S7 в Пекине застряло 37 человек

[fromnsk]

Куплены билеты Бангкок-Пекин-Новосибирск, CA+S7. Куплены одним билетом. Стыковка 2 часа.
Ероплан из Бангкока вылетел почти вовремя но в Пекин прибыл с задержкой часа на три - нелады с погодой в аэропорту прилета, садился по пути, ждал.
S7 никого ждать не стал и благополучно улетел в Новосиб.
В итоге имеем ситуацию, когда в Пекине застряло 37 человек (такую инфу передает вторая половина, сидящая там), представитель S7 сначала бодро посылал всех в хуй мотивируя тем, что это погодные условия, они тут ни при чем, как хотите так и выкручивайтесь. Потом, под давлением уставшей общественности, предложил билеты на 14 (!!!) мая, но потом сказал, что дать их не может, ибо у вас визы нет.
Я уже предложил всем дружно дождаться департации за злостное нарушение визового режима (кстати, им почему то проставили 24 часа), но это все так, смех сквозь слезы.
Какие мысли?

[kirv]

Недавнее похожее...
Re: S7 Airlines (авиакомпания «Сибирь»)

[Альдо Апач Рейн]

1. Набить морду представителю s7
2. Звонить в консульство.
3. Звонить в представительство в России.
4. Всё максимально документально фиксировать.
5. Готовиться к судам.

[snowdiver]

Я думаю что победить s7 возможно только чудом (это только при наличии такой большой группы опоздавших на рейс), вернее всего придётся за свои кровные покупать билеты домой и уже дома воевать с перевозчиком(правильно советуют коллеги - всё максимально задокументировать).
Только вот вопрос у меня :
"Куплены билеты Бангкок-Пекин-Новосибирск, CA+S7. Куплены одним билетом. Стыковка 2 часа." это маршрутная квитанция или билет? насколько помню при покупки S7 если одно плечо выполняется не самим S7 там в низу мелко написано что то типа за не своё плечо ответственности не несём.

[Вильгельмина]

насколько помню при покупки S7 если одно плечо выполняется не самим S7 там в низу мелко написано что то типа за не своё плечо ответственности не несём.

Сейчас подняла свой прошлогодний электронный билет с7 Владивосток-Токио-Бангкок, Бангкок-Пекин-Владивосток, там нет такой пометки.

Но после прошлогоднего экспиренса с7 никогда не воспользуюсь.

[snowdiver]

Я брал Красноярск-Пекин-Ханчжоу и обратно , там было. А было это в ноябре-декабре 2012

[Вильгельмина]

Я брал Красноярск-Пекин-Ханчжоу и обратно , там было. А было это в ноябре-декабре 2012

у меня апрель 2012

Может, внесли изменения.Спорить не берусь. Ибо с тех пор опыта сотрудничества с с7 не было. Предпочитаю переплатить, чем опять переживать все те ужасы, с которыми пришлось столкнуться.

[fromnsk]

номер е-тикета один, общий на всю перевозку
с7 ведет себя своебразно: с одной стороны гундит, что ни за чо не отвечает, летите как хотите, с другой - предоставили пожрать и собрали паспорта на предмет оформления визы. Билетов, повторюсь, не предоставляют а время идет и вариантов купить что-либо за вменяемые (меньше 25тр на ближайшее время нет ничего, только на 12 число более-менее дешево) деньги все меньше. А в том, что придется покупать за свои кровные, сомнений все меньше.

[Shwed]

Требуйте отправить домой другой авиакомпанией. Это ваше право.

[Альдо Апач Рейн]

Требуйте отправить домой другой авиакомпанией. Это ваше право.

Видимо ТС это пытается сделать. За стойкой сидит уепан, который про это право старательно забывает. Вот как ТС последовательно отстоять свое право?

[fromnsk]

самое хреновое, что ТС сидит в отеле под кондиционером и общается посредством скайпа и смс, и нихрена сделать не может.
Уебан за стойкой тупо идет в отказ, не буду и все.
Я уже сказал, чтобы писали заявление с требованием предоставить билет на ближайший рейс, завизировать его и поставить печать, а сам тем временем пытаюсь найти, на какие статьи кодекса сослаться.

[fromnsk]

из свежего:
представитель отказывается давать справки, принимать заявления, называть свое имя.

[Альдо Апач Рейн]

из свежего:
представитель отказывается давать справки, принимать заявления, называть свое имя.

на телефоне есть такая функция: видео.

[Zep]

Набить морду представителю s7
2. Звонить в консульство.
3. Звонить в представительство в России.
4. Всё максимально документально фиксировать.
5. Готовиться к судам.

Плюсую. Я только против морды. А так все правильно.

на телефоне есть такая функция: видео.

Тоже правильно!

[fromnsk]

меж тем на сайте самого S7, в правилах http://www.s7.ru/home/info/rules.dot#razdel-9
четко сказано:

9.2.4. При вынужденном отказе пассажира от перевозки Перевозчик обязан отправить пассажира (груз) при его согласии на одном из ближайших рейсов, выполняемых в пункт назначения, указанный в перевозочном документе пассажира, или произвести возврат пассажиру стоимости перевозки или часть стоимости перевозки – за неиспользуемый участок перевозки без удержания сбора.
9.2.5. Отказ пассажира от полета считается вынужденным в случаях:
д) несостоявшейся перевозки пассажира из аэропорта трансфера вследствие необеспечения Перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

[Альдо Апач Рейн]

Набить морду представителю s7

Плюсую. Я только против морды. А так все правильно.

Ну это кагбэ кулуарно при выключенном видео

у мудака ЧСВ завышено судя по всему и ему неохота работать. Комплекс швейцара и менеджера в одном лице.

[Shwed]

Снимайте на видео, выкладывайте в инет, разнесём по сети, будет резонанс.

Кроме того:

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва

99. При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
http://www.сиськи/2007/10/10/pravila-dok.html

[CarlssonMP]

Сочувствую топикстартеру и желаю ему успехов в борьбе с бюрократической машиной S7.

Вот уж не думал, что можно настолько нагло нарушать Закон. Неужели S7 надеется, что никто из пострадавших с ней не будет судиться?

[Zep]

Черт, напугали вы меня этой семеркой...
У меня стыковка 4 часа, а надо еще из Дон Мыанга добраться в Суварнопуми и ну и все остальные прелести - багаж и т.д....
И билеты на Сибирь взяла дорогущие, правда возвратные... Думаю.. Опперный театр(((

[Альдо Апач Рейн]

Из последних переговоров с АК....
Данные пассажиры не явились на рейс...регистрация при этом единая

[fromnsk]

у граждан начали сдавать нервы, говорят: стоим возле представительства и орем всей толпой "домой, в Россию". Уже пришли полицейские на предмет наведения конституционного.

[Shwed]

у граждан начали сдавать нервы, говорят: стоим возле представительства и орем всей толпой "домой, в Россию". Уже пришли полицейские на предмет наведения конституционного.

Порядки нарушать не стоит, тем более в Китае.

[fromnsk]

Из последних переговоров с АК....
Данные пассажиры не явились на рейс...регистрация при этом единая

опачки!
Как увлекательно!

[Альдо Апач Рейн]

Из последних переговоров.
В ист севен всё валять на эйр чайна. Ссылки на то что билеты были приобретены у них - отметаются.
Со слов девушки Юлия - представитель в Пекине - паксы сами отказались ехать в гостиницу. Улетели два человека.
Следующие двое сажаются только 13.05.
Сажают только на самолеты своей АК
Телефон представительства +8613910119474.

[fromnsk]

Народ отказался ехать в отель по причине того, что не было абсолютно никакой ясности с билетами и датами - сколько сидеть в отеле. Далее, полная мутность с паспортами, виз групповых никто никому не открыл и у народа по-прежнему 24-часовой транзит, который истекает через 13 часов.

[Альдо Апач Рейн]

fromnsk, дайте максимальные даты по раскладу. Без драматизации, все разговоры уже пишутся.
Любая несостыковка будет против вас.

Количество пассажиров, куда кто летит, откуда, у кого была единая регистрация.
Где багаж, давали ли питание, гостиница и так далее. Со слов Юлии пассажиры сами отказались от гостиницы. При слове виза девушка хлопает глазами.

[Альдо Апач Рейн]

дана информация в МК, КП и на РТР.
Знакомства слабые, но может на фоне слабого инфопотока на праздники - проканает.

[Shwed]

дана информация в МК, КП и на РТР.

Ещё надо им в Твиттер и соцсеть, признанная в РФ экстремистской инфу скинуть.

[fromnsk]

народ читает эту тему, надеюсь что скоро будут тут сами отписываться про расклады.
напрягает еще тот момент, что отказываются давать хоть малейшие бумажные справки, и есть вполне обоснованные стремаки что завтра, в 12-00, граждан выпишут из отеля а представитель с7 сделает большие глаза и скажет, что знать ничего не знает.

[Shwed]

Тему переименовал, чтобы лучше индексировалась поисковиками.

[Zep]

Где багаж, давали ли питание, гостиница и так далее. Со слов Юлии пассажиры сами отказались от гостиницы. При слове виза девушка хлопает глазами.

Пожалуйста, ответьте на данные вопросы. Ничего личного, просто со ссылкой на будущее..
Кста, я тоже не поняла - виза здесь при чем??

[Shwed]

Кста, я тоже не поняла - виза здесь при чем??

Далее, полная мутность с паспортами, виз групповых никто никому не открыл и у народа по-прежнему 24-часовой транзит, который истекает через 13 часов.

[Альдо Апач Рейн]

Где багаж, давали ли питание, гостиница и так далее. Со слов Юлии пассажиры сами отказались от гостиницы. При слове виза девушка хлопает глазами.

Пожалуйста, ответьте на данные вопросы. Ничего личного, просто со ссылкой на будущее..
Кста, я тоже не поняла - виза здесь при чем??

при том, что двоих отправляют завтра, одного 13, остальные неизвестно когда. сегодня 10 число.

[Альдо Апач Рейн]

просьба к участникам - с этого момента все разговоры только под запись

[Zep]

при том, что двоих отправляют завтра, одного 13, остальные неизвестно когда. сегодня 10 число.

Без комментариев. Дом дур, ей богу...
ТС - очень сочувствую и слежу. Не хотелось бы такого попадалова((

[Альдо Апач Рейн]

Последние переговоры с АК.
Все вопросы к эйр чайна - билеты куплены у вас - нас это не касается.

Даты вылета неизвестны.

Пробую раскрутить скандал в СМИ. Есть человек в АФЛ, который может быть попробует сыграть на пиаре и организовать вывоз.

[Shwed]

Все вопросы к эйр чайна - билеты куплены у вас - нас это не касается.

Билеты куплены у чайников или S7?

[Альдо Апач Рейн]

Рекомендация юриста из АФЛ.
Вылетать самим. Все бумажки - к делу. Далее Роспотребнадзор, Ростуризм.и прокуратура. Если дело не получит раскрутки в СМИ.

На связи до 18.00. после в режиме свободного полёта.
Смартфон и ноут с собой, но в легком режиме

[Альдо Апач Рейн]

Все вопросы к эйр чайна - билеты куплены у вас - нас это не касается.

Билеты куплены у чайников или S7?

Насколько я понял из скана ТС - напрямую

[Shwed]

Насколько я понял из скана ТС - напрямую

У кого?

[ValPerthAustralia]

Вы пробовали подключить администрацию аэропорта по поводу не выполнения с7 своих обязаностей?и иммиграционных начальников по вопросу не по вине пассажиров с возможной просрочкой транзитных виз?

[Альдо Апач Рейн]

Насколько я понял из скана ТС - напрямую

У кого?

ВАЛИДИРУЮЩИЙ ПЕРЕВОЗЧИК : S7 AIRLINES
НОМЕР БИЛЕТА :
НОМЕР БРОНИРОВАНИЯ: AMADEUS: 6B93XL; АВИАКОМПАНИЯ: CA/MB34T4; S7/VME06;

ОТ/ДО РЕЙС Куала Лумпур ДАТА ВРЕМЯ БАЗОВЫЙ ТАРИФ НДД НДП БАГ СТ
NOVOSIBIRSK TOLMACHEVO OVB S7 0859 O 02.05.2013 04:30 OPORT 24MAY 20K OK
ТЕРМИНАЛ: B РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: S7 AIRLINES
BANGKOK SUVARNABHUMI BKK ПРИБЫТИЕ: 02.05.2013 11:55
ТЕРМИНАЛ:

BANGKOK SUVARNABHUMI BKK CA 0980 Q 10.05.2013 01:00 OCAPEKQ1 24MAY 1PC OK
ТЕРМИНАЛ: РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: AIR CHINA
BEIJING BEIJING CAPITAL PEK ПРИБЫТИЕ: 10.05.2013 06:30
ТЕРМИНАЛ: 3

BEIJING BEIJING CAPITAL PEK S7 0864 O 10.05.2013 08:35 OCAPEKQ1 24MAY 1PC OK
ТЕРМИНАЛ: 3 РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: S7 AIRLINES
NOVOSIBIRSK TOLMACHEVO OVB ПРИБЫТИЕ: 10.05.2013 12:25

[ValPerthAustralia]

На всякий случай кол центр с7 в Москве +74957779999. И если кто в России может звонить в их же кол центр в Москве на бесплатный номер 88002000007, телефон консульского департамента мида России в Москве. +74992444581, посольство РФ в Пекине +861065322051 или +861065321381.попробуйте поговорить с представителями китайских авиалиний так как задержки была по их вине! Удачи!

[Альдо Апач Рейн]

На всякий случай кол центр с7 в Москве +74957779999. И если кто в России может звонить в их же кол центр в Москве на бесплатный номер 88002000007, телефон консульского департамента мида России в Москве. +74992444581, посольство РФ в Пекине +861065322051 или +861065321381.попробуйте поговорить с представителями китайских авиалиний так как задержки была по их вине! Удачи!

там не решают вопросы.
Номера с сайта - битые.
реальные - уже приводил

[kirv]

Предлагаю перенести тему из Таиланда в профильный форум.
Народ должен знать своих героев.

[ValPerthAustralia]

На всякий случай кол центр с7 в Москве +74957779999. И если кто в России может звонить в их же кол центр в Москве на бесплатный номер 88002000007, телефон консульского департамента мида России в Москве. +74992444581, посольство РФ в Пекине +861065322051 или +861065321381.попробуйте поговорить с представителями китайских авиалиний так как задержки была по их вине! Удачи!

там не решают вопросы.
Номера с сайта - битые.
реальные - уже приводил

жалко людей которые не виноваты и сейчас на нервозе из за неясности и самое обидное что никому до них нет дела!

[Shwed]

Предлагаю перенести тему из Таиланда в профильный форум.

Перенесено

[Mrloyalty]

Помимо представителя в аэропорту, есть еще представительство в городе, но блин как назло, сегодня пятница, а завтра не рабочий день. вот с их сайта Office C410, Lufthansa center, 50 Liangmaqiao Road, Chaoyang District Mon–Fri: 09:00–18:00, Sat–Sun: rest-day, +86 (10) 400-007-0725, 86 (10) 655-296-72, +86 (10) 655-296-73, +86 (10) 655-296-43. Если билет продала с7, тогда их ответственность же, только как их нагнуть...

Мне кажется еще, что это такая негласная политика у них, не тратить бабло на транзитных паксов, ничо получат "суки" в суде потом.

[fromnsk]

из свеженького:
S7 поспособствовало открытию китайской визы аж до 17 мая, так что теперь их щебетание про отлет к пенатам 15 мая из упоротого бреда перемещается в сферу конкретных планов.
А в суде, по всей видимости, никому ничего доказать не удастся, потому как никаких справок они по-прежнему не дают, в явном виде от перевозки не отказываются а грамотно тянут время беря измором, потому как до 15, а уж тем более 17 мая, никто точно не дождется и сами разлетятся по домам, добровольно отказавшись от перевозки, чем снимут с S7 всяческую ответственность.

[ValPerthAustralia]

из свеженького:
S7 поспособствовало открытию китайской визы аж до 17 мая, так что теперь их щебетание про отлет к пенатам 15 мая из упоротого бреда перемещается в сферу конкретных планов.
А в суде, по всей видимости, никому ничего доказать не удастся, потому как никаких справок они по-прежнему не дают, в явном виде от перевозки не отказываются а грамотно тянут время беря измором, потому как до 15, а уж тем более 17 мая, никто точно не дождется и сами разлетятся по домам, добровольно отказавшись от перевозки, чем снимут с S7 всяческую ответственность.

может быть не совсем к теме но я когда вылетел из Лондона в Москву с опозданием на 3 часа естественно опоздал на рейс в Новосибирск подошел к стойке Аэрофлота объяснил ситуацию мне предоставили бесплатно гостиницу и дали билет на следующий день. С7 почему не помогает с билетами людям это авиакомпания не очень получается или типо действие происходит в Китае а не в Европе или России где как я себя привел в пример это бы не произошло?