Lufthansa, Miles&More и транслитерация в загранпаспорте

[Andrew Schrank]

Хочу поделиться опытом изменения профиля на сайте люфтганзы после получения нового паспорта.
Как и многие, сменив паспорт, я заодно сменил и имя. Стал Andrei, вместо Andrey.
Что вызвало определенные сложности при покупке билета у люфтов - как только из профиля ввожу имя по-новому, так система логично считает, что беру билет не себе. Слетать с новым написанием в паспорте по билету, купленному на "старое" имя я уже попробовал, проблем нет. Но тем не менее, к чему мне лишние тревоги. Решил привести все в соответствие.
Начал, как положено, зайдя в профиль на сайте люфтганзы. Самому имя поменять нельзя, только адреса дома и мыла. Написал в форме обратной связи, мол так и так, сменились правила транслитерации у нас в России, мы самая передовая страна, все время что-то меняем. Хочу через это быть Andrei а не Andrey, ибо ваша система теперь упорно считает, что это я не себе билет беру, а чужому дяде.. Через две недели ответили: во первых строках своего письма вам пицот спасибо, что вы с нами. Мы тоже самая передовая компания, поэтому ничего просто так не меняем. Обратитесь по телефону + 7 (495) 9377762 в наш техсаппорт в России, там пинцет умные чуваки, они все сделают. А потом позвоните нашим коллегам в МумУ +7 (495) 9809997, они вам и на miles&more карму обновят. А за то, что вы сделаете это сами, мы слепим вашу фигурку вуду и будем целовать ее в жопу 5 дней, отчего вам станет тепло и приятно. Звоню в первую очередь люфтам, московским, так сказать, коллегам прекраснодушной немецкой работницы техсаппорта, которые с ее слов все сделают. Вежливая барышня отвечает, мол все охерительно, только тут МуМу рулит, надо к ним обращаться, они у себя заменят, и волшебным образом и в профиле на Люфтах все сменится. Я уточняю телефон - вот этот? Хрен, говорит. Вон тот, и дает немецкий номер. Тока звонить не надо. Надо заяву по факсу и новый пачпорт приложить. Я робко поинтересовался, не рассказывали ли там в Германии о новом изобретении - электронной почте. Нет. Только факс. Ну и факс с вами, благо на работе факс-робот безропотный, в отличие от секретарш. Слепил в пдф заяву, приделал к ней скан паспорта, отправил. На той стороне факс трубу снял и принял. Жду-пожду. Нихера. Через пару недель бронирую себе аирффранс, завел от греха новый профиль milesblue, чтоб не переименовывать и у них, благо миль ровно 0, потерять немного не жалко. Вспомнил и про люфтваффе, в профиле все как было, жопе тоже не помню, чтоб 5 дней приятно было. Звоню по московскому номеру в МуМу. "А-а-а" - говорит вежливая барышня, "имя сменить? Да легко!" Вот свезло, наконец-то, думаю. Че я сразу им то не звонил. Барышня продолжает "Вам надо подготовить заявление в свободной форме, приложить паспорт..." - "Факс?" - обреченно перебиваю я. "Яволь! без вариантов". Круг замкнулся. Но не зря мне немцы рекомендовали своих московских коллег как исключительных профессионалов. Выяснилось, что номер факса в Германии другой: 49 524 180 602 00, а еще надо дату и подпись на заявлении собственноручно поставить. Отправил. Немецкий факс молча принял. Жду дальше... Не, ну так-то их понять можно, не принято у немцев переименовываться, чай не файлы.
Прошло еще 3 недели, и о чудо! Приходит рассылка от МуМу с мильным балансом на 1 ноября, а там новое имя. И в профиле на сайте люфтганзы тоже сменилось. Можт и карточку miles$more новую пришлют?
Итого, если вы как я не подумале в ФМС об оставлении старого написания имени...
Пишите заявление на английском или немецком, можно от руки, можно напечатать. Примерно такого содержания
Dear sirs!
Due to the new transliteration rules in Russia my name “Andrey” has been changed to
“Andrei” in my new passport. So I get troubles with booking new tickets.
Please, change my name in my Miles&More profile.
My card number is 99......37
Here is the copy of my new passport
Вкладываете скан нового паспорта.
Распечатываете, подписываете и ставите дату от руки. Отправляете факсом на номер в Германии 49 524 180 602 00