Форум Винского

**Иванна2** » 24 окт 2011, 18:29

Куплены и оплачены через сайт билет на февраль Харьков- Коломбо. Сегодня пришло по электронке извещение о переносе или отмене рейса. Мы , мягко говоря , в шоке. Предлагают связаться с колл-центром. Не могу найти телефоны киевского представительства Флая. Подскажите телефончик,пжлст.
И вообще, чем нам это может грозить? Че делать?

**senator** » 24 окт 2011, 18:37

Грозит отменой или переносом рейса. В случае отмены Вам должны предложить другой вариант перелета или, в случае Вашего несогласия, вернуть деньги. Нету в Киеве представительства, есть партнеры: 44 465 93 65, http://www.aeroclub.ua/ но могут отморозиться, типа, у кого брали билеты с тем и разбирайтесь. Звонить надо в центральный офис +971 4 301 0800 (англ.яз.) Или по электронке доставайте. А лучше по всем каналам, массированно.

**merial** » 24 окт 2011, 18:40

Иванна2 писал(а) 24 окт 2011, 18:29:Не могу найти телефоны киевского представительства Флая

http://www.flydubai.com/english/system/ ... ct-us.aspx

**afalinka** » 26 окт 2011, 13:39

Аналогичная ситуация с отменой рейса Flydubai из Харькова. В аэроклуб звонили, действительно отморозились - сказали сами разбирайтесь или звоните в колцентр в Эмираты...Деньги не вернут в любом случае, могут выдать только ваучер или изменить даты вылета и это тоже через колцентр в Эмиратах... Может кто знает, подскажите плиззз, возможно ли изменить во втором плече не только дату вылета из Коломбо в Харьков, но еще и аэропорт прилета на Донецк или Киев???

**Иванна2** » 26 окт 2011, 21:17

Ничего не понимаю! Во-первых рейс на Коломбо из Харькова не отменен (у нас на 21 февраля), а изменилось только время вылета на час в связи с переходом Украины на зимнее время. Поэтому они разослали стандартные текстовки всем , кто купил билеты до какого-то там октября.
И предложение звонить в колл-центр в Эмираты - тоже стандарт.
Это мне объяснили операторы Аэроклуба в Киеве. Кстати, достаточно вежливые, объясняли достаточно доступно.Никто не отмораживался.И звонить в Эмираты совершенно не предлагал. Я проверила свое время вылета и ,что особенно важно, время стыковки. Как сказали операторы, что у некоторых действительно пропали(сместились и т.д) стыковки из Дубая. Тогда вопрос решается индивидуально.
Наша стыковка из Дубая в Коломбо увеличилась на 15 мин туда и обратно, что только порадовало, т.к она и так была всего 1.30 мин.
Единственно, что я еще не распечатала новые эл. билеты. Т.к. одна диспетчерша сказала, что распечатать необходимо, хотя номер вверху билета будет тот-же.А вторая сказала, что и распечатывать ничего не надо из-за постоянного номера. Главное его знать в аэропорту и следить иногда (особенно ближе к времени вылета), чтоб опять, не дай бог не изменилось время.
Как будто мы с вами, Афалинка, смотрим разные сайты и звонили в разные организации. А на какое число у вас билеты?

**afalinka** » 27 окт 2011, 12:52

Действительно изменили только время вылета)) У нас рейс в Коломбо 23..12.11 а назад 06.01.12 и когда получила их письмо полезла на сайт, но вот рейс обратно из Коломбо на 06.01.12 не предлагается(видимо распродали билеты уже) вот и паника началась, что рейс на эту дату вообще убрали. Но сегодня прислали письмо из колцентра Thank you for your email.
The change in your flight timing is 10minutes due to operational reasons.
Your old timing was
HRK-DXB 23DEC 13:25 19:55
DXB-CMB 23DEC 21:30 03:30
CMB-DXB 06JAN 04:30 07:55
DXB-HRK 06JAN 09:10 12:25
New timing is
HRK-DXB 23DEC 13:35 20:05
DXB-CMB 23DEC 21:50 03:40
CMB-DXB 06JAN 04:35 07:50
DXB-HRK 06JAN 09:20 12:35
If you would like to change you return destination, kindly cancel the return sector. vouchers will be issued after deducting penalty of AED150 each passenger.
Kindly book your preferred flight online and use the vouchers to pay for your booking. The flight schedule for July will be released in March 2012.
Так что все Ок, перенесли только время..хуххх)))

