Авиакомпания Air Italy прекратила свою деятельность

[8008]

Это вполне реальные деньги, которые втб перечисляет отт.

Это не так. Но предлагаю не оффтопить, вернут - "прыгайте от счастья" (именно такую вероятность я бы предположил), не вернут - не расстраивайтесь...

[Lens_]

Мне ОТТ пообещал вернуть их трипкойны в полном объеме. Это, конечно, не мили ВТБ, но все же.

[Лариса Погорелова]

04.10.18 по телефону оформила возврат\7 билетов\,деньги вернули 07.10.18

[DariaVit]

Всем привет!
Отчитываюсь по своему случаю. Билеты покупала в апреле в Милан, OW, через OTT.
OTT вернул полностью сумму через месяц после официального письма на почту об отмене рейсов. Вернули ровно ту сумму, что заплатила (платила рублевой картой в рублях).
А вот за "платный выбор мест" деньги выбивала еще 2 месяца. Покупала места уже на сайте авиакомпании также в апреле. На все мои запросы на возврат этих денег- они меня отправляли в OTT.
OTT, естественно, этих денег не получал, т.к. оплата была на сайте а/к и отправляли обратно в а/к.
Деньги удалось получить только после обращения в банк, они оспорили операцию.
Думаю, свои впечатления от взаимодействия с данной а/к можно не описывать.

[КириллКовров]

Напишу по своему случаю. Покупал билеты через trip.ru, аннулировали билеты 3 октября, деньги до сих пор не получил, при звонке в их офис говорят, что они отправили запрос на возврат средств в авиакомпанию, а она еще не подтвердила операцию, что делать в этом случае?

[Poseidon]

что делать в этом случае?

Ждать. Вернут.

[oleg41]

Напишу по своему случаю. Покупал билеты через trip.ru, аннулировали билеты 3 октября, деньги до сих пор не получил, при звонке в их офис говорят, что они отправили запрос на возврат средств в авиакомпанию, а она еще не подтвердила операцию, что делать в этом случае?

Они нагло врут. У меня такая же история, 5 октября пришло письмо от трипа об аннуляции. Я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что деньги агрегатору возвращены в полном объеме в первых числах октября. Больше месяца они не возвращают уже полученные от авиакомпании деньги. На письма не отвечают, дозвониться не реально. Я не давал им права больше месяца крутить мои деньги. Это признаки мошенничества. Если до середины месяца не вернут деньги, пойду в суд.

[КириллКовров]

Они нагло врут. У меня такая же история, 5 октября пришло письмо от трипа об аннуляции. Я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что деньги агрегатору возвращены в полном объеме в первых числах октября. Больше месяца они не возвращают уже полученные от авиакомпании деньги. На письма не отвечают, дозвониться не реально. Я не давал им права больше месяца крутить мои деньги. Это признаки мошенничества. Если до середины месяца не вернут деньги, пойду в суд.

Попробую тоже позвонить в авиакомпанию, узнаю, чтобы дозвониться до трипов висел на телефоне порядка получаса, будем пробивать их вместе. Кстати, по какому номеру звонили в авиакомпанию?

[oleg41]

Вот по этому телефону +39 0789 52682
Я просил перечислить мне деньги напрямую, т.к. начитался об этой шарашке на их страничке в контакте. Жуть. Авиакомпания к сожалению отказала, возврат возможен только тому, кто бронировал, т.е. этим трипам... Вот теперь жду больше месяца, от шарашки полный игнор, раньше хоть отписки присылали, теперь вообще тишина.

[xReason]

Мне вернули деньги за авиабилеты, которые были куплены через купибилет за вычетом 2%. Которые они обосновывают эквайрингом.

[infernal_fire]

XReason, ага. Причем купибилет мне сделали возврат без моего согласия ((
Ну надо сказать, что они не минусовали свои фантики за покупку билетов.

[michail_s]

Они нагло врут. У меня такая же история, 5 октября пришло письмо от трипа об аннуляции. Я позвонил в авиакомпанию, мне сказали, что деньги агрегатору возвращены в полном объеме в первых числах октября. Больше месяца они не возвращают уже полученные от авиакомпании деньги. На письма не отвечают, дозвониться не реально. Я не давал им права больше месяца крутить мои деньги. Это признаки мошенничества. Если до середины месяца не вернут деньги, пойду в суд.

Для начала лучше сделайте следующее: есть такой документ, называется "досудебная претензия". Отправьте сначала его заказным. Должны ответить в течение 5 дней. Причем отвечают на него как правило все компании и по существу, а не отписками. Связано это с тем, что если впоследствии вы обращаетесь в суд и он решается в вашу пользу, то если направлялась досудебка, сумма иска для ответчика возрастает на 50% в вашу пользу.

[semusha]

Не могу добиться возврата от Airitaly за отмененный рейс, билеты у них покупала. Кормят обещаниями разобраться и просьбами еще подождать, а уже полтора месяца прошло после запроса. Куда жаловаться на них?

[infernal_fire]

Я бы для начала начала с аиритали в том ключе, что они возврат денег должны осуществить в течении 7 дней, согласно законодательству. Ну и по почте, не по телефону. И что вы даёте им шанс на это, иначе отправляете жалобу в выше стоящие органы.
А потом можно жалобу регулятору итальянскому. И другие органы, которые регулируют авиаперевозки и исполнение регламентов ЕС.

[Iagodka]

Сегодня неожиданно Air Italy вернула деньги за отмененный в октябре рейс. Я уже и не ждала. Связывалась в WhatsApp, затем попросили написать в refunds@airitaly.com и выслать банковские реквизиты, больше месяца ни ответа, ни привета. И вот вернули без 269 руб. на банковскую карту.

[semusha]

И мне вернули, только сумма на тыщу отличается от той, что была в письме на подтверждение возврата. Странно, ну да ладно, надоело переписываться с ними.
Тем не менее, на вопросы они отвечают, хоть и с задержкой, деньги вернули (почти), лететь с ними мне понравилось. Если еще будут очень дешевые билеты, наверное, возьму.

[chipspb]

Air Italy дает возможность онлайн чекина с автовыбором места за 7 дней до вылета. Так вот, НЕ ДЕЛАЙТЕ этого. Их система начинает распределять места начиная с последнего ряда. Поэтому зарегистрировавшись первым - получите место в последнем ряду у туалета.

[olpado]

Плюсом является то, что места у нескольких пассажиров из одного заказа будут рядом в случае автовыбора при наличии такой возможности к моменту регистрации.

[april2007]

А они возобновили полеты что ли??

[nekto1]

april2007
Они только в Россию перестали летать...