. Стыковки туда и обратно длительные, но на обратном пути самолет прилетает в Астану в 1.30 ночи. Дадут ли отель? С нами дети 4 и 6 лет.

[Konstantin1975]

Хотим полететь из Екатеринбурга в Дубай через Астану. Стыковки туда и обратно длительные, но на обратном пути самолет прилетает в Астану в 1.30 ночи. Дадут ли отель? С нами дети 4 и 6 лет.

Отель предоставят только либо туда, либо обратно.

[Zzvet]

Сегодня закупилась на новогодние каникулы - 2020 билетами Air Astana из Москвы до Дели с пересадкой в Нурсултане.-) Цена нормальная для пиковых дат - 315 евро туда-обратно.

Решила купить на сайте авиакомпании, по причине общей нелюбви к агентствам-посредникам. Пожалела в итоге, курс при списании очень дикий у них - 75.50.
Имейте в виду, кто покупает билеты.

[Punk]

Пожалела в итоге, курс при списании очень дикий у них - 75.50.

А причём здесь авиакомпания, если вы счёт, выставленный в евро оплачивали рублёвой картой?

[Zzvet]

Пожалела в итоге, курс при списании очень дикий у них - 75.50.

А причём здесь авиакомпания, если вы счёт, выставленный в евро оплачивали рублёвой картой?

Выше написано причем:

4 на оф.сайте Эйр Астана цена в евро. Техподдержка ответила, что они смотрят курс по Нац банку и сеголня он составляет 1евро к 80р(в наших банках 1 к 75 например). То есть получается 1624 евро, это не 120 000 как я изначально считала, а почти 130((( что совсем неинтересно

Курс Альфа-банка, картой которого платила, от этого отличается в сильно меньшую сторону. Я много разных билетов покупала в валюте напрямую на сайтах авиакомпаний в эти дни, никто подобным курсом не отличился.
С Эйр Астаной это видимо будет последняя поездка по причине данного рвачества. Чуть клиент бдительность утратил - немедленно обувают.

[Bulat_]

Это обычная двойная конвертация (через доллар в евро) при оплате рублевой картой. Вам правильно написали, что нефиг оплачивать подобным образом. Ни авиакомпания, ни Нацбанк Казахстана тут вообще не при чем.

[Punk]

С Эйр Астаной это видимо будет последняя поездка по причине данного рвачества

Было бы тоже самое, если бы, допустим, покупали у Этихадов.

Техподдержка ответила, что они смотрят курс по Нац банку и сеголня он составляет 1евро к 80р(в наших банках 1 к 75 например)

У какого Нацбанка? В Казахстане нет прямого кросс-курса для евро в рубль. У нас все расчёты с Россией происходят через доллар (тенге-доллар-рубль).

Ваши претензии должны быть к Visa или MC, и к вашему банку

А покупая у российских агрегаторов - вы платите в рублях, и все эти риски конвертаций они берут на себя.

[Nikolay Ustinov]

Тоже не понял, в чем проблема была купить у любого агента за рубли, учитывая, что сумма-то немаленькая, более сотни тысяч. Агенты еще и бонусов бы начислили. Либо покупать на сайте авиакомпании за тенге, тогда бы произошла прямая и довольно выгодная конвертация рубль-тенге, без участия доллара и евро.

[Punk]

тогда бы произошла прямая и довольно выгодная конвертация рубль-тенге, без участия доллара и евро.

Ошибаетесь. Конвертация из тенге в рубль у нас через доллар

[Bulat_]

А на сайте нет возможности выбрать валюту? Впрочем, в таком случае как раз и могут пересчитать по 80 рублей/евро. Если уж хотите платить в евро, то лучше делать это с евровой карты.

[Punk]

А на сайте нет возможности выбрать валюту?

Нет. Там в зависимости от региона. Либо $ - на глобальной версии, Евро - для Европы, и тенге для Казахстана.

[Rosomaha2009]