**Иванна2** » 27 окт 2011, 13:24

Вот видите! Рада за вас! И за себя тоже, хотя мы попадаем уже в дорогущую визу, блин! А вы звонили в колл-центр, или они сами сподобились?
Напр.,у меня большие проблемы с английским и подобные варианты просто вводят в ступор... Сегодня опять позвонила в Аэроклуб (на всякий случай). В принципе все подтвердилось. Хотя одна девочка слегка приморозилась: типа я не могу проверить конкретно ваши билеты, рейс, это вы, мол, должны сами ввести соотв.данные в соотв. графу...Спрашиваю : а что,типа , на общем расписании может стоять одно время, в конкретно на моих билетах другое? говорит: да нет у вас все в порядке, просто,мол так надо отслеживать...

**senator** » 27 окт 2011, 13:36

Иванна2 писал(а) 27 окт 2011, 13:24:Напр.,у меня большие проблемы с английским и подобные варианты просто вводят в ступор... Сегодня опять позвонила в Аэроклуб (на всякий случай). В принципе все подтвердилось. Хотя одна девочка слегка приморозилась: типа я не могу проверить конкретно ваши билеты, рейс, это вы, мол, должны сами ввести соотв.данные в соотв. графу...Спрашиваю : а что,типа , на общем расписании может стоять одно время, в конкретно на моих билетах другое? говорит: да нет у вас все в порядке, просто,мол так надо отслеживать...

Меньше слушайте тормознутых "девочек" (это, кстати, для любых авиа и тур контор рекомендуют) и подтяните английский! И не будет 90% проблем возникших ниоткуда.

**Иванна2** » 27 окт 2011, 15:01

Именно так я и поступлю, спасибо.

**LeeLoo** » 10 мар 2012, 19:05

Добрый день! Попала в аналогичную ситуацию: арабы изменили расписание, и моего прежнего рейса в нем нет)) Тоже получила стандартное письмо. Я зашла на сайт в manage booking и выбрала существующий рейс. Все бы ничего, просто в аэропорту торчать больше - еще более долгая стыковка. Так вот в процессе выбора нового рейса мне что-то написали про Credit note refunds 3 доллара. Типа в минусе. Собсно, что я им 3 бакса должна. И больше эта запись нигде не появлялась - ни в моем балансе, который там сбоку на сайте, ни в общей информации, которая вышла при подтверждении рейса и была выслана на эл.почту. Как же быть? Что это за загадочные 3 доллара? И то, что я выбрала существующий рейс - это точно, что я на нем место забронировала в счет предыдущей оплаты?? Уж простите за глупые вопросы... Я тут сижу туплю за сайтом ФлайДубай и очень хочу таки улететь в КТМ))

**senator** » 11 мар 2012, 14:23

LeeLoo писал(а) 10 мар 2012, 19:05:Я зашла на сайт в manage booking и выбрала существующий рейс. Все бы ничего, просто в аэропорту торчать больше - еще более долгая стыковка. Так вот в процессе выбора нового рейса мне что-то написали про Credit note refunds 3 доллара. Типа в минусе. Собсно, что я им 3 бакса должна. И больше эта запись нигде не появлялась - ни в моем балансе, который там сбоку на сайте, ни в общей информации, которая вышла при подтверждении рейса и была выслана на эл.почту. Как же быть? Что это за загадочные 3 доллара? И то, что я выбрала существующий рейс - это точно, что я на нем место забронировала в счет предыдущей оплаты?? Уж простите за глупые вопросы...

Не буду настаивать, но судя по всему 3 дол. - это разница в ценах старого и нового билета в вашу пользу. Вам их, типа, вернули. Проверьте движение по карте.

**LeeLoo** » 11 мар 2012, 18:13

senator, спасибо, проверю))
хочу от них добиться внятного подтверждения новой брони! а этот их чертов сайт не дает им вопрос отправить!!

**senator** » 11 мар 2012, 19:28

LeeLoo писал(а) 11 мар 2012, 18:13:хочу от них добиться внятного подтверждения новой брони! а этот их чертов сайт не дает им вопрос отправить!!

Загрузите вопросом киевских представителей. Пусть напрягутся.

