KLM - платный апгрейд до бизнеса при регистрации через инет

[Js29]

Помню, что он у них есть - но не могу вспомнить цен, даже примерно. Никто не подскажет?

[DDIM]

Помню, что он у них есть - но не могу вспомнить цен, даже примерно. Никто не подскажет?

Насколько я понял, сумма доплаты зависит от количества свободных мест в бизнесе.

Летел недавно Вашингтон-Амстердам-Киев -- из-за погодных проблем в предыдущие два дня многие пассажиры бизнеса отменили или перенесли свои вылеты. При он-лайн регистрации (ровно за сутки) в бизнесе было занято только одно место. Апгрейд предлагался за 200 долларов и был выкуплен.
Важный момент. Ни на посадочном (пришедшем по электронке), ни на сайте КЛМ апгрейд не отображается (высвечивается место в экономе, которое было выбрано при покупке билета). Я десять раз звонил в колл-центр - сказали, что это нормально и нужно на регистрацию принести распечатку квитанции об оплате апгрейда. Т.е. в бизнес меня перебросили только на регистрации - причем в своем компьютере долго не могли ничего найти и с моей бумажкой оп оплате возились минут 15.
В любом случае долетел с комфортом.

Не так давно - похожая ситуация. При он-лайн регистрации сайт дает карту бизнес-класса и предлагает апгрейд. Но уже за 600 долларов Рейс тот же, исходый класс бронирования тот же. Но свободных мест в бизнесе всего 3. Вот и цена соответствующая.

[DDIM]

Странная ситуация - может кто-то сталкивался, посоветуйте.

Лечу с коллегой (одна бронировка на двоих) в экономе через Амстердам в Вашингтон.
На пересадке в AMS решаю выбить новые посадочные на рейс до США. В киоске вижу возможность платного апгрейда до бизнеса.
При выборе места на схеме - карта всего самолета (а не только эконома, как бывает обычно), бизнес полупустой. И предлагается апгрейд за 230 евро.
Идея хорошая.

Меняем место коллеге,
оплата тут же, кредиткой,
получаем новый посадочный.
Мне система неожиданно в смете места отказывает.

Выстаиваю очередь к стойке Customer support (в лаунже эти вопросы, как они говорят, не решаются)
И тут начинается "цыганское гадание".

Первая KLMовская дама рассказывает, что во всём виновато спец-питание. Мол, я заказал вегетарианское, "выбрасывать же они его теперь не будут". Поэтому, мол, "система не даёт Вам платный апгрейд и не даст бесплатного, несмотря на Ваш "Голд" c Flying Blue".
Слышу такое впервые. Прошу удалить из системы мой заказ на VGML (в самоле всё равно кеттеринг уже погрузили )
И иду к киоску - на стойке платный апгрейд, оказывается, не делается.
В киоске облом.

Снова очередь к стойке. Другая - до боли похожая на первую - потрепанная жизнью KLMовская блондинка (клонируют они их, что-ли).
И - другое объяснение.
Мол, "у нас платный апргейд - лотерея" (дословно ) Т.е. "система САМА кому-то дает вариант апгрейда за деньги, кому-то -- нет". "Вы и так "голд", Вам и так привилегии положены. А коллега у Вас "сильвер" - вот ему и предложили deal".
Логика странная. Два человека, одна бронь, один маршрут и класс билета.

В общем -- бодались минут 40.
Решили что апгрейд мне за те же деньги сделают на посадке, в гейте.

Итог разозлил окончательно. В гейте - когда открыли посадку - в компьютере не осталось уже мест в бизнесе. Система раздала их паксам к "платиной" - благо, был статус-матч и карточку не "отапгрейдил" только ленивый.

Вот и пытаюсь разобраться. Был ли у кого-то подобный опыт.
когда заказ спец-питания не давал сделать апгрейд - ни платный, ни операционный
когда платный апргейд был бы "лотереей", а не открытым предложением для любого пассажира

[Гость]

Странная ситуация - может кто-то сталкивался

Ситуация абсолютно простая и совершенно понимаемая.
Система, как только реализовала одно допустимое место под платный upgrade, закрыла такую возможность платного upgrade-а для остальных.

[VIPA22]

Подниму тему.
Может еще кто-то сталкивался. Опишите опыт апгрейда с эконома до бизнеса.

[Poseidon]

VIPA22,
Отсюда и далее
Re: Авиакомпания KLM отзывы, вопросы