Форум Винского

**Olo Io** » 01 июл 2018, 12:01

Не нашел общей темы по жтой АК, решил создать.

У меня, собственно, вопросы - включена ли кормежка в эконом-тариф?

Далее, в тарифе за 300 евро, 280 евро сборов, расписанных следующим образом:

surcharge carburant €200,00
taxe passager €11,60
taxe solidarité €1,13
taxe aviation civile €9,04
taxe aéroport €27,30
taxe dembarcation €4,57
taxe solidarité €1,13
taxe passager €23,21
total par adulte €277,98

Всю эту сумму можно вернуть, если не полетишь? Аль не всю?

**Poseidon** » 01 июл 2018, 12:27

Olo Io писал(а) 01 июл 2018, 12:01:Всю эту сумму можно вернуть, если не полетишь? Аль не всю?

Не всю. Будет удержана самая большая такса в 200 евро - это невозвратная топливная такса.

**i7pu3pak** » 18 янв 2019, 11:56

Неужели никто не летал этой авиакомпанией? Интересуют подробности - мне предстоит лететь ей в марте из Парижа в Доминикану.

В интернете отзывы диаметрально противоположные. Напрягают описания частых задержек рейсов на несколько часов.

**M.M.** » 18 янв 2019, 12:07

Добрый день!

Только из Гваделупы на Мартинику - полет занял меньше часа, бесплатно предлагали соки, воду, снеки. Полноценный багаж входил в тариф. Рейс - при расписанию.

**i7pu3pak** » 18 янв 2019, 13:22

r_marin_a писал(а) 18 янв 2019, 12:07:Только из Гваделупы на Мартинику - полет занял меньше часа, бесплатно предлагали соки, воду, снеки. Полноценный багаж входил в тариф. Рейс - при расписанию.

Спасибо, но это не совсем то. Меня больше отзывы о трансатлантике интересуют

**russakowalena** » 05 мар 2019, 23:06

Посмотрите трипадвайзор, там несколько сотен отзывов, после прочтения отзывов на нее и еще на XL Airways и LEVEL, показалось, что эта компания на 3+, когда те на 3-. Но не эйрфранс, конечно.

**Poseidon** » 05 мар 2019, 23:15

i7pu3pak писал(а) 18 янв 2019, 13:22: Меня больше отзывы о трансатлантике интересуют

Винский писал(а) 15 дек 2011, 05:37:Немного о компании Air Caraibes самолете, который летит из Парижа на Сен-Мартен :
летают на Saint Martin из Парижа на А330 из аэропорта Орли. Бизнес класс в самолете есть: 4 ряда. Потом идет первый салон эконом класса: с 5 по 10 ряд. Настоятельно рекомендую брать места в этом салоне: тихо - сказывается близость бизнеса (нет орущих детей и запахов из туалета). Кормят и поят в первую очередь вместе с бизнесом.
Брать места лучше у окна слева так как наиболее красивый вид при приземлении на Сен Мартине с левого борта. Полет прошел нормально. Сервис, учитывая цену билета 310 евро! - на уровне. Время в пути из Парижа, 9 часов, пролетели незаметно.

legsy писал(а) 23 апр 2015, 10:51:Летели через Париж. Купили билеты ORY – SXM – ORY по распродаже 2 билета по цене одного от компании Air Caraibes. Авиакомпания нам понравилась, да и многие уже с ней летали, так что останавливаться не буду, накормили, все вовремя

По поиску на форуме можете и другие отзывы найти, в целом всё нормально.

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 16:45

Кто знает, по какому е-мейлу можно связать с aircaraibes .

Круиз на Карибы КК отменен , а авиакомпания aircaraibes рейсы не отменяет, в то время как авиакомпания Level уже давно все рейсы отменила и деньги уже всем успели вернуть .

От aircaraibes нет ни каких писем об отмене. В брони предлагается отмена с крупным пенальти или перебронирование перелета. У меня рейс в этом году из Гваделупы в Париж с 28 декабря 2020 пробую перенести рейс на 30 декабря 2021 ( так как у меня новый круиз в 2021 году заканчивается 30 декабря в Гваделупе ) - не дает, пишет, что: " нужно выбрать более позднюю дату от 2 часов до 12 месяцев"

Хочу им написать, что меня устраивает перебронирование только на 30 декабря 2021 . Пенальти за отмену более 70% меня не устраивает, конечно.

И хотела уточнить, кто знает, неужели aircaraibes летают сейчас туда-обратно из Парижа в Гваделупу , рейсы не отменены как у LEVEL ? Карибы думала закрыты как для круизов, так и для туризма в общем.

Спасибо!

**Heriorh** » 06 дек 2020, 18:59

BelieveInluck!!!, странно, но у них нет действующего е-мейла. Предлагается официально вот что: https://airlinecustomercare.com/air-car ... omer-care/

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 20:07

Heriorh, благодарю! По вашей ссылке внизу есть форма обращения, но она не отправляется.

**Poseidon** » 06 дек 2020, 20:31

BelieveInluck!!! писал(а) 06 дек 2020, 16:45:Кто знает, по какому е-мейлу можно связать с aircaraibes .

callvip.paris@aircaraibes.com
И с официального сайта можно заполнить форму выбрав любой раздел, хоть groups and charters
https://en.aircaraibes.com/en/contacts-and-complaints

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 20:37

Poseidon, спасибо вам большое за е-мейл!

Poseidon писал(а) 06 дек 2020, 20:31:с официального сайта можно заполнить форму выбрав любой раздел, хоть groups and charters

Я смотрела этот раздел, где возврат как-то стремно оформлять, возьмут и отменят с 70% пенальти, не смотря на мой комментарий, что хочу перенести авиа.

Значит, я могу им отправить свое сообщение в разделе groups and charters ?

**Poseidon** » 06 дек 2020, 20:40

BelieveInluck!!! писал(а) 06 дек 2020, 20:37:Значит, я могу им отправить свое сообщение в разделе groups and charters ?

Конечно, Вы ничем тут не рискуете - вопрос свой размещаете в поле SPECIAL REQUESTS, все остальные поля уже не столь важны, заполните для необходимости просто. Ну и попробуйте на мейл, что выше указал им написать - раньше они отвечали и он был действующим, не знаю как сейчас.

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 20:50

Poseidon, благодарю Вас! На е-мейл , что вы выше дали, я уже сообщение отправила. Сейчас еще с сайта форму отправлю.
Спасибо вам большое!!!

**Poseidon** » 06 дек 2020, 20:58

Не за что.

BelieveInluck!!! писал(а) 06 дек 2020, 16:45:И хотела уточнить, кто знает, неужели aircaraibes летают сейчас туда-обратно из Парижа в Гваделупу , рейсы не отменены как у LEVEL ?

Нет, не отменяются рейсы. Они действительно летают и Вы можете в этом убедиться:

https://www.flightradar24.com/data/flights/tx540

https://www.flightradar24.com/data/flights/tx541

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 21:07

Poseidon писал(а) 06 дек 2020, 20:31:с официального сайта можно заполнить форму выбрав любой раздел, хоть groups and charters

Так же не отправляется, пишет: " You need at least 10 passengers to request a quote on one of our transatlantic lines "
Мне нужно указать тогда 10 пассажиров ?

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 21:09

Poseidon писал(а) 06 дек 2020, 20:58:Нет, не отменяются рейсы. Они действительно летают

Не понятно, Level рейсы отменил, как поняла вообще не летает, так как Франция в красной зоне и Карибы как закрыты ( для круизов точно), а aircaraibes летает ?

**Poseidon** » 06 дек 2020, 21:12

BelieveInluck!!!,
В таком случае чтоб не указывать 10 пассажиров сейчас дождитесь ответа по мейлу, если не дождётесь, то указывайте всё что просят чтоб отправить форму. И ещё - у них на официальном сайте справа в нижней части есть чат с виртуальным помощником, тоже попробуйте связаться. Слева на сайте ссылки на социальные сети.

BelieveInluck!!! писал(а) 06 дек 2020, 21:09:Не понятно, Level рейсы отменил, как поняла вообще не летает, так как Франция в красной зоне и Карибы как закрыты ( для круизов точно), а aircaraibes летает ?

Не надо сравнивать LEVEL и Air Caraibes. LEVEL в доковидное время постоянно свои направления отменяет, что уж говорить про нынешние времена..

**BelieveInluck!!!** » 06 дек 2020, 21:24

Poseidon писал(а) 06 дек 2020, 21:12: И ещё - у них на официальном сайте справа в нижней части есть чат с виртуальным помощником, тоже попробуйте связаться.

Связывалась, выбираю изменить бронирование, пишут: "Мне очень жаль. В связи с текущей ситуацией наши агенты больше не доступны в этом окне чата. А пока вы можете обратиться в колл-центр . "
Дождусь тогда, что ответят по е-мейл. В соцсеть, признанная в РФ экстремистской так же отправила сообщение им.

**BelieveInluck!!!** » 07 дек 2020, 19:37

Poseidon, как вы думаете, если авиакомпания Air Caraibes не перебронирует мне на нужную дату билет и за возврат будет брать пенальти, можно ли будет подать в банк на чарджбэк ? Круиз под этот вылет отменен КК, мне уже не нужен этот вылет из Гваделупы в Париж в этом году , да и вряд ли сейчас пускают русских как в Гваделупу так и в Париж с целью туризма. Есть ли у меня основания ( возможность) подать на чарджбэк ?
Спасибо!

**BelieveInluck!!!** » 07 дек 2020, 19:49

Poseidon писал(а) 06 дек 2020, 20:31:callvip.paris@aircaraibes.com

В спаме обнаружила, что письмо на этот е-мейл не отправилось. Undelivered Mail Returned to Sender - учетная запись электронной почты, с которой вы пытались связаться, не существует.

**Poseidon** » 07 дек 2020, 22:17

BelieveInluck!!! писал(а) 07 дек 2020, 19:37:как вы думаете, если авиакомпания Air Caraibes не перебронирует мне на нужную дату билет и за возврат будет брать пенальти, можно ли будет подать в банк на чарджбэк ?

Подать если и можно будет, то вряд ли результат будет положительным, но попробуйте если что.

BelieveInluck!!! писал(а) 07 дек 2020, 19:49:учетная запись электронной почты, с которой вы пытались связаться, не существует.

Ну я говорил, что неизвестно как сейчас.
BelieveInluck!!!,
Вот здесь на сайте авиакомпании в Points of sale ниже есть куча мейлов, так что пробуйте ещё достучаться до них.

https://www.aircaraibes.com/en/points-sale

**BelieveInluck!!!** » 07 дек 2020, 22:33

Poseidon, а вы не знаете, Гваделупа и Франция закрыты для гр-н России с целью туризма ? Если Франция закрыта для нас, то я ни как не смогу вылететь из Гваделупы в Париж - тогда это может быть основанием для чарджбэк .

**Poseidon** » 07 дек 2020, 22:42

Да вот к сожалению не нам с вами решать, будет ли закрытие границ для гражданина России являться основанием для чарджбека, поэтому только пробовать.

**Лисенька** » 08 дек 2020, 05:36

У меня ситуация похожая. Билет Париж-Фор де Франс-Париж AirCaraibes на конец декабря 2020. Тоже покупался под круиз ещё в доковидные времена. Подала на chargeback, уже месяц рассматривают, ответа нет пока. Основанием ля chargeback указывала невозможность получения визы и закрытие границ Франции для туристов из России. В компанию писала вот с этой формы https://sav.cloud.aircaraibes.com/en/fo ... eclamation . На первое письмо ответили дней через 10, на второе уже 2 недели нет никакого ответа. Если сможете добиться обмена билета - то напишите, пожалуйста, как смогли это сделать. Меня бы замена билета на через год тоже бы вполне устроила

**BelieveInluck!!!** » 08 дек 2020, 14:11

Благодарю за ссылку! Отправила им форму.

Лисенька писал(а) 08 дек 2020, 05:36:На первое письмо ответили дней через 10

А что вам ответили в первом письме?

И с какого е-мейла вам ответили ? Написала бы им еще на е-мейл, может быстрее ответят.

**Лисенька** » 08 дек 2020, 15:25

В первом письме мы просили возврат денег или ваучер, так как не можем попасть во Францию. Ответили отказом. Ответили вот с этой почты relations-clientele@aircaraibes.com

**BelieveInluck!!!** » 08 дек 2020, 15:34

Лисенька писал(а) 08 дек 2020, 15:25:Ответили вот с этой почты relations-clientele@aircaraibes.com

Мне с этого е-мейла пришло письмо подтверждение, что форму они зарегистрировали. Но в этом письме они пишут , что : " THIS E-MAIL WAS SENT TO YOU AUTOMATICALLY. PLEASE DO NOT REPLY TO IT."

Выходит им можно на этот е-мейл relations-clientele@aircaraibes.com писать ?

**BelieveInluck!!!** » 08 дек 2020, 15:39

Лисенька писал(а) 08 дек 2020, 05:36:Меня бы замена билета на через год тоже бы вполне устроила

А почему вы на сайте не перебронируйте сами билет, Air Caraibes дает бесплатно перенести бронь в личном кабинете. Но только условие, что по срокам перебронирование должно быть не позднее 12 месяцев. У меня выходит 12 месяце и два дня, поэтому система не дает мне перебронировать авиа.

**Лисенька** » 08 дек 2020, 15:50

А у меня чудеса какие то. У меня в личном кабинете вообще нет возможности изменить даты. Не знаю, что это за глюк

**Лисенька** » 08 дек 2020, 15:54

Выходит им можно на этот е-мейл relations-clientele@aircaraibes.com писать ?

Написать, я думаю, можно по всем адресам и со всех форм. Не факт, что ответят, но и хуже не будет

**BelieveInluck!!!** » 08 дек 2020, 16:03

Лисенька писал(а) 08 дек 2020, 15:50:А у меня чудеса какие то. У меня в личном кабинете вообще нет возможности изменить даты

Странно.

Я когда захожу в управление моим бронированием, сразу красным написано( перевод гугл):" КОРОНАВИРУС COVID-19 - Исключительные торговые меры
Предупреждение:
Учитывая текущую ситуацию со здоровьем и все еще действующие ограничения на поездки, мы приняли исключительные меры, чтобы помочь вам адаптировать вашу поездку. Мы приглашаем вас изменить ваше бронирование.
Вы получите освобождение от платы за изменение, если выполните следующие условия:"

Где мой рейс , так же указанно: "Этот рейс можно изменить" . Вот только у меня выходит 12 месяцев и два дня, не дает изменить, пишет выбрать более позднюю дату до 12 месяцев.

**BelieveInluck!!!** » 10 дек 2020, 12:37

Два дня назад отправила форму https://sav.cloud.aircaraibes.com/en/fo ... eclamation . Сейчас пришло письмо с этого е-мейла sav@aircaraibes.com ;
"Уважаемый сэр или Мадам
Благодарим Вас за обращение в службу поддержки клиентов Air Caraibes.
Ваш запрос обрабатывается. Мы вернемся к вам как можно скорее. "

Интересно, сколько они теперь будут обрабатывать мое обращение?

**BelieveInluck!!!** » 11 дек 2020, 16:26

Лисенька писал(а) 08 дек 2020, 05:36:Подала на chargeback, уже месяц рассматривают

Есть какие новости у вас ?

Какие документы у вас банк попросил для chargeback ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР