Отмена рейса Руслайн

[Nordmann]

Подскажите, что делать?
По предновогодней распродаже были приобретены дешевые билеты туда-обратно на рейс а/к Руслайн по маршруту Екатеринбург - Алматы. Сегодня позвонила девушка по телефону и сказала, что рейсы по указанному направлению до марта отменены. На мой вопрос, что они могут предложить, девушка ответила, что только вернуть деньги. Посмотрел на данном направлении в приблизительно те же даты есть рейсы авиакомпании AirAstana. Но билеты у них значительно дороже. На форуме есть много инфы о том, что в Европе за такие отмены можно требовать с авиакомпании компенсацию и т.д. Из нашего законодательства только понял, что а/к в одностороннем порядке не может отменить рейсы, в связи с чем потребители могут отстаивать свои права и требовать компенсации морального вреда и т.д.
Есть к кого-нибудь положительные либо отрицательные примеры решения данной проблемы? Что посоветуете? Можно ли с них получить компенсацию разницы в билетах?

[Nordmann]

Написал им претензию, предложил возместить разницу в приобретении нового билета , отправил по электронной почте, щас пойду отправлять по почте! Посмотрим, что выйдет!

[alarc]

расскажите плиз о результате

[Nordmann]

А пока результатов никаких нет! Ответ на претензию пока не получил. Как получу ответ, буду думать, что делать дальше. Думаю, надо идти в суд. На их сайте написано, что ответ на претензию направляется в течение 1 месяца. Месяц пока не прошел.

[alarc]

ну, как ответ получите - черкните сюда результаты.

[Nordmann]

ну, как ответ получите - черкните сюда результаты.

Ответ получил. Тупая отписка: типо законодательством не предусмотрено возмещения стоимости билета, приобретенного у другой авиакомпании. В общем, фигню какую-то написали.
Мой ответ таков: подал иск в суд о возмущении убытков и морального вреда. Иск вытекает из нарушения прав потребителя. Поскольку был заключен договор авиаперевозки и односторонний отказ от исполнения обязательств законодательством не предусмотрен (за исключением случаев, предусмотренных законодательством - а именно ст.107 Воздушного кодекса РФ и п.76 ФАП-82 Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденным приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82), действия авиакомпании незаконные. Посмотрим, как суд решит.

[alarc]

Sergio83, держите в курсе и обязательно сообщите здесь - что решит суд.

[Nordmann]

Наконец наш суд вынес решение! Сначала пофутболил немного, но все-таки решился.
Вердикт таков: взыскать с авиакомпании понесенные убытки, а именно разницу в приобретении билетов у другого перевозчика, взыскать с авиакомпании возмещение морального вреда 5 тыр., а также наложить на авиакомпанию штраф в размере 5 тыр. в соответствии с законом о защите прав потребителей. Кстати, еще на стадии рассмотрения иска от авиакомпании пришел ответ о его признании в части компенсации разницы в приобретении новых билетов у другого перевозчика. Любопытен был просто опыт "разруливания" таких ситуаций. Вот такая история.

[Quoondo]

Поздравляю! Фантастика! Вы первопроходец в этом деле. Наконец то у нас в стране авиакомпании начнут уважать права потребителей.

[alarc]

Поздравляю и плюсую, конечно! Так держать! Дело в мировом суде рассматривалось? Руслайн апелляцию не подавал?

[Nordmann]

Поздравляю и плюсую, конечно! Так держать! Дело в мировом суде рассматривалось? Руслайн апелляцию не подавал?

Да, мировой по месту жительства потребителя! От гос.пошлины потребитель освобожден. Пытался я его (иск) сначала затолкнуть в районный, указав сумму морального вреда свыше 50 тыр, так сказать, чтоб изменить подсудность... Думал, что районный быстрее рассмотрит. .дык этому суду только 3 месяца потребовалось, чтобы осознать что дело им не подсудно и должно рассматриваться в мировом суде, поскольку при определении подсудности учитывается только сумма основного требования (здесь она в виде причиненных убытков), еще месяц - чтобы дело передать в мировой. Так что надо было сразу не мудрить и иск направлять в мировой.
Пока апелляции не было! Надеюсь и не будет.

[m&l.vrn]

Доброго дня. Руслайн отменил рейс. Билеты брал у них на сайте. В колл-центр звонок стоит нечестных денег, как оптимально правильно вернуть свои денежные средства!?