Трансаэро отменило рейс. Что делать?

[zibius]

Сегодня вечером (это в субботу!) из авиакомпании раздался звонок: рейс на плечо СПБ-МСК отменен, поэтому добирайтесь в Домодедово своим ходом, а оттуда в БКК, или сдавайте билет. Можно ли требовать ендорсмента на на этом участке рейс другой авиакомпании? И вообще, что делать в подобной ситуации, если авиакомпания предлагает расторгнуть договор перевозки по собственной инициативе?

[skylaer]

Сегодня вечером (это в субботу!) из авиакомпании раздался звонок: рейс на плечо СПБ-МСК отменен, поэтому добирайтесь в Домодедово своим ходом, а оттуда в БКК, или сдавайте билет. Можно ли требовать ендорсмента на на этом участке рейс другой авиакомпании? И вообще, что делать в подобной ситуации, если авиакомпания предлагает расторгнуть договор перевозки по собственной инициативе?

Заберите свои деньги (я так полагаю баксов 700-800)
и купите в москве сейчас за 350-400
Разницу пропьете

[zibius]

И рад бы в рай, да грехи не пускают. Забронированы отели уже и перелеты на НГ.

[skylaer]

На какое число у вас билет?

[zibius]

На какое число у вас билет?

30.12

[Systimax]

ну паравозы то не отменили.

[zibius]

Ночь в поезде, потом 12 часов болтаться по Москве, потом еще 2 перелета. Вспоминая свое обычное состояние в конце пути, становится грустно. Но, наверное, придется так и поступить, поскольку брать билеты на других авиаторов страшно: зима, метель, задержка вылета.

[skylaer]

Но, наверное, придется так и поступить, поскольку брать билеты на других авиаторов страшно: зима, метель, задержка вылета.

Блин, я подумал что где-то сейчас летите
А если 30го, то и билеты нужно сейчас брать
потому как дефицит.
А вообще конечно скотство со стороны АК

[*Ника]

А поезд нельзя подобрать чтобы 12 часов в Москве не мотаться? Вроде из Питера с этим проблем нет?

[Катюша]

Добрый день!
Меня уже тоже обрадовали
Самое интересное, что билет с транзитом через Мск мы брали по ед. причине, хотелось вылететь из Питера, а теперь получается, что и обратное плечо Мск-Спб нам не нужно (все таки целая ночь в Мск!!!), но авиакомпания не намерена компенсировать обратный перелет, как я поняла. Вот так и живем , билеты покупаем за полгода, намечаем планы, а тебе вот такую свинью подкладывают
В сентябре-октябре еще можно было бы что-то предпринять, а теперь только поезд, причем 29 числа, когда все нормальные люди будут уезжать, кто планирует справлять НГ не дома....Так что будем надеяться, что хоть с поездом проблем не будет...

[knedlik]

Сегодня вечером (это в субботу!) из авиакомпании раздался звонок: рейс на плечо СПБ-МСК отменен, поэтому добирайтесь в Домодедово своим ходом, а оттуда в БКК, или сдавайте билет. Можно ли требовать ендорсмента на на этом участке рейс другой авиакомпании? И вообще, что делать в подобной ситуации, если авиакомпания предлагает расторгнуть договор перевозки по собственной инициативе?

К сожалению, делать нечего, только добираться до Москвы свои ходом и лететь из Москвы или сдавать билет, как Вам и объяснила авиакомпания. Перевозка другой авиакомпанией на участке СПБ-МСК-СПБ это без вариантов, ток если билет купите за свои деньги конечно.

[zibius]

А поезд нельзя подобрать чтобы 12 часов в Москве не мотаться? Вроде из Питера с этим проблем нет?

Не ходят поезда по выходным утром из Питера в Москву, как впрочем и обратно.

Самое интересное, что билет с транзитом через Мск мы брали по ед. причине, хотелось вылететь из Питера, а теперь получается, что и обратное плечо Мск-Спб нам не нужно (все таки целая ночь в Мск!!!), но авиакомпания не намерена компенсировать обратный перелет, как я поняла.

Привет товарищам по несчастью. Мне вчера вроде пообещали переоформить бесплатно. Сейчас поеду в офис, посмотрим, что получится.

[samedov]

Только что звонил в офис Трансов (у меня тоже билет на 30.12), сказали что они возместят стоимость ж/д билета из Спб в МСК.
Сволота.

[Mike29]

Только что звонил в офис Трансов (у меня тоже билет на 30.12), сказали что они возместят стоимость ж/д билета из Спб в МСК.
Сволота.

