Форум Винского

**AndreyVN** » 29 дек 2015, 08:20

Вчера получил письмо от Emirates, вылет из Питера в феврале. Изменили на день позже. Рушат все планы. Есть смысл бодаться ? Поиск юзал.

**МУЛАТ** » 29 дек 2015, 08:34

AndreyVN писал(а) 29 дек 2015, 08:20:Вчера получил письмо от Emirates, вылет из Питера в феврале. Изменили на день позже. Рушат все планы. Есть смысл бодаться ? Поиск юзал.

Нет смысла , сама была в такой же ситуации , но только на обратном пути и тоже заменили на день рейс на Питер . Мнебыло предложено : поменять рейс на день позже или раньше , или возврат денег и предложили тортик в кач-ве компенсации , тк билеты были для свадебного путешествия. Согласились на торт зря , они его вручили при перелёте из Питера и мои молодые приволокли его на Бали , там наверное и выкинули). А рейс из КЛ пришлось менять с доплатой и отель тоже ещё на день бронировать. Сначала пыталась с них вытрясти , чтобы не перебронировать отель и след перелёт , визу транзитную на день и отель в Дубае , но они не идут ни на какие условия.

Ага, и мне тоже с 22 на 23.02 перенесли рейс из Дубаи в СПБ. Черти полосатые!

**AndreyVN** » 29 дек 2015, 12:45

Объяснили тем что по вторникам и субботам перестали летать.

**sayan747** » 29 дек 2015, 15:43

Просите заменить вылет на Москву, а до Москвы их партнерами с7.

**BigBen** » 29 дек 2015, 16:07

Гарри улетел на Марс писал(а) 29 дек 2015, 10:34:Ага, и мне тоже с 22 на 23.02 перенесли рейс из Дубаи в СПБ. Черти полосатые!

Нет рейса 23 февраля теперь, сам так попал

Точнее, был на 23.02, стал 24.02.
Попросил перенести и из Сайгона на день - с 22.02 на 23.02. перенесли и его бесплатно

**АnnаKV12** » 14 июл 2016, 18:56

Ребята, всем добрый вечер! Сегодня тоже получила письмо от Эмирейтс о том, что нам внезапно поменяли обратный рейс из Дубая в Питер (а именно дату вылета на день позже)! С Маврикия в Дубай прилетаем по расписанию 25 окт.! Из Дубая в Питер мы должны были прилететь тоже 25 октября(ВТ), а по новому расписанию в Питер прилетим 26 октября(СР).... получается не по нашей вине у нас вынужденная стыковка в Дубае - 18 часов, 55 мин!
Может кто подскажет, из-за чего могли произойти такие изменения, что перенесли аж на следующий день рейс?! Обычно меняют только время на чуть позже... Пишу сюда на форум, может у кого в эти даты тоже вылет с нашим совпал?! В Эмирейтс письмо тоже написала!
Я конечно расстроена!:(( Что теперь нам может предложить авиакомпания Эмирейтс?! Какие есть варианты?! Предоставят бесплатный отель?! Оформят визу и мы сможем выйти в город?! Или мы можем не принимать эти изменения и лететь по старому расписанию, у меня в управлении бронирования после информации о рейсе, есть кнопка-типо "Не применять изменения", что это значит?!

P.S.: Прочитав сообщения выше, не совсем понимаю, почему Эмирейтс отказала в помощи и ничего не предоставила?!Это же по их вине происходит вынужденная стыковка.... Торт нам и так преподнесут ко ДР!

1)- Нам менять билет ещё на один день позже?! а смысл? Чтобы стыковка была в аэропорту ещё больше?!
2)- Менять дату обратного вылета всех билетов-Маврикий-Дубай-Питер?! Это получается, если стоимость билета будет на мои выбранные обратные даты выше, я буду доплачивать разницу, да ещё и штраф за изменение билета по 100 евро за каждый билет?! Из-за изменения обратного вылета мне придётся менять бронь отеля, который уже забронирован?! Капец:(((....
3)- Просить чтобы рейс перенесли в Москву, как описано выше?! (Билеты Маврикий-Москва дешевле, чем до Питера, то есть они мне разницу могут по деньгам вернуть?!)
4)-Четвёртый вариант: не ждать от Эмирейтс ничего, и торчать в аэропорту 19 часов или забронировать отель в аэропорту за свои деньги?!.....((
Я понимаю, что мы могли бы оформить визу и выйти в город, но когда в наши планы это не входило, и деньги на это мы не рассчитывали, то как быть?!

Ребята, посоветуйте пожалуйста, что делать?! Спасибо всем, кто откликнется!

**АnnаKV12** » 14 июл 2016, 19:06

На днях на сайте ещё смотрела свои даты и билеты, было интересно, изменилась ли цена, и увидела, что много дат недоступно, странно подумала я, думаю ну видимо раскупали уже все билеты! И тут через несколько дней приходит сообщение об изменении вылета! Все рейсы что ли отменили из Питера, где написано недоступно?! Вложила скрин-фото, не знаю откроется тут или нет!

**Jrik** » 14 июл 2016, 21:54

1)- Нам менять билет ещё на один день позже?! а смысл? Чтобы стыковка была в аэропорту ещё больше?!
2)- Менять дату обратного вылета всех билетов-Маврикий-Дубай-Питер?! Это получается, если стоимость билета будет на мои выбранные обратные даты выше, я буду доплачивать разницу, да ещё и штраф за изменение билета по 100 евро за каждый билет?! Из-за изменения обратного вылета мне придётся менять бронь отеля, который уже забронирован?! Капец:(((....
3)- Просить чтобы рейс перенесли в Москву, как описано выше?! (Билеты Маврикий-Москва дешевле, чем до Питера, то есть они мне разницу могут по деньгам вернуть?!)
4)-Четвёртый вариант: не ждать от Эмирейтс ничего, и торчать в аэропорту 19 часов или забронировать отель в аэропорту за свои деньги?!.....((
Я понимаю, что мы могли бы оформить визу и выйти в город, но когда в наши планы это не входило, и деньги на это мы не рассчитывали, то как быть?!

1+2) Попросить поменять оба рейса (не только рейс Дубай-Питер, но и Маврикий-Дубай), чтобы стыковка была короткой. Доплачивать за это не надо. Они поменяют (если конечно у них есть такие рейсы, может они на Маврикий то же через день летают). Предварительно лучше самому варианты посмотреть (какие у них есть перелеты) и попросить пересадить на удобные рейсы. Например, продлив отдых на Маврикии на день
3) Разницу не вернут. Можно просить чтобы они дали билет на Дубай-Москва-Питер (но проще идти по пути 1+2)
4) Можно просить у Эмиратов предоставить гостиницу (хотя шансы не очень большие).

**Константин_В** » 15 июл 2016, 22:30

Час назад посмотрел наше бронирование - рейс Дубаи-Питер перенесли на сутки с 25 на 26 ноября. Позвонил в контактный центр, объяснил, что хотим транзитную визу и отель. Пообещали, причем бесплатно. Попросили перезвонить послезавтра, так как отправили запрос на получение визы и отеля для нас. По результату отпишусь.

**Shweda** » 15 июл 2016, 22:47

Нам тоже переносили вылет на день позже. Никаких компенсаций мы не дождались.
Статус лучшей авиакомпании мира, видимо, позволяет подобное хамство.

**АnnаKV12** » 15 июл 2016, 23:42

Сегодня целый день переписывалась с несколькими людьми, кто работает в этой авиакомпании, и все как "один", отвечают как "по шаблону", что мы можем вам ПЕРЕНЕСТИ только РЕЙСЫ, - либо с Маврикия на день позже... Либо если хотите прилететь во время в Питер 25, то через Москву! Никакой гостиницы, визы, трансферов и т.д. предоставлять не хотят! Не понимаю, неужели лучшая авиакомпания в мире, разорится?, если предоставят номер за 11500 руб. в аэропорту?!
В общем письма заканчиваются тем, что типо если вас не устраивает эти два варианта, вы можете сделать возврат денег в полном объёме!
При стыковке 19 ч. в аэропорту кормят только один раз!!!!

Завтра тоже буду звонить, сегодня не было возможности поговорить по тел., из за работы...

**Dvsh** » 16 июл 2016, 15:36

Тоже перенесли рейс из Питера-Дубаи-Бангкок-Самуи на день позже!Писал ,звонил-результата нет!Хотел перенести на день раньше(продлить отдых),отвечают,что делают запрос в головной офис и тишина...На следующий день позвонил (проверив наличие свободных мест на 01.08) и просил посмотреть билеты с нормальными стыковками без запросов и всё получилось!Звоните!Настаивайте и вас получится!

**АnnаKV12** » 16 июл 2016, 18:33

Ребята всем привет! У меня хорошие новости!!! Видимо не зря вчера так долго переписывалась. Сейчас захожу в личный кабинет и вижу, что нам предоставили отель (в городе), визы, и трансфер. Сейчас звонила на горячую линию, уточнила все моменты, они сказали,что действительно номера для нас уже забронированы, визы оформят без проблем, и что на обратном пути, по прилёту в Дубай, надо будет подойти на стойку информации "Dubai Connect", и там получить ваучеры.
В общем как-то так!!! Пишите, звоните им, у кого такая же ситуация! Всем желаю УДАЧИ!!!

**Константин_В** » 16 июл 2016, 22:00

У нас то же самое, что и у AnnaKV12, только в личном кабинете инфа только про отель. Позвонил в Эмирейтс, объяснили, что ваучер на отель получим в Дели при регистрации рейса на Дубаи, а визы - в Дубаи на стойке Дубай коннект. И трансфер в отель пообещали. Ну, ноябрь покажет, насколько Эмирейтс высококлассная компания)). Надеемся, что все получится. Всем удачи!

Дописываю уже в январе, извиняюсь за задержку! Все получилось, как обещали. И визы, и трансфер, и отель с питанием. Спасибо, Эмирейтс!

**Olgazan** » 16 ноя 2017, 18:02

Вчера получили письмо о переносе вылета на день позже при перелете Хошимин - Дубай -СПБ , вместо 05.12, вылет будет 06.12 и эта чудная "стыковочка" составит 35 часов. Мало того, что они так рейс передвинули и не предоставляю ни гостиницу ни питание по их же вине, так еще и багаж сказали забирать надо будет. Теперь надо полностью пересматривать из-за них свой бюджет на отпуск, я так понимаю в этом году они себя приравняли к чартерам, хотя нет....даже там кормят во время задержек и переносов. Даже не знаю есть ли смысл им письма писать.

**Константин_В** » 16 ноя 2017, 19:13

А перенос вылета на каком плече?

**Olgazan** » 16 ноя 2017, 21:44

На плече Хошимин-Дубай-СПБ. Получается в Дубай мы прилетаем 5.12 в 4.30 утра, а следующий вылет перенесли на 6.12 на 15.30

**YoZHiK** » 16 ноя 2017, 22:59

Olgazan писал(а) 16 ноя 2017, 21:44:На плече Хошимин-Дубай-СПБ. Получается в Дубай мы прилетаем 5.12 в 4.30 утра, а следующий вылет перенесли на 6.12 на 15.30

А коллцентр что говорит по поводу отеля?

**Olgazan** » 17 ноя 2017, 07:09

Коллцентр говорит, что ничем помочь не может, что могут, только перенести вылет из Хошимина на день позже, только нас это тоже как то не устраивает. Странная конечно политика у компании.

**Константин_В** » 17 ноя 2017, 09:49

То есть, на плече Дубаи - СПб?
Если колл-центр отказывает в бесплатном отеле, остается только следующее: в личном кабинете на сайте Эмирейтс оставить об этом заявку.

**Olgazan** » 17 ноя 2017, 10:06

Константин_В писал(а) 17 ноя 2017, 09:49:То есть, на плече Дубаи - СПб?
Если колл-центр отказывает в бесплатном отеле, остается только следующее: в личном кабинете на сайте Эмирейтс оставить об этом заявку.

Я что-то не нашла где в личном кабинете это сделать?

**YoZHiK** » 17 ноя 2017, 11:11

Olgazan писал(а) 17 ноя 2017, 07:09:Коллцентр говорит, что ничем помочь не может, что могут, только перенести вылет из Хошимина на день позже, только нас это тоже как то не устраивает. Странная конечно политика у компании.

Про отель что конкретно говорят? По какой причине не дают?

**Olgazan** » 17 ноя 2017, 11:13

YoZHiK писал(а) 17 ноя 2017, 11:11:
Olgazan писал(а) 17 ноя 2017, 07:09:Коллцентр говорит, что ничем помочь не может, что могут, только перенести вылет из Хошимина на день позже, только нас это тоже как то не устраивает. Странная конечно политика у компании.

Про отель что конкретно говорят? По какой причине не дают?

Тариф якобы не предполагает предоставление гостиницы. Просто странно , что по их же вине у людей стыковки становятся огромными, а они ссылаются на свои внутренние правила.

**Константин_В** » 17 ноя 2017, 11:54

Olgazan писал(а) 17 ноя 2017, 10:06:
Константин_В писал(а) 17 ноя 2017, 09:49:То есть, на плече Дубаи - СПб?
Если колл-центр отказывает в бесплатном отеле, остается только следующее: в личном кабинете на сайте Эмирейтс оставить об этом заявку.

Я что-то не нашла где в личном кабинете это сделать?

В "Управлении бронированием" должна быть такая кнопка. У меня, к сожалению, сейчас нет бронирований, поэтому скрин не могу дать.

**Olgazan** » 28 ноя 2017, 13:59

В итоге на сайте оставила жалобу на перенос рейса и стыковку в более чем 36 часов. Пришло письмо, что отель на нас забронирован и что ваучеры мы получим при регистрации в аэропорту Хошимина. Ни названия отеля никакой информации более не получили. Вот интересно : мы прилетаем в Дубай и что нам искать, чтобы воспользоваться их ваучерами? Питание и трансфер входят в эту услугу или нет? Может кто-то уже недавно воспользовался их отелем?

**Константин_В** » 28 ноя 2017, 18:04

Так у Вас личный кабинет есть на их сайте или нет? Если есть, то в нем есть отметка о том, что у Вас забронирована бесплатная услуга Дубай-коннект. Названия отеля там не напишут, потому что их несколько. Название отеля Вы узнаете при получении ваучеров на регистрации рейса в Дубаи. Прилетев в Дубаи, идете на стойку Дубай-коннект, там Вас сориентируют. Трансфер в отель и питание в нем должны быть включены. Я сам 2 раза пользовался этой услугой, опять же, при отмене Эмиратами рейса и при длительной стыковке (отсутствие более раннего самолета). Название отеля точно не помню, вроде Copthorn, или как-то так. 5 минут езды от аэропорта. Мне понравилось.

**Olgazan** » 29 ноя 2017, 01:54

У меня есть личный кабинет, но про услугу дубай -коннект там нет ничего, просто информация по предстоящим перелетам. А на посту пришло письмо, что отель для вас забронирован.

**vlad-gr** » 16 янв 2019, 22:19

3 или 4 месяца назад купил билеты из Москвы в Бангкок на рейс EK174 из Москвы и на EK374 из Дубая.
Сегодня увидел в управлении бронированием и регистрации что стоят другие рейсы. Поэтому я не успеваю на невозвратный стыковочный рейс в Бангкоке. Выход один перенести вылет из Москвы с 21 на 20.01.2019.
Подскажите пожалуйста как это сделать? Куда обратиться? Написал на соцсеть, признанная в РФ экстремистской,пока не отвечают.Времени мало,ехать еще до Москвы из Минска. А может сбой программы,и рейсы не отменили? Сообщение о переносе пришлют слишком поздно,
если вообще пришлют.
Спасибо.

**Poseidon** » 16 янв 2019, 22:29

vlad-gr,
Вам по телефону всё сделают, перебронируют на нужные стыковочные рейсы при необходимости. Достаточно просто позвонить
8 (800) 555-19-19

**vlad-gr** » 17 янв 2019, 00:21

Poseidon писал(а) 16 янв 2019, 22:29:vlad-gr,
Вам по телефону всё сделают, перебронируют на нужные стыковочные рейсы при необходимости. Достаточно просто позвонить
8 (800) 555-19-19

Спасибо, подскажите, как позвонить из Минска c мобильного или городского? Это городской телефон?
Вообщем, у меня уже крыша поехала.

**Poseidon** » 17 янв 2019, 00:41

vlad-gr,
Это коллцентр. Можете с мобильного набрать +7-800-555-19-19.
Вам лучше знать как из Минска звонить.

**ambel-vlad** » 19 янв 2019, 23:50

Poseidon писал(а) 17 янв 2019, 00:41:vlad-gr,
Это коллцентр. Можете с мобильного набрать +7-800-555-19-19.

Этот номер точно не сработает (кстати, а есть ли телефоны 8-800-... доступные из-за пределов РФ?). Можно попробовать начать с +7 499 951 2586. Это телефон для вопросов, связанных с багажом. Но, думаю, они смогут послать по нужному телефону.

**отрада2** » 20 янв 2019, 00:20

У меня буквально несколько дней была такая-же ситуация. Не нервничайте,дозванивайтесь до колл-центра,Вам обязательно помогут. Сотрудница потратила на нашу проблему минут сорок,перебрала все варианты и выбрала наиболее удобный для нас. Поэтому у Вас сейчас единственная проблема-дозвониться. Может,кто-то из друзей россиян сможет дозвониться? Сбросьте им данные.

**Алекс-333** » 21 янв 2019, 19:33

Да не приятно это всё, купили билеты на Эмирейтс на обратном плече стыковка была в Дубае 1,5 часа специально выбирал смотрел авиакомпанию у кого маленькая стыковка чтобы не тухнуть в аэропорту и взяли с 1,5 часов изменили на 9, надо было Катарами лететь у них стандарт 3 - 4 часа, и выбор мест бесплатный, и багаж 30 кг, вот вам и экономия. Теперь после 9 часов полёта будем тухнуть 9 часов ждать рейс на Москву

**andycooc** » 22 янв 2019, 13:26

Алекс-333 писал(а) 21 янв 2019, 19:33: Теперь после 9 часов полёта будем тухнуть 9 часов ждать рейс на Москву

Если не ночной стык, то в город запросто

**Алекс-333** » 22 янв 2019, 19:14

Увы прилетаем в час ночи, вылетаем в 9-40, ночевать будем на креслах...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР