S7 берет комиссию при оплате VISA и Mastercard?

[Bucs]

Ситуация такая. Сегодня на сайте S7 купил три билета IKT-PEK-IKT.
Похоже, S7 Airlines берет дополнительный сбор при оплате картами VISA и Mastercard.

Смотрим скриншоты.

S7_Booking_1.jpg

Стоимость авиабилета, таксы – это понятно. Обратите внимание на сборы - 0 рублей.
На следующих двух этапах ничего не меняется. Сборы - 0 рублей.

На этапе оплаты. Если в качестве средства платежа выбрать Яндекс-Деньги или карты Diners Club, JSB и American Express - сумма сборов по-прежнему 0 рублей.

S7_Booking_2_Yandex_money.jpg

S7_Booking_3_DC.jpg

S7_Booking_4_JSB.jpg

А теперь, внимание. При выборе карт VISA или Mastercard появляются сборы в размере 302 рублей за каждый RT-билет! Соответственно, общая сумма билета увеличивается на размер сборов.

S7_Booking_5_VISA.jpg

S7_Booking_6_MASTERCARD.jpg

Написал в S7 письмо с такими вопросами.

1. На каком основании S7 Airlines берет дополнительный сбор в размере 302 рублей с каждого билета только при оплате картами VISA и Mastercard?
2. Почему на сайте S7 нигде нет информации о том, что оплачивая билет картами VISA или Mastercard с покупателя возьмут дополнительный сбор, а при других способах оплаты (Яндекс-Деньги, карты Diners Club, JSB, American Express) – сбора не будет?
3. Почему информацию о дополнительных сборах покупатель видит только на финальном этапе оплаты билета?

P.S. В этот же день я купил еще два билета. Первый для разнообразия оплатил Яндекс-Деньгами. Второй билет по моей просьбе коллега оплатил American Express. Дополнительные сборы и в первом и во втором случае отсутствовали.

Ждем комментариев S7.

[alexsh]

В теме про S7 уже писали про то что они сбор по эквайрингу берут из кармана клиента.

[alarc]

Хм... А как это согласовывается с правилами платежных систем? Ау, знатоки!!!

[alarc]

Кстати, ТС не совсем прав, что они не предупреждают о платности оплаты картами. Когда кликаешь на сборы, то попадаешь на страницу http://www.s7.ru/ru/itd/learn_service_fee.html, на которой написано:
Также можно оплатить покупку банковской картой
Величина сбора при оплате этим способом составляет - 2% от полной стоимости покупки.
Хотя - насколько этот сбор законен - вопрос остается открытым!
Причем на этой странице все карты перечислены (их лого стоят), даже те, по которым, как говорит ТС, комиссии не брали...

[Bucs]

Кстати, ТС не совсем прав, что они не предупреждают о платности оплаты картами. Когда кликаешь на сборы, то попадаешь на страницу http://www.s7.ru/ru/itd/learn_service_fee.html, на которой написано:
Также можно оплатить покупку банковской картой
Величина сбора при оплате этим способом составляет - 2% от полной стоимости покупки.
Хотя - насколько этот сбор законен - вопрос остается открытым!
Причем на этой странице все карты перечислены (их лого стоят), даже те, по которым, как говорит ТС, комиссии не брали...

Ага. Я уже нашел эту информацию. Но меньше вопросов не стало.

[Jrik]

Хм... А как это согласовывается с правилами платежных систем? Ау, знатоки!!!

Технически не особо законно.
Практически в мире дофига перевозчиков (при том крупных), которые уже годами (если не 10-ти летиями) берут такую комиссию и никто и ничего им не сделал..
Например почти все лоукосты европы (Ранаер, Езиджет)
Да же Люфтганза берет комиссию при оплате картой
Германвингс берет..
Если повспоминать, таких ак 100-ни.

[Saint-paulia]

При этом раньше (ну в марте, по крайней мере) графа "сборы" всегда отличалась от нуля) Где-то я видела пояснение, что это комиссия "за выписку билета".
Т.е. эта комиссия назначалась всем, вне зависимости от способа оплаты (хотя не проверяла, может она исчезала при выборе яндексмани)
С этой точки зрения, наоборот, сейчас клиенту предоставилась возможность сэкономить))

[FlamingWind]

Технически не особо законно.

Зависит от региона. В нашем, в СЕМЕА, нельзя чтобы цена товара/услуги с оплатой по карте была выше аналогичной цены с оплатой за нал. Если у S7 сборы при оплате за нал в офисе равны (или превышают) сборы за оплату по карте - никаких проблем нет .

В других же регионах даже торговые точки могут брать дополнительную комиссию за оплату по карте.

[avro]

Так S7 берет на сайте сбор за оплату по картам уже несколько лет.

[alarc]

Так а никто вроде здесь и не говорил, что это вчера случилось. Это недавно ТС обнаружил и понял - об этом речь. И о том, насколько это законно и согласуется с правилами платежных систем...

[zhekas]

ТС, дала ли S7 разъяснения ?

[Bucs]

ТС, дала ли S7 разъяснения ?

Нет.

[FlamingWind]

Кстати они этот сбор не возвращают, даже если сами отменяют рейс и пассажир просит вернуть деньги . Вот как они описывают эту комиссию:

Сервисный сбор - это дополнительный сбор за предоставление пассажиру
дополнительного сервиса на сайте S7 по приобретению перевозки (в том числе,
on-line бронирование, on-line оплату перевозки с последующим направлением
пассажиру маршрутной квитанции по электронной почте) непосредственно на
корпоративном сайте S7.

Данный сбор не включается в тариф за перевозку в соответствии с пунктом 9
(абзац 5) Федеральных авиационных правил №155 «Правила формирования и
применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа,
взимания сборов в области гражданской авиации». Иными словами, размер
сервисного сбора не входит в стоимость перевозки, которая, безусловно,
должна быть возвращена в полном объеме в соответствии с действующим
законодательством.

В данном случае пассажиру предоставляется возможность приобрести билет и
заключить договор перевозки, не выходя из дома, что является дополнительной
услугой повышенной комфортности для пассажира. Поэтому даже в случае
вынужденного возврата денежных средств за перевозку в случае отмены рейса,
данный сбор возврату не подлежит, поскольку услуга (предоставление пассажиру
доп.сервиса на сайте S7), за которую данный сбор был взят с плательщика,
была оказана.


После угрозы подачи жалобы в Росавиацию сбор, конечно, вернули... Но осадок остался (теперь покупаю билеты на S7 лишь в случае крайней необходимости как по личным, так и по корпоративным нуждам и не только для себя ).

[alarc]

Офигели! Крохоборы!

[FlamingWind]

Офигели! Крохоборы!

Да, такие и есть . Причем помните "ад перед Новым Годом в Домодедова" когда аэропорт остался без света (2 года назад)? Так вот, тогда S7 предлагал всем войти в положение и, по возможности, отказаться от вылета. И что бы вы думали, да, тем кто "вошел в положение и отказался" не возвращали этот самый сбор. Типа услуга же уже оказана .

[Digitaliero]

Столкнулся с такой же ситуацией (не хотят возвращать сбор при вынужденном возврате). Хотел бы повторить ваш опыт, да не могу скачать образцы жалоб - ссылки устарели уже.

[Bucs]

С 13.01.2014 сервисный сбор отменён.

S7 Airlines, участник глобального авиационного альянса oneworld®, объявляет об отмене сервисного сбора, взимаемого при покупке авиабилета на сайте авиакомпании.

Ранее при покупке авиабилетов на сайте пассажир оплачивал дополнительно к стоимости перевозки сервисный сбор, который был невозвратным и составлял 2% от полной стоимости покупки.

[alarc]

Я так понимаю, спасибо за это надо сказать Эвитерре. Как говорится, не было бы счастья да несчастье помогло. Судя по всему, сбор отменили в связи с тем, что взяли курс на гарантию лучшей цены на своем сайте (https://www.s7.ru/home/about/news/s7-ai ... aviabileta).

[Arjuna93]

А оплату Амексом выпилили, да?