Еще один лоукостер - "Smartavia" (бывший "Нордавиа").

[Huītzilōpōchtli]

Подскажите, пожалуйста. Онлайн регистрация без платного выбора места невозможна, или я что-то не так делаю?

[Serpent849]

Я так понимаю это основная тема о Смартавиа?

Возможно кто сталкивался, как в "Нордавиа" относятся к размерам ручной клади?

Слетали? Как прошло?

[chapulin]

Затестил авиакомпанию Смартавиа. Не нашел значимых минусов. Бесплатная ручная кладь 10кг, и важны ее размеры. Младенцу предоставляют багажное место 10кг на безбагажном тарифе взрослых. Достаточно быстрый дозвон в авиакомпанию при вопросах. СПб-Сочи-СПб- три раза рукав, один раз -автобус. В самолете водичка бесплатна, в т.ч. кипяток, нам на группу презентовали бутылку воды (закрытая бутылка Святого источника 1.5л). Не закрывался обдув на чувствительного человека, стюардесса быстро нашла наклейку по форме и залепила.
Спб - Сочи за масками следили строго, проходили минимум 4 раза и требовали маски натянуть на нос. Сочи - СПб, такой настойчивости с масками не было.
В СПб перед рукавом при вылете стоял человек с терминалом оплаты и тормознул пару с негабаритной ручной кладью (не помещалась в калибратор).

[Serpent849]

тормознул пару с негабаритной ручной кладью (не помещалась в калибратор)

У них было сильно выше нормы? Чемодан или мягкая сумка/рюкзак? Так понимаю, измеряют не у всех?
С ноутбуком кто-нибудь летал?

за масками следили строго

А перчатки надеюсь не требуют надеть?

[chapulin]

У них было сильно выше нормы? Чемодан или мягкая сумка/рюкзак? Так понимаю, измеряют не у всех?

У той пары были жесткие небольшие сумки/ чемоданы, которые не помещались по длине в калибратор. Видимо, их не показали при оформлении билета за стойкой, а уже у рукава вылавливают хитрецов. У стойки многих просили запихать свои рюкзаки в калибратор, любой микропакет требуют сунуть туда же, чтобы всё поместилось. Даже понаблюдали представление- у мужчины был в руках свернутый в трубку бумажный календарь, сотрудник за стойкой потребовала его запихать в калибратор, тот, конечно, не влез, сказала, что нужно оплачивать, были пререкания, попытка мужчины засунуть его себе куда-нибудь под одежду, потом его экспрессивно швырнул на пол в сторону сотрудника с не совсем приятными словами (после выдачи посадочного свой календарь забрал).

А перчатки надеюсь не требуют надеть?

О перчатках никто не вспоминает, хотя у нас были на всякий случай, с учетом опыта полета в 2020.

[inser]

Если не воспользоваться услугой «Выбор места» летящих вместе пассажиров рассаживают по разным рядам?

[Poseidon]

Если не воспользоваться услугой «Выбор места» летящих вместе пассажиров рассаживают по разным рядам?

Не гарантировано. Могут рассадить и отдельно, если не будет возможности посадить рядом. Но если такая возможность есть, то сажают рядом.

[Serpent849]

У стойки многих просили запихать свои рюкзаки в калибратор, любой микропакет требуют сунуть туда же, чтобы всё поместилось

У них на сайте указано два размера калибраторов - для ручной клади и для ноутбука в чехле. Проблема в том, что у меня ноут на несколько см больше...

@Poseidon, летали ими? В Домодедово то же самое?

[chapulin]

два размера калибраторов

Габариты бесплатной ручной клади по тарифу smartlight: 40х30х20см, 10кг.
Если за ручную кладь заплатить, то разрешенные габариты становятся: 55х40х20см, 10кг.
Видимо, от этого и два вида калибраторов.

[Serpent849]

Нет, я не об этом.

При необходимости вы можете взять с собой дополнительно к основной ручной клади ноутбук в чехле и фотоаппарат в пределах нормы ручной клади;
В соответствии с п. 133 и 135 ФАП:
рюкзак или дамскую сумку или портфель, габариты которых 30*25*7см и весом 3 кг.
Все имеющиеся в наличии вещи (ручная кладь, а также вещи из п. 135 ФАП) должны одновременно свободно помещаться в калибратор в аэропорту вылета (габариты калибратора 40*30*20см и 30*25*7см соответственно).
https://flysmartavia.com/faq/luggage-an ... -in-excess

[Vlam]

В соответствии с п. 133 и 135 ФАП:
рюкзак или дамскую сумку или портфель, габариты которых 30*25*7см и весом 3 кг.

Пошли по порочному пути DP.
"Учитывая, что положения пункта 135 ФАП-82 предоставляют пассажиру право на провоз в качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы указанные предметы, требования ООО "Авиакомпания "Победа" по установке габаритов для предметов из пункта 135 ФАП-82 (за исключением рюкзака) незаконны и нарушают права неопределенного круга лиц."
http://www.consultant.ru/cons/cgi/onlin ... 0040596423
Так что по ФАП 82 можно вложить ноут в подходящий портфель и провозить его.

[StikMaH]

Слетал Ростов-СПб. Лоукост и лоукост. Самолет задержался и подруливал к рукаву, когда уже должна была заканчиваться посадка. В итоге задержались минут на 20. На габариты ручной клади не смотрели - на посадке была одна сотрудница, ей было не до этого. Люди разве что теленка в салон не тащили, были индивидумы с четырьмя местами ручной клади, ни одна из которых не уместилась бы в калибратор. Большинство летело с сумками предназначенными для 55х40х20см. В салоне водичка по запросу ну и за наличные какие то снеки. Маски мало инетересовали бортпроводников. Зарегестрироваться онлайн без покупки места вроде нельзя, но я уже давно перестал экономить на этом - за 400-500 руб сидеть в проходе, ближе к выходу по мне норм. Единственное что вперед сажают детей. Возможно так совпало, но и по дороге туда Азимутом и обратно Смартом сидел в окружении детей. На мой взгляд авиакомпании подобного плана могли бы определять конкретные места для пассажиров с детьми и это было бы дополнительным стимулом покупать выбор места для остальных паксов. В Ростове рукав - в Питере автобус. Причем прилети мы по расписанию, возможно с трапа до автобуса на лодке надо было бы возить пассажиров - сильный ливень шел.

Из минусов, как по мне - оба пилота выходили по очереди к стюардам и с улыбкой о чем то с ними беседовали. Может конечно в туалет ходили (пока они находились в "предбаннике" у дверей - занавеской закрывались), но такого хождения с рабочего места, я раньше не встречал.

[rdhjamxo]

Добрый вечер всем!
Гуру полётов по России подскажите пожалуйста:-
- Купили с женой тур в Калининград,перелёт с Питера компанией Smartavia"Нордавиа" Билеты эконом,без багажа.
Интересует - сильно ли эта компания проверяет ручную кладь по размерам?
Спасибо всем,заранее благодарен.

[Poseidon]

Вам сюда
Еще один лоукостер - "Smartavia" (бывший "Нордавиа").

[Serpent849]

Пошли по порочному пути DP.

Да не, не так все плохо))
У меня проверяли только вес ручной клади (на стойке). И то потому что не распечатала посадочный и подошла.
На гейте не видела чтобы кого-то отправляли к калибратору. Вот кстати фото из инета, для ноутбука просто отдельная выемка.

Заказала детское питание, принесли совсем другое, вместо сока молоко. Спасибо хоть дали бесплатно чай.

[Danusha0803]

дамскую сумку или портфель, габариты которых 30*25*7см и весом 3 кг.

Что делать если у меня вместо дамской сумки кожаный рюкзачок, небольшой но в мини отсек в калибраторе не влезет ((
Что за бредовые нововведения(((

На сайте так написано, как будто на дамскую сумку размеры не распространяются:

рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

[Serpent849]

Что делать если у меня вместо дамской сумки кожаный рюкзачок, небольшой но в мини отсек в калибраторе не влезет ((
Что за бредовые нововведения(((

Если вместится в основную ручную кладь, то все нормально. Повторюсь, не видела чтобы кого-то отправляли к калибратору. Наверняка и в маленький отсек требуют засунуть только если очень уж большая вторая сумка.
Я в итоге летала с небольшой тканевой сумкой, в нее клала сумку/портфель с ноутом. Плюс небольшая фотосумка и пакетик (не предъявляла, не взвешивала, но и не прятала).

Заказала детское питание, принесли совсем другое, вместо сока молоко. Спасибо хоть дали бесплатно чай.

Прислала им фото, вернули деньги за питание.

[AMETISTO]

Затестил сегодня Смартавиа, ну что сказать это дно, прямо днище. Летели из Краснодара в Москву, нарвались на типичный овербукинг, аж 5 человек осталось за бортом самолёта. Ладно бы сделали всё по человечески, но среди оставшихся одна семья с ребёнком, нашу семью с детьми разделили часть улетела, часть нет.
Вместо внятного объяснения причины, просто морозили отмазками "Вам всё объяснит представитель компании", хер знает что делать у одних есть билеты, у других нет. Когда этот клоун соизволил озвучить причину отказа в регистрации, то сообщил что им внезапно поменяли самолёт, ага Смартавиа, в Краснодаре так много самолётов что они ими видать жонглируют. Дальше ночная задержка и пересадка на рейс Аэрофлота через 6 часов с прилётом в другой аэропорт. На вопрос о справке об переносе рейса, клоун, до этого, представлявшийся представителем компании внезапно заявил, что он не реальный представитель, а работает со Смартавиа "по контракту", что бы это ни значило, а значит справок выдавать не может.
В целом я не испытываю иллюзий и сталкивался с овербукингом в европе - извинения, компенсации, всё делали в лучшем виде. И сейчас, мы были бы даже и не прочь были потусить лишний день в Краснодаре, если бы всей семье поменяли на нормальный рейс, но по сравнению с той ситуацией Смартавия просто днище. Это прям кому до этого не нравилась Победа, там внизу есть куда копать. А уж с европейскими лоукостерами даже сравнивать смешно. Смартавия прям реальная лотерея. Это не про низкие цены и жёсткие условия, это про лохотрон и быдлятский сервис.

[Serpent849]

внезапно поменяли самолёт, ага Смартавиа, в Краснодаре так много самолётов что они ими видать жонглируют.

Ни в коей мере не защищаю их, но вполне могли заменить самолет при вылете из базового аэропорта. Правда, об этом должно было быть известно за 4 часа до вылета.
Я так понимаю вы не стали покупать места и региться онлайн? Вы им говорили, что вас не устраивает предложенный вариант?

сталкивался с овербукингом в европе - извинения, компенсации, всё делали в лучшем виде.

В России нет нормального закона о компенсациях.

[AMETISTO]

Ни в коей мере не защищаю их, но вполне могли заменить самолет при вылете из базового аэропорта. Правда, об этом должно было быть известно за 4 часа до вылета.

Ситуация была ещё более идиотской. Расскажу поподробнее.
На стойке регистрации внезапно образовалась заминка. Девушка, которая регистрировала зовёт представителя авиакомпании и спрашивает шёпотом "У тебя есть пароль для снятия ... "чего-то там"? Нет. И у меня нет. И что мне делать? Ну я сейчас позвоню."
Куда-то убегает звонить, возвращается говорит "ну регистрируй пока так".
Девушка нам на семью выдаёт 3 билета вместо 4-х и говорит "подождите пока". Мы стоим ждём, я понимаю что на соседней стойке люди тоже не могут получить билеты. Ещё раз спрашиваю, что происходит? Получаю такой же ответ: "Вам сейчас представитель авиакомпании всё объяснит."
Меж тем время идёт, регистрация подходит к концу, у нас 3 человека которые с билетами и им по идее надо идти на посадку, которую объявили. И один человек без билета. И никто не даёт никакой конкретной информации.
Наконец на прямой вопрос: "Вы что издеваетесь? Можете ответить прямо полечу я или нет". Девушка мне шепчет : скорее всего нет, но вам должен это объяснить представитель авиакомпании.
Тогда я отправил жену с детьми и билетами на посадку, а сам остался ждать "представителя", который соизволил подойти после окончания регистрации и начал врать оставшимся без билетов, про внезапно заменённый самолёт и уменьшенное количество мест.

Я пытался отказаться от перевозки и вернуть деньги, ещё была возможность купить на другой рейс поближе через пару часов, но он просто свалил куда-то и пришёл ещё через час, поставивив всех перед фактом, что мы летим через 6 часов рейсом Аэрофлота. Если бы нам сообщили заранее или хотя бы сразу перед выдачей билетов, мы бы всей семьей отказались лететь и перенесли бы вылет на день. Нас бы это устроило. Вернули бы деньги, купили бы другие билеты. Но всё было сделано именно так и максимально хамски. Из чего я заключаю, что это типовая для компании ситуация.

Как я писал выше в конце этот "представитель" сказал что он и не представитель вовсе, а просто по контракту работает и выполняет роль представителя. То есть даже справку о замене рейса он не может выдать, ну и не выдал и опять свалил уже насовсем.