Авиакомпания Hainan Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Sanzharovskaia]

УстиньяМ, здравствуйте, подскажите вы улетели все получилось? Тоже купили у one two trip отзывы отрицательные, но и у авиакассы не лучше . Тоже переживаем на счет билетов.

[УстиньяМ]

Здравствуйте! Да, мы улетели, в данный момент в Таиланде, через неделю обратно!) Всё просто замечательно! Даже длинная пересадка в Пекине в пустом терминале с двумя детьми прошла довольно легко)) самолёты отличные, вкусная еда, телевизоры, пиво/вино:) я очень довольна авиакомпанией) ну, во всяком случае, пока рейсом в одну сторону))

[Sanzharovskaia]

УстиньяМ, здорово!!! Подскажите вы без визы 24-ой часовой?

[УстиньяМ]

Да, мы в итоге решили в город не выходить, т.к.прилетели по московскому времени в 12 ночи и дети хотели спать.. я так поняла, кто летел дальше с нами в Бангкок, никто не выходил,мы очень долго получали посадочные на следующий рейс и потом нас отвели в терминал) но, может, кто-то и выходил, точно не скажу)

[Ninina]

Отменили рейс Москва (через Пекин) - Пхукет на 27 февраля (Обратный рейс на 13 марта пока в силе). Покупали еще в декабре на Biletix. Одновременно с этим прислали предложение перенести вылет аж на 02 марта (то есть минус 4 дня и так небольшого отпуска). Обидно, досадно, грустно :((
Пробуем поменять на другие даты, как-то сдвинуть, но уже страшно, что опять что-то отменят. Впервые с таким сталкиваюсь... :(

[Sanzharovskaia]

А у вас hainan airlines с Москвы до Пекина?

[Sanzharovskaia]

Ninina, А у вас hainan airlines с Москвы до Пекина?

[Ninina]

Sanzharovskaia, да, Хайнань оба плеча, единый билет. Biletix согласился поменять на день раньше вылет -на 26е февраля. Но теперь страшно, что опять отменят, а другие билеты стоемительно растут. В общем, подстава: декабре, когда покупала Хайнанские, были варианты доступных билетов и у других а/к. Сейчас уже их нет. :(

[УстиньяМ]

Ninina, здравствуйте! Мы вчера вернулись в Москву, покупали билеты хайнаньских авиалиний Москва-Пекин-Бангкок-Пекин-Москва. Туда у нас была пересадка в Пекине 12 часов и всё было без задержек. А обратно пересадка была 9 часов и за три часа до вылета нам сообщили, что рейс задерживается ещё на 11 часов)) сказали, по метеоусловиям в Москве в час прилёта, но мы смотрели по онлайн-табло, что все другие запланированные рейсы приземлялись в это время.. несколько пассажиров сказали, что им перенесли рейсы на нашу дату, а они должны были позже вылетать. Видимо, таким образом заполняли самолёт, так как было несколько человек с переносом рейса , и это только на нашей пересадке (мы сидели уже в терминале у гейта). Так что могут переносить как в одну, так и в другую сторону, видимо((

[Ninina]

УстиньяМ, здравствуйте! Это выходит, у вас пересадка в Пекине ок. 20 часов заняла?.. :(( Ужас.. Там же еще и терминал неудобны для долгой пересадки? :(
Можно у вас заодно узнать - по горячим следам - тест на ковид и анкету здоровья не просили?

[УстиньяМ]

Да,получилось 20 часов!)) Мы сначала нашей группой, кто уже был в терминале долго искали представителя, потом нашли) нам предложили воду, еду, одеяла)) через несколько часов переговоров всех в итоге повезли в отель часа на 4, а я с детьми осталась в бизнес лаундже (его предлагали только мамам с детьми), и вот там было здорово, и душ, и кровати и еда, и алкоголь. Так что в целом всё хорошо прошло, но приятного мало, конечно, в такой задержке.. тесты на ковид и сертификаты, как я поняла из этого форума, отменили. У нас их никто не требовал. Очень тщательно досматривают, забирают батарейки, зажигалки, у ребенка забрали её любимый набор из маленьких магнитных шариков

[Ninina]

Мы в итоге решили опять рискнуть и перенести рейс (вылет на 1 день раньше - 26 февраля), а не возвращать билеты. Посмотрела на сайте Хайнань: много дней в феврале и марте, когда они не летают из Мск в Пек. Пока картина такая, что вылеты есть по понедельникам и субботам. Видимо, напихают туда всех пассажиров с отмененных рейсов. Вылеты назад еще не изучила, но уже понятно, что, если картина не поменяется, то надо планировать возможные переносы вылета "Обратно" на пятн или воскр.

[УстиньяМ]

Желаю Вам, чтобы всё получилось без задержек! А в остальном авиакомпания отличная) если без задержек)

[BolshoyM]

Летели СПб - Бангкок - СПб. Туда и обратно всё по расписанию. Стыковка 9 часов. На обратном пути не приехал один чемодан. В Пулково оформили на него акт на разрешение вскрытия. У нас есть страховка от задержки и потери багажа. В данном случае можно её применить? Фактически задержка багажа. Было у кого-то такое? Чемодан в итоге приехал?

[zrI]

Возможно будет кому-то полезно: чтобы заказать доп. услуги (выбор места, питание и т.д.) можно написать на их сайте в Live Support с просьбой перезвонить по такому-то вопросу. Перезванивают буквально в течение 5-10 минут. Все вопросы решают. Общение на английском.

[manic_star]

Отчет о перелете HAINAN AIRLINES СПб - Пекин - Пхукет
⠀
Тот случай, когда сначала повелся на дешевую цену, купил билеты, еще и через агрегатор, а потом стал читать отзывы и ужаснулся)) Но у нас все прошло гладко и четко!
⠀
СПб - Пекин, 8 часов, airbus a330, рассадка 2-4-2. Заранее на рейс зарегистрироваться не удалось. Приехали за 2,5 часа, очередь была терпимая, 2 взр и реб посадили рядом. На стойке подписываешь бумагу для китайцев, что не против что в случае чего твой чемодан могут вскрыть для проверки на трансфере. Полет комфортный, кормили вкусно, винишко наливают) Ужин и завтрак. Экранчики в креслах есть, фильмов на русском мало, но есть. Дают пледы, маски для сна, зубную щетку с пастой.
⠀
Пересадка 5 часов. Багаж забирать не надо. Сразу по выходу на стойке берешь второй посадочный, и на досмотр в чистую зону. Китайцы смотрят и проверяют очень досконально, так меня ещё нигде не лапали)) Все батарейки смотрят из техники. Эпик фейл для меня был в том, что я думала трансфер будет в другом аэропорту, и настроилась на пятичасовой люксовый шоппинг…но аэропорт оказался весьма скромный, как для лоукостеров) прям почти ничего нет, но и народу особо нет. Я поспала на полу на коврике в детской зоне)
⠀
Пекин-Пхукет, 6 часов. Самолет меньше, боинг с рассадкой 3-3. Экранчиков нет, пледы не дают. Покормили вкусно горячим.
⠀
Все по расписанию, багаж выдали оперативно. Для себя сделали вывод, что такая дорога тяжеловата, и в следующий раз лучше заранее возьмем прямой рейс Аэрофлотом) Разница с учетом багажа на троих была в 70 000 ₽, для кого такая экономия принципиальна, перелет китайцами — отличный вариант!

[BolshoyM]

Отвечаю на свой предыдущий пост. Багаж прилетел следующим рейсом. Через неделю. Всё цело. Непонятно что им не понравилось. Думал может семена цветов, но они тоже все целы.В Пулково пришлось ехать самим, тк это не вина ак. Был полис взр, где застрахован риск задержка багажа 200 долл. Нам сказали пришлите документы, подтверждающие ваши расходы на питание лекарства и тд, связанные с задержкой багажа. Таких документов нет. Те пролетели со страховкой.

[nutapep]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста вес и габариты ручной клади, на разных ресурсах пишут по разному, то 5, то 10 кг. Летим международным рейсом Пекин-Осака

[Poseidon]

Летим международным рейсом Пекин-Осака

10 кг ручная кладь.

[rocketfly]

Летали этой компанией Москва-Бангкок-Москва через Пекин.
Туда 17.02 -- вернулись 09.03
Что я могу сказать...
Несмотря на то, что мы классно погуляли экскурсией по Пекину в первый лэйовер (23 часа), и прикупили классного пуэрчика на улице Малиандао во второй лэйовер (8 часов) -- авиакомпания оставила неизгладимое впечатление.

Во первых, она оба перелета теряла по одному из наших двух чемоданов в Пекине. Каждый раз -- разный.
И если в Бангкоке нам его на следующий день привез курьер в гостиницу -- и мы похихикали.
То в Москве мы попали под их свежий лайфхак -- нам объявили, что чемодан задержан СБ аэропорта Пекина и будет доставлен в Шереметьево тем же рейсом только через 2 дня.
Т.к. задержала СБ аэропорта -- никакой доставки от авиакомпании нам не полагается -- своими силами плс.
И поэтому, дорогой пэссенжер, дуй-ка ты в указанную дату на автобусе в Шереметьево, за свой счёт -- и найди там терминал F.
Это который сейчас ремонтируется. Там вообще никого нет, кроме строительного мусора, пары охранников и камеры хранения -- и потому таксо/авто туда не пропускают.
Ехать надо тому, на кого оформлена бирка, лично -- другим лицам чемодан не отдадут, доверенности не принимаются.

Кстати, в "задержанном" чемодане была ТОЛЬКО одежда. Все спорные ништяки типа дрона, лекарств и т.п. -- нормально приехали во втором чемодане.
Может, у ихней собаки что-то привстало от запаха нашей одежды, а потом резко опало -- но вещи в чемодане выглядят нетронутыми, ни один пакет не разворачивался.
По отзывам сотрудников Шереметьево, "задержания" частые и скорее всего связаны с тем, что часть багажа тупо не успевают перегрузить с самолета на самолет при пересадке и досылают позже по возможности.
Бред про СБ нужен, чтобы пассажиры забирали своё барахло сами за свой счет. Видел список задержанного на нашем рейсе, через плечо аэро-мадам. Около 10 позиций на листе с моим чемоданом, и лист не один..
Так что великой китайской смекалкой мы восхищены -- но за свои деньги этой авиакомпанией летать воздержимся.
Как будут лично забирать свои "задержанные" чемоданы пассажиры c дальних окраин РФ (а таких бедолаг на нашем рейсе нашлось несколько) -- стесняюсь подумать.

В любом случае, мой вердикт -- этот маршрут слишком тревожный, и пользоваться им не стоит категорически.
Добавлю отсутствие онлайн-регистрации на рейс. А это каменный век и минус еще несколько часов бесценного времени отпуска на бестолковое высиживание в аэропорту.
Моё личное пожелание Hainan Airlines -- идите-ка вы друзья на ... китайские внутренние авиалинии. На мировом рынке с таким сервисом вам точно не место.