Авиакомпания Air Malta: отзывы, вопросы

[giperzloi]

Сначала пытался уговорить на возможность замены на борта турок - сказали нельзя, только Люфтганза подходила, но опять же, рейс должен выполняться в формате Люфтганза + Эйр Мальта, 2 сегмента Люфтганзой отказались ставить, как и кодшер через Франкфурт, только через Мюнхен.

На самом деле, при должном уровне упертости клиента и хорошего настрояния представителя авиакомпании ставят и оба плеча Люфтами, только рейс с Мальты в Германию/обратно как бы по кодшеринговому коду ЭйрМальты проходит.)

[Andriano_33]

На самом деле, при должном уровне упертости клиента и хорошего настрояния представителя авиакомпании ставят и оба плеча Люфтами, только первый рейс с Мальты в Германию как бы по кодшеринговому коду ЭйрМальты проходит.)

в моем случае это не критично, разница лишь во времени вылета, если Франкфурт, то вылет из ДМЕ в 06:05, а если Мюнхен, то в 09:00, стыковка везде всего 1 час, так что рубиться с ними по этому поводу не стал

[berart]

Опишу свою ситуацию. Позвонил сейчас на Мальту, ответили сразу же, попросил перенести с апреля на май (вторые праздники), перенесли без проблем. Обратно я попросил через Франкфурт, сначала не соглашались, мотивируя тем, что очень короткая стыковка, я сказал что беру риски на себя и девушка пошла на встречу. В целом ощущение от разговора очень приятные, всячески пытались помочь и войти в положение.

[8008]

Коллеги, а по Мюнхену 1 час пересадка это норм?

[Andriano_33]

8008, оператор читала вслух местные требования, везде 2 терминал и часа хватит якобы

[Chami Li]

Коллеги, а по Мюнхену 1 час пересадка это норм?

Я и за 40 минут успевала - по сторонам не глазела, в дьютики не заходила, багажа, правда, не было (соответственно, его никто не перегружал).
Вам сами мальтийцы такую короткую стыковку предложили?

[giperzloi]

Коллеги, а по Мюнхену 1 час пересадка это норм?

Нормально. Если будет задержка, то прямо из выхода с самолёта с Мальты вас скорее всего будет помогайка от Люфтганзы встречать для ускорения процесса пересадки.

[Xscape]

Прислали сейчас с flightrescheduling@airmalta.com что рейс на июнь отменили. Где бы это обсудить?

[8008]

Где бы это обсудить?

смотря с кем если с теми, кому также поотменяли - то тут, уже

[Xscape]

Кому еще пришло это "письмо счастья"?

Dear Client,

PLEASE IGNORE THIS EMAIL IF YOU HAVE ALREADY TAKEN ACTION.

We are sorry to inform you that your flight 0560, MLA - DME, of the 21Jun has been cancelled. We apologise for any inconvenience these changes may cause you.

We kindly ask you to contact our Customer Service Centre on +356 25991265 with regards to this flight change within one week of receipt of this email so we can assist you. Please quote the booking reference or ticket number so we can assist you more efficiently.

We look forward to hearing from you.

Kind regards

The Air Malta Customer Support Team

Звонить в их колл-центр на Мальту как-то совсем недешево получается... Скайп не предлагать(

[8008]

Кому еще пришло это "письмо счастья"?

Коллега, пару страниц этой темы начиная с 4, осилите? многим пришло, не только Вам уж точно... меняем даты на пт-сб (сб-вс из МСК) или подбираем пересадки...
На Мальту можно и не звонить, можно попробовать написать на flightrescheduling@airmalta.com customercare.airmalta@airmalta.com, также тут уже появилось пару номеров телефонов в МСК, на которые тоже можно позвонить

[Xscape]

Кому еще пришло это "письмо счастья"?

Коллега, пару страниц этой темы начиная с 4, осилите? многим пришло, не только Вам уж точно... меняем даты на пт-сб (сб-вс из МСК) или подбираем пересадки...
На Мальту можно и не звонить, можно попробовать написать на flightrescheduling@airmalta.com customercare.airmalta@airmalta.com, также тут уже появилось пару номеров телефонов в МСК, на которые тоже можно позвонить

Мне бы ваше сообщение усилить...
меняем даты это как? самостоятельно?
из МСК - зачем? рейс отменен обратный - из Мальты. Из Мск - все нормально, зачем менять что-то?
на flightrescheduling@airmalta.com писать бесполезно, там приходит автоматический ответ "This is a no reply email. For queries related to flight changes, kindly contact the reservations team on phone number +356 662211"
На customercare.airmalta@airmalta.com также футболят звонить на мальтийский номер.
По московскому номеру тоже отвечают что менять брони они не могут, что надо обращаться в мальтийский колл-центр
Прекрасное обслуживание!) Будто все клиенты Эйр Мальты живут на Мальте)

[8008]

меняем даты это как? самостоятельно?

самостоятельно придется подумать о новой дате полета, если есть острая необходимость лететь напрямую. возможные дни недели, даты которых придется перебирать, на данный момент, из МСК сб и вс, из МЛА пт и сб. так яснее? если дату менять не хочется - придется подумать о варианте с пересадкой, соглашаются не на все...
А потом... когда то все равно Вам придется связаться с "мальтой", каким путем это произойдет - не столь важно, просто подумалось, что проще заранее иметь уже готовый вариант на замену, чем выслушивать что предлагают, впрочем, м.б. я и ошибаюсь

[Xscape]

, из МЛА пт и сб. так яснее?

21 июня это вообще вторник(

[Xscape]

"Победа" хотя бы, если и отменяла рейсы, так сразу меняла бронь на ближайшую возможную. У AirMalta же в личном кабинете до сих пор старая дата висит, типа все актуально...Бардак(

[8008]

У AirMalta же в личном кабинете до сих пор старая дата висит, типа все актуально...Бардак(

у многих бронирование вообще не открывается

[Xscape]

У AirMalta же в личном кабинете до сих пор старая дата висит, типа все актуально...Бардак(

у многих бронирование вообще не открывается

Кстати, сейчас тоже заметил что наверняка наплыв клиентов с отмененными рейсами подвесил им систему...

[Xscape]

А могут мальтийцы пересадить на турок? Их вариант самый удобный и самый дешевый в выдаче билетов

Можно поподробнее? За то, что они отменили рейс, им нужно еще и доплачивать?

[8008]

Можно поподробнее? За то, что они отменили рейс, им нужно еще и доплачивать?

Коллега, остановитесь уже Становится похоже на истерику Вы же поняли, что имелось ввиду, зачем вот это про "доплатить"?

[Xscape]

Я не совсем понял фразу "самый дешевый в выдаче билетов" про турок в теме про Эйр Мальту? Поздно уже, мозг плохо соображает(