Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[kris_nadereve]

да, у меня к сожалению полёт 3 апреля, сомневаюсь, что карантинно-истеричная ситуация улучшится к этому моменту. Так что в даты ребукинга я не попадаю. Как думаете - каковы шансы, что сроки билетов для переоформления продлят?

[8008]

Как думаете - каковы шансы, что сроки билетов для переоформления продлят?

Это вопрос к форуму астрологов...

[Morro]

Деньги не возвращают, можно поменять даты если вылет с 28 февраля по 31 марта.

Поменять-то можно, только придется доплатить - звонил в представительстао в России, хотел поменять с марта ни июль, название тарифа Light Economy не изменилось, специально смотрел рейсы на сайте а/к, при этом насчитали доплату столько же, сколько стоили билеты при покупке - сказали, это разница в тарифах.

[8008]

сказали, это разница в тарифах.

Да, если "она" есть - придется доплатить... Но, "она" есть далеко не всегда, к примеру, как раз на 3.04 за изменение билета с Венеции на Белград доплачивать "разницу" не пришлось бы, т.к. она там "в пользу" Белграда... Правда, если билет оформлялся через агента, агент может вставить свой "сервисный сбор", обычно это от 1500+ за билет... короче, ситуации "индивидуальны"...

[zdm]

В ветке Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии , есть информация о начале отмены рейсов
Сообщение Ведь » Пн мар 02, 2020 9:26 pm
В тот момент, когда регистрировалась на рейс 4го(марта) пришла информация об отмене обратного рейса Air Serbia из Милана.
Т.ч. кто не хочет лететь есть шансы по вынужденной отмене. Кто поменял планы (я, вылет 2-го апреля), ждут информации вдруг.

[M@ria14]

Добрый день. Летим транзитом первый раз, прошу помощи. Билеты Москва-Белград-Ларнака, самый простой тариф, без багажа, бесплатна только онлайн регистрация. При онлайн регистрации даст выбрать места или назначит система сама? Регистрация будет на оба рейса сразу, в том числе выбор/не выбор места (билет единый)? Регистрация платно в любом аэропорту по данным билетам?

[8008]

При онлайн регистрации система сама распределит места, если их захочется поменять - она попросит заплатить.

[bornikkk]

При онлайн регистрации даст выбрать места или назначит система сама? Регистрация будет на оба рейса сразу, в том числе выбор/не выбор места (билет единый)?

Назначит бесплатно, и даст выбрать, но за деньги от 318р за место на сегмент. На оба рейса сразу.
В аэропорта где нет онлайн регистрации, регистрация будет бесплатна в аэропорту

[Ведь]

В тот момент, когда регистрировалась на рейс 4го(марта) пришла информация об отмене обратного рейса Air Serbia из Милана.

Коллцентр подтвердил полный возврат в течении 7-30 дней. Приличной замены не нашли. Поскольку отмена произошла меньше чем за 14 дней может удастся получить компенсацию.

[8008]

Компенсации получить не удастся, тк согласие на возврат исключает возможность на неё претендовать...

[Ведь]

Компенсации получить не удастся, тк согласие на возврат исключает возможность на неё претендовать...

Это где такое написано? В Российском представительстве сказали, что можно.

[Morro]

zdm писал(а) Сегодня, 00:29:
В тот момент, когда регистрировалась на рейс 4го(марта) пришла информация об отмене обратного рейса Air Serbia из Милана.

А какой обратный рейс и на какую дату отменили?

[Ведь]

А какой обратный рейс и на какую дату отменили?

10.03.2019 Милан-Белград

[8008]

В Российском представительстве сказали, что можно.

А «там» сказали, где написано? Написано это в регламенте ес261/04, почитайте, но тут не следует дальше оффтопить:)

[Ведь]

тут не следует дальше оффтопить:)

если не следует "оффтопить" то можно цитату, указывающую на такую зависимость, или ссылку на конкретный пункт Постановления (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС?

[8008]

Можно. Но вообще то, это форум самостоятельных путешественников... так что ищите сами... Опция «вернуть деньги» прекращает ваш договор с перевозчиком, поэтому...

[italalla]

Для информации: у подруги были билеты Москва-Белград(короткая пересадка)- Милан - Белград (стоповер на 4 дня) - Москва - одной бронью.
Они звонили в сербскую АйрСербию, сегодня пришло письмо, что им аннулируют Миланские сегменты, а билеты Москва-Белград-Москва остаются в силе. Средства за сегменты, естественно, не возвращают, и на том спасибо.

[zdm]

что им аннулируют Миланские сегменты, а билеты Москва-Белград-Москва остаются в силе. Средства за сегменты, естественно, не возвращают, и на том спасибо.

А сколько было время пребывания в Милане? Но если честно бред какой-то. Отмена сегмента=вынужденный возврат в моем понимании.

[merial]

у подруги были билеты Москва-Белград(короткая пересадка)- Милан - Белград (стоповер на 4 дня) - Москва - одной бронью.

Покупалось через агента?

[italalla]

Покупалось через агента?

Напрямую

[italalla]

А сколько было время пребывания в Милане? Но если честно бред какой-то. Отмена сегмента=вынужденный возврат в моем понимании.

На 8 марта - дня на три
Так, это они испугались в Милан лететь. И решили ограничиться Белградом (ее дочь- гражданка Сербии, живут в Москве)

[8008]

Отмена сегмента=вынужденный возврат в моем понимании.

Почему? Технически - никаких проблем, в сложившейся ситуации - для а/к лучше чем просто возврат, если пассажир не против...

[zdm]

что им аннулируют Миланские сегменты, а билеты Москва-Белград-Москва остаются в силе. Средства за сегменты, естественно, не возвращают, и на том спасибо.

Почему? Технически - никаких проблем, в сложившейся ситуации - для а/к лучше чем просто возврат, если пассажир не против...

Про то что пассажир не против, было не совсем понятно.

[italalla]

Про то что пассажир не против, было не совсем понятно.

Я просто накануне прочитала здесь же про подобный перелет в Венецию, дала ей почитать и сказала звонить в компанию. Поэтому мне показалось, что в связи со сложившимися событиями, здесь сейчас именно тема отмены пассажиром обсуждалась. Прошу прощения, что сразу не написала - была отмена пассажиром. Они просто боялись, что последний сегмент слетит, если они до Милана не долетят. Вот им и пошли навстречу.

[eday3]

доброй ночи, подскажите кто летал аирсербией до Белграда с Шереметьево регистрация в аэропорту безплатная ?

[Travelpussy]

В свете того, что Македония продлила безвиз ещё на год, нет ли инсайдерской информации, будут ли рейсы в Охрид?)

[Милуша]

Ребята купила билеты в Загреб с пересадкой в Белграде 50 минут , теперь задумалась успею ли ?

[Poseidon]

Успеете, если прилетите вовремя.

[zdm]

https://biznis.telegraf.rs/info-biz/316 ... k-i-subota
Google translate:
Авиакомпания "Air Serbia" продолжает выполнять регулярные рейсы по всем трем направлениям в Италии, в которые она выполняет рейсы из Белграда - Рим, Милан и Венеция, сообщил Танджуг из этой компании.
Компания заявила, что решила сократить еженедельные рейсы в Милан с шести до пяти в течение следующих трех недель из-за снижения спроса из-за появления вирусных корон в некоторых районах северной Италии.
Таким образом, Air Serbia будет летать в Милан все дни недели, кроме вторника и субботы. В ближайшие дни и недели компания продолжит следить за ситуацией и корректировать график полетов в соответствии с ситуацией.

[agf]

Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть изменения по брони? Покупал в декабре 2019 билеты Москва-Белград-Рим-Белград-Москва через trip.ru, выдали номер брони у авиаперевозчика. Сначала инфа по брони находилась через сервисы типа checkmytrip, а сейчас нет... Скоро на визу подавать идти, а такая ситуация печалит((

[zdm]

где можно посмотреть изменения по брони

https://www.airserbia.com/ru/

[agf]

https://www.airserbia.com/ru/

=))))
забавно...искал в личном кабинете, в других разделах...а оказалось все намного проще, в табе поиска рейса...спасибо

но странно, что в сервисах информация по брони не находится, а на сайте перевозчика есть

[8008]

Это главное, что на сайте перевозчика - есть:)

[zdm]

https://www.airserbia.com/ru/footer_men ... ews?id=381

Когда речь заходит о пунктах назначения, куда авиакомпания летит из своего хаба в Белграде, из-за ситуации с Коронавирусом Air Serbia решила частично снизить определенные частоты. В связи с этим некоторые рейсы в Венецию будут отменены в предстоящий период (11, 25, 30 марта и 6 и 27 апреля), затем в Милан (12, 16, 17, 19, 24 и 26 марта, все рейсы по вторникам. в течение апреля, кроме 14 апреля, все рейсы по четвергам в течение апреля, кроме 9 апреля), а также в Тель-Авив (12 и 20 марта). Air Serbia будет продолжать работать регулярно без изменений между Белградом и Римом.

[Vilya_mc]

Добрый день! В связи с текущей ситуацией на севере Италии, и запретом на въезд и выезд, появилась необходимость замены билетов. Направление было Краснодар-Белград-Милан-Белград-Краснодар. Позвонил по номеру ‭+381 11 3112 123‬, но там, как я понял, нужно общаться или на Сербском или на Английском. Есть ли номер представительства в России ? Нашёл номер +7 495 510 25 45, но там только гудки, возможно конечно из-за праздничных дней. Подскажите, кто уже менял даты или направления, и каким образом, заранее спасибо.

[zdm]

Нашёл номер +7 495 510 25 45, но там только гудки, возможно конечно из-за праздничных дней.

Именно из-за праздничных дней, Пн-Пт: 9:30-18:00, рабочие дни.

[rippli]

Только что в соседней ветке написали: "мне пришло письмо от Эйр Сербия, что офис закрыт до 23.03!!!! А как же нам менять билеты!??"

[Binevskaya]

Да, это я писала... Не знаю, что делать. До праздников работали, были готовы поменять билеты. А теперь просто исчезли.

[zdm]

Только что дозвонился до представительства, все работает.

[Binevskaya]

Представительство в Москве!? Подскажите телефон, тогда, я звоню уже два часа без перерыва. Отправила им письмо, мне пришёл ответ, что офис закрыт до 23 марта.

[rippli]

Binevskaya,
дозвонились?

[Binevskaya]

Да, спасибо вам, а то так бы и бросила! Но 2.5 часа дозванивалась.. И боюсь подумать, что будет завтра, я еще не понимаю, на что менять билеты? Везде непонятно что...

[rippli]

т.е. представительство в Москве все же работает, только трубку полдня не берут?)
Вам спасибо, буду знать, чувствую, что с Испанией будет также к апрелю, как и с Италией сейчас, дело времени(

[Binevskaya]

Работает, но если писать на почту, то приходит ответ - до 23.03 нет в офисе.

[zdm]

https://www.airserbia.com/ru/footer_men ... ews?id=387
В связи с дальнейшим развитием ситуации с появлением Коронавируса Air Serbia решила дополнительно реорганизовать трафик в предстоящий период и приспособить его к новым обстоятельствам. В связи с этим компания запустила специальный сайт (ссылку), с помощью которого пассажиры могут узнать о текущем статусе своих рейсов.

Список отмененных рейсов:
https://www.airserbia.com/en/informatio ... ed-flights

[bornikkk]

Коллеги, только что узнал о отмене завтрашнего рейса из Рима в Белград, по иные с сайта аэропорта, от компании ничего не получал, но по ссылке выше мой рейс в отменных. Авиакомпания не связывалась, варианты переноса не предлагали, я покупал через Купибилет, они вообще не в курсе, что рейс отменён. Отмененный рейсы переносят, или отменяют вообще, есть смысл звонить в АК и агента ещё раз, или покупать альтернативный вариант? Кому нибудь АК присылала инфу о отмене и варианта действий?

[8008]

есть смысл звонить в АК и агента ещё раз, или покупать альтернативный вариант?

Покупать или нет ... кто ж сейчас скажет, что "лучше"?... Италия "закрылась", на 98% уверен, что любая а/к увидит в этом форс-мажор и ничего компенсировать по ес261 не будет (деньги за сам билет/его часть - вернет). Пробуйте все таки связаться с а/к, быть может Вам повезет и пересадят куда нибудь...

[zdm]

только что узнал о отмене завтрашнего рейса из Рима в Белград

В принципе должны предложить альтернативу или вернуть деньги. Но странное дело не смотря что Ваш рейс есть в списке отмененных, на сайте проверки рейса Air Serbia https://booking.airserbia.com/dx/JUDX/# ... nation=BEG он есть. Я бы звонил в колл-центр авиакомпании. Но будьте готовы к очень долгому дозвону.
Если Вы звоните из других стран(разговор оплачивается согласно тарифам сети, из которой производится звонок) +381113112123
Пожалуйста сообщите потом здесь результат.

[zdm]

Альтернативу еще надо найти ...

Есть, и прямые и с пересадкой.
Кстати альтернатива дозвону почта callcenter@airserbia.com, достаточно бодро мне сегодня отвечали в течении +-30 мин.

https://booking.airserbia.com/dx/JUDX/# ... ution=e6s1

[8008]

Рим-Афины-Белград.

Есть, и прямые и с пересадкой.

Коллеги ... я, как бы в курсе, что "они есть в расписании"... До недавних пор и рейс из билетам человека "там был", а потом "пропал"... Ну и чтобы "куда то пересесть", надо для начала "с кем то об этом договориться" ... сдается мне, не только у него одного "рейс пропал" ... так что сделать это будет нелегко, ибо штат кол-центра наврядле кто то расширял...

ПС Еще "интереснее", если Рим-Белград лишь часть билета до Москвы...