Скорее отписываются ((
Два раза обращался к ним через форму обратной связи, один раз по данному адресу.
Просьба была единственная - официально подтвердите, что рейс перенесли/отменили и бронь аннулирована.
Ответили только на третий раз.
По сути вопроса вообще ничего не сделали. Стандартное "Sorry for inconvenience", а дальше - копипаста с их главной страницы.