**LeeLoo** » 11 мар 2012, 20:16

senator, спасибо)) я в России) попробую ближайшее представительство подоставать, в Екатеринбурге.
эти 3 бакса не дают мне покоя)) Вы же понимаете, дело не в деньгах)) Я тут знатно тупанула, не досмотрев до конца сразу эл.билет.
Вот сейчас наконец-то обратила внимание, но понимания это не добавило:

Summary of charges Air fare USD 816.71
Tax USD 42.19
TRAVEL INSURANCE USD 0.00
Optional extras USD 3.00
Total USD 887.85

Payment summary ANNA (тут фамилия)
23Feb2012, VISA
XXXXXXXXXXXX(а тут последние 4 цифры карты) USD 890.85 USD 890.85
ANNA (опять фамилия)
10Mar2012, VCHR
USD -3.00 USD -3.00
Total USD 887.85

Вот чо это такое?? Не подскажете?..
По карте движений никаких, никакая сумма не зарезервирована. А изначальные 887,85 они уже списали...

**senator** » 12 мар 2012, 09:25

Из правил тарифа: "... Изменение даты вылета...Больше чем 24 час до вылета... Можно изменить...Оплата разницы в тарифах. Если тариф ниже, то будет выдан Fly Dubai voucher..."
(VHCR USD 3.00 в вашем случае). И этот ваучер сразу же использовался при покупке в виде скидки.

**Иванна2** » 13 мар 2012, 10:59

LeeLoo писал(а) 11 мар 2012, 20:16:senator, спасибо)) я в России) попробую ближайшее представительство подоставать, в Екатеринбурге.
эти 3 бакса не дают мне покоя)) Вы же понимаете, дело не в деньгах)) Я тут знатно тупанула, не досмотрев до конца сразу эл.билет.
Вот сейчас наконец-то обратила внимание, но понимания это не добавило:

Summary of charges Air fare USD 816.71
Tax USD 42.19
TRAVEL INSURANCE USD 0.00
Optional extras USD 3.00
Total USD 887.85

Payment summary ANNA (тут фамилия)
23Feb2012, VISA
XXXXXXXXXXXX(а тут последние 4 цифры карты) USD 890.85 USD 890.85
ANNA (опять фамилия)
10Mar2012, VCHR
USD -3.00 USD -3.00
Total USD 887.85

Вот чо это такое?? Не подскажете?..
По карте движений никаких, никакая сумма не зарезервирована. А изначальные 887,85 они уже списали...

Мне кажется, что никаких особых проблем у вас нет. Это их небольшие заморочки.
А вы в оплачивали и выбирали себе места? На днях, прилетев из Шри Ланки, мы поняли что лучше бы это сделали дома. Хотя нам и так немного повезло: в двух стыковочных рейсах из четырех нам попались хорошие места, а в одном, так даже было свободно третье место рядом с нами. Кайф! зато после 10-го ряда- чувствуешь себя в набитой маршрутке, все затекает, устаешь страшно. Еще : самые лучшие места возле EXIT. нам попался этот 16-ряд. 15-й вроде тоже там же, но у него вроде не откидываются спинки (могу ошибаться). На картинке на сайте Флая все подробно нарисовано. Еще могу добавить, что еда у них дорогущая и никакая. Все брали с собой. Докупали только воду.
Простите, а что такое КТМ?

**senator** » 13 мар 2012, 11:04

Иванна2 писал(а) 13 мар 2012, 10:59:Простите, а что такое КТМ?

Код аэропорта города Катманду в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA)

**ValeriiVasyliev** » 26 апр 2012, 07:07

здравствуйте

отменили рейс коломбо-дубай-стамбул на 19 августа. Пришло соответствующее письмо. Что дальше будет? Какова процедура возврата? Мне вернут деньги за билет?

**Dmitry_21** » 26 апр 2012, 22:03

edson86 писал(а) 26 апр 2012, 07:07:здравствуйте

отменили рейс коломбо-дубай-стамбул на 19 августа. Пришло соответствующее письмо. Что дальше будет? Какова процедура возврата? Мне вернут деньги за билет?

как события будут развиваться у вас я не знаю, у меня было вот так - !!! Отменен один из рейсов в маршруте. Что делать?

**ValeriiVasyliev** » 26 апр 2012, 22:23

Не знаю что делать. Они меня просто игнорируют. Писал им уже 3 письма - никакого ответа не последовало. Не звонил, т.к. не очень сильный в английском...

Тема письма

Your flydubai reservation - XXXXXX/ 556/751/ CMB/ SAW/ 19-Aug-2012 - CANCELLATION

Вот текст письма

Hello,

Because of changes to the flydubai schedule, some flights have been cancelled. Our records show that your booking is affected by these cancellations. PLEASE CONTACT OUR CALL CENTRE ON +971 4 231 1000 TO DISCUSS THE OPTIONS AVAILABLE TO YOU. These are outlined below.

DON'T FORGET: If you have booked to connect to or from a cancelled flight to or from another flydubai flight, the call centre may need to re-book or cancel this booking for you.

Option 1
You can re-book on another flydubai flight (subject to availability) to the same destination without penalty and transfer any optional extras you pre-purchased with the original booking to the new booking.

Option 2
You can cancel your booking and flydubai will issue a voucher (by e-mail) for its full value. This voucher (valid for 12 months) can be used for future travel with flydubai and can be redeemed online at flydubai.com, through the call centre or via one of flydubai's travel partners.

Please note that you may also receive an SMS and/or a phone call from us about these flight cancellations if you gave us a telephone number when you booked.

Please ignore this email if you have already contacted us to change your booking.

Thank you for your understanding. We apologise for any inconvenience that these cancellations may have caused.

The flydubai team

PNR: XXXXXX
FIRST NAME: XXXXXX
LAST NAME: XXXXXX
MOBILE: XXXXXX
HOMEPHONE: XXXXXX

Please don't reply to this e-mail. It's an automated message. Just contact our call centre on +971 4 231 1000 for assistance.

**ValeriiVasyliev** » 26 апр 2012, 22:48

на странице http://www.flydubai.com/english/system/ ... ntent-2472

нашел телефон из Украины

From Ukraine Aeroclub 44 465 93 65

они мне помогут? или мне обязательно нужно звонить на +971 4 231 1000 ?

**Dmitry_21** » 26 апр 2012, 23:51

edson86 писал(а) 26 апр 2012, 22:48:на странице http://www.flydubai.com/english/system/ ... ntent-2472
нашел телефон из Украины
From Ukraine Aeroclub 44 465 93 65
они мне помогут? или мне обязательно нужно звонить на +971 4 231 1000 ?

В письме, которое вы выложили написано, что им нужно позвонить и они подберут вариант или вернут деньги.
Если вы им писали ответом на почту, с которой пришло письмо, не удивительно, что ответа нет, т.к. такие письма рассылаются автоматом (об этом предупреждают в конце письма).

**ValeriiVasyliev** » 27 апр 2012, 00:13

я писал через сайт http://www.flydubai.com/english/system/ ... ct-us.aspx

**Dmitry_21** » 27 апр 2012, 00:18

Позвоните для начала по номеру украинского представительства, потом видно будет

**Mayak** » 15 май 2012, 23:39

Dmitry_21 писал(а) 26 апр 2012, 23:51:В письме, которое вы выложили написано, что им нужно позвонить и они подберут вариант или вернут деньги.

что-то про возврат денег я там ничего не увидел.
1. ребукинг
2. ваучер

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 10:05

Флайдубай отменил вылеты из Новосбирска, отменил рейсы до Гоа. У меня был билет до Занзибара через Дубаи. 30 октября. На сайте пропали рейсы до Дубая, но живы из Дубая до Занзибара... Аэропорт Новосибирска подтвердил -нет таких рейсов у них в расписании. Дозвониться по горячей линии пока не получилось. Написала, жду ответа.
Кто-нибудь в курсе, что происходит? Отпуск был очень важен.....
Что делать не знаю... Пытаться ли как нить долететь до Дубая, а потом Флайдубаем до Занзибара... Или нельзя летать по части билета?

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 10:24

Lesechka81 писал(а) 25 окт 2015, 10:05:Флайдубай отменил вылеты из Новосбирска, отменил рейсы до Гоа. У меня был билет до Занзибара через Дубаи. 30 октября. На сайте пропали рейсы до Дубая, но живы из Дубая до Занзибара... Аэропорт Новосибирска подтвердил -нет таких рейсов у них в расписании. Дозвониться по горячей линии пока не получилось. Написала, жду ответа.
Кто-нибудь в курсе, что происходит? Отпуск был очень важен.....
Что делать не знаю... Пытаться ли как нить долететь до Дубая, а потом Флайдубаем до Занзибара... Или нельзя летать по части билета?

По горячей линии ответили, что до 15 ноября рейсы активны. На сайте убрали, чтобы люди не бронировали (логику не поняла..)
Почему аэропорт не вкурсе, что вылет все таки будет, ещё больше не поняла. Сказали писать в поддержку...

**miha42** » 25 окт 2015, 19:11

Мне сегодня пришло сообщение, что рейсы OVB-dxb-Ovb отменены. Попадаю на 75тр. И вернуть деньги нельзя, только ваучером. А на кой он мне сдался, если они все полёты отменили.

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 19:35

miha42 писал(а) 25 окт 2015, 19:11:Мне сегодня пришло сообщение, что рейсы OVB-dxb-Ovb отменены. Попадаю на 75тр. И вернуть деньги нельзя, только ваучером. А на кой он мне сдался, если они все полёты отменили.

Перебронировала из Дубая . До Дубая заново купила рейсы через другую АК. При перебронировании Флайдубаем сняли комиссию,написала просьбу вернуть снятое с ваучеров. написали что я должна была перебронированить через " них". Я так то через сайт меняла маршрут и теряла деньги. Ждём.

**366** » 25 окт 2015, 19:50

А мы вообще попадаем на 110т. Билеты на Ланку с 16 декабря на месяц. Покупали еще весной на троих.И нормальных уже, я так понимаю, не купить на НГ. Че делать то???

**Lesechka81** » 25 окт 2015, 20:10

366 писал(а) 25 окт 2015, 19:50:А мы вообще попадаем на 110т. Билеты на Ланку с 16 декабря на месяц. Покупали еще весной на троих.И нормальных уже, я так понимаю, не купить на НГ. Че делать то???

Сваливать отсюда ))) я вот так думаю. Переплатила в 2 раза больше за билеты.. А кто виноват? Слухи только про конкурентную борьбу с7 и прочих ))))))))

**366** » 25 окт 2015, 20:23

Не знаю, завтра звонить им буду. По закону вроде, при отмене должны деньги вернуть. А если нет, на кой нам их ваучер, если они из Сиба летать никуда не будут

**miha42** » 26 окт 2015, 10:00

Звонил сегодня в службу поддержки FlyDubai 8-800. Говорят пишите письмо, деньги, скорее всего, вернут. Еще посоветовали, чтобы написал, что ваучер их не нужен.
Написал. Жду.

**366** » 26 окт 2015, 17:42

Предложили возврат денег на карту в течении 4-5 недель. Но мы перебронировали на вылет из Москвы. Надеюсь уже ничего не отменят...

**Lesechka81** » 26 окт 2015, 18:00

miha42 писал(а) 26 окт 2015, 10:00:Звонил сегодня в службу поддержки FlyDubai 8-800. Говорят пишите письмо, деньги, скорее всего, вернут. Еще посоветовали, чтобы написал, что ваучер их не нужен.
Написал. Жду.

8-800 меня уверял, что все отлично с моей бронью. Улечу и прилечу. Только в Аэропорту и близко ничего не стояло. Help desk более менее адекватно и оперативно отвечает. Они кстати меня туда и отправили.

**miha42** » 26 окт 2015, 19:27

Получил письмо от FlyDubai
Вроде как все возвращают и не указано,что ваучерами. Прямо отлегло.

кому: мне

Уважаемые пассажиры!
Авиакомпания flydubai уведомляет Вас о том, что регулярные рейсы FZ907/FZ908 DXB-OVB-DXB по маршруту Дубай-Новосибирск-Дубай на период с 28Окт2015 по 29Окт2016 не состоятся в связи с не продлением Российскими авиационными властями разрешения на полеты в зимний период.
Пассажирам, имеющим авиабилеты на рейсы с вылетом до 15 ноября 2015 г по данному направлению предлагаем следующие варианты на выбор:
1. Полный возврат стоимости перелета без штрафов.
2. Перебронирование перевозки без штрафов и доплат на собственные рейсы авиакомпании flydubai из других городов России согласно регулярного расписания: Москва, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Минеральные Воды, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа.
При этом, перевозка пассажира из Новосибирска в иной город вылета России не предоставляется.
Пассажирам, имеющим авиабилеты на рейсы с вылетом после 15.11.2015 по данному направлению будет осуществлен только возврат денежных средств за авиабилеты в полном объеме.
Для осуществления процедуры перебронирования просим направить заявление:
- В случае приобретения билетов на сайте http://www.flydubai.com – на электронный адрес Helpdesk.Russia@flydubai.com
- В случае приобретения авиабилетов у тур агента или туроператора – к соответствующим тур агентам или туроператорам.
Для процедуры возврата необходимо обращаться по электронному адресу letstalk@flydubai.com
Приносим свои глубочайшие извинения.
Best regards,
Tatiana Trofimova| Helpdesk Russia
t. +8 (800) 555 28 33/+7 495 215 1630

**Laa** » 27 окт 2015, 16:50

Отменили пересадочный рейс Дубай-Гоа. Билеты были куплены по акции, с самой акцией были проблемы, как с доступом к форме бронирования. так и с привлекательными ценами, очень уж быстро закончились и непонятно, были ли они вообще. Купила по не очень привлекательной цене (срочность). Теперь возня с перебронированием, непонятно, что делать с букинговой бронью, которую уже нельзя редактировать.