частный поезд с билетами по 12000 - скажете что других мест не было-)))

[samedov]

Сказали что вернут минимальный тариф...

[Mike29]

[zibius]

Вернулся из офиса. Просил перенести вылет на 29: в Бангкок отказали, в Москву согласились. Потребовал оплаченный отель: сначала согласились, потом отказали, сказав что договор только с аэроотелем в Домодедово, а там на новогодние даты нет мест. Скорее всего врут. Просил отменить плечо СПБ-МСК-СПБ и возместить разницу в стоимости билета - отказались. Предложили лететь до Москвы другой авиакомпанией, сохранять билет, писать претензию. Обещали полностью возместить. Так, наверное, и поступлю.

[samedov]

Только что обегал офисы продаж авиабилетов. Есть недорогие рейсы из Питера у Ютэйр 2650, прилет в 17.35, во Внуково, но рисковать не хочется, вдруг задержут рейс. Пулково прилетает в 16.30 в Шереметьево билет стоит 3700-3900. Опять же рисковать с задержками не хочется. Поедем на поезде из Питера. Стоимость билета на ж/д вернут.

[zibius]

Только что обегал офисы продаж авиабилетов. Есть недорогие рейсы из Питера у Ютэйр 2650, прилет в 17.35, во Внуково, но рисковать не хочется, вдруг задержут рейс. Пулково прилетает в 16.30 в Шереметьево билет стоит 3700-3900.

Цитата с авантикса.

Перелёт из г. Пулково, Российская Федерация,
в г. Москва (Шереметьево), Российская Федерация.

Время вылета и прилёта указаны по местному времени соответствующих пунктов перелёта.
Вылет в субботу, 30 декабря

«Пулково», рейс ПЛ 143, класс С.
Вылет в 15:10, Пулково
прилёт в 16:15, Москва (Шереметьево).

Пассажиры Кол-во Тариф Сборы Всего

--------------------------------------------------------------------------------

Взрослые 1 2 000 560 2 560

--------------------------------------------------------------------------------

Итого 2 560 руб.

или с аэрофлота:
«Аэрофлот», рейс SU 842, класс Т.
Вылет в 12:00, Пулково
прилёт в 13:25, Москва (Шереметьево).


Итого 2 472 руб.

[samedov]

А представьте задержиться рейс? Страшно

[zibius]

Конечно страшно, что придет в Пулково, но его появление в Бологом гораздо страшнее.

Отсюда мораль:
1) не выбирать а/к с 1-2 самолетами на этом направлении;
2) смотреть накануне прогноз погоды.

P.S. А нас однако, довольно много из Питера на этот рейс получается. Может, скинуться на минибас?

[samedov]

Так а что смотреть накануне... увижу я что 30 дек. Москва принимать не будет самолеты, и что делать тогда? билеты на поезд хрен с маслом тогда достать...
Так хотя бы сама Трансаэро искала бы выходы из положения.
Вот они халявные билеты... то рейс отменят, то ещё что-нить...

[zibius]

Так а что смотреть накануне... увижу я что 30 дек. Москва принимать не будет самолеты, и что делать тогда? билеты на поезд хрен с маслом тогда достать...
Так хотя бы сама Трансаэро искала бы выходы из положения.
Вот они халявные билеты... то рейс отменят, то ещё что-нить...

Уже 6 лет ночью последнего рабочего дня перед НГ ездил в Москву. Билеты есть всегда, от 1600 и выше. Плацкарта, конечно же нет, но нам его вроде и не надо . Еще проводники там обижаются, почему мол в кассу идешь, стоишь очередь, а не сразу к ним?

[samedov]

Подумали, посчитали, и решили ехать на поезде. №55, отправление в 00.40, прибытие в 9.52, + 2 часа на дорогу до Домодедово, получается приедем в аэропорт в то же время, что и прилететь должны были. Тем более аэроэкспресс бесплатный от Павелецкой, так спокойней, да и безопасней.

[Александр-ICE]

Я бы после всего этого пока есть время до вылета заплатил адвокату и направил бы дело в суд а так как до суда дело не дойдет то на компенсацию взял бы билеты в первый класс сингов

[samedov]

Не прокатит. Если посмотреть на билете распечатку по стоимости, то это плечо бесплатно. Авикомпания готова компенсировать затраты на билеты, но в разумных пределах. Предлагают вылететь раньше (29 числа). Клиенты прдупреждены заранее. Суд - глухой номер. ИМХО.