Добрый всем вечер! Хотела поделиться своим горем. Может кто что-нибудь мудрое посоветует.
Ситуация такая. Купила месяц назад 2 билета на июль Спб-Алматы-ГКГ-АТы-СПб. Долго выбирала самый оптимальный и удобный маршрут. Нашла у Эйр Астана. Т.К. уже летала этой компанией и в прошлый раз вроде бы всё было нормально, купила билеты без колебаний. Но позавчера мне неожиданно пришло сообщение о переносе рейса СПб-АТы с 11 утра на 9 вечера.
Очень расстроилась, т.к. в этом случае я сильно пролетаю на деньги - по приезду в Гонконг через 4 часа мы должны были поехать в 4-дневную поездку в Нанкин, а потом в Шанхай и обратно в Гонконг. Мы специально рейс подбирали с учётом этой поездки. Вообще из-за 14-дневного безвизового ограничения мы свой отдых распланировали чётко, чуть ли не по минутам. А тут такой облом! Попыталась посмотреть сою бронь на сайте ЭА, изменения не отображались.
Вторая смска от авиакомпании обрадовала меня ещё больше - обратный рейс АТы-СПб тоже сдвинули на 10 часов. Номер борта самолёта уже другой, выбранные места тоже другие. Мы и так на обратном пути должны были 17 часов в Алмате сидеть, а теперь вообще больше суток должны там торчать. Стоповер у нас был до 5 утра, а теперь даже не знаю, как его поменять и на сколько.
С горя и расстройства написала гневно-недоумённое письмо в кол-центр ЭА. Пришел вежливый ответ: "Спасибо. Мы с Вами скоро свяжемся". Ждала до 6 вечера. Молчание.
Зато смогла зайти в свою бронь и вообще выпала в осадок. Мне изменили первый сегмент и четвёртый обоих перелётов, но второй и третий остались прежними. То есть, мы улетаем из СПб в 21.00, прилетаем в АТы в 5 утра, а наш рейс в ГКГ уже благополучно улетел без нас в 00.50 по местному времени! И красивая красная надпись: "Измените бронирование или свяжитесь с колл-центром". А перебронирование, между прочим, за доп плату!
Под впечатлением написала ещё одно возмущённое (но культурное) письмо в службу поддержки ЭА. Ответа вообще нет.
Может я чего то не понимаю? Разве авиакомпания не должна разрулить этот момент? Я, честно говоря, уже даже вообще никуда не хочу лететь, но деньги.... 73000 для меня не пакетик орешков! 8 месяцев накоплений коту под хвост! Даже не знаю, кому пожаловаться на это безобразие

[Bulat_]

В чем проблема то? Можно сделать вынужденный возврат 100% либо подобрать без доплаты другие варианты стыковок. Звонить не обязательно (на межгороде разоритесь, а российского номера у них нет), все вопросы решаются по переписке через форму на сайте и е-mail.

[Bulat_]

Сейчас куча решений, как звонить за рубеж за "три копейки".

Они не все очевидны, а простой звонок с мобильного телефона (как с большой вероятностью сделает обычный человек) влетит совсем не в 3 копейки. К тому же, пока дозвонитесь до живого оператора, пока объясните ему суть дела, продиктуете свои данные, пока он переключит куда надо и т.п. может и полчаса пройти.

Как раз-таки для более скорого и простого решения вопроса гораздо проще и быстрее позвонить. Или попросить сотрудника а/к перезвонить. А переписка по каждому сегменту, стоповеру и т.д. отнимет гораздо больше времени.

Быстро такой вопрос все равно не решат. К тому же, переписка сохраняется у обоих сторон.И непонятно, к чему вести отдельную переписку "по каждому сегменту", когда все это можно изложить в одном письме.

[Rosomaha2009]

И ещё раз: гнев не поможет

Ну, в общем-то, там больше было обиды, чем гнева. Лечу с пожилой мамой, т.к. это наш подарок ей на юбилей. Она всю жизнь мечтала там побывать.И вот так начинается ее путешествие.

Попросите более ранний вылет из Санкт-Петербурга. Уверен, что Эир Астана сделает всё, что сможет. В крайнем случае деньги Вам вернут, если не сможете подобрать подходящий вариант.

Я уже смотрела на сайте - остальные рейсы дороже раза в 3 моего билета. Будут ли менять? А те, что в моей ценовой категории, не укладываются в 14-дневный период. Вообще, честно говоря, мне бы не хотелось менять авиакомпанию и лететь именно этой, т.к. в прошлый раз она мне понравилась даже больше Аэрофлота.

Можно сделать вынужденный возврат 100% либо подобрать без доплаты другие варианты стыковок.

А можно про эти 100% по-подробней? Принцип до конца не поняла. 100% - это вся моя изначальная сумма до копейки или с вычетом каких-то сборов? На сайте ЭА написано, что возврат осуществляется по месту приобретения билетов. Но я покупала его через и-нет на официальном сайте.

[Punk]

Я уже смотрела на сайте - остальные рейсы дороже раза в 3 моего билета.

Это не ваши проблемы. Упростите задачу себе и им: выберите рейсы, которые вас устраивают и скажите, что хотите поменять на них.

А те, что в моей ценовой категории, не укладываются в 14-дневный период.

Забудьте про цену. Ещё раз вам повторю

А можно про эти 100% по-подробней? Принцип до конца не поняла. 100% - это вся моя изначальная сумма до копейки или с вычетом каких-то сборов?

Авиакомпания россиянам выставляет счёт в евро, если захотите вернуть, то вернётся таже сама сумма в евро. Если оплачивали рублёвой картой, то с учётом конвертаций...

[Bulat_]

Кому как. Но всё же самостоятельный путешественник должен знать о звонках через всякие "скайпы" и т.п., так как в поездках в некоторых ситуациях это единственное решение.

По скайпу звонить в Казахстан ни фига не дешево. Причем, далеко не все даже поймут, что звонок на номер +7 с обычного телефона - международный и может стоить 30-40 руб. за минуту.
Может быть, конечно, вам больше нравится говорить по телефону, чем один раз написать, но, повторюсь, за несколько минут подобный вопрос все равно не решить. Вы готовы полчаса на линии висеть?

[Roman2858]

Здравствуйте, мы летим рейсом Новосибирск Астана -алмата- бангкок, и обратно бангкок алмата Астана новосибирск
Так вот, когда мы летим туда , между рейсом алмата Бангкок состыковка всего 1час , что нам делать ? Могут ли быть задержки , мы хотим сразу с Бангкока улететь на Бали в этот же день , и не знаю покупать ли заранее туда билеты

[Nikolay Ustinov]

Могут ли быть задержки

Конечно, могут. А могут и не быть. Никто вам не ответит на такой вопрос.

Бангкока улететь на Бали в этот же день

Сколько стоит билет на Бали (лично для вас), дорого или нет? Если для вас эта сумма существенна, либо заложите день в Бангкоке, либо берите билет на Бали по тарифу, который позволяет изменение даты вылета.

[Konstantin1975]

[quote="Roman2858";p=9302731]Здравствуйте, мы летим рейсом Новосибирск Астана -алмата- бангкок, и обратно бангкок алмата Астана новосибирск
Так вот, когда мы летим туда , между рейсом алмата Бангкок состыковка всего 1час , что нам делать ? Могут ли быть задержки , мы хотим сразу с Бангкока улететь на Бали в этот же день , и не знаю покупать ли заранее туда билеты[/quote
Мы с аналогичной стыковой На Дубай успели в октябре 2018,но надо понимать,что Вы прилетите в Алматы внутренним рейсом,а улетаете международным,поэтому нужно будет выходить из доместика и переходить по улице в основной терминал.

[Nikolay Ustinov]

поэтому нужно будет выходить из доместика и переходить по улице в основной терминал

Да, идти там минуту максимум. Дело не в этом. 1 час - слишком короткая стыковка и при задержке рейса минут на 30-40 уже будет не успеть. В этом случае, придется на сутки остаться в Алматы. Ничего плохого в этом нет и можно будет найти, чем заняться, тем более, что авиакомпания оплатит отель. Но вот билет на Бали пропадет и придется покупать новый.

[Bulat_]

Даже если успеете, могут не перегрузить багаж.

[Roman2858]

Мы прилетаем в Бангкок в 9 утра а вылет на Бали в 19:30, возможно будет купить билеты там в аэропорте?

[Punk]

Даже если успеете, могут не перегрузить багаж.

Авиакомпания продала такой единый билет. Раз продаёт, значит должна успеть.

[Bulat_]

Мы прилетаем в Бангкок в 9 утра а вылет на Бали в 19:30, возможно будет купить билеты там в аэропорте?

Странный вопрос. У вас телефон с интернетом есть?
Другое дело, что перед отправлением цены будут конские.

[Bulat_]

Даже если успеете, могут не перегрузить багаж.

Авиакомпания продала такой единый билет. Раз продаёт, значит должна успеть.

Причем тут единый билет? Я летал Астаной, первый рейс задержали часа на три. На второй я успел (бегом), а багаж приехал через сутки.

[Nikolay Ustinov]

Авиакомпания продала такой единый билет. Раз продаёт, значит должна успеть.

Либо пересадить на следующий рейс, что и произойдет при задержке. А следующий через сутки (в лучшем случае).

[Bulat_]

Либо пересадить на следующий рейс, что и произойдет при задержке. А следующий через сутки (в лучшем случае).

Это еще ладно, а могут вообще предложить перелететь для начала в Астану/Алма-Ату и лететь уже оттуда. Так или иначе, если критичны последующие стыковки, впритык брать ничего не стоит.

[Roman2858]

Оплатили билеты. Скажите а где узнать и оплатить стоповер? В Алмате ожидание 14 часов

[Carpe+Diem]

Roman2858, https://airastana.com/rus/ru-ru/Planiro ... a-stopover либо пишите на Janna.meirembayeva@airastana.com

[Roman2858]

А какой отель посоветуете в Алмате?

[Punk]

А какой отель посоветуете в Алмате?

Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты