Авиакомпания Ямал

[missoakheart]

Отвратительно!!!
1. Состояние воздушного судна
2. Постоянные задержки рейсов
3. Поведение персонала
4. Еда

В июле должны были лететь в Черногорию. Билет стоил не 3 копейки но да и не в этом суть. Билеты были куплены ещё в марте по маршруту Санкт-Петербург - Тиват (Черногория).
Первое что было - письмо за пару дней с сообщением о переносе рейса на более позднее время. Весь дальнейший маршрут уже был составлен. Соответственно это очень подвело.
Но приехав в аэропорт мы часа четыре не могли улететь. Просто переносился рейс без какой-либо информации. Потом я поняла, что это был именно ЧАРТЕР!!! При покупке билетов с сайта Skyscanner (да и с любого другого сайта думаю также) авиакомпания такую информацию не даёт. А раз чартер то ждите сколько хотите. Хоть до посинения. Так впрочем и было. Аэропорт Пулково по громкой связи очень много раз вызывала представителя авиакомпании, но безрезультатно. Все люди на нервах, многие с детьми. Когда стали пытаться найти хоть какой-то их телефон (помимо указанного на сайте черте где с выкриками: "да! вертолётчики!") нашли мобильный телефон представительства в Пулково куда много раз звонили и слушали крики не совсем хорошо говорящего по-русски человека и очевидно невменяемого. отношение к людям как к скоту!!!
Когда же наконец без объяснения причин нас уже персонал пулково стал регистрировать на рейс то стало понятно, что из-за задержки мы не Тиват прилетим а в Подгорицу (столицу Черногории). Потому что так поздно аэропорт Тивата уже не принимает... слов нет! Впервые вжизни покупаешь билет в один город, а тебя везут в другой!!! У нас и трансфер (такси) и все прочее было подгадано под это. Сооответсвенно и денег кучу мы потеряли и времени и нервов!!!
О том КАК мы летели: я молилась и плакала вжавшись в ручки кресла!!! При том самолёт не сильно старый видимо. Но всё убогое, отвратное, нищенское. Посадка крайне неприятная!
Персонал - жесть! Стюарт кидающийся всем, такой худой, злой, полуседой, с нервным тиком как будто только срок отмотал на своем Ямале. На вопрос соседки дать ещё один сок он только усмехнулся и сказала "да щас!". Когда я попросила соль и перец в томатный сок то получила: "Ха! ещё чего! в стране криис!". всё это было похоже на несмешное противное кино. Они как будто сами даже прикалывались над своей убогостью и пассажирами.
Еда - глубокозамороженный просроченный силос!!! срок изготовления "блюда с мясом" составлял к тому моменту больше месяца. Есть это нельзя! Многие и не стали. Когда мы спросили стюардессу она начала, конечно же, оправдывать, что мол всё норм. Но это не норм! Далеко не норм!!! Притом мы попросила уже продать нам тогда еду для бизнес-класса, в надежде на то, что тех кормят лучше. В ответ услышали очередное хамство!
Ни извинений за задержку и нервотрепку...НИЧЕГО!!!
Покупаешь билет в один город - прилетаешь в другой!!!
В самолёте - холод, голод, нищета и страх!!!

Обратно летели тоже с двух часовой задержкой.

Закрыть эту авиакомпанию пока не стало поздно!!!

[Jrik]

Только не особо понятно при чем тут ак.

- Питание, воду, сервисы - оплачивает туроператор, который заказал этот чартер. Заплатит больше, в самолете будут кормить едой из ресторана, заплатит меньше, будут кормить силосом месячной давности. В чартере еда вообще никак не зависит от ак. Что закажет туроператор, тем кормить и будут.
- Маршрут, время вылета - то же все зависит от туроператора и мало зависит от ак.

[missoakheart]

Только не особо понятно при чем тут ак.

- Питание, воду, сервисы - оплачивает туроператор, который заказал этот чартер. Заплатит больше, в самолете будут кормить едой из ресторана, заплатит меньше, будут кормить силосом месячной давности. В чартере еда вообще никак не зависит от ак. Что закажет туроператор, тем кормить и будут.
- Маршрут, время вылета - то же все зависит от туроператора и мало зависит от ак.

При чём тут туроператор, если я говорю, что билеты мы ПОКУПАЛИ САМИ (не по путевке ехали) через интернет и не были связаны с туроператором??? К тому же, что это чартер при продаже билетов через интернет указано не было.
Вы, вероятно, невнимательно прочитали отзыв.

По Вашей логике от ак ничего не зависит.

[Slavista]

Ну так почему ак должна вас уведомлять, что это чартер. Что рейс чартерный видно обычно даже из номера рейса.
Питание не заваисит от как, нордстар например нас вообще не кормил. А авивакомпании-то откуда знать, что вы не пакетник?? Вот и кормили всех одинаково

[missoakheart]

Ну так почему ак должна вас уведомлять, что это чартер. Что рейс чартерный видно обычно даже из номера рейса.
Питание не заваисит от как, нордстар например нас вообще не кормил.

Ак ДОЛЖНА качественно выполнять свою работу и отвечать за безопасность людей и всё сопутствующее!!! Если не можешь - не работай и не вози людей! Про качество полета писалось выше. Оно оставляло желать лучшего. И что если рейс чартерный и что хочу то и ворочу? К тому же если продажа билетов идёт и обычным людям, НЕ пакетникам!
И не только в чартерных рейсах у них бардак а в регулярных тоже постоянные задержки. И очень многие люди, летавшие этими авиалиниями подобное пишут. И им как и мне глубоко ВСЁ РАВНО чартер это или нет. Ибо ак повторюсь ДОЛДНА отвечать за ВСЁ, что связано с полётом! Я не зря оставила этот отзыв именно сейчас (летели-то давно). И написан отзыв не для того, чтобы спорить с кем-то. Пока есть люди, которые вот так рассуждают, мямлят, выгадывают лишние копейки на своей же безопасности и поддерживают ТАКИХ горе-авиаперевозчиков, так и будет творится весь ужас происходящего. Летайте дальше НОРДстаром и чем хотите. А я в свою очередь, больше таким ак доверять не стану и ОЧЕНЬ надеюсь, что мой отзыв убережет людей от возможной опасности и неприятных последствий!
Больше дискутировать на эту тему не собираюсь и отписываюсь от темы!

[Kostaskenterris]

Мне с Норд старом 20 декабря 2015 не повезло слетать Краснодар - Москва. Одна девочка стюарт была вообще обижена жизнью.)Ещё у них ручки не откидываются совсем. Ребёнка спящего атас как тяжело было вести. Одна пассажирка попросила плед, так ей стюад сказал - МЫ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ПРИЛЕТАЕМ, ВАМ ВСЁ-РАВНО ЕГО СДАВАТЬ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ.))) Приземлились минут через 20-25)) Норд стар низачто!!!

[3fon]

Отзыв об авиакомпании NordStar в теме об авиакомпании Ямал

[DangeRUS_98]

регулярно летаю ими, но только потому что альтернативы нет. у Заказчика договор с Ямальцами на перевозку сотрудников до места работы и до базового города. поскольку объект строительства расположен на полуострове Ямал, то вылеты-прилеты практически всегда зависят от метеоусловий. было дело по зиме трое суток сидели в аэропорту Нового Уренгоя по причине снежной бури на Ямале. во время этой задержки представители АК давали воду. в итоге вылетели. буран на пару часов подутих, нас быстренько загнали в самолет и мы взлетели. посадка была достаточно мягкой, не смотря на погодные условия. но не успели выйти из аэропорта, как снова начался буран, рейс из Москвы так и не был выпущен.

что касается самолетов, то на нашем маршруте Москва - Сабетта летает Аэробус 321, но там сидишь как селедки в бочке, маршрут Новый Уренгой - Сабетта Боинг 737-800. борты старенькие, кормежка посредственная, программая лояльности как таковая отсутствует. разве что какие-то там скидки отдельным категориям жителей ЯНАО. за свои деньги я бы ими не полетела.

[Maverick_ru]

ФАВТ выдал допуск на прямой регулярный рейс три раза в неделю из Санкт-Петербурга в Брно.
Вот только на чем летать будут?
Если на CRJ200 или A320, то это хорошо.
Ну а если решат "выгулять" RRJ-95, то как будет с пунктуальностью
Машина-то хороша, но вот ее тнхнический сервис хромает по-нашему...
Да и доброе "Пулково", наверняка, выделит самый неудобный слот.

[N.i.k.o.l.a.y.]

Кто летал этой АК не очень давно - подскажите, пожалуйста, интересуют следующие вопросы:
1. Выбор места в салоне. При покупке билета можно выбрать место в самолете. Но стоит это от 500 р. за одно место в одну сторону. Летим двое взрослых и ребенок без места. В принципе, где сидеть не очень принципиально, главное чтобы вместе. Отдавать 2к только за выбор места не хочется. Есть ли у Ямала практика раскидывания людей летящих вместе по салону как у Победы? Или же должны посадить вместе при наличии возможности?
2. Как у них считается вес ручной клади? В билете указано 5 кг + 20 багаж, но встречался отзыв, что Ямал считает (считал?) вес ручной клади в числе веса багажа.
3. Есть коляска в сложенном виде 56х46х26 при норме ручной клади 55х40х20 см. В правилах есть такое

устройство для переноса ребенка .......... детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых установлены правилами Авиакомпании, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским сидением либо под сидением впереди стоящего пассажирского сидения

Под сиденье и на полку скорее вснго не запихать. В багаж при регистрации сдавать не хочется, т.к. вылет рано утром и ребенок будет досыпать в аэропорту. Слышал, что практикуется вариант сдать коляску в багаж, но уже при посадке. Работает ли такое у Ямала?

[Denisska75]

Добрый день!

Подниму тему - есть-ли свежий опыт полетов рейсами до Вероны? Багаж, бортпитание, выбор мест - не принципиально, лечу один. Особенно интересует пунктуальность (задержки, отмены...).
Спасибо.

[Spike Spiegel]

Сюрприз от Авиакомпании Ямал. Невольно стал свидетелем ситуации на регистрации в аэропорту Салехарда, у пассажиров с купленным билетом, в котором указан багаж 23 кг., на стойке регистрации выяснилось, что компания поменяла правила и теперь одна сумка только 12 кг. За лишние кг предложили доплатить на месте. На вопрос о том, что в билете указано 23 кг, вразумительно ответить ничего не смогли, ссылались на то, что компания поменяла правила провоза багажа. Покупая билет, скринить правила на сайте никому не пришло в голову, конечно. Сейчас на офиц.сайте фраза "2 места общим весом до 23 кг".

Будьте бдительны, теперь только по карте Морошка доступен провоз 1 места багажа до 23 кг, причем только на маршрутах:​
Новый Уренгой ⇄ Москва
​Новый Уренгой ⇄ Екатеринбург​
Новый Уренгой ⇄ Тюмень​
Новый Уренгой ⇄ Уфа​

[Maverick_ru]

Думаю, что в данном случае даже распечатаный скриншот правил и тарифов на момент покупки билета не спасёт от вымогательства доплаты.
Хотя, у тех же Pegasus, купившие билеты заранее по старым правилам так и брали с собой более весомую поклажу.