China Southern Airlines транзит пересадка в ШеньЧжене

[MariamSai]

ek_kiva, Очень заинтересовал ваш кейс с обменом через горячую линию. У меня ситуация схожая, покупка билетов через Билетикс, но Билетикс бесплатно не меняет, а только за конскую цену. Рейс БКК - Москва, прилет в Шенчжень в 23.20, пересадка 17+ часов, а мы с 2 детьми - не весело... Вот пишут, что с детьми и бронью отеля стали выпускать, но это ведь как пограничнику задняя нога подскажет, как я понимаю, не надежно, тем более ночь. Горячая линия это все хорошо, но у меня как раз загвоздка что моего английского, к моему стыду, хватит максимум объяснить ситуацию, и то это не точно, а уж продолжить разговор и ответить на вопросы - это вряд ли. Вот я хочу у вас спросить электронку, через которую вы переписывались с ними в дальнейшем и отправляли свои данные, и написать им туда.

[TeloKZ]

MariamSai, есть телефон горячей линии через Гугл посмотрите, там же есть почта для связи в случае проблем, customerservice@csair.com

[TeloKZ]

Сам лечу с детьми, решил не дергаться

[MariamSai]

Да телефон я нашла на их сайте. Телефон горячей линии в Китае по вопросам обмена авиабилетов, но боюсь не хватит знаний английского... Горячая линия в Москве - не дозвониться. А вот за электронку спасибо, попробую написать что ли - терять то нечего. У меня ситуация хуже, я не только с детьми, но и с мужем :) Он у меня в этом плане хуже детей в 5 раз - летать не любит, пересадки ненавидит - поэтому пересадки у нас только короткие или наоборот с ночевкой. Вообще бы дома сидел, была бы его воля. Вот он мне реально плешь переест за такой сюрпрайз.

[TeloKZ]

Возьмите переводчик в руки, подготовьте стандартные фразы, с переводом и ваши требования, попросите вести беседу медленно, они все равно вас на почту отправят

[ashihminms98]

MariamSai, у них есть специальная бумажка, что с детьми и пожилых выпускают

[Leonor]

Я написала на почту и мне отказали в обмене вынужденном, в добровольный в три раза дороже выходит(( видимо придется ночевать на стуле)

[VanMeow]

MariamSai, у нас такой же рейс был, тоже через билетикс. Но покупали ещё в январе и нам а конце февраля или даже начале марта пришло письмо, что время рейса изменилось(пересадка из 19 часов, стала 17 часовой или что-то типо того) с предложением согласиться с новым временем. Мы запросили обмен, сперва х3 предложили доплатить, позвонил в билетикс, объяснил ситуацию, сказали, что нам рассчитали добровольный обмен, а надо просить вынужденный. Сделал новый запрос, написал в комментариях именно, что прошу вынужденный обмен рассчитать, а не добровольный и в итоге попросили всего 2040р доплатить за 2 билета.

[Fatum]

Летел 13.03. Москва-Шеньчжэнь-Сеул. Зарегистрировался в Москве до Сеула, багаж тоже. Прилетели в Шэньчжэнь, перед будками с пограничным контролем мальчик интересовался куда кому, я сказал, что нужен транзит 24 и он отвел меня отгороженный открытый зал транзита 24/144, сказал ждать. Со мной был один мужчина с рейса и пара женщин. Минут через 30 выдал нам arrival/departure карты голубые (те, что дают в самолете синие можете не брать и не заполнять - они для людей с визами нормальными) и заполнили видимо медицинский опросник. Отнес это все куда-то. Ждали час (может обед у них был, но наш весь самолет уже прошел контроль) и вышла дама с моим паспортом для допроса: их заинтересовала частота посещения Турции в 2020-2021!!!! там действительно было десяток заездов за 4 мес. Я все объяснил, показал скан ВНЖ Турции закончившийся, попросили показать фотографии меня в Турции))) минут 10 рассказывал и показывал. Не знаю, может из-за того, что этот транзит в Шэньчжэне недавно, им интересно этим заниматься, потому что у меня после этого много стран было и некоторые по несколько раз.

В итоге ушла, вернулась через 5 минут и меня пропустили. Мужика со мной без вопросов вместе со мной тоже впустили.

Так что "тема рабочая", пользуйтесь.

[mihalichh]

Сейчас в Шеньчжене. Рейс БКК-Шеньчжень- МСК. Пересадка 14,5 часов. Заполнили карточки, забрали паспорта, и через 30 минут уже ехали в такси в отель. Выпустили в город без проблем

[BLSk]

Лечу Хошимин-Шеньчжень-Москва , пересадка 21 час ночная, посмотрим ,что ждет.

[olyaillyzia]

Всем привет! Хочу рассказать про свой опыт пересадки 19 часов в Шеньчжене 12-13.03.24. Маршрут: Хо Ши Мин- Шеньчжень- Москва. Или как я переночевала бесплатно в классной гостинице с завтраком и трансфером :)

Перед полетом я написала в авиакомпанию с просьбой предоставить отель и трансфер, на что мне ответили, что "по прилету подойдите к стойке авиакомпании и попросите на месте". Я, если честно, ни на что уже не рассчитывала, так как начиталась отзывов и рассказов.
По прилету нужно заполнить бланк (размером , примерно, как открытка. Там есть еще один продолговатый- его заполнять не нужно!) Представитель авиакомпании собирает паспорта и проставляет штампы на бланк, приглашает к окошкам границы, где как раз проставляют штамп в паспорт. И дальше уже по идее надо идти, искать стойку авиакомпании, но... мне повезло :)
Со мной летели активные граждане(с ребенком! скорее всего это был решающий фактор), которые по прилету сразу начали просить отель и трансфер у сотрудников аэропорта ( даже не представителей авиакомпании), показывая сайт авиакомпании, где прописано это все . Затем пришла представительница и они начали все это повторять ей, но она вообще не говорила по английски, ничего не понимала, сотрудница аэропорта немного говорила и переводила представительнице "требования". У кого то оказался скачанный переводчик (не забывайте загрузить в офлайн переводчик не только язык на который будете переводить, но и язык с которого будете переводить;) ), как только он нашелся- стало намного легче общаться! Граждане так яро отстаивали свои права и требовали отель и трансфер, что представительница авиакомпании в какой то момент начала кому то звонить, ругаться, чуть не заплакала, начала кричать, стукнула кулаком по столу , забрала паспорта и ушла.
Возможно, мне повезло, что мой паспорт принесли последним и я осталась как раз с этими гражданами ( с ребенком) и с еще одной парочкой - мы последними с нашего самолете прошли границу и после прохождения границы отец семейства напомнил представительнице авиакомпании чего они хотят, она кивнула головой, сфоткала их паспорта, парочки и мой и сказала ждать. Все, кто был с нами на рейсе к этому времени уже ушли, кто в зону ожидания( ночевать в аэропорту), кто пошел искать стойку авиакомпании.. Уже через 30 минут девушка от АК нас повела куда то наверх, там была их стойка, рядом стояли люди (семья с ребенком) с нашего рейса, она позвала и их тоже. далее она проводила нас на улицу, сразу подъехал мини автобус и нас посадили туда. Через минуту девушка от АК высадила семью с ребенком у которых не фотографировала паспорта с автобуса (она кому-то звонила, возможно в гостиницу) и мы в составе 6 человек отправились в гостиницу. Я до последнего не верила в это чудо) Но нас заселили! Все было чудесно! И трансфер, и гостиница, и завтрак, и небольшой парк у гостиницы!
Резюме:
1)Мне повезло
2)Я не общалась с представителем АК совсем, общался(настойчиво) только отец семьи с маленьким ребенком, возможно девушка из АК подумала, что мы все вместе.
3)Один раз попросить трансфер и отель - не прокатит.
4)Качайте переводчик (Ноль английского у представителя Ак)
5)Вай фай слабый в аэропорту
6)Не забудьте про впн!

Приятных путешествий!

[Viachik]

Сумбурные отзывы. Пришли - тетки, списки, ругань с требованиями, никто ничего не понимает и т.п. По кр. мере ( пока) без принудительного конвоирования в зону вылета в марте месяце.
============

1)Мне повезло
2)Я не общалась с представителем АК совсем,

Толку мало от подобного изложения выше , но результат понятен. И , наверное, полезен кому-то.

[Vlad19751]

mihalichh, по ходу вместе летели)))
Добавлю от себя : скорее всего фактор , когда выпускают- это ночное ожидание следующего рейса.
И , кстати, познакомились с парнем в гостинице: он прилетел вечером из хошимина в Москву и тоже выпустили без проблем . Так что , не так страшен чёрт, как его молюют))
P.S. Шеньжень - очень красивый город)))

[BLSk]

Кстати, я писала в а/к и мне ответили , что ваш тариф не предусматривает бесплатного размещения и трансфера.

[Igs]

olyaillyzia, а подскажите, пожалуйста, где находилась гостиница? Возле аэропорта прям? Заранее благодарен!

[olyaillyzia]

olyaillyzia, а подскажите, пожалуйста, где находилась гостиница? Возле аэропорта прям? Заранее благодарен!

да, прям недалеко. но везли минут 15. Отель на карте не нашла, но нашла другой в том же комплексе, куда нас привезли в гугл картах: Taihua Chinese Parasol Hotel 深圳泰华梧桐酒店 там немного территории на фотографиях есть, там очень красиво.. павлины гуляют по территории, гуси ходят с утками, пруд..

[Пiнгвiнятко]

По Shenzhen Airlines отдельной ветки нет, попробую спросить тут, т.к. транзит через Шеньчжень.

Перелет Ханой - Шеньчжень - Шанхай на Shenzhen Airlines, далее пересадка на S7 в Новосибирск. Под критерии 24 часов транзита попадаю (в 13 часов въезд, в 2 ночи выезд).
1. Т.к. попадаю под 24 часовой транзит с внутренним рейсом, то проблем быть не должно?
2. Между рейсами 2 часа. Насколько расторопна граница? Так понимаю, что придется в Шеньчжене получать багаж и снова сдавать на внутренний рейс? Мне кажется несколько рискованным, пока думаю про альтернативы...

[Chukch_x]

Летели 25 марта Москва Шэньчжэнь Хошимин, стыковка 23 часа 55 минут, прилетели в 11:25 на час раньше.
Тех кто летел в бангкок и другие города с короткой стыковкой, ждали сотрудники с табличкой. Мы с длинной пересадкой пошли в зону таможенного контроля, там нас уже ждали сотрудники аэропорта с распечатанными фото списка пассажиров с длинной стыковкой, дали заполнить синие карточки, нашли в списках свои фамилии, они нас отметили, забрали паспорта с карточками и подписанными заявлениями (ставите только имя фамилию и подпись с вою в готови заявлении), через минут 30 вернули, дальше мы пошли на выход через таможню. Никто никого не уговаривал, никаких вопросов не было, выпускать нас или нет.
Пишу для статистики, так как перед вылетом сама изучала данную тему, не хотелось сидеть в аэропорту 23 часа 55 минут.

[oleg_66]

две недели назад в Шеьнджене тормознули на транзите. Стоял где то полчаса. принесли мой чемодан из багажа, заставили отдать зажигалку. Еще одну девушку рядом поставили. У нее эл. сигарета в багаже была. Хорошо стык длинный. а то бы опоздал. Так что не повторяйте ошибок, серьезно относятся