Авиакомпания Utair отзывы и вопросы

[KontaktoMan]

альтернативе, которую не собираются предлагать.

Вы же сами написали, что сказали обращаться к ним за месяц до вылета, постараются найти альтернативу.
Какой смысл пересаживать сейчас на рейс, который потом, вероятно, отменят?
Маршрут и рейс какой у Вас?

[borina]

Про постараются найти альтернативу это Ваши слова, не мои. Мне было сказано, может что-то предложат плюс минус 3 дня, но для этого мне нужно обращаться самой. В этот раз, чтобы обратиться, я несколько часов в чате ждала. Ну т.е. отношение к клиенту такое, классическое. побегайте за нами. У меня теперь вопрос подвешен, сорвется поездка или нет, а компания даже не хочет немного поработать и сама альтернативу предложить, при первой возможности, и при общении в чате было понятно, что они заинтересованы, чтобы я просто сдала билеты. Так что трудности не трудности, а с клиентом работать как не умели, так и не умеют.
Рейс отменили Махачкала_Москва.

[karinchik96]

Расскажу про наш опыт полета данной а/к 23.03 из Мск в Ереван.
Изначально рейс был в 9:55 , потом пришло сообщение:
Время вылета и прилета рейса UT 9879 от 230322 изменились.
Новое время вылета из аэропорта VKO - 1600.
Новое время прилета в аэропорта EVN - 2100.
Если не планируете лететь, пожалуйста, предупредите авиакомпанию и снимите место за 40 минут до вылета рейса.

Мы лететь планировали. Также за 36 часов до вылета пришло сообщение "Зарегистрируйтесь на ваш рейс" - что я сразу и сделала ( это было очень верным решением.)
В день вылета, 23.03 мне пришло сообщение об отмене рейса в приложении Tripcase, на сайте а/k и табло Внуково рейс был в силе. - Окей, приезжаем в аэропорт и подходим к стойке регистрации, там уже очень много людей, которые ругаются с сотрудниками и требует чтобы их посадили в самолет, ищут разные варианты- но сотрудники говорят , что компания приняла решение о возврате средств, других вариантов нет.
Я думаю, ну все... приехали. Подходим к стойке- нас спрашивают, проходили ли мы онлайн-регистрацию- мы говорим да. После чего сотрудница сказала что на рейс садят только тех, кто прошел онлайн-регистрацию , а остальные, кто "не влез в самолет" - не летит. Вот такая получилась ситуация- кто успел тот и съел.

[dolce-ru]

на рейс садят только тех, кто прошел онлайн-регистрацию , а остальные, кто "не влез в самолет" - не летит.

Понятно. А я в тот день летела обратным рейсом из Ереван в Мск. И также сделала онлайн регистрацию почти сразу после ее открытия, посадочный напечатала в аэропорту на стойке регистрации.
Я еще место покупала. Была замена борта, вроде бы и номер места поменялся (точно помню, что возле окна). При регистрации не было возможности изменить место.
У меня был тариф минимум. Был рюкзак с подходящими параметрами и дамская сумочка -почтальон. К багажу претензий не было, повезло.

[borina]

Ну вот и подтверждение, что они сейчас заинтересованы, чтобы сдавали билеты. Жаль не озвучили, что несдаваемые билеты сейчас можно без штрафа сдать. В общем, кто сейчас выбирает, не советовала бы их планировать.

karinchik96, за сколько дней Вам пришло сообщение об изменении времени вылета?

[dolce-ru]

за сколько дней Вам пришло сообщение об изменении времени вылета?

за 2 дня мне пришло. Вылет 23 марта в 22:00, смс пришло 21 марта в 14:16.

[negodn]

А есть у них форма обратной связи или электронная почта? Месяц назад был возврат оформлен, вообще ноль реакции и действий

[denizzz]

Через бота в вк или телеге. Там оператор подключается

[dolce-ru]

В карточке предприятия указан эл.адрес:
office@utair.ru

На сайте указаны контакты в вибер, телеграм, например:
@utair_support_bot

[Nataskooo]

ДД! Подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с изменениями в вылете или отменой рейсов?
Купила на октябрь перелет в Ереван и начала сомневаться в правильном выборе а\к?

P.S. и еще вопрос: насколько строго контролируют вес ручной клади 5 кг?

[Sветлый]

насколько строго контролируют вес ручной клади

Рейс UT571 Москва-Красноярск во Внуково сегодня на посадке внимательно смотрели на ручник, сверяя с посадочным, девушку передо мной развернули (видимо летела с бесплатным 5 кг. ручником), попросив докупить доп. ручник (был небольшой чемоданчик на колесиках), сослались на нарушение размеров, засовывали в измеритель. Вес, как правило, сверяют на стойке регистрации, если делали онлайн, то на посадке не видел, чтобы перевзвешивали, будьте внимательнее к габаритам.

[zeta83]

Добрый день.
Подскажите, как сейчас проходит досмотр ручной клади, взвешивают и замеряют все четко по габаритам? Или могут на что-то закрыть глаза, например сумка не 40 см а 45, но в измеритель войдет?
Спасибо.

[Kalimo]

Добрый день.
Подскажите, как сейчас проходит досмотр ручной клади, взвешивают и замеряют все четко по габаритам? Или могут на что-то закрыть глаза, например сумка не 40 см а 45, но в измеритель войдет?
Спасибо.

Никто не будет с рулеткой мерять, влезла в калибратор, всё ок

[кален1984]

Добрый день .Подскажите,пожалуйста,у меня тариф Минимум ,читаю форум пишут что можно взять с собой Ручная кладь 5кг +дамская сумка или портфель или рюкзак?Это так ?Просто читаю на их сайте и пишут что или Ручная кладь 5кг или дамская сумка или рюкзак ,то есть только что то 1 ,или я неправильно понимаю ?

[dolce-ru]

у меня тариф Минимум ,читаю форум пишут что можно взять с собой Ручная кладь 5кг +дамская сумка или портфель или рюкзак?

Я недавно (июнь 2023) летала с рюкзаком и сумочкой через плечо из Еревана, билет по тарифу минимум.

[zeta83]

Добрый день .Подскажите,пожалуйста,у меня тариф Минимум ,читаю форум пишут что можно взять с собой Ручная кладь 5кг +дамская сумка или портфель или рюкзак?Это так ?Просто читаю на их сайте и пишут что или Ручная кладь 5кг или дамская сумка или рюкзак ,то есть только что то 1 ,или я неправильно понимаю ?

Добрый день. Мы в апреле летали тариф Минимум. Тоже прочитали на сайте информацию, за на гор линии уточнили. Можно рюкзак/дамская сумочка и ручная кладь. В итоге взяла рюкзаку и сумка как ручная кладь, все это установленного размера. Проблем не было. На взвешивали не замеряли. Но у кого то замеряли. Почти каждый пассажир был с таким набором.

[Cheghaia]

На прошлой неделе нашла прямой рейт Тюмень -Ереван на октябрь. На этой неделе пропали все прямые рейсы по данному маршруту на октябрь. Кто-то встречал ситуацию, что Ютейр приостанавливает продажу авиабилетов, а потом вновь возобновляет? Подача документов на визу 22.08 уже. То ли ждать, что продажи откроют, то ли из Екатеринбурга покупать уже...?

[3fon]

Кто-то встречал ситуацию, что Ютейр приостанавливает продажу авиабилетов, а потом вновь возобновляет?

Бывало такое, возможно меняют расписание. Но и возможно полностью отказываются летать по данному маршруту.

[ikuzmin]

Подскажите, пожалуйста, в правилах я прочитал, что вместе с ручной кладью можно брать дополнительно бесплатно рюкзак размерами 40×30×20 см. Если в ручной клади у меня будет рюкзак, это значит что я могу взять два рюкзака бесплатно с собой (они будут одинакового размера и вписываться в эти 40x30x20)? Или я неправильно понял

[Poseidon]

Да, можете. Всё верно.