Авиакомпания Utair отзывы и вопросы

[tecco]

Ну то есть вы понимаете, что 99р переплатили?

Нет, не совсем так. 99р. я платил что бы сеть гарантированно со стороны прохода и вначале салона, так как мне там удобней. У прохода и вначале салона мне место так и дали) так что я не считаю что переплатил. Ну а соседи мои такую гарантию не имели, и попали на подобные места по воли случая. То же, что при этом мы попали в бизнес класс, это уже другой случай.

[chapulin]

Из встреченных особенностей работы сайта и приложения:
В браузере на сайте Ютейр потратил деньги, чтобы посадить себя с ребенком до 12лет и еще с ребенком старше 12 лет на один ряд. С младшим ребенком система должна была бы посадить по умолчанию, а вот второго могли посадить в другое рандомное место. Купил все три рядом.
На обратный перелет зашел для регистрации в приложение Ютейр, чтобы сделать то же самое- в приложухе система уже рассадила родителя с ребенком до 12лет вместе- оставалось докупить только одно место рядом. Т.е. 299х299х349руб туда VS 349руб обратно, при одинаковых вводных пассажиров.

Выбор места. Накануне полета оплатил услугу выбора места в приложении (сначала выбрал место, потом оплата услуги). На почту упали многостраничные документы. Оказалось, это не считалось. И глюк приложения не завершил нашу онлайн-регистрацию, я предположил, что был успех, поэтому не прочитал 12-страничный пдф-файл и предшествующие ему вложенные чеки, уверен был в печати посадочных в аэропорту. На стойке регистрации и позже представитель разводили руками- ну да, оплатили, а то, что место до этого выбирали, ну это просто так.. Сказали, что обязаны были пройти онлайн-регистрацию сразу после выбора места и его оплаты, поэтому место не закрепилось. А почему онлайн-регистрация в приложении не завершилась, для меня пока остается загадкой.
Из нормального: вечером написал претензию на возврат – утром пришло подтверждение на почту, что возвращают, с извинениями и чеком.

[katrin_p]

Всем добрый день. Лечу Utair по маршруту Москва-Вена. Такой вопрос, у меня неоткрытая французская виза, за австрийских пограничников не волнуюсь, они лишних вопросов никогда не задают, но волнует авиакомпания, первый раз сталкиваюсь что при регистрации нужно указывать визу (до этого всегда летала Аэрофлотом). Задают ли какие-то вопросы сотрудники при посадке. Мое мнение, что их дело проверить наличие действующей визы и все, но мало ли, вдруг они ещё к чему-то захотят придраться.

[Poseidon]

Не волнуйтесь. Спросят - ответите.

[Uvex]

Вчера летел из Москвы. При онлайн регистрации зарегистрировался и купил место за 99р (статус бронза). Борт заменили с 738 на 734, меня и еще четверых пересадили в бизнес, один как я понял, брал бизнес изначально. Обслуживали как в бизнесе нас всех шестерых, накормили напоили и спать уложили, вот и такое бывает за 99 руб. Авиакомпания Utair отзывы и вопросы Как потом выяснил, двое других даже не регились онлайн и ничего не платили за выбор мест.

В августе летел с семьей из Москвы в Тюмень, он-лайн регистрацию не проходили. На стойке жену и дочь апгрейдили до бизнеса, я летел в экономе.
Я был не в обиде, бизнесом Ютейра летал неоднократно, а дочь в первый раз вообще бизнесом, осталась очень довольна, порадовался за неё.

[Jusstineed]

Может кому пригодится, дали скидку на др, мне не нужно, можно использовать 1 раз - UTBIRTHDAYBD4YQ8QR

Скидка действует для вас и 2 ваших спутников.
Скидка действует только на регулярных рейсах Utair (код перевозчика – UT) за 30 дней до дня рождения и через 30 дней после.
Скидкой можно воспользоваться один раз.

[Poseidon]

Jusstineed,
Разместите и в этой теме тоже
Utair промокоды, скидки, распродажи

[Нутэлка]

Добрый день! Купили билеты у Utair c багажом 20 кг- тариф Оптимум. Поняли, что рискованно - пересадка в Тегеле 1ч20 мин. Надо получать багаж. Боимся не успеть. Можно у них поменять багаж 20 кг на ручную кладь 10 кг? Может кто сталкивался.

[Poseidon]

Можно у них поменять багаж 20 кг на ручную кладь 10 кг?

Нет, поменять нельзя, только купить дополнительную ручную кладь.

[Нутэлка]

А отказаться от уже оплаченного тоже, конечно, нельзя?

[Poseidon]

А отказаться от уже оплаченного тоже, конечно, нельзя?

Ну Вы купили билет по тарифу оптимум, куда входит багаж 20 кг. Билет по этому тарифу невозвратный, просто сдать багаж (отказаться от него) не получится.

[Нутэлка]

А как думаете можем не успеть? Пересадка в Тегеле.

[Poseidon]

Да, рискованно. 1 час 20 минут самостоятельной стыковки с получением багажа и с его сдачей на другой рейс это мало. Главное, чтоб вообще рейс не задержался бы и Вы в принципе успели на второй рейс. На будущее, не стоит брать такие стыковки по отдельным билетам.

[Zhuravushka]

Добрый день, у меня 3 вопроса, помогите, пожалуйста!
Приобрели 2 билета в Вену тариф эконом/ минимальный.
В описание тарифа написано, что в цену включена ручная кладь 40/30/20 5 кг и , кроме этого дополнительно можно пронести такими же весом/ параметром рюкзак, сумку, портфель.
1. Правильно я понимаю, что каждый пассажир может взять 2 предмета ручной клади, например 2 рюкзака по 5 килограммов каждый?
2. У меня есть чемоданчик небольшой на колёсах, без колёс он 42/32/18, те на 2 сантиметра больше с двух измерений. Критично ли это? Но колеса ещё размер увеличат. Что может быть за такое серьёзное нарушение, при допустимом весе? Доплаты/ штрафы? Или 2 сантиметра можно?
3. Фотоаппарат зеркальный в сумке пройдёт третей вещью? Он тяжелый, не убрать без перевеса.
Мск- Вена-Мск. Большое спасибо за ответы!

[Poseidon]

1. Правильно я понимаю, что каждый пассажир может взять 2 предмета ручной клади, например 2 рюкзака по 5 килограммов каждый?

Да, основное место ручной клади + рюкзак как доп. предмет.

2. У меня есть чемоданчик небольшой на колёсах, без колёс он 42/32/18, те на 2 сантиметра больше с двух измерений. Критично ли это? Но колеса ещё размер увеличат. Что может быть за такое серьёзное нарушение, при допустимом весе? Доплаты/ штрафы? Или 2 сантиметра можно?

Может быть критично.

При посадке на борт сотрудники Utair могут проверить размеры и вес ручной клади. Размеры и вес проверяют с помощью измерительной рамки — ручная кладь должна проходить в нее без усилий.

Если при посадке в аэропорту вылета окажется, что ручная кладь больше разрешенной нормы, но не превышает 10 кг и габаритов 55х40х25 см, можно заплатить 4000 ₽ (65 € для зарубежных полетов) и взять её с собой в салон.

Или сдать в багаж, оплатить 3000 ₽ (50 € для зарубежных полетов). Багаж, оформленный при посадке на борт, в аэропорту прилета выдается в зоне выдачи багажа (за исключением детских колясок и инвалидных кресел).

Авиакомпания может отказать пассажиру в перевозке его вещей сверхнормы в случае отсутствия достаточного количества времени для оформления оплаты до окончания посадки. Как правило процедура оплаты занимает до 5 минут.

https://www.utair.ru/information/transp ... hnoy-kladi

3. Фотоаппарат зеркальный в сумке пройдёт третей вещью? Он тяжелый, не убрать без перевеса.

К тяжёлому в отдельной сумке при наличии уже одного доп. предмета могут также придраться.

[DKsusha]

Здравствуйте! Купила билеты на сайте Ютейра Москва-Мурманск, тариф минимум. Вылет из Внуково.
У меня вопрос по поводу регистрации на рейс. Зашла на сайте, хотела зарегистрироваться, а места показываются только за доп. плату. Также есть кнопка пропустить и тогда место назначится автоматически, никогда с этим не сталкивалась ранее. Не знаю, что делать?
В аэропорту меня смогут зарегистрироваться бесплатно и предоставить место или нет?
Я читала, что онлайн регистрация сейчас не действует, нужно предоставить регистрацию в бумажном виде или распечатать в каком-то автомате в аэропорту.

[Poseidon]

Также есть кнопка пропустить и тогда место назначится автоматически, никогда с этим не сталкивалась ранее. Не знаю, что делать?

Так и делайте, если не хотите платить.

В аэропорту меня смогут зарегистрироваться бесплатно и предоставить место или нет?

Да, бесплатно зарегистрируют и место дадут. Платить не нужно за это.

[Serpent849]

Я читала, что онлайн регистрация сейчас не действует

Электронный посадочный не действует.

[Chami Li]

На этой неделе в Милане случился перевес в 2,9 кг (был куплен сдаваемый багаж 10 кг).
Начала выкладывать самое тяжелое, и на отметке в 11,4 кг меня остановили. Небольшая, но приятная лояльность.
Во Внуково, как обычно, тщательно проверяли и вес, и габариты ручной клади - просили засунуть рюкзак в калибратор.
В Милане есть русскоговорящая девушка на стойке, если кому-то важно.

[tecco]

На днях летел на их Боинг 737-400. Выбрал специально место в ряду у окна. Место дали то что выбрал, но окна не оказалось - в 8-м ряду с обоих сторон вообще не было окон). Сидеть очень тесно, ряды кресел уплотнены до безобразия, а если передний еще и откинуть спинку решит, то вообще атас. На 737-800, было уже чуть чуть просторнее, но сидеть все равно тесно при росте 188 см
И еще, при бесплатном выборе мест при онлайн регистрации, если вы один в бронировании, то система сажает на кресло в среднем ряду с хвоста салона.Даже если у окна и в проходе места свободны. Раньше так не было, хоть и заполняли салон с хвоста, но не сажали преднамеренно в среднее кресло. Сейчас видать алгоритм рассадки скорректировали -склоняют к платному выбору. Кстати, можно самостоятельно отменить онлайн регистрацию и пройти заново, выбрав платное место.