Форум Винского

**lego** » 25 ноя 2010, 11:13

На руках билеты на Люфтов на рейс Москва-Дюссельдорф на 25.12. Куплены еще в апреле 2010 г., при этом время вылета было 16 ч.

Сейчас время вылета поменяли на 19:55. Никаких писем или звонков от Люфтов по поводу изменения расписания не было. Возможно ли, условно говоря, прийти на стойку Люфтов в Домодедово для регистрации в 14:00, сделать круглые глаза и потребовать бизнес лонж до 20:00 . Был ли такой опыт у кого-нибудь?

Сами мы не местные, в любом случае окажемся в Домодедово в 11:00 (рейс S7 из Перми).

**IgorBasic2** » 25 ноя 2010, 11:31

Можете просто попробовать позвонить им и перенести рейс на
13:40 Москва, Домодедово 15:10 Дюссельдорф LH2989
UPD:

а..не можете ..его видимо раскупили на этот день.. где же вы были - они сто лет назад добавили рейс и сдвинули расписание

**nikon28** » 25 ноя 2010, 11:40

Но в 13.10 есть рейс LH2527 до Мюнхена, который затем стыкуется с рейсами MUC-DUS (в 15.40 - код-шеринг, а в 17.05 собственный Люфтов).
Можно попробовать потребовать перенести билет на эти стыковочные рейсы - пораньше в Дюссельдорфе окажетесь.

**Gl-Trotter** » 25 ноя 2010, 11:53

lego писал(а):На руках билеты на Люфтов на рейс Москва-Дюссельдорф на 25.12. Куплены еще в апреле 2010 г., при этом время вылета было 16 ч.

Сейчас время вылета поменяли на 19:55. Никаких писем или звонков от Люфтов по поводу изменения расписания не было. Возможно ли, условно говоря, прийти на стойку Люфтов в Домодедово для регистрации в 14:00, сделать круглые глаза и потребовать бизнес лонж до 20:00 . Был ли такой опыт у кого-нибудь?

Сами мы не местные, в любом случае окажемся в Домодедово в 11:00 (рейс S7 из Перми).

Хорошая идея, я бы так и сделал в этой ситуации, удачи Отпишитесь потом по факту, что в рез-те получилось...

**lego** » 25 ноя 2010, 12:23

IgorBasic2 писал(а):Перенести рейс на
13:40 Москва

У меня рейс из Перми прибывает в Домодедово в 11:00. Перебронировать рейс в Германию на 13 ч. рискованно, слишком маленький интервал между рейсами (разные билеты).

Будут с двумя дитями, может поможет

**Lena M** » 25 ноя 2010, 13:04

У нас 2 билета СПБ-Дюсс на 28.01.11, покупали их в июле. В сентябре пришло уведомление о том, что в бронь внесены изменения (поменялось время рейсов).
Поскольку обстоятельства несколько поменялись и полететь 1 пассажир не сможет, хотели 1 билет сдать под соусом типа "ой-ой, поменяли время, полететь не могу". Но не тут-то было. В Люфтганзе сказали ,что тариф невозвратный и могут вернуть только сборы, а че-то посчитав девушка милым голосом констатировала, что я им еще должна 200 руб!!)))
Так что Lego я бы не рисковала....

**XMember** » 25 ноя 2010, 16:06

Lena M писал(а):Так что Lego я бы не рисковала....

А lego и не рискует - он будет в аэропорту ещё раньше до вылета, чем изначально предполагалось.

**TsarTV** » 25 ноя 2010, 16:24

Я думаю, сделать круглые глаза не получится: не знаю, как всем остальным, но думаю, что так же, амне за три -два дня всегда приходит на почту напоминание, что я такая-то лечу люфтами туда-то и могу еще за 23 часа зарегиться на их рейс. Это у них помощником обзывается... А потом за 23 часа еще одно письмо- типа пройдите по ссылке и зарегестрируйтесь. Думаю вам тоже придет. Рейс из Питера на 31 декабря вообще отменили, билеты брали в апреле, в июне пришло письмо - перенесли на Фран-Дюсс, но деньги вернуть предлагали, может из-за отмены, а не переноса. В итоге в июле перенесли на Мюн-Дюсс, обратно оставили прямой, но всегда просили подтвердить, а рейс на Мюн утренний, на Дюс был дневной,наверно поэтому заранее и предупреждали!

**allam** » 13 фев 2012, 21:51

Подскажите, пожалуйста:
я купила билет Lufthansa(туда и обратно).
Сегодня пришло письмо "Change of Reservation" о том, что изменяется время обратного вылета(становится на 3 часа раньше).
Я зашла в свой профиль на сайте Lufthansa, посмотрела свою квитанцию(билет),там время вылета стоит прежнее.
Вопросы:
1.Должна ли я подтвердить свое согласие на изменение времени рейса или оно принимается по умолчанию?
2.Должны ли быть внесены изменения в квитанцию(электронный билет)? Или на посадку я пойду с Change of Reservation?

**remix638** » 13 фев 2012, 22:11

allam писал(а) 13 фев 2012, 21:51:1.Должна ли я подтвердить свое согласие на изменение времени рейса или оно принимается по умолчанию?
2.Должны ли быть внесены изменения в квитанцию(электронный билет)? Или на посадку я пойду с Change of Reservation?

1. Я ничего не подтверждал (полет совершен), поэтому предполагаю, что принимается по умолчанию
2. На посадку идите с посадочным талоном, зарегистрировавшись предварительно через интернете и распечатав дома

**AlexND** » 16 фев 2012, 20:58

Я звонил в в московский офис Lufthansa Service Center +7 495 9809999. присылали измененный Travel information.на чекмайтрипе распечатал новые е-билеты.

**diman_diman** » 17 фев 2012, 13:35

А у меня такой хитрожопый вопрос.
Мне Люфтганза тоже поменяла рейс (был прямой Дюссель-Домодедово, стал Дюссель-Франкфурт-Домодедово), из-за чего прилетаю на 3,5 часа позже в Мск. В принципе засада конечно не критическая, но спать перед раб.днем придется меньше. На сайте люфтов в этот день, прямых рейсов в Мск нет (за исключением утреннего на 7 часов, но мне он не подходит, т.к. мой другой рейс прилетает в 11 утра), но зато на пути Москва-Дюссельдорф я вижу рейс, который мне подошел бы больше, чем у меня сейчас. Вот могут ли мне поменять рейс Домодедово - Дюссельдорф?

p.s. Покупал на китайском с ваучером. Письмо в Китай написал, ответили, что ваш тариф не предусматривает изменений, так, что- спасибо/до свидания.

**Shwed** » 17 фев 2012, 13:43

diman_diman писал(а) 17 фев 2012, 13:35:Вот могут ли мне поменять рейс Домодедово - Дюссельдорф?

Могут, если есть места - звоните люфтам.

**allam** » 17 фев 2012, 13:44

Lord Waako писал(а) 16 фев 2012, 20:58:Я звонил в в московский офис Lufthansa Service Center +7 495 9809999. присылали измененный Travel information.на чекмайтрипе распечатал новые е-билеты.

Скажите, пож-та, это платный телефон или бесплатный? (я не в Москве)
И нет ли у них скайпа?

**Shwed** » 17 фев 2012, 13:47

Это обычный московский номер.

**allam** » 17 фев 2012, 13:49

Спасибо.

для благодарностей автору используйте систему поощрений ("+" под аватарой автора)

**diman_diman** » 17 фев 2012, 14:03

Позвонил Люфтам.
Места есть, но поменять не могут, т.к. на рейс туда изменений не было, а тариф замен не предусматривает.

**Shwed** » 17 фев 2012, 14:09

diman_diman писал(а) 17 фев 2012, 14:03:Позвонил Люфтам.

Сорри за ошибку, подумал, что поменять надо Дюссельдорф - Москва, а Москва -Дюссельдорф, если не было изменений, поменять нельзя.

**LaDanian** » 01 май 2012, 20:00

Итак, похоже, что Люфтганза начала очередной этап переносов и отмен рейсов. Теперь дело дошло до следующего осенне-зимнего сезона.
Сегодня получил рассылку, что мой ноябрьский рейс LH 2992 с вылетом из Дюссельдорфа в Москву в 14-30 отменен. Как альтернатива, предлагается вариант с пересадкой во Франкфурте, но вылет раньше на 2 часа. Конечно, не очень удобно. Посмотрел на их сайте - реально, в ноябре из Дюсселя остался только один прямой рейс в Москву - LH 2990 с вылетом в 7-25 утра.
Так что у кого в ноябре или позже запланирован обратный перелет из Дюсселя в Москву - проверьте свое бронирование, чтобы, если что, было время для выбора альтернативных вариантов

**nightrobber** » 16 май 2012, 12:41

Lufthansa перенесла рейсы обратно из BER в TXL до конца июля. Будьте внимательнее.

**XMember** » 16 май 2012, 23:04

nightrobber писал(а) 16 май 2012, 12:41:Lufthansa перенесла рейсы обратно из BER

не такого аэропорта, это общий код города

**Shwed** » 16 май 2012, 23:05

XMember писал(а) 16 май 2012, 23:04:не такого аэропорта, это общий код города

Будет скоро!

**XMember** » 16 май 2012, 23:12

Shwed писал(а) 16 май 2012, 23:05:Будет скоро!

Но пока нет Отстой какой-то, раньше читал что вроде у него код BBI будет

**lego** » 17 май 2012, 14:50

Интересный момент.

В свое время на распродаже Люфтов купил билеты в Рио, по классу T. Начисление миль на участке FRA - GIG составляет 2974.
Далее люфты перекроили расписание, вылеты стали неудобными и по телефону я бесплатно перебронировал билеты на другие дни. В разделе "Бронирования" класс бронирования изменился на Q.

Слетал, и люфты, действительно, начислили мили по более высокому классу - 5948 миль.

**eugene120** » 17 май 2012, 16:07

У меня было смешнее. На премиальном перелете за мили DME-MUC-MXP в Москве слишком долго обливали борт жижей, в итоге задержались на час и к нашему приходу к гейту в MUC на MXP там уже ни самолета, ни автобуса. Тут же поменяли посадочные на рейс через 2 часа туда же, по которым потом прилетело за MUC-MXP по 1200 миль.

По теме: оказалось, что надо еще перезванивать в Сервисную службу и подтверждать изменения, которые они внесли в существующие брони в связи с задержкой открытия BER.

**node99** » 03 авг 2012, 14:57

Перенесли рейс в декабре на следующий день. В итоге я попадаю на ночь в отеле (был вылет вечером, стал следующим утром). Есть ли какие-то варианты получения компенсации?

И, я так понимаю, изменения нужно подтвердить на сайте (rebook now)?

**AlexND** » 03 авг 2012, 20:42

Лучше прозвонить в российский офис Люфтганзы и подтвердить изменения.могут предложить другое время вылета. На сайте можно вообще аннулировать бронь.

**IgorBasic2** » 05 дек 2012, 10:37

А у люфтганзы есть емэил, по которому можно решить вопрос о вынуждненном изменении маршрута? Не хочется звонить с этим в Российский офис.

Они могут поменять маршрут Москва-Берлин-Москва на Москва-Франкфурт-Москва, с учетом что мне сами поставили в обратку одно плечо через фра?

**lego** » 05 дек 2012, 11:52

IgorBasic2 писал(а) 05 дек 2012, 10:37:А у люфтганзы есть емэил, по которому можно решить вопрос о вынуждненном изменении маршрута? Не хочется звонить с этим в Российский офис.Они могут поменять маршрут Москва-Берлин-Москва на Москва-Франкфурт-Москва, с учетом что мне сами поставили в обратку одно плечо через фра?

Лучше позвонить. У Вас изменяется маршрут, а не просто время вылета. Формально они не обязаны менять билет и поэтому на письменное обращение могут написать отписку типа летите таи или готовы вернуть деньги. По телефону в разговоре с живым человеком можно много решить. Я так делал неоднократно, в том числе и менял маршрут по несдаваемым (неизменяемым) билетам.

**IgorBasic2** » 05 дек 2012, 11:56

lego писал(а) 05 дек 2012, 11:52:
IgorBasic2 писал(а) 05 дек 2012, 10:37:А у люфтганзы есть емэил, по которому можно решить вопрос о вынуждненном изменении маршрута? Не хочется звонить с этим в Российский офис.Они могут поменять маршрут Москва-Берлин-Москва на Москва-Франкфурт-Москва, с учетом что мне сами поставили в обратку одно плечо через фра?

Лучше позвонить. У Вас изменяется маршрут, а не просто время вылета. Формально они не обязаны менять билет и поэтому на письменное обращение могут написать отписку типа летите таи или готовы вернуть деньги. По телефону в разговоре с живым человеком можно много решить. Я так делал неоднократно, в том числе и менял маршрут по несдаваемым (неизменяемым) билетам.

Я не хочу с русскими связываться, хочу чтобы мне немцы ответили, а в телефонном разговоре с ними не потяну. Сделают отписку - позвоню конечно.

**lego** » 05 дек 2012, 12:18

IgorBasic2 писал(а) 05 дек 2012, 11:56:Я не хочу с русскими связываться

Последние два раза, что звонил в московский офис, отвечали немцы по русски. Акцент явно слышен. Русские то да, ситуацию бы не решили, нахамили бы только.

**node99** » 05 дек 2012, 12:52

Плюс один. Говорили по-русски с акцентом.

**IgorBasic2** » 05 дек 2012, 14:27

Позвонил в Москву. Милая Леночка (с акцентом) все мне поменяла (вместо берлина теперь лечу во франкфурт на 8-е марта)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР