Авиакомпания Utair отзывы и вопросы

[zhaffsky]

Я только что вошел по E-mail. Код на почту пришел через 10 секунд. Адрес @gmail.com

Может Ютейр не дружит с некоторыми провайдерами почты?

[Yagmort]

У меня @mail.ru.Может и не дружит.

[zaelcovsky]

При покупке доп багажа оформляется многоцелевой электронный документ, у кого нибудь есть пример как он выглядит?

[Poseidon]

При покупке доп багажа оформляется многоцелевой электронный документ, у кого нибудь есть пример как он выглядит?

На бланке авиакомпании - вот так:

ВЫДАН ОТ/ISSUED BY : ПАО АВИАКОМПАНИЯ ЮТЭЙР
НОМЕР EMD/EMD NUMBER : 298 4460879053
ДАТА ВЫДАЧИ/DATE OF ISSUE : 18АВГ21
КОД ТУРА/TOUR CODE :
ВЫДАН ВМЕСТЕ С/ISSUED IN CONNECTION WITH: КПН1 2986174090971 К2
ПЕРЕДАТ.НАДПИСИ/ОГРАНИЧ./ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS: БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ ДРУГОМУ ЛИЦУ/NONTRANSFERABLE
ФАМИЛИЯ ПАССАЖИРА/NAME OF PASSENGER
ПОТАПОВА/АННА Ю Г-ЖА ПС4510749408
ТИП УСЛУГИ, ДЛЯ КОТОРОЙ ВЫДАН/TYPE OF SERVICE FOR WHICH ISSUED
C:БАГАЖ/BAGGAGE
0C2 БАГАЖ НЕ БОЛЕЕ 20КГ 203СМ
VALUE FOR EXCHANGE AMOUNT IN LETTERS
СТОИМОСТЬ СУММА ПРОПИСЬЮ
THREE THOUSAND /ТРИ ТЫСЯЧИ
ВАЛЮТА
CURRENCY
РУБ/RUB
СУММА ЦИФРАМИ
AMOUNT IN FIGURES
3000.00
КУРС ПЕРЕВОДА ВАЛЮТЫ/BANK EXCHANGE RATE:
ЭКВ.В ВАЛЮТЕ ПЛАТЕЖА/EQUIV.AMOUNT PAID :
СБОР НА EMD/TAX ON EMD :
ПРОЧИЕ СБОРЫ/OTHER CHARGES :
ИТОГО/TOTAL : 3000.00 РУБ/RUB
ФОРМА ОПЛАТЫ/FORM OF PAYMENT : CC VIXXXXXXXXXXXX4253
КОМУ/В/TO/AT: КПН1 ВЛАДИКАВКАЗ (ВЛА) - МОСКВА (ВНК) UT 396 19АВГ
ДАННЫЕ О БРОНИРОВАНИИ/RESERVATION DATA: 9M67TK/ГРС M54M32/UT
ПРИМЕЧАНИЯ/REMARKS:
1КМ
НДС272.73
УВЕДОМЛЕНИЕ
В случае оформления данного документа на невоздушную перевозку или услугу могут применяться особые положения и условия. Текст таких
положений и условий может предоставляться отдельно или может быть получен у оформляющей компании или агента.
NOTICE
Where this document is issued for transportation, or services other than passenger air transportation, specific terms and conditions may apply. These
terms and conditions may be provided separately or may be obtained from the issuing company or agent.

[Seoul]

Полет в Калининград. При онлайн регистрации двум взрослым в одной брони дали места в 6 и 19 рядах. Еле пробился через чатобота, девочка сказала, что пофигу, у них так настроено. Предложила отменить регистрацию и докупить место второму пассажиру. Отменил одного пассажира, но рядом в пределах пары рядов не было свободных мест. Тогда отменил и прошел заново регистрацию обоим пассажирам. Получил соседние места в одном ряду.

[frakiec]

От merial. Есть тема: Utair возврат билетов, возврат денег из-за короновируса

[vitvl]

Добрый день.
Уже несколько раз пожалел о том, что выбрал эту а/к...

Были куплены билеты. Потом пришло сообщение: "Время вылета на рейсе UTxxx изменилось. Новое время вылета xxxx от xx0122". Далее была ссылка на помощь пассажирам, в котором выбрав раздел "Что делать, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс?" написано что "В связи с изменением расписания, вы можете отказаться от перевозки, либо оформить обмен.".

По медицинским показаниям перелет скорее всего не удастся совершить и вспомнив про то, что мои невозвратные билеты вдруг стали возвратными (и не надо никакие справки о болезни прикладывать и т.д.), решил уточнить через чат в а/к про возможность возврата, на что мне сообщили, что возврат возможен ТОЛЬКО если рейс перенесут на более чем 60 минут. А в моем случае меньше.

Я даже специально уточнил, можете ли вы дать ссылку на документ, правила или что-нибудь, где об этом сказано. Вот ответ: "На сайте не указано, если нужна официальная информация, то только через раздел "Обратная связь"."
Т.е. об этих 60 минут нет НИГДЕ ни слова.

Но отношение авиакомпания показала вот этим:
Мое сообщение: "т.е. если бы я просто прочитал на сайте и отправил бы заявку на полный возврат, поверь я информации на сайте, мне бы пришел отказ? Деньги бы не вернули и перелетом бы я не воспользовался, правильно?".

*Не воспользовался бы, так как считал бы что произойдет возврат. На что мне отправили одно слово: "Верно".

Отсюда делаю вывод, что авиакомпания может всегда придумать что-нибудь и при этом нигде не будет информации по этому поводу.

Кто сталкивался с таким? Действительно 60 минут и чем они аргументировали это?

[merial]

Кто сталкивался с таким? Действительно 60 минут и чем они аргументировали это?

Вы можете нормально сформулировать?
Вас перенос рейса волнует или возврат по болезни?

[vitvl]

Вас перенос рейса волнует или возврат по болезни?

Меня больше волнует, почему нет нигде информации про эти 60 минут. Просто при переносе присылают ссылку, открыв которую можно прочитать: "В связи с изменением расписания, вы можете отказаться от перевозки, либо оформить обмен.".
Нигде не сказано про эти 60 минут.



А

Вас перенос рейса волнует или возврат по болезни?

это уже не так важно. Просто вернуть билеты по переносу было бы проще, чем по болезни. Тут уже не такая проблема, как проблема в том, что авиакомпания берет откуда-то информацию, которой нигде нет...

[KontaktoMan]

Меня больше волнует, почему нет нигде информации про эти 60 минут.

Каждая авиакомпания сама определяет, какое время переноса считать достаточным для возможности возврата.

[vitvl]

Каждая авиакомпания сама определяет, какое время переноса считать достаточным для возможности возврата.

Я с этим и не спорю. Но зачем тогда писать информацию: "В связи с изменением расписания, вы можете отказаться от перевозки, либо оформить обмен."???

Т.е. на сайте бы я заполнил этот возврат. В итоге не полетел бы рейсом понадеясь на этот возврат, а потом бы а/к прислала отказ с условием, о котором даже нигде и не сказано.

В любом случае, информацию про 60 минут на мой взгляд корректнее доводить как минимум на той странице, на которой сказано, что можете отказаться от перевозки.

[Chami Li]

vitvl, Вы от форума-то чего хотите? Сайт авиакомпании написан не форумом. Что, как и где правильнее будет указывать - это все к авиакомпании.

[vitvl]

Chami Li,

1. Может кто-то сталкивался с этим.
2. Как минимум предупредить остальных, чтобы те, кто читает форум или искали информацию по этому вопросу знали. Очень мала вероятность, что я такой один.

[Poseidon]

Но зачем тогда писать информацию: "В связи с изменением расписания, вы можете отказаться от перевозки, либо оформить обмен."???

Это общая фраза, где при изменении времени возможен как отказ (возврат) так и обмен, но полный возврат возможет при установленном авиакомпанией изменении по времени - на данный момент это более часа

Меня больше волнует, почему нет нигде информации про эти 60 минут.

Это внутреннее правило авиакомпании, оно может меняться. Чаще всего на официальных сайтах об этом не пишут.

[rayden1988]

Что-то все молчат по поводу последнего поведения Utair.
Сначала они отменили рейсы в Калининград с 10 по 26 марта включительно, сегодня отменили рейсы в Калининград и на последующие даты (куда смотрит Росавиация, которая обязала согласовывать с ней отмены рейсов в этот город?).
Пробежался по другим направлениям - тоже многих рейсов нет. И это при том, что Utair постоянно присылает рассылки: "Мы продолжаем летать", "Подарите перелёт своей второй половинке"...
Их официальный комментарий (про первую отмену рейсов в Калининград) - "в связи с корректировкой расписания и отзывом части парка лизинговой компанией", несерьёзен и неубедителен:
1) приостановлены перелёты на южные направления и за рубеж - чем не повод расширить полётную программу в другие города?
2) пока самолёты летают внутри РФ - что может им угрожать? Другие авиакомпании ведь не торопятся отдавать самолёты лизинговым компаниям.

[Sветлый]

Что-то все молчат по поводу последнего поведения Utair.

Был комментарий от авиакомпании, что в связи со сложившейся ситуацией им требуется более тщательно планировать рейсы и постановку/загрузку соответствующих бортов, поэтому продажи билетов не превышают 14 дней до даты вылета.
Если у кого-то получилось забронить рейс на середину апреля, то просто повезло.
Отмены, вероятно, тоже с этим связаны.

[dolce-ru]

Вчера прилетела в Ереван на боинг 737-500. Обратный рейс в среду. Было время 15ч. Сейчас прислали смс о 22:00.
2200 точнее в смс. Лишь бы вывезли уже...
Билеты покупала в пятницу. Сверялась с табло...

[borina]

Если сейчас брать билеты, лучше бы не на них, видимо. У utair сейчас планирование не больше, чем на месяц. Мне отменили обратный вылет в мае, но альтернативу не предложили и очень клиентоориентированно ответили - обращаться за месяц до того вылета, может что-то и найдут.

[KontaktoMan]

У utair сейчас планирование не больше, чем на месяц

Они сократили флот и летают теми самолетами, коими владеют. Поэтому отмены неудивительны.
Расписание устаканится, и отмены перестанут приходить массово.

[borina]

Да ничто не удивляет, ни отмена, ни наплевательское отношение, все как всегда. Вопрос не в отмене и даже не в бронировании за месяц, а в альтернативе, которую не собираются предлагать.