China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

[Spiku]

Всем привет!
Прошел сквозь все круги ада на сайте, выкурил 40+ страниц форма и поседел на один волос.
Итак, подробная инструкция о том как работать с сайтом перевозчика
Огромная благодарность комраду Nature echo за пост от ноября 16 года - во многом благодаря этому посту я не сошел с ума.

ps Так как билеты покупал на сайте https://avia.awd.ru - покупку билетов на сайте а/к пропущу (да и кому оно надо - у агрегаторов все одно дешевле)

Итак, вы выбрали билеты в нужную Вам солнечную (или не очень) страну.
Заполнили все необходимые данные, убрали все ненужные галочки, нажали кнопку оплатить и получили на свою почту
уведомление о бронировании. Поздравляю! Это начало вашего пути в мир боли и отчаяния, в мир интерфейсов
созданных неземным разумом азиатов.

Часть 1: Проверка статуса бронирования
После покупки, стоит убедиться что авиакомпания действительно получила
информацию о вас и вашей поездке из глобальной системы бронирования

1. Переходим на сайт http://www.csair.com/en/
2. Наводим курсор на Online Service
3. Выбираем пункт Ticket Verification
4. Заполняем поле Ticket No: только цифры, 13 символов. напр: 7840000000001

Номер вашего билета.
Вы можете найти его в маршрутной квитанции которую должны были получить на email после покупки билета.
В квитанции могут использоваться пробелы, буквы, тире - здесь ничего этого не нужно. Только 13 цифр номера.
Если вы оформляете перелет с большим количеством стыковок, то вероятнее всего вы получите несколько билетов
Номер при этом будет один, но будет отличаться окончаниями. Если Вы видите в маршрутной квитанции номер такого формата:
7840000000001-02, это означает что за вами закреплено два билета:
первый с номером 7840000000001 и второй с номером 7840000000002
Проверять их будет необходимо по отдельности друг от друга.

5. Заполняем поле Name: Ваши фамилия/имя(с маленьких букв). напр: ivanov/petr

Судя по отзывам, иногда работает и с большими буквами.
В моем случае заработало только когда вписал маленькими.

6. Жмем кнопку Confirm


Как итог, нас перенаправляет на форму, где мы видим наше бронирование.
Можно распечатать маршрутный лист на китайском - небольшой жест доброй воли в сторону китайских пограничников.
Если у вас несколько билетов, то при распечатке Вы получите маршрутный лист на все билеты.

[Spiku]

Часть 2: Резервирование посадочных мест
Если вы сами привыкли распоряжаться своей судьбой - стоит заранее выбрать себе места по вкусу.
О том как это сделать, далее..

1. Переходим на сайт http://www.csair.com/en/
2. Наводим курсор на Online Service
3. Выбираем пункт Seat Reservation
4. Заполняем поле Certificate No: номер билета, только цифры, 13 символов. напр: 7840000000001
5. Заполняем поле Surname: Ваша фамилия с маленькой буквы. напр: ivanov
6. Заполняем поле Given Name: Ваше имя с маленькой буквы. напр: petr
7. Нажимаем кнопку Seat Reserved


Вас перенаправляет на окно логина в ЛК пользователя

Важно!!! Сразу же нажимаете кнопку: Forgot?
1. В поле Mobile Phone number вводите.. Нет, не номер телефона! Вводите Ваш email.
2. Нажимаете Get Code и идете проверять почту
Не забывайте проверять папку Спам если не получили письмо.
Вполне могло попасть туда

3. Вводите полученный код в соответствующее поле
4. Нажимаете Log In. Вы должны успешно авторизоваться в ЛК


5. Нажимаете Select Seat и выбираете нужные места на кукле самолета. Часть мест резервируется бесплатно, часть за доплату
6. Проделываете эту операцию для всех сегментов (они расположены в левой части страницы)
7. Нажимаете Next и подтверждаете резервирование
По окончании операции на Ваш email поступит письмо подтверждение о выбранных Вами местах.

[evpatory]

4. Заполняем поле Ticket No: только цифры, 13 символов. напр: 7840000000001

мне удалось прорваться через этот пункт только введя номер билета в виде 784-хххххххххх
(через тире после цифр 784)
только цифры - ругается

[Olga_ya]

Спасибо за подробную инструкцию. Все получилось :-)

[Denis_Kiwi]

1. Переходим на сайт http://www.csair.com/en/

- этот сайт очень неудобный

куда проще и удобнее пользоваться их глобальным сайтом http://global.csair.com/ - места можно выбрать сразу, еще на этапе бронирования и оплаты, необходимость во всех вышеперечисленных манипуляциях просто отпадает... бронь потом легко проверяется на этом же сайте в разделе MANAGE MY TRIP на главной странице)

[Olga_ya]

Я покупала билеты на другом сайте. Возможности выбора мест не было. Так что для меня эта инструкция настоящая находка. Очень пригодилась. Спасибо .

[hunter73]

Странно, но у меня получилось только из Мозилы. Остальные браузеры давали ошибку при загрузке карты мест.

[Natalia NA]

А у меня открывается какой-то чат с голограммой и дальше ничего.... Что делать?

[vasil76]

Добрый день,нужно телефон поставить программу wechat и ей сканировать этот qr-код

[Natalia NA]

Добрый день! А как посмотреть с ноутбука? На мой телефон ничего нельзя скачать (случайно выставила детский возраст и не помню логин и пароль...)

[vasil76]

Natalia NA, к сожалению не знаю,думаю не получится

[Natlina]

Чтобы получить код на электронную почту, пришлось попсиховать) Ввела мыло с gmail, mail, рабочий и на все отказывается отправлять, сработала только почта с яндекса, возможно, потому что она короче других. Вдруг кому пригодится. И спасибо за инструкцию! Кстати, получилось выбрать места только на 3 из 5 сегментов, при выборе двух рейсов сайт выкидывал из личного кабинета.

[evpatory]

Чтобы получить код на электронную почту, пришлось попсиховать) Ввела мыло с gmail, mail, рабочий и на все отказывается отправлять, сработала только почта с яндекса, возможно, потому что она короче других. Вдруг кому пригодится. И спасибо за инструкцию! Кстати, получилось выбрать места только на 3 из 5 сегментов, при выборе двух рейсов сайт выкидывал из личного кабинета.

у меня была похожая ситуация, но дело было не в длине...
я вводил емейл методом скопировал-вставил и кнопка "get code" оставалась недоступной...
стал вводить другой адрес ручками - кнопка открылась

пс
кстати, чтоб два раза не вставать...
кто-нибудь заказывал детское питание на борту?
мне предлагают все что-угодно кроме детского

[Василичь]

Добрый день,нужно телефон поставить программу wechat и ей сканировать этот qr-код

Скачал через плей маркет. При регистрации по номеру телефона программа wechat пишет устаревшая версия - обновите программу, но кнопки обновить ( или купить платную ) нет Что не так делаю ?

[vasil76]

Василичь, только что переустановил, все работает.

[Василичь]

Василичь, только что переустановил, все работает.

Странно - установил, обновилось...теперь СМС не приходят.

[Svet-and]

Пытаюсь забронировать отель, ставлю галочку на Holiday Inn, внизу страницы нужно ввести данные сопровождающего лица? Ввожу имя, фамилию мужа, в поле ID number ввожу номер паспорта? Или не нужен номер, а что тогда? В общем и так, и сяк пробовала - пишет некорректные данные сопровождающего! Что делать? SOS

[Василичь]

Что делать?

У них один из самых глюченных сайтов. Пытайтесь и желательно в дневное время по мск .
Ссылка в первом сообщении

[incitement]

Спасибо большое за статью,очень помогло, 4 дня искала способы узнать, точно ли купила билеты через агрегатор:)
Но вот с выбором мест проблема - у меня ошибка постоянно:(
Возможно их нужно за какой-то определенный срок выбирать? Не могу найти информации.

[svetlanko79]

Но вот с выбором мест проблема - у меня ошибка постоянно:(

на одном из 4 сегментов тоже выдал такую ошибку, но после повтора все прошло нормально). А вот питание выбрать не дает.

China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

. Хотя на почту пришел положительный ответ, странно.

[incitement]

Но вот с выбором мест проблема - у меня ошибка постоянно:(

на одном из 4 сегментов тоже выдал такую ошибку, но после повтора все прошло нормально). А вот питание выбрать не дает.

Снимок.PNG

. Хотя на почту пришел положительный ответ, странно.

В вашем ответе скрылась помощь:) Оказывается, нужно было по отдельности выполнять всю процедуру для каждого перелета. Кстати, один сегмент у меня тоже так и не дал забронировать:(
Спасибо.

[p_olyushko]

rawvlad

Спасибо огромное за пост и подсказки!

Прошел сквозь все круги ада на сайте, выкурил 40+ страниц форма и поседел на один волос.

Испытала примерно то же самое, пока пыталась проникнуть на их сайт сsair, чтобы забронировать места. Пост Nature echo читала, и благодаря ему удалось убедиться, что билеты действительно выписаны. А вот места удалось зарезервировать только с помощью ваших подсказок.
Но остались вопросы.
На сайте я пока не зарегистрирована, но куплены 2 билета и даже с местами)) Чтобы их зарезервировать воспользовалась кодом, который мне прислали на е-mail. Но зарегистрироваться хочется в Sky Pearl Club. Но от меня упорно требуют номер телефона, а код на него не приходит. На другой ветке я читала предположения, что, возможно, номер должен быть только китайским, потом, вроде, было сообщение, что на российские номера код приходит. А у меня номер белорусский, может быть поэтому не приходит? Надо договориться с кем-нибудь в России, а еще лучше в Китае, указать его номер, узнать его и ввести, чтобы получить личный номер, кабинет и возможность получать мили??? Или есть другие варианты, подскажите, пожалуйста, кто знает

И еще пара вопросов не совсем в тему, но рискну спросить.
А без регистрации в Sky Pearl Club я смогу пройти электронную регистрацию?
Если билеты были куплены на сайте посредника, а потом зарегистрироваться в Sky Pearl Club, то мили уже не зачислятся?

[p_olyushko]

Получила ответ от TalithaCumi, что после полета можно предъявить посадочные в Аэрофлот, мили должны зачислить, поэтому потребность в регистрации у китайцев отпадает

[Viachik]

Но от меня упорно требуют номер телефона, а код на него не приходит. На другой ветке я читала предположения, что, возможно, номер должен быть только китайским, потом, вроде, было сообщение, что на российские номера код приходит. А у меня номер белорусский, может быть поэтому не приходит?

Писал уже несколько раз в различных темах : зарегистрироваться очень просто - надо написать им ( в Sky Pearl) письмо о проблемах с регистрацией онлайн, потом в ответном- заполнить присланную анкету и вам пришлют номер в программе и пароль к акаунту.

А без регистрации в Sky Pearl Club я смогу пройти электронную регистрацию?Если билеты были куплены на сайте посредника, а потом зарегистрироваться в Sky Pearl Club, то мили уже не зачислятся?

Для онлайн регистрации на сам рейс Sky Pearl не нужен. Он нужет для начисления миль. При регистрации на рейс укажете номер Sky Pearl в строке - мили будут начислены автоматом после полета, в независимости у кого билеты были куплены.

[svetlanko79]

что после полета можно предъявить посадочные в Аэрофлот

Подтверждаю тоже, начислили мили через 15 дней после отправки заявки на сайт АБ (с приложением сканов посадочных талонов). Мили начислили только по двум сегментам перелетов, по двум сегментам отказали, т.к. тариф не подходил. Перелеты были, правда, восточными китайцами, но они тоже партнеры Аэрофлота, значит, принцип тот же.

[dancinglynx]

Спасибо, вы мне очень помогли. Сделала всё по инструкции. Действительно, почту надо вводить покороче. Сначала дала более длинную на гугл мэйл - не прокатило, нашла почту покороче на том же гугл - подошла.
Из системы выкидывало при попытке выбрать места на все сегменты, в итоге каждый сегмент выбирала и бронила по-отдельности.

[JackD]

Поздравляю! Это начало вашего пути в мир боли и отчаяния, в мир интерфейсов
созданных неземным разумом азиатов.

Да. Год назад как то влёт все прошло. Сейчас туже.

Проверить билет не дает. Типа система бизи.

В места не пускает. т.к. забит мой номер мобилы, то у них вариант с мылом не позволяет использовать, жестко сразу телефон в поле, а смски с кодом приходят *часть текста отсутствует* аккурат где код. Интересно, если симку в планшет воткнуть, пройдут полностью? (телефонами я старыми нокиями пользуюсь, не люблю смарты). Или попробовать войти с планшета или старенького нетбука, тогда может не признает 'члена с телефоном'?
upd ага ... победил с другим, более коротким мылом...

Еду, понятно, до мест нелогично заказывать.
upd заказал

Зато дало отель на обратном пути забить, что дает надежду на существование билета в их системе (покупал через купибилет).
Кстати мега приличный сейчас только Драгон Лейк, хотя билеты на май, листал все страницы).
Не могу найти ваучер, какой был в прошлый раз, только Order Information. Ну и на мыло пришел номер заказа.

В общем, воюем дальше. Времени много

upd осталось только для полного спокойствия Ticket Verification, хотя судя по заказам вроде всё путём.

[vokorokov]

Билеты куплены у агента, начинаются на 781-...
На родном сайте можно проверить только билеты на 784-...
Пытался проверить на travelsky.com, билеты выписанные на взрослых находит по формату имени Ivanov/Ivan, а вот на детей не находит никак.
Предполагаю что формат имени на детей чуть другой, какой то префикс может стоит? Типа CH, MS или что?
Какие еще выходы есть?

[JackD]

vokorokov, у меня номер на бланке агента 784...

[Алиса Швец]

По своему сегодняшнему опыту могу сказать, что места удалось зарезервировать только с использованием мэйла, в составе которого были цифры. Это был мамин мэйл и я его ввела уже от отчаяния, но он сработал.
Маме пришлось напрячься и вспоминать пароль от своей почты)

[JackD]

могу сказать, что места удалось зарезервировать только с использованием мэйла, в составе которого были цифры. Э

у меня, поначалу, кнопка получить была неактивна, но я вставлял мыло копипастом. Потом попробовал вводить вручную и заметил, что бывшая активной кнопка стала неактивной после ввода очередного знака. Какого по счету не обратил внимания. Скопипастил другой адрес, покороче, и кнопка осталась активной.
Что характерно, для иных опций тот длинный мейл прекрасно подошел. И квитки о самих местах, и о питании туда прекрасно пришли.

[Святослав Трубецтруй]

Часть 2: Резервирование посадочных мест
Если вы сами привыкли распоряжаться своей судьбой - стоит заранее выбрать себе места по вкусу.
О том как это сделать, далее..

1. Переходим на сайт http://www.csair.com/en/
2. Наводим курсор на Online Service
3. Выбираем пункт Seat Reservation
4. Заполняем поле Certificate No: номер билета, только цифры, 13 символов. напр: 7840000000001
5. Заполняем поле Surname: Ваша фамилия с маленькой буквы. напр: ivanov
6. Заполняем поле Given Name: Ваше имя с маленькой буквы. напр: petr
7. Нажимаем кнопку Seat Reserved


Вас перенаправляет на окно логина в ЛК пользователя

Важно!!! Сразу же нажимаете кнопку: Forgot?
1. В поле Mobile Phone number вводите.. Нет, не номер телефона! Вводите Ваш email.
2. Нажимаете Get Code и идете проверять почту
Не забывайте проверять папку Спам если не получили письмо.
Вполне могло попасть туда

3. Вводите полученный код в соответствующее поле
4. Нажимаете Log In. Вы должны успешно авторизоваться в ЛК


5. Нажимаете Select Seat и выбираете нужные места на кукле самолета. Часть мест резервируется бесплатно, часть за доплату
6. Проделываете эту операцию для всех сегментов (они расположены в левой части страницы)
7. Нажимаете Next и подтверждаете резервирование
По окончании операции на Ваш email поступит письмо подтверждение о выбранных Вами местах.

Теперь после нажатия кнопки forgot? выбрасывает на страницу, где вместо номера мобильного телефона или имейла необходимо ввести Credential Number или Member Card.

[Kompotova]

Проверить билеты получается, по почте авторизовываюсь, но забронировать места - не получается
В чем может быть проблема?

[JackD]

Kompotova, а не через синдбад ли брали билеты....
Это из серии 'если телик не работает, проверьте, включен ли шнур в розетку'.

[Viachik]

Я брал билеты через Синбадов и никаких проблем не испытал вовсе ))))

[Kompotova]

Kompotova, а не через синдбад ли брали билеты....
Это из серии 'если телик не работает, проверьте, включен ли шнур в розетку'.

Да, через синдбад. Я так понимаю у них может быть недоступен выбор места? Это же тоже тут не написано

[JackD]

Kompotova, нет. У вас просто те билеты, которые пришли, уже аннулированы. Вам выписаны или будут выписаны новые. Пишите синдбаду, чтобы их прислали.
Это их стандартный финт.

[Kompotova]

Kompotova, нет. У вас просто те билеты, которые пришли, уже аннулированы. Вам выписаны или будут выписаны новые. Пишите синдбаду, чтобы их прислали.
Это их стандартный финт.

Хммм.... а почему тогда они "бьются" в тикет веривекейшен? там вполне себе is true

[JackD]

Я брал билеты через Синбадов и никаких проблем не испытал вовсе ))))

Значит повезло. В их ветке много раз описано. Недавно в "отелях" тоже коллега мучился. Re: China Southern: бесплатный отель при транзите через аэропорт Гуанчжоу

[JackD]

"бьются" в тикет веривекейшен? там вполне себе is true

А какой там статус? У меня первые их билеты сразу на сайте а.к. были с cancelled напротив каждого плеча. Новые прислали на утро после моего письма. Не переживайте, всё будет ок

[Kompotova]

"бьются" в тикет веривекейшен? там вполне себе is true

А какой там статус? У меня первые их билеты сразу на сайте а.к. были с cancelled напротив каждого плеча. Новые прислали на утро после моего письма. Не переживайте, всё будет ок

Cancel, действительно.
Фантастично конечно ))))

[sashkinavera]

Привет все!!!Подскажите пожалуйста,купили билеты неделю назад на почту пришло подтверждение о бронировании и код бронирования все на русском языке и вообщем все хорошо)))Сегодня опять скидывают подтвержденное бронирование на русском,а через час тоже самое только на английском и уже с припиской типо бронирование поменялось
A schedule change has occurred on this trip. Please acknowledge it and choose your trip options again (seats, meals,...) (15070)
BOOKING REFERENCE. И вот мы весь сайт облазили и где можно его заново подтвердить?????проверили время по номеру брони время вылета и прилета совпадает,короче в чем прикол?????

[Mc1aren]

Кто-нибудь может подсказать, как скачать маршрутную квитанцию с их сайта? Покупал билет у агента, но потом обращался напрямую в авиакомпанию по поводу замены рейса из-за переноса по времени одного плеча, поэтому на сайте агента скачать обновленную не могу.

[JackD]

sashkinavera, Re: China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

[JackD]

как скачать маршрутную квитанцию с их сайта?

Скачать в красивом пдф тоже не нашел. И год назад тоже. Открыл и скопировал в word.

[Viachik]

поэтому на сайте агента скачать обновленную не могу.

На чекмайтрипе гляньте.

[Илья Бабуин]

Подскажите пожулайста как выбрать места China Southern Airlines, билеты куплены еще в октябре через билетикс, уже выбрали бесплатный транзитный отель в Гуанчжоу, статус брони true. Но места выбрать не могу. следовал инструкциям вверху, после того как нажимаешь forgot просит ввести Choose the way to Retrieve password: Credential Number / Member Card ввожу свою почту, account не найден. выходит надо регистрироваться в Skypearl? пытаюсь зарегистрироваться, ввел все данные, но СМС с кодом на указанный телефон не приходит и не могу завершить регистрацию. Замкнутый круг. Прошу помочь.

[svetlanko79]

Подскажите пожулайста как выбрать места China Southern Airlines

Вы читали первый и второй пост? Там очень подробно написано.

[Илья Бабуин]

Видимо в процессе выбора места появился еще один шаг

[Илья Бабуин]

Подскажите пожулайста как выбрать места China Southern Airlines

Вы читали первый и второй пост? Там очень подробно написано.

Я все читал подробно и делал по инструкции.

После того как зашел в Seat reservation, ввел номер билета и фамилия имя, нажал SEAT RESERVED и потом сразу FORGOT то следующее окно не VFRN CODE, а далее схема изчетырех шагов, первый из которых Identity authentication, он предлагает как на моем скрине выше Choose the way to Retrieve password: (выберите метод восстановления пароля) и 2 варианта нужно ввести Credential Number или Member Card что это? ни номер телефона ни почта не подходит. И только после этой самой идентификации на втором шаге будет Get Verification code как в инструкции вверху. Как пройти эту идентификацию.