Форум Винского

**Evgeny Rodichev** » 03 ноя 2011, 16:31

Это будет история с немножко мрачным началом, но с (надеюсь) хорошим концом - т.к. история еще в процессе... Итак - мрачное начало.

Сижу я на средиземноморском берегу Турции, никого не трогаю, купаюсь, ем кебаб, пью шарап (шашлык и вино по нашему). Синоптики уже неделю ежедневно обещают ухудшение погоды, но не получается у них - голубое безоблачное небо, теплая вода в море... Наконец, вчера вечером все мрачнеет, к ночи над морем сверкают молнии, среди ночи проливается ливень. Утром - мрачные свинцовые облака, холодный ветер, мрачное море...

Деваться некуда - сижу у себя в номере с шикарным видом на все это безобразие, модерирую форум... Вдруг пик-пик - нежданная смска. Ага, Turkish Airlines меня извещает, что бронирование, код такой-то, изменено. Звоните по телефонам...

Прежде чем звонить - дай, думаю, гляну на их сайте - что случилось. Все равно ведь в интернете сижу.
Захожу на сайт, открываю Мои бронирования, начинаю вчитываться... И в глазах у меня постепенно темнеет все больше и больше Бронирование у меня всего одно - 8 ноября собираюсь вернуться домой. Адана с удобным вылетом около 10 утра, Анкара, там - удобная часовая стыковка, и потом - в Домодедово (я живу на юге Москвы, и Домодедово мне значительно удобнее, чем Шереметьево).

Вглядываюсь в страницу моего бронирования, пытаюсь хоть что-то понять. Почему-то три рейса вместо двух... Не сразу, но понимаю, что средний не имеет отношения к делу, т.к. отменен. Очень удобно - напротив него буквы WK. А внизу страницы мелким шрифтом расшифровка: WK - значит Canceled. Очень доходчиво

Итак, рейс Анкара - Домодедово просто отменен. А предлагается мне встать пораньше, вылететь из Аданы не в 10, а в 8 утра, и полететь вовсе не в Москву, увы, а в Стамбул, причем в Сабиху (новый аэропорт в азиатской части Стамбула, у черта на рогах). Там не спеша переплыть через Босфор, и добраться до Ататюрка (старый аэропорт в европейской части). Чтобы при этом я не опоздал на стыковку, на нее дается 14 (четырнадцать) часов.

После чего полет в неудобное мне Шереметьево с прилетом ровно в 3 часа ночи. Что радует - пробок в Москве в это время не бывает

Ладно, думаю, попробую хоть как-то изменить бронирование! Это же две ночи подряд не спать: первую из-за раннего выезда (а я еще не в Адане, мне до нее добираться два часа, т.е. выезжать из отеля в 3-4 часа ночи), вторую - трехчасовой полет с полуночи до трех, ни туда, ни сюда. Жму Мои бронирования, Изменить бронирование, ввожу код и фамилию - и получаю замечательную в своей понятности диагностику. Смысл примерно такой: "Изменение бронирования доступно для доместик рейсов, и для интернейшнл рейсов. Ваше бронирование содержит один доместик, и другой - интернейшнл сегмент, поэтому данная функция недоступна"

Ладно, выпиваю рюмку вискаря. Надеюсь, что это пик мрачности истории - дальше некуда. Звоню Туркишам в саппорт. Тут, действительно, начинает становиться более приятно и позитивно. Дозваниваюсь быстро, переключают на англоговорящего сотрудника. Он отлично говорит, и на лету понимает и мою проблему, и мое недовольство. Несколько минут обсуждаем возможные варианты, и находим компромисс - на следующий день рейс Анкара - Домодедово не отменен, есть возможность лететь Адана - Анкара - Домодедово с крайне человеческими временами вылета, стыковки и прилета - еще более удобными, чем в моем начальном бронировании.

Согласовываю с ним номера рейсов, и то, что доплачивать я ничего не буду (мое бронирование было по ограниченному дешевому тарифу). Он вбивает новый вариант в систему, правда предупреждает - что теперь через интернет мне новая инфа видна не будет, online checkin тоже станет недоступным, и в аэропорт Аданы придется таки приехать за 2 часа до вылета, чтобы подтвердить свой полет. Ну, я с багажом, так что эта беда небольшая, при online chekin все равно за час-полтора приезжать - сдавать чемодан.

Теперь остается надеяться, что мой новый рейс не отменят, как предыдущий... Но в целом - настроение резко улучшилось, и даже погода за окном потихоньку начала улучшаться - выглянуло солнце, остались только легкие облачка, море опять заголубело...

Regards,
E.R.

**ArtR** » 03 ноя 2011, 16:41

Такая ситуация для них не нова... Сам имел похожую проблему. Точнее еще имею..))

Был билет на НГ SVO-IST-NBO и обратно! Приходит как-то смс - ваше бронирование изменено))) Лезу на сайт и вижу чудо. Рейс до Найроби отменили, а меня теперь везут в Энтебе. Вот спрашивается - нафига козе баян???? Какое в одно место Энтебе???????????

Но, вроде, по звонку все поменяли назад, нашли варианты.

Жду 31 декабря и мой волшебный вылет - куда прилечу - поглядим)))

Так что - ЛЮДИ! - будьте с ними бдительны - лучшая авиакомпания Европы - мать ее раз так!

**collectionerus** » 03 ноя 2011, 16:48

ArtR писал(а) 03 ноя 2011, 16:41:Лезу на сайт и вижу чудо. Рейс до Найроби отменили, а меня теперь везут в Энтебе.

Кения, Уганда - какая нафиг разница. Рядом же

**Tstor** » 03 ноя 2011, 17:06

Такая ситуация не нова абсолютно для любой авиакомпании! Но персонал у турков очень адекватный и варианты при обращении подбирают.
В прошлом году, в ледяной дождь, в самый пик сезона. турки по метео условиям отменили рейс после окончания регистрации. И представитель в Шереметьево нашла варианты для всех! И пересаживали не только на собственные рейсы или рейсы стара, но и на Аэрофлот (25 декабря он еще летал). Естественно без всяких доплат. (Очень контрастно с нашим нац. перевозчиком, который всех своих пассажиров при собственных проблемах просто послал нах)
То, что было нервно - да, но, имхо, турки разрулили ситуацию на отлично. Остался довольным и я, улетевший в Гонконг бизнесом аэрофлота (по проапгрейженному дешевому эконому), и группа летевшая в Бразилию, которой нашли места на LH и тд. И это внезапный сбой в самый пик сезона.
Все сделают в лучшем виде, просто, к сожалению, надо на них потратить время.
Что же касается автоматических уведомлений об изменении бронирования, то мне Квантос стыковочные рейсы переписывал таким образом, что пересаживали на новый рейс, прилетающий в аэропорт. где должна быть стыковка, после того как следующий, стыковочный в пункт назначения, уже улетал. А после настойчиво по мэйлу просил подтвердить и написать, что со всем согласен.

**ArtR** » 03 ноя 2011, 18:01

Т е то что меня хотели везти в другую страну ситуация нормальная?)))))

**SunSeeker** » 03 ноя 2011, 18:13

изредка летаю в Адану по делам - как-то пытались переиграть сегменты, но мои турки позвонили им и на своем языке отжали нормальный вариант, кстати со стыковкой в 14 часов в стамбуле - что всегда +, так как стамбул стоит того, чтобы там останавливаться. Я в принципе люблю когда пересадка 12 часов и можно в город выйти.

Так что если есть вменяемый приятель-знакомый турок , доверь ему порешать вопрос.

**lubitelj** » 03 ноя 2011, 22:17

Вообще-то ТК довольно адекватные и гибкие на территории Турции. Так что, надеюсь, все окончится хорошо.

Летела 25 октября с ночевкой в Стамбуле, отвезли в отель 4* в Таксиме, ресторан открыли на 30 минут утром раньше, чтобы покормить меня завтраком перед дорогой А заодно разместили в этом же отеле несколько пассажиров с отмененного рейса в Алма-Ату. В общем небольшой, но симпатичный перерыв в полете получился.
Я после где-то 5 застревания в Стамбуле по разным причинам, включая погодные условия, полюбила Tirkish Airlines за орнанизованность в таких вопросах.

**Sultan Suleyman** » 03 ноя 2011, 22:33

Зная немного менталитет турков( работал и учился 3 года в Турции) они постараются сделать все, что в их силах! А еще лучше, как писалось выше, если знакомый турок их дополнительно раздолбает по телефону!

**katso_98** » 03 ноя 2011, 22:40

Sunseeker писал(а) 03 ноя 2011, 18:13: так как стамбул стоит того, чтобы там останавливаться.

+1))) замечательный город) люблю просто съездить в Стамбул и остановится там транзитом

**Evgeny Rodichev** » 11 ноя 2011, 09:56

lubitelj писал(а) 03 ноя 2011, 22:17:Вообще-то ТК довольно адекватные и гибкие на территории Турции. Так что, надеюсь, все окончится хорошо.

Да я тоже в этом особо не сомневался И, действительно, все закончилось отлично, я дома. Полет был крайне удачный - оба сегмента точно по расписанию, паспортный контроль - быстро, багаж - сразу, через 30 минут после приземления в Домодедово я уже сидел в машине и ехал к дому.

Смешная сценка случилась в Адане. По телефону мне объяснили, что я должен за два часа до вылета зайти в билетную кассу туркишей в аэропорту, и подтвердить свой полет. Захожу в кассу, - никакой очереди, протягиваю девушке паспорт и бумажку, на которой от руки написан мой Reservation Code. Она с минуту тыкает в клавиши компьютера, из принтера вылезает распечатка, девушка с улыбкой протягивает мне ее, и еще один лист, где от руки крупно написано "110 YTL", со словами "Все OK, но Вы должны доплатить 110 лир".

Я начинаю складывать в голове короткую защитную речь - что я менял резервирование не по своей прихоти, и из-за отмены удобного мне рейса, и т.д. - и, чтобы дать себе 3-4 секунды паузы на выстраивание стратегии защиты - радостно улыбаясь, восклицаю ровно одно слово: "Why?" .

Девушка в ответ тоже лучезарно улыбается, отвечает "Sorry!", еще минуту тычет в клавиши компьютера, делает новую распечатку, и дает ее мне со словами "Нет проблем, еще раз Sorry, пожалуйста, пройдите на регистрацию".

Что это было - я так и не понял, но один улыбчивый вопрос "Why"? сразу избавил меня от доплаты (впрочем, при изменении бронирования по телефону мне дважды подтвердили, что бронирование меняем без доплаты, поэтому идея о дополнительных 110 лирах и стала для меня полной неожиданностью).

Regards,
E.R.

**Sincerely yours** » 11 ноя 2011, 10:11

Вы, таки, стали невольным свидетелем упорной борьбы двух авиакомпаний за контроль направления Москва-Стамбул.
На прошлой неделе АФЛ пожаловался в Росавиацию на Туркишей - мол, они много слишком возят, работают в двух портах, и вообще нехорошие люди - с нами (АФЛ) это дело не согласовали. Росавиация тут же ограничела полеты Туркишей, отозвав разрешение на несколько рейсов. В ответ, турецкой стороной, Аэрофлоту были запрещены вылеты аналогичного количества рейсов.

Но самое главное - в Вашей ситуации Туркиши действительно повели себя крайне корректно. За что им большой респект.
Ну, и Вас на родной земле приветствуем))

**Evgeny Rodichev** » 11 ноя 2011, 11:05

Sincerely yours, спасибо - теперь я понял в чем дело. Действительно, такое мне и в голову не приходило .

У меня были достаточно мягкие сроки возвращения, и я мониторил цены на обратные билеты больше недели. В это время в Турции празднуют Курам Байрам, у народа выходные, многие летают, и цены на 4-7 ноября были заоблачные, ощущалось, что все рейсы близки к переполнению. 8 ноября было первой датой с человеческими ценами, но Курам Байрам продолжался, и катастрофический недогруз рейса (основная причина, которая мне приходила в голову) было трудно ожидать. Я, просто из любопытства, пытался угадать причину отмены рейса, но никакого разумного объяснения придумать не мог.

Best wishes,
E.R.

**SunSeeker** » 13 ноя 2011, 15:36

Sincerely yours писал(а) 11 ноя 2011, 10:11:На прошлой неделе АФЛ пожаловался в Росавиацию на Туркишей - мол, они много слишком возят, работают в двух портах, и вообще нехорошие люди - с нами (АФЛ) это дело не согласовали. Росавиация тут же ограничела полеты Туркишей, отозвав разрешение на несколько рейсов. В ответ, турецкой стороной, Аэрофлоту были запрещены вылеты аналогичного количества рейсов.

весьма любопытная информация. Как раз вчера сидел выбирал билеты в Адану и видел бардак какой-то. SU переполнено - мест нет, турки шалят с ценами, появилась их лоукост на дмд.
Thanks!

**bazik81** » 25 ноя 2011, 20:35

Sincerely yours писал(а) 11 ноя 2011, 10:11:Вы, таки, стали невольным свидетелем упорной борьбы двух авиакомпаний за контроль направления Москва-Стамбул.

Мы на прошлые ноябрьские (в 2010) в такую же борьбу попали. Приезжаем в 6ть утра в Шарик, на табло: рейс (в Истанбул) отменён. У Аэрофлота свободных метс нет, пересаживать нас некуда. В итоге выдали нам талоны на 2 кормёжки (на 400р вроде каждый), оплатили капсульный отель в Шарике, рейс вылетел только в начале 9го вечера. Ещё людей из ДМЕ к нам подсадили..вот им больше не повезло!
Посмотрим, что 31го дек и 2го января будет с Туркишами

**bazik81** » 06 дек 2011, 22:04

Вчера Туркиши звонили по поводу нашего обратного рейса 10янв: из ДМЕ они больше не летают, как я поняла... Пересадили нас на дневной рейс из Ататюрка в Шарик (на выбор были утро, день, вечер). А знакомых туда-обратно поменяли Шарик-Ататюрк-Шарик. 31дек-8янв! (было ДМЕ-Сабиха-ДМЕ). Молодцы!

**Poseidon** » 06 дек 2011, 22:12

bazik81 писал(а) 06 дек 2011, 22:04:Вчера Туркиши звонили по поводу нашего обратного рейса 10янв: из ДМЕ они больше не летают, как я поняла...

с 17 января снова начнут летать из DME

**SunSeeker** » 06 дек 2011, 22:41

bazik81 писал(а) 06 дек 2011, 22:04:Вчера Туркиши звонили по поводу нашего обратного рейса 10янв: из ДМЕ они больше не летают, как я поняла... Пересадили нас на дневной рейс из Ататюрка в Шарик (на выбор были утро, день, вечер). А знакомых туда-обратно поменяли Шарик-Ататюрк-Шарик. 31дек-8янв! (было ДМЕ-Сабиха-ДМЕ). Молодцы!

из домодедово летает их дочерняя компания. билеты также продают на сайте, только выбирать надо именно домодедово. ( 2 недели назад покупал билеты)

**bazik81** » 07 дек 2011, 12:16

Я в марте летала из ДМЕ. В сентябре, когда покупали билеты на НГканикулы, у нас обратный тоже был Сабиха-ДМЕ. В итоге пересадили на Ататюрк-Шарик (10янв).

**Mary_Spb** » 30 дек 2015, 23:09

сегодня чуть не поседела от смски турков: ваш рейс Стамбул-Акаба перенесен с 1 января на 3 января...перед моими глазами пролетел отель на мертвом море, Амман, Джераж и Аджлун. Потом представила 2 суток в аэропорту и начала активно названивать по всем имеющимся телефонам, но ни горячая линия, ни офис в СПб трубку не брали. Начал дергаться глаз...наконец дозвонилась до горячей линии и слышу, что им очень жаль, но они не могут ни вернуть мне деньги, ни перенести рейс в Амман они не могут, мол либо платите штраф и летите куда хотите, либо вылетайте ближайшим рейсом 3 января. Готова была разреветься, отели предоплачены, отпуск спланирован. Звоню в наш офис на невском, описываю ситуацию, на что получаю: ой да какие ваши проблемы, да поменяем конечно бесплатно, мы же сами перенесли рейс, тем более больше чем на 30 минут...я просто не поверила своим ушам, переспросила раза 3. Через 10 минут пришли новые электронные билеты...рейс завтра - надеюсь улетим!

**lubitelj** » 31 дек 2015, 19:04

Mary_Spb писал(а) 30 дек 2015, 23:09:сегодня чуть не поседела от смски турков: ваш рейс Стамбул-Акаба перенесен с 1 января на 3 января...

Я в аэропорту просидела 6 часов, в итоге вернулась домой. Предложили перелет 2 января, потому что на завтра рейсы отменены. Договорилась лететь 1-го на перекладных. Что будет завтра - не знаю, зависит от погодных условий в Стамбуле. Но два дня отпуска уже пропали... С другой стороны, хорошо, что не в переполненном Стамбульском аэропорту вместе с тысячами застрявших пассажиров.

**Mary_Spb** » 31 дек 2015, 19:16

Сейчас в Пулково просидели 4 часа в ожидании рейса Спб-Стамбул. На данным момент идет посадка. Не успели на стыковочный рейс в Амман в 21-30, уже заменили на 00-50. Посмотрим, что будет когда прилетим

**Pepelats** » 01 янв 2016, 00:40

Mary_Spb писал(а) 31 дек 2015, 19:16:Сейчас в Пулково просидели 4 часа в ожидании рейса Спб-Стамбул. На данным момент идет посадка. Не успели на стыковочный рейс в Амман в 21-30, уже заменили на 00-50. Посмотрим, что будет когда прилетим

В Стамбуле реальная задница. Только что из Ататюрка. Дальняк уходит с задержками 2-3-4 часа, все что поближе (Европа, Ближний Восток) задержка часов 6-8. Объединяют рейсы как могут. Погода чуть наладилась, но все равно еще идет снег. На прилет не все долетают, дневной Аэрофлот просто развернули назад в Москву, Одесса вылетела вместо 10 утра почти в 9 вечера и сели в Анкаре. Еще несколько бортов раскидали по всем запасным.
На первом этаже, где прилет, граждане какой-то восточной страны устроили натуральный митинг, обступив представителей Туркишей, что-то кричали, махали руками, снимали на телефоны. Радом в кафе русскоязычные жертвы погоды более философски выносят тяготы и лишения дорожных невзгод, сдвинув несколько столиков и разливая по соточке "Джек Дениелз", особо не стесняясь и не пряча запретную жидкость. Безопасность и полиция не вмешиваются, здраво рассуждая, что пока все тихо лучше не мешать людям ждать свой рейс.
В общем, празднование Нового Года в самом разгаре.

**Mary_Spb** » 01 янв 2016, 14:50

Граждане, это пи**ец....вместо 0-50 сначала было 1-30, потом 2-20. В итоге зажгли в самолет в 3-00...но!!! Мы просидели в гребаном самолете 5 часов пока вылетели..5 часов...я думала свихнусь прям там

**giperzloi** » 02 янв 2016, 19:16

Pepelats писал(а) 01 янв 2016, 00:40:
Mary_Spb писал(а) 31 дек 2015, 19:16:Сейчас в Пулково просидели 4 часа в ожидании рейса Спб-Стамбул. На данным момент идет посадка. Не успели на стыковочный рейс в Амман в 21-30, уже заменили на 00-50. Посмотрим, что будет когда прилетим

В Стамбуле реальная задница. Только что из Ататюрка. Дальняк уходит с задержками 2-3-4 часа, все что поближе (Европа, Ближний Восток) задержка часов 6-8. Объединяют рейсы как могут. Погода чуть наладилась, но все равно еще идет снег. На прилет не все долетают, дневной Аэрофлот просто развернули назад в Москву, Одесса вылетела вместо 10 утра почти в 9 вечера и сели в Анкаре. Еще несколько бортов раскидали по всем запасным.
На первом этаже, где прилет, граждане какой-то восточной страны устроили натуральный митинг, обступив представителей Туркишей, что-то кричали, махали руками, снимали на телефоны. Радом в кафе русскоязычные жертвы погоды более философски выносят тяготы и лишения дорожных невзгод, сдвинув несколько столиков и разливая по соточке "Джек Дениелз", особо не стесняясь и не пряча запретную жидкость. Безопасность и полиция не вмешиваются, здраво рассуждая, что пока все тихо лучше не мешать людям ждать свой рейс.
В общем, празднование Нового Года в самом разгаре.

Какик 2-3 часа, а 7 не хотите?)
С моим Гонконгом 1 января реальная жесть была.
Перенесли вылет с 1-20 на 4-45, в указанное время погрузили на самолёт, 5 часов мариновали в боинг-777 на какой-то дальней стоянке рядом со списанным суданскими самолётами, вылетели реально только через 5 часов сидения в самолёте, в Гонконг прилетели вместо раннего вечера в пол-второго ночи.

**Боня26102009** » 11 мар 2025, 21:08

Рейс VKO - IST TK0420 был сегодня отменён по понятным причинам...У нас единый билет в США с этим сегментом.
Интересно, является ли атака БПЛА форс-мажором?

**Poseidon** » 11 мар 2025, 21:14

Боня26102009 писал(а) 11 мар 2025, 21:08:Рейс VKO - IST TK0420 был сегодня отменён по понятным причинам...У нас единый билет в США с этим сегментом.

Это отмена, Вас отправят (отправили) другим рейсом, понятно, что ни за что доплачивать не нужно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР