Dubai Connect бесплатный отель от Emirates при транзите

[Stay Soul]

Elena717, подскажите, в итоге удалось воспользоваться услугой Dubai Connect? И какая стоимось билетов у вас была?
Тоже планируем покупать билеты не на сайте Эмирейтс, а через посредников, причём сумма будет даже на двоих меньше 1000$, вот и думаем, получится ли получить бонус

[Svet-and]

Elena717, подскажите, в итоге удалось воспользоваться услугой Dubai Connect? И какая стоимось билетов у вас была?
Тоже планируем покупать билеты не на сайте Эмирейтс, а через посредников, причём сумма будет даже на двоих меньше 1000$, вот и думаем, получится ли получить бонус

А у вас получилось воспользоваться этой услугой?

[Samaraduga]

Купили билеты на сайте компании Эмирейтс по курсу на день покупки за 1121 $. Стыковка в Дубае 8часов 5 минут. Минимальных стыковок не было. НО...консультант горячей линии сказал, что недобрали до услуги Dubai Connect. Необходимо оплатить не менее 1200$. Знать бы заранее
А вот на сайте у них я так и не нашла следов упоминания этой цифры. Есть только
"Минимальный тариф
Основанием для предоставления услуги Dubai Connect является минимальный тариф, указанный в вашем билете на рейс Эмирейтс. Соответствие тарифа условиям этого предложения будет указано в процессе бронирования."
И ни слова в процессе бронирования об этом соответствии
Надо было сначала позвонить.

[Тайлин]

Надо было сначала позвонить

Это не панацея.
Я перед покупкой билетов позвонила, спросила - ответили отрицательно. Учитывая стоимость билетов на двоих СПб-Дубай-Хошимин и обратно около 58000, не удивилась.
Удивилась позже, когда после покупки в управлении бронированием на обратную стыковку (11ч.) увидела предложение Dubai Connect. Это было приятно, но реально неожиданно.
Так что нельзя верить всему, что говорят по телефону))

[Viachik]

НО...консультант горячей линии сказал, что недобрали до услуги Dubai Connect ......Надо было сначала позвонить.

Речь, как понял, о рейсе Себу-Москва и стыковке в Дубай ? О чем, в другой теме, отвечая на ваш вопрос об отеле - я вам написал "что должны".

Услуга Dubai Connect

В качестве особой привилегии для наших пассажиров в случае, если маршрут предполагает длительную остановку в Дубае, Эмирейтс предоставляет бесплатное размещение в отеле, питание, трансфер и оформление визы.

Эта услуга доступна для:

пассажиров Экономического класса, если они не могут воспользоваться наиболее удобным рейсом и время транзитной остановки до следующего рейса из Дубая составляет более восьми, но менее 24 часов. (Действуют дополнительные условия*Услуга Dubai Connect может предлагаться и в других случаях. В зависимости от даты бронирования билетов, тарифа, выбранного рейса из пункта отправления и первого доступного рейса из точки стыковки могут действовать дополнительные правила. Бронирование услуги Dubai Connect необходимо оформить предварительно: Эмирейтс может принять бронирование не позднее чем за 24 часа до вылета рейса в Дубай. Услуга предоставляется при наличии свободных мест.)

На данном направлении нет стыковок ( я их не вижу по Matrix в принципе на любой день месяца) менее 8 часов . У вас 8ч.05 минут. Т.е более 8 часов. Что вы не добрали ? Аргументируйте в авиакомпанию со ссылкой на описание условий на их сайте по данной услуге ( https://www.emirates.com/ru/russian/bef ... .aspx?cs=Y ) и требуйте пояснений конкретных в случае отказа. Отправьте им письменный запрос на все их емейлы.
Позвонить сначала - я вам тоже рекомендовал.

[Samaraduga]

Речь, как понял, о рейсе Себу-Москва и стыковке в Дубай ? О чем, в другой теме, отвечая на ваш вопрос об отеле - я вам написал "что должны".

