Двойная потеря Багажа Аэрофлотом

[alexzyr]

Оптимизация персонала Аэрофлота дает знать о себе.
В воскресенье 10 октября летели бизнесом аэрофлота прямым рейсом SU 501 Москва-Эйлат
Багаж не погрузили в самолет и оставили в Москве. Т.к. рейсы в Эйлат только в четверг и воскресенье озвучили, что багаж доставят в четверг 14-го. Предупредили, чтобы позвонили за пару часов до вылета и уточнили, что багаж грузят. Что и было сделано. К прилету рейса поехали в аэропорт (60км от Эйлата), чтобы взять багаж,т.к.на след.утро вылетать в Тель-Авив из другого аэропорта. Но его не оказалось в самолете. Долго выясняли в Аэрофлоте в Москве грузили ли багаж. Служб разных много, но все подтвердили, что багаж отправили и почему он не прибыл не знают. Получается второй раз потеряли багаж. Израильской службе поиска вообще всё до фени. Ни запросов, когда прибудет багаж, ни связаться с пассажиром они не хотят. Весь отдых на смарку. Через 3 дня уже возвращаться, а где искать не известно. Хочется надеяться, что багаж найдется. Но очень-очень хочется судиться с Аэрофлотом.

[Duelka]

Полное разочарование в Аэрофлоте. Особенно таким отношением к бизнес-классу. Нормальные а/к досылают багаж даже другими компаниями и со стыковками (включая эконом багаж), только бы доставить его как можно быстрее. А ваш случай просто хамство.

[NikeFadeeva]

могу вам только посочувствовать.
сама была в подобной ситуации, летели на гастроли и потеряли все наши костюмы. мы не могли выполнять условия контракта.
спустя пару недель, нам сообщили что мы можем приехать в аэропорт Мумбаи и САМИМ забрать свои вещи.
шок

[mvv]

Последнее время много случаев не погрузки багажа на рейс (безвозвратных потерь все-таки мало) при регистрации на Белорусском вокзале, сам часто летаю (правда по России) и только у меня за полгода было 2 случая. Сейчас стараюсь с Белорусским не связываться. Хотя международные рейсы помоему там не регистрируют.

[alexzyr]

После отправки жалобы по эл.почте по нескольким адресам Аэрофлота, впервые перезвонили сами. Впервые извинились, что вторично багаж по ошибке отправили вместо Эйлата в Тель-Авив. Попросили обращаться в Тель-Авив. Самое мрачное, что представителей Аэрофлота в Израиле нет и никто не хочет решать вопросы. Прибыли в Тель-Авив. В аэропорту Тель-Авиве ужасное отношение. Окошко службы потери багажа было закрыто около часа (в 16.00 по местному времени). Справочная и информационная служба открыто посылали. После 2-х часовых !!! боев наконец получили багаж. По возвращению в Москву будем за халатность и такое отошение требовать возмещения морального ущерба.

[makus]

Хотя международные рейсы помоему там не регистрируют.

Не могут договориться с таможней в Шереметьево, они своеобразны.