[Slon_13]

Во млин вы даёте..... я то подумал что вылет сегодня и вас так обрадовали.... а это 30 декабря.... ну я думаю способ добраться до Москвы можно найти..... за полтара то месяца доберётесь... даже на лыжах... всего то 700км:)

[Александр-ICE]

Есть билет где написано Питер-Мск-Бкк-Мск-Питер и более того на фикс даты. Более того меня мало ебет что бесплатно а что нет . Я заплатил деньги за данный перелет . И если АК не хочет мне клиенту который дал им бабла что бы они развивались ( неважно много или мало ) . То это уже их проблемы что нет мест в отеле что они отменили рейс . И судом с них можно снять немерянно если они не хотят шевелить жопой . То есть вы сами доберитесь а мы вам потом денежку за билет отдадим . Да они там ебнулись что ли ??? И вы как лохи повелись еще . У Ребят на прошлый НГ Катары овербукинг сделали кто тогда в бизнесе или первом улетел а кто на следующий день с бесплатным билетом в течении года тока что бы все замять и миль еще докинули . Потому что не дай бог ребята бы обиделись и в суд и люди это понимают . А сдавайте билеты согласен только после компенсации а пока это договор между клиентом и АК

[samedov]

Доберемся... только хотелось переночевать дома, доехать до Пулково, сесть в самолётик, долететь, и не таскаться по Москве. Удобство одним словом. А так надо ехать на вокзал, стоять в очереди за билетами, трястись всю ночь в поезде...

[samedov]

Есть билет где написано Питер-Мск-Бкк-Мск-Питер и более того на фикс даты. Более того меня мало ебет что бесплатно а что нет . Я заплатил деньги за данный перелет . И если АК не хочет мне клиенту который дал им бабла что бы они развивались ( неважно много или мало ) . То это уже их проблемы что нет мест в отеле что они отменили рейс . И судом с них можно снять немерянно если они не хотят шевелить жопой . То есть вы сами доберитесь а мы вам потом денежку за билет отдадим . Да они там ебнулись что ли ??? И вы как лохи повелись еще . У Ребят на прошлый НГ Катары овербукинг сделали кто тогда в бизнесе или первом улетел а кто на следующий день с бесплатным билетом в течении года тока что бы все замять и миль еще докинули . Потому что не дай бог ребята бы обиделись и в суд и люди это понимают . А сдавайте билеты согласен только после компенсации а пока это договор между клиентом и АК

Можно поробовать наехать чтобы они предоставили сами билеты на рейс до МСК... и несли ответственность если рейс задержиться/отмениться

[knedlik]

По поводу билета, уточните, он выписан был одним бланком или двумя???
Если двумя, то хорошо, что возместят стоимость ж/д билета.
А вот если одним бланком: СПБ-МОВ-БКК-МОВ-СПБ, то можно повозиться!!! По правилам перевозок обязаны доставить рейсом до Москвы любой другой компанией, например Пулково.

[samedov]

Выписан одним бланком (во всяком случае в моем билете написано на одной странице)

[Александр-ICE]

Вот если одним бланком то обязаны доставить любыми способами и сами заняться организацией включая отель если придется ночевать в Мск . Иначе ребята иск .

[knedlik]

Ну тогда можете требовать осуществить перевозку до Москвы рейсами других компаний, им конечно дешевле вам возместить расходы на поезд, но я бы все-таки "встал в позу". Попробуйте поговорить с начальством или с их офисом в Москве связаться.
Понять их тоже можно, если таких билетов, как у Вас, было выписано много, то на деньги они приличные попадают, поскольку Пулково можно представить какие тарифы им выкатывает на эти даты.

[samedov]

А где можно почитать обязанности сторон при заключении договора на авиаперевозку? На билете толком ничего не написано... Чтобы можно было официальным языком с ними разговаривать, не ... мне сказали что так можно..., а что они обязаня т.к. это прописано там то и там то...

[Александр-ICE]

Вот что поведали на авиа ру

Советую направить в АК письменную претензию (с увеомлением о вручении). Затем, дабы не терять время, оформлять проезд до Мск за свой счет, всякие там проживания в гостиницах и т.д. - по максимуму (по ценам), если возможно, то договариваться, чтобы вписали большие суммы (например, проезды на такси и пр. расходы) - дабы увеличить сумму иска. Затем - моральный вред, неустойка и т.д. При всем этом рекомендую подавать претензию, а затем и иск, от КАЖДОГО лично. Т.е. если это пять членов семьи - то откаждого члена семьи, включая несовершеннолетнего, даже если ему 1 мес., т.к. он тоже испытывает разного рода неудобства. От его имени выступают родители - как законные предстваители. в таком случае Вы имеете возможность выиграть у АК сумму по-максимуму.

[samedov]

Блин это же такой гемор... сейчас будем звонить в Трансаэро... посмотрим что они скажут. будем руководствоваться закон РФ.

[Александр-ICE]

Да не такой уж гемор после подачи официальной претензии это уже гемор Трансаэро и уже вы будете слушать предложения . Как минимум сразу места в отелях обнаружатся и более ранний рейс . А как максимум билеты то из мск действительны а потом неторопясь заплатить адвокату и пусть он занимается и к следующему НГ слетаете в тай первым классом за счет трансов

[samedov]

Позвонили.. они сказали пишите письмо в претензиционный отдел, в течении месяца рассмотрим... письмо напишем, поедем мы на поезде, бабало они за него вернут, но лететь с Срансаэро - первый и последний раз.

[Александр-ICE]

Стоп !!!!
вылет 30 декабря . Письмо только с уведомлением о принятии . В письме можно указать требования или более ранний рейс или другой АК с обеспечением трансфера питания и стыковки . А далее если они откажут - а они ведь откажут то не пожалей 3-7 тыр и найми адвоката и не забудь про моральные и прочии расходы.

И не нужно что бы они оплачивали стоимость поезда чуть позже они оплатят поезд такси отель питание в ресторане и прочее в трехкратном размере не считая судебных издержек которые лягут на них .
По сути в претензии вы им предлагаете либо решить мирно либо потом решите по закону если они не согласятся на ваши условия

[samedov]

Ок, Спасибо всем за советы. и огромное СПАСИБО zibius!!! За то что проинформировал!!!!!

[Катюша]

Ситуация, конечно, жуткая, с учетом того, что билеты покупались еще летом, полагаю, надо сказать им спасибо хотя бы за то, что проинформировали заблаговременно, а не за 2 дня до вылета.
Не думаю, что российская судебная система являет собой мощный своевременный рычаг давления в подобных ситуациях.
Хочется, конечно, наказать, но, уважаемые! мы ведь отдыхать с вами едем, зачем лишний раз нервничать, бегать по судам, писать претензии и прочее, больше здоровья потеряем, чем нам теоретически возместят в будущем за моральный ущерб. Мы не в той стране живем, где суд быстро и справедливо улаживает конфликт.
Не те деньги, ради которых можно пойти на крайние меры. Эх...
Куплю билет на поезд и буду продолжать радоваться жизни, и никакие трансы не испортят мне предотпускный настрой

[samedov]

Нам не позвонили, из форума узнали...

[Александр-ICE]

то Катюша

Собственно говоря судиться нужно для того что бы люди не занимались поиском как добраться до Москвы имея на руках билеты и именно с такими суждениями Российские АК творят беспредел . А на самом деле все работает и судебной тяжбой занимаются адвокаты а это дело выигрышное и любой адвокат в этой области возьмется за это дело в счет будующего гонорара . Примером может служить опыт форумчан которые отсудили у АФЛ немаленькую сумму только потому что АФЛ потерял багаж а на улице минус 20 .
А парням из питера ничто не мешает подать претензию слетать отдохнуть а потом пока адвокат будет мурыжить трансаэро получить с них деньги и при том которых хватит еще на 1 поездку в Тай

[zibius]

Если кому интересно, на 30.12 назначили дополнительный поезд в Москву, отправлением из Питера в 9.20 и прибытием в 17.14.

[dmig]

И где многочисленные защитники "Трансов"?
Те самые, которые рассказывали на этом форуме, какая это замечательная компания. И как я не прав критикуя их сервис, технику и отношение к клиенту.

[samedov]

Защищать их не буду, они меня кинули, но рейс то был халявный. Такие бонусные полеты и у других отменяют. Читал похожее было у Аэрофлота. Какая то финская компания вроде бастует и вобще никто никуда не полетит. Так что...

[samedov]

Если кому интересно, на 30.12 назначили дополнительный поезд в Москву, отправлением из Питера в 9.20 и прибытием в 17.14.

Сенкс!! Урвал последние два билета!

[zibius]

Ну, про последние 2 билета - это не совсем правда. Брал сегодня вечером, (www.rzd.ru) оставалось более 200.

Билетов на рейс СПБ-МСК-БКК-МСК-СПБ было продано довольно-таки много. Если кто-то поедет этим же поздом - welcome, вместе веселее!

[samedov]

Когда я покупал оставалось одно нижнее боковое. Брал через 067. Купе я не беру в расчет.