**Lesechka81** » 27 окт 2015, 18:50

Laa писал(а) 27 окт 2015, 16:50:Отменили пересадочный рейс Дубай-Гоа. Билеты были куплены по акции, с самой акцией были проблемы, как с доступом к форме бронирования. так и с привлекательными ценами, очень уж быстро закончились и непонятно, были ли они вообще. Купила по не очень привлекательной цене (срочность). Теперь возня с перебронированием, непонятно, что делать с букинговой бронью, которую уже нельзя редактировать.

Отменили только перелет из Дубаи в Гоа? Как оповестили и за сколько времени?

**Laa** » 27 окт 2015, 19:02

Менее чем за месяц. Отменили пересадочный рейс Дубай-Гоа

**366** » 27 окт 2015, 19:28

А разве флайдубай летал на Гоа?

**miha42** » 27 окт 2015, 19:31

366 писал(а) 27 окт 2015, 19:28:А разве флайдубай летал на Гоа?

Да. У него были рейсы Дубай-Даболим.

**366** » 27 окт 2015, 19:40

Просто на карте их полетов этого направления нет

**Lesechka81** » 27 окт 2015, 19:57

Я пока не понимать, отменяют новые рейсы, или акционные, или не заполненные... Мне оператор колл центра конечно же сказала что только Новосибирс-Дубаи имеет проблемы, что было и опубликовано сегодня.

**Laa** » 04 ноя 2015, 17:11

Lesechka81 писал(а) 27 окт 2015, 19:57:Я пока не понимать, отменяют новые рейсы, или акционные, или не заполненные...
Мне оператор колл центра конечно же сказала что только Новосибирс-Дубаи имеет проблемы

Судя по отзывам в отзовике и iрекоммендед - отмены у них регулярно по всем рейсам идут. Также там описано немало случаев потери багажа.
Опять выкинули скидку на российские направления, -пусть народ бронирует, а мы потом поотменяем, денег не возвращаем,
зато ваучер дадим на год - не найдете подходящий билет по низкой цене - через год сгорит
Мне, например, билет по акционной цене не удалось купить, сайт несколько дней почти не работал на бронирование по этим ценам, купила немного ниже обычной цены от других компаний, через недели две были всего на 2 тыс. дороже билеты на прямые рейсы

**miha42** » 08 дек 2015, 13:27

Получил от FlyDubai возврат за отменные рейсы Новосибирск-Дубай. Итого на возврат ушло 38 календарных дней.

**dj_romano** » 30 дек 2015, 01:14

Помогите советом пожалуйста! Прислали 22 декабря мыло,что вылеты из Дубаев в Мск по понедельникам и четвергам на февраль отменяют(FZ911). Мы возвращаемся из Ланки в понедельник и вылет в Мск из Дубаев,как всегда написали про возможность переброни бесплатной или ваучер или возврат на карту. Т е только перенос на вторник вылета из Дубаи и ожидание сутки в отеле или можно перенести вылет из Коломбо на нужную дату чтобы улететь без ожидания в воскресения например? Брали по акции билеты по 45 на 2х в сентябре, отменять полностью не хотелось бы,ибо даже если и вернут 45,то это уже не торт с текущим баксом=(
Заранее спасибо!

**miha42** » 30 дек 2015, 04:49

Если у вас в билет Колумбо-Дубай-Москва, то просите изменить оба сегмента без доплат.
По практике, авиакомпании так делают.

**Mishvel** » 02 янв 2016, 16:08

Подсказали мне про эту ветку, нашел здесь обнадеживающую информацию. Мы тоже "отменившиеся", ничего путного взамен нет, но про возврат пока не удалось договориться. Начал уже с юристами советоваться, готовиться к суду, но, надеюсь, совесть у них возобладает.

**VOVINA** » 07 мар 2016, 12:48

Каков результат?

**Mishvel** » 07 мар 2016, 22:16

Пару дней назад деньги вернулись, полностью.
Но оказалось, что они ещё перенесли потом наш первый рейс на позже гораздо, и, если бы второй рейс не был отменен, мы бы на него просто не успели тогда.
В общем, мы больше не покупаем билеты этой авиакомпании. Хватит уже одного сорванного большого путешествия, которое "созревало" не один год.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР