Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Авиакомпании мира. Отзывы об авиакомпаниях. Новости авиакомпаний. Маршруты перелётов авиакомпаний. Сервис на борту самолета. Сервис авиакомпании на земле. Вопросы связанные с именно этой авиакомпанией. Надежность авиакомпании. Парк самолетов авиакомпании. Аэрофлот. бюджетные авиакомпании

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #441

Сообщение Chami Li » 20 мар 2019, 21:22

Turkish Airlines (Турецкие авиалинии) предлагает своим пассажирам, следующим транзитом через Новый аэропорт Стамбула (IST) бесплатную услугу по предоставлению отеля на время продолжительной стыковки между рейсами.

Услуга предоставляется по одной из двух актуальных программ.

1. Вынужденная стыковка в Стамбуле.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 12 часов стыковочного времени для пассажиров экономического класса;
- не менее 9 часов для пассажиров бизнес-класса.

А также:
- оба рейса должны быть международными;
- оба рейса должны быть собственными, то есть выполняться Turkish Airlines, или совместными с другими авиакомпаниями-партнерами (кодшеринг);
- оба рейса должны осуществляться через Новый аэропорт; если хотя бы один рейс осуществляется через Стамбул Сабиха Гёкчен, отель предоставлен не будет!
- собственно, в самих отелях должны быть свободные места.
Да, такое тоже возможно - если не будет мест, отель просто-напросто физически не смогут предоставить.

Ключевой момент: даже если билетный агрегатор/онлайн-агент предлагает вам билет с длинной стыковкой, но при этом в расписании авиакомпании есть другие рейсы с более короткими стыковками, вероятность получения бесплатного отеля стремится к нулю.

Также важно понимать: предоставление отеля - это добрая воля авиакомпании, а не ее обязанность. Имейте это в виду и будьте готовы к тому, что вам откажут. Хоть и редко, но все же такое тоже случается.

Рассмотрим простой пример маршрута со стыковкой в Новом аэропорту.
Вы летите (условно) из Москвы в Бангкок через Стамбул.
Предположим, что в расписании есть рейсы из Москвы в Стамбул в 04:00, 15:00 и 18:00, а из Стамбула в Бангкок в 23:00.
Допустим, билетный агрегатор/агент предлагает вам только вариант лететь из Москвы в 04:00 с прибытием в Стамбул в 07:00. Вы этому несказанно рады, поскольку стыковка выходит продолжительностью целых 16 часов, и уже представляете себя в комфортабельном номере хорошего стамбульского отеля с видом на Босфор или Галатскую башню.
Не спешите радоваться - проверьте расписание рейсов на сайте авиакомпании или аэропорта вылета! Возможно, на дневной и вечерний рейсы из Москвы просто раскуплены все места или остался только бизнес, а вам нужен эконом, поэтому агрегатор не предлагает вам эти варианты перелета. Таким образом, условия предоставления бесплатного отеля не будут соблюдены. И вам с вероятностью 99% в его предоставлении откажут. Тем не менее, как показывает опыт форумчан, в остальной 1% попадают приятные случайности, когда отель все-таки был предоставлен.

Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по вынужденной стыковке?
После прохождения паспортного контроля и получения багажа вы попадаете в зал прилета (Arrival Level), поворачиваете направо, идете к специальной стойке с надписью Turkish Airlines Hotel Desk, которая находится напротив выхода 13. На стойке вам необходимо предъявить свои посадочные талоны или электронные билеты. Если услугу для вас одобрят, вам необходимо будет ожидать своей очереди на бесплатный трансфер в отель по формируемым спискам - вас вызовут по фамилии, далеко от стойки не отходите. Чтобы не заблудиться, вот карта аэропорта с отмеченной на ней стойкой Hotel Desk: https://turkishairlines.ssl.cdn.sdlmedi ... 1056WE.pdf

Полные условия: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/f ... l-service/

Примерный список предоставляемых отелей: Бесплатный отель в Стамбуле для транзитных пассажиров Turkish Airlines
Можно попробовать попросить конкретный отель. Некоторым форумчанам это удавалось. За спрос все равно денег не берут, так что дерзайте.

2. Стоповер в Стамбуле (Stopover in Istanbul).
Этот вариант дает вам больше пространства для маневров. В этом случае вы сами вольны выбирать время стыковки.
Что это значит? Это значит, что между вашими рейсами:
- не менее 20 часов стыковочного времени для пассажиров экономического и бизнес-класса.

А также:
- оба рейса должны быть международными, собственными и осуществляться через Новый аэропорт;
- вылет должен быть из России (или других стран, смотрите список по ссылке ниже) с конечной точкой маршрута: США, Канада, Аргентина, Бразилия