Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[dana071170]

Грехи наши... Вот как с ними общаться? Я человек беспокойный, дозвонилась таки сегодня последовательно - сначала до авиакасс в своем городе (уже других). Да, они видят ограничение - покупка только на территории Казахстана. По данному тарифу продать не могут. Потом позвонила в Алма-Ату, где мне с железной уверенностью подтвердили, что я могу купить билет по этому тарифу, только находясь на территории Казахстана. На электронку по прошествии 24 часов мне так ничего и не пришло - хотя обещали ответить в течение суток. Контрольный выстрел в голову - звонок в колл-центр в Астану - озадачил еще больше. Там мне сказали - если покупаете на сайте, и система вам выдает эти цены, то и покупайте. Так где истина-то? И какие могут быть возможные проблемы? Снимут бОльшую сумму с карты? На рейс не посадят? Что-то я в раздумьях - связываться с ними или нет.

[Форумные круизы]

бОльшую сумму с карты не снимут однозначно. Посадить - посадят.
Про "на территории Казахстана" - относится только к агентствам.

[FlamingWind]

я могу купить билет по этому тарифу, только находясь на территории Казахстана. На электронку по прошествии 24 часов мне так ничего и не пришло - хотя обещали ответить в течение суток. Контрольный выстрел в голову - звонок в колл-центр в Астану - озадачил еще больше. Там мне сказали - если покупаете на сайте, и система вам выдает эти цены, то и покупайте. Так где истина-то?

А покупая на сайте авиакомпании вы где покупаете? Правильно - на территории Казахстана .

[dana071170]

Спасибо, понятно. Пошла окончательно просчитывать варианты поезд+поезд и поезд+самолет по датам и стоимости...

[dana071170]

Итак, покупка билетов по тарифу "предварительная продажа" на сайте а\к - прошла без видимых проблем. Билеты пришли на электронку одномоментно со снятием денег. Теперь осталось проверить, как будет с самим перелетом. Но это уже летом...

[Форумные круизы]

А пока там можно поиграться местом в салоне и спецпитанием.

[dana071170]

Попробую, если для этого тарифа возможен какой-нибудь выбор...

[with_hello]

Отчитаюсь о своем перелете. Дело было 31 марта 2012 года, маршрут: Москва-Алматы-Куала-Лумпур.
Мск-Алматы До Казахстана самолет был битком забит. Мне показалось, что в салоне как-то..тесновато. И, возможно, из-за этого полет проходил в жаркой обстановке. К еде никаких нареканий нет - еда-как еда, съедобна.

Про аэропорт В аэропорту Алматы девушка отвела всех пятерых транзитных пассажиров в зал ожидания...что могу сказать: привет из СССР! Это мне даже чем-то напомнило перелет году так в 1989 на грузовом самолете (да, и так летали), где люди сидели на полу, лежали на полу. Кто с чем - тюки, пакеты...лестница!
Хочется отдельно сказать о туалетах (уж извините за подробности): грязь, вода, бумага на полу везде! И какой умник придумал крепить унитаз на такой высоте?

Алматы-КЛ Самолет был на 3/4 заполнен. Сразу хочу отметить, что если Вы будете сидеть на 16-25 рядах, то туалетные запахи к Вам придут раз 10 за весь полет. Мне, как сначала показалось, очень повезло, что я выбрав себе сидение возле окошка (два места рядом) сидела одна. Но уснув ТОЛЬКО на своем кресле я совершила, пожалуй, самую главную ошибку в своей жизни! Проснулась, смотрю и не понимаю, что происходит. Со мной рядов, развалившись на пол самолета и задрав ноги на предстоящее кресло, сидела тетка..я долго втыкала, почему она здесь вообще сидит..и, может, как в поезде были остановки и подсадили пассажиров? На мой охреневший взгляд она ничего не изрекла и начала активно смотреть по сторонам. После моих активных хождений и вставаний то в туалет, то еще куда, я решила спросить у нее который час, дабы узнать долго-ли-коротко-ли. На что она мне сказала, что часов у нее нет, при этом она вызвала стюарда. Стюард пришел и она на казахском спросила время у него (это я поняла, т.к. он посмотрел на часы и что-то ей пролепелат в ответ)!!! Естественно о времени суток меня она в известность ставить и не собиралась. В конце полета выяснилось, что она летит со своим сыном и просто, чтобы он поспал она решила пересесть!!! После такого если спать, то, как минимум, на двух креслах!

[Kristyna]

1)Ну в идеале самолет и должен быть заполнен, зачем гонять полупустой самолет.
2) Такое чувство мы в разных аэропортах побывали. Да АП Алматы совок (собственно как и Пулково так что нас не удивить), но в сентябре там было точно чисто и в туалетах да и везде. Попили конъячка Казахстанского и дальше полетели.
3) Урок Вам на будущее. Посчастливилось сидеть на 2-3 местах надо раскладываться на на все, а тетка не потерялась и сын поспал и она посидела, место же пустое. Обычное правило, кто первый встал у того и тапки.
Только причем здесь АК?

[Volodya_A]

Кстати, зачем сидеть в транзите, можно выйти погулять, поесть в кафе рядом с аэропортом
=)

[Форумные круизы]

Кто полетит Астана-Франкфурт, советую брать места 14E-14F, там место 14D всегда свободно и получается, что вдвоём на трёх местах. На нём даже висит табличка "не занимать". Уж не знаю, почему она там висит, но нам было очень удобно.

[collectionerus]

Летал Алматы-Дели-Алматы, остался доволен сервисом. По тарифу "предварительная продажа" вообще за копейки получилось

[Volodya_A]

Кто полетит Астана-Франкфурт, советую брать места 14E-14F, там место 14D всегда свободно и получается, что вдвоём на трёх местах. На нём даже висит табличка "не занимать". Уж не знаю, почему она там висит, но нам было очень удобно.

Я так думаю, в зависимости от загрузки разные борта могут летать
Вы про какой говорите?

[Форумные круизы]

Да, по идее должны быть разные. Нам в обе стороны попался один и тот же Boeing-757-200

[Nev]

Интересует плечо Алматы-Бангкок, как самолет, кормежка, расстояние между креслами, и сам аэропорт Алматы, потому как там стыковка, кто был отзовитесь.
Спасибо.

[dana071170]

Отчитываюсь. Слетали Алматы-Тбилиси-Алматы. Самолет маленький - Embraer 190. Новый, достаточно удобный. Вылет-прилет - все по расписанию. Заказывала ребенку спецпитание - оно и было. Правда, в безглютеновый "паек" по дороге туда засунули булочку из обычной муки. Я-то к таким фишкам привычная, булочка была изъята. А вот иностранец какой-нибудь и за чистую монету может ведь принять, да и съест ненароком... На пути обратно булочку уже не складывали - может, за это время кто-нибудь успел нажаловаться на это дело? Единственное, чего не поняла - это почему по пути туда нас посадили не на те места, которые я заказывала на сайте. Но в пять часов утра разбираться не хотелось, сели куда посадили - в принципе, было без разницы - все равно по два кресла с каждой стороны от прохода, окно так и так наше. Впечатления в общем вполне положительные. Они бы еще со своим тарифом предварительная продажа побольше рейсов из Астаны ввели - нам до Астаны ближе.

[SAPSAN0]

Отписываю свои опыт сотрудничества с данной авиакомпанией

Вот зарекался не летать данной авиакомпанией - ан нет слетал опять и опять не удачно!

Как все было:
Билет Самара-Бангкок-Самара с 30.12.2012 по 21.01.2013г. со стыковкой естественно в Алматы.
30.12.2012г. - Самолет по расписанию не прилетел, следовательно пропустил стыковку Алматы-Бангкок. Сотрудники Аирастаны пытались убедить лететь их рейсом на сутки позже, вместо прибытия по расписанию в БКК 30.12.2012г. их предложение было прилететь в БКК 01.01.2013г. Отказался - нашли выход - улетел в Абу Даби стыковался там около 8 часов, в итоге прилетел в БКК 31.12.2012 в 19-00. Новый год отпраздновал, чудом, в Таиланде.

Обратно: БКК-Алматы - без нареканий, стыковка 6 часов. Полет Алматы-Самара вынужденная посадка в аэропорту Ахтобе (г.Актюбинск), замечу по причине сильного тумана в г. Самаре.
В аэропорту было сказано: Летим обратно в Алмату и следующий рейс на Самару в четверг (был понедельник).
25 человек из 41 предложение не устроило, добирались своим ходом (около 800-900 км)

Пытаюсь с 23.01.2013г. вернуть деньги на неиспользованный сегмент, пока безрезультатно. Знаю, что Airastana написало отказ в возврате средств продавцу билетов, а именно ДАВС (брал билет через них). Выясняем...

Вывод: Понимаю, что может быть форс мажор и прочее, но кататься в места в которые не планировал - увольте!
Молодцы конечно - предоставляют гостиницы, ищут пути доставки пассажиров и пр. Но важна оказанная услуга надлежащего качества!

Хотел бы: Самара-Алматы(Гостиница)-Абу Даби(лондж за свой счет)-Бангкок и Бангкок-Алматы-Ахтобе. Полетел бы!
Но надо было Самара-Алматы-Бангкок-Алматы-Самара.

[Dimych]

Сегодня рейс KC135 Алматы-Питер у самого Пулково повернул на Шереметьево и сел там...

[Andy77]

А тарифы у них на сайте - они включают уже какую-то норму багажа?

[Форумные круизы]

Да, как у всех регулярных компаний - 20кг