Отмена рейса

[aquella]

Знатоки, подскажите, пожалуйста, должна ли европейская авиакомпания оплатить отель в пункте назначения, если отменили рейс после посадки в самолет?
Приветствуются ссылки на законодательство

[Shwed]

Знатоки, подскажите, пожалуйста, должна ли европейская авиакомпания оплатить отель в пункте назначения, если отменили рейс после посадки в самолет?

В пункте оправления? Отель оплачивать не должны, но на компенсацию, в зависимости от дальности полёта расчитывать можете. Конкретней опишите ситуацию.

[XMember]

Знатоки, подскажите, пожалуйста, должна ли европейская авиакомпания оплатить отель в пункте назначения, если отменили рейс после посадки в самолет?

Без конкретики ответить невозможно

[aquella]

В пункте оправления? Отель оплачивать не должны, но на компенсацию, в зависимости от дальности полёта расчитывать можете. Конкретней опишите ситуацию.

Ситуация такая:
Был куплен билет на сайте КЛМ на 17.55 25 декабря москва-амстердам-мадрид
Забронирован отель1 25.12, отель2 26.12, отель3 27.12-30.12
Около 19 часов рейс отменили из-за обледенения самолета
Нас пересадили на рейс аэрофлота москва-мадрид 19.10 26 декабря
Тут мы потеряли стоимость отеля1

Аэрофлот в 19.10 26.12 не вылетел, а кормил обещаниями, что скоро вылетит
Тут мы потеряли стоимость отеля2

28.12 мы просто уехали из аэропорта и перебронировали у КЛМ рейс на самый ранний возможный 31.12
Таким образом, мы потеряли и стоимость отеля3

Написала заявление в КЛМ, пришел ответ, что ничего они нам не должны.
"Относительно компенсации стоимости неиспользованного проживания в гостиницах, вынуждены отказать в удовлетворении Вашего требования, так как данные услуги не относится к договору о международной авиаперевозке с авиакомпанией КЛМ.»"

[aquella]

но на компенсацию, в зависимости от дальности полёта расчитывать можете.

Вот мнение КЛМ:
"К сожалению, неблагоприятные погодные условия в аэропорту Шереметьево 25 декабря не позволили нам осуществить вылет рейса KL904.
Согласно установленным международным нормам и Общим условиям перевозки пассажиров и багажа авиакомпании КЛМ, мы были обязаны предоставить Вам ближайший возможный вылет или вернуть полную стоимость авиабилета. Вы приняли решение совершить путешествие позже, и, учитывая, что отмена рейса KL904 относится к форс-мажорным обстоятельствам, международное законодательство не предусматривает какой-либо компенсации. "

Обледенение самолета, насколько я знаю, не является неблагоприятными погодными условиями.
"Вы приняли решение совершить путешествие позже" - но не на шесть же дней!

[Poseidon]

а Вы расчитывали в таком случае получить компенсацию за отель? Конечно же авиакомпания не оплатит Вам его.

[aquella]

а Вы расчитывали в таком случае получить компенсацию за отель? Конечно же авиакомпания не оплатит Вам его.

да, рассчитывала.
Закон о защите прав потребителей тут не действует?
"Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

[aquella]

неужели никто не знает?

[Shwed]

Вот что Вам может помочь Права авиапассажира в Евросоюзе

[aquella]

Вот что Вам может помочь Права авиапассажира в Евросоюзе

спасибо, почитаю