British Airways и отмена рейса

[m1171]

Какие взаимоотношения у бритишей и EN261?

Есть билеты Белфаст-Лондон-СПб на май. У Бритишей на BHD-LHR поменялось расписание, и теперь они предлагают замену вылета на вечер предыдущего дня. То есть, овернайт в Лондоне.

Эстонцы в аналогичной ситуации без особых вопросов прислали новые етикеты с упоминанием отеля-трансфера-етс. Бритиши при звонке в лондонский офис уверяют моего ирландца, что ничего никому не обязаны, т.к. отменили за два месяца до. В питерском офисе отправляют в головной, аргументируя, что ничего не могут сделать самостоятельно.

Куда идти? Звонить самому в хедофис и по-английски настаивать? Писать через вебформу на их сайте? Или - вдруг - действительно ничего не обязаны?

[ПрофиТ]

Пишите письмо им на эл. почту.

[Jrik]

Или - вдруг - действительно ничего не обязаны?

ну так они действительно вроде ничем не объязанны.
Объязанны вернуть деньги за билет. при вышем желании.
И могут поменять на другие рейсы (и да же другие ак), но это только по своей доброй воле (объязанности такой у них нет)

[m1171]

Отмена перелета по их инициативе не является случаем Flight Cancellation? Почему тогда эстонцы иначе считают?

[Tstor]

m1171, бриты ведут себя по EN261. Почитайте article 5, 1C

Эстонцы так задабривают исключительно из-за того, чтобы не возить в своих полутора самолетах только экипажи и воздух. А то разбегутся и те, кто по 100 евро купил Амстердам

Но, конечно, лучше про щедрость эстонцев спросить их самих.

[Jrik]

Отмена перелета по их инициативе не является случаем Flight Cancellation? Почему тогда эстонцы иначе считают?

Является, если бы они отменили за 2-е недели до вылета.
А при отмене более чем за месяц до вылета, они вообще ничего не должны, кроме 100% возврата денег, при Вашем желании.
Различные замены это добрая воля Авиокомпании

[m1171]

m1171, бриты ведут себя по EN261. Почитайте article 5, 1C
.

Про 5-1С вопросов нет. Про компенсацию речи не идет.

Речь идет про 5-1В, в которой нет условия "за 2 недели", и которая отсылает нас к "праву на заботу" п.9.1, предполагающему предоставление гостиницы в случае овернайта.

Если же мы начнем относить отсылку про "unless" ко всей 5.1, а не только к 5.1с, то тогда мы получаем ситуацию, что а/к не обязана и стоимость билета возвращать в случае отмены ранее чем за 2 недели, и вообще ничего не обязана.