Да, речь именно об этом рейсе.

На данном направлении нет стыковок ( я их не вижу по Matrix в принципе на любой день месяца) менее 8 часов . У вас 8ч.05 минут. Т.е более 8 часов. Что вы не добрали ? Аргументируйте в авиакомпанию со ссылкой на описание условий на их сайте по данной услуге ( https://www.emirates.com/ru/russian/bef ... .aspx?cs=Y ) и требуйте пояснений конкретных в случае отказа. Отправьте им письменный запрос на все их емейлы.
Позвонить сначала - я вам тоже рекомендовал.

Да я уж настроилась аргументировать свои права. А вооружившись Вашими советами теперь точно буду пробовать.

[Viachik]

Samaraduga, просьба написать здесь о результатах дискуссии.

[Samaraduga]

Увы, повторно получила аргументированный ответ: @Для получения данной услуги базовый тариф на перелётах в ЮВА должен быть не менее 1200$." На других направлениях - другие требования к минимальным тарифам. Сказано, что при оформлении брони надо было смотреть появится ли эта услуга и если не появилась, то значит не предоставляется. Для предоставления её надо было выбирать тариф Flex+ c ценой одного билета 89622 руб.
А если бы "Вы позвонили заранее, то мы бы Вам подсказали этот тариф". На моё сообщение, что Спб-Дубай-Хошимин в оба конца за 58000 на двоих услуга была предоставлена, был ответ,что "это голословно... , надо смотреть конкретно этот билет".
Пойдём ночью гулять по Дубаю. За доплату к нашему тарифу в 105000 русских, можно ОЧЕНЬ хорошо нагулять!

[Тайлин]

Samaraduga, вот же "нехорошие люди"!
На всякий случай проверяйте периодически в "управлении бронированием" на их сайте. Читала, иногда у народа позже появлялась возможность забронировать Dubai Connect.

[Viachik]

Плохо, что они весьма не конкретно прописывают условия предоставления этой услуги. Т.е необходимое условие прописали ( не менее 8 часов), но оно является недостаточным. Я в прошлом году летел этим рейсом Cebu- Москва, решил просто не связываться со всем этим, взял стыковку более длинную, забронировал отель в Дубай самостоятельно и рядом с метро, переночевали и посмотрели потом там все что хотели уже при дневном свете. Собственно, пилить в отель на 8 часовой стыковке смысла нет, т.к переезды и размещение сожрут половину времени из того, когда надо быть в аэропорту к обратному вылету.

[Samaraduga]

Плохо, что они весьма не конкретно прописывают условия предоставления этой услуги. Т.е необходимое условие прописали ( не менее 8 часов), но оно является недостаточным. Я в прошлом году летел этим рейсом Cebu- Москва, решил просто не связываться со всем этим, взял стыковку более длинную, забронировал отель в Дубай самостоятельно и рядом с метро, переночевали и посмотрели потом там все что хотели уже при дневном свете. Собственно, пилить в отель на 8 часовой стыковке смысла нет, т.к переезды и размещение сожрут половину времени из того, когда надо быть в аэропорту к обратному вылету.

Да, по неконкретности о предоставлении услуг я пыталась им высказать. К тому, что по совести перечитала не только форум и условия предоставления услуги, но и договор с компанией. Но не поспоришь с тем кто заказывает музыку...
Viachik, а скажите пожалуйста, разве нет отелей непосредственно поблизости аэропорта? Мне на горячей линии сказали,что есть недорогие отели рядом. Конечно предполагаем в первую очередь посмотреть ночной город, но и освежиться в душе не плохо бы.

[Viachik]

Viachik, а скажите пожалуйста, разве нет отелей непосредственно поблизости аэропорта? Мне на горячей линии сказали,что есть недорогие отели рядом. Конечно предполагаем в первую очередь посмотреть ночной город, но и освежиться в душе не плохо бы.

Отели поблизости есть. Но смысла ехать в них нет при такой стыковке и еще и желании посмотреть ночной город. Надо было брать тогда длинную стыковку к послеобеденному рейсу. Вам в аэропорту на обратный рейс надо быть часа за 2 до вылета.
Про душ почитайте здесь _https://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g1-i10702-k6795902-Terminal_3_Dubai_Airport_Showers_lounges_etc-Air_Travel.html

[Helen Happens]

Удивилась позже, когда после покупки в управлении бронированием на обратную стыковку (11ч.) увидела предложение Dubai Connect. Это было приятно, но реально неожиданно.
Так что нельзя верить всему, что говорят по телефону))

У меня тот же рейс и тоже по телефону сказали, что услуга не предоставляется.
А где именно в кабинете Emirates может появиться информация об услуге? Там все не очень очевидно устроено.
Поделитесь скриншотом, если есть возможность)
Спасибо!

[Тайлин]

А где именно в кабинете Emirates может появиться информация об услуге? Там все не очень очевидно устроено

Вы билеты на сайте Эмирейтс купили? И в Skywards зарегистрированы?
Если да, на сайте заходите в управление бронированием. Далее в свое бронирование на Хошимин. И там под разделом "Ваш маршрут" (где указаны рейсы откуда куда во сколько) у меня есть раздел "Бесплатные привилегии". После покупки билета там при первом же заходе появилось предложение забронировать Дуба коннект.
Скриншот попробую позже сделать, сейчас не могу, простите(.

[Helen Happens]

И там под разделом "Ваш маршрут" (где указаны рейсы откуда куда во сколько) у меня есть раздел "Бесплатные привилегии".

У меня нет такого раздела. Эх, жаль)
Буду проверять, вдруг появится.

Спасибо за помощь!

[Тайлин]

Буду проверять, вдруг появится.

У меня в опере почему-то тоже нет, а в мозилле есть О_о

3Be61XgVHYQ.jpg

[Helen Happens]

У меня в опере почему-то тоже нет, а в мозилле есть О_о

Проверила во всех браузерах.
На пару секунд появляется заголовок "Бесплатные привилегии", но без "Услуга Dubai Connect", и сразу пропадает.

Ну и ладно, пойдем в город гулять, раз они такие жадины))

[Тайлин]

На пару секунд появляется заголовок "Бесплатные привилегии", но без "Услуга Dubai Connect", и сразу пропадает.

Я около получаса назад звонила им в поддержку (по другому вопросу), кроме прочего, речь зашла о том, что у них сайт сегодня некорректно работает.
Попробуйте завтра или позже посмотреть, вдруг повезет)

[Helen Happens]

Попробуйте завтра или позже посмотреть, вдруг повезет)

Спасибо, попробую) если получится, напишу!

[Тайлин]

Отчитываюсь, вдруг кому пригодится.
Дубай коннект был забронирован на перелете SGN-DXB-LED.
На стойке регистрации в Хошимине ваучер не дали, а я забыла спросить (у нас оверстей получился один день, так что мысли другим были заняты).
В Дубае по прилету подошла на стойку Эмирейтс слева перед паспортным контролем, предъявила паспорт и посадочные, девушка спросила один нам номер нужен или два (у нас с мужем разные фамилии), и тут же напечатала ваучер.
Паспортный контроль буквально две минуты - очередей не было, сотрудник мельком глянул на паспорта, на ваучер и тут же шлепнул штампы.
Отель Copthorne Airport Hotel.
Трансфер ждали минут десять, в микроавтобусе с нами было 6 человек.
В отеле на регистрации спросила, где у них можно курить, сотрудник тут же предложил номер для курящих.
Завтраки и обеды достойные. Возможно не очень разнообразные, но все вкусно. Из отеля трансфер в аэропорт за два с половиной часа до вылеты. В DXB приехали за два часа. На паспортном контроле опять почти никого, в результате у гейта были за час до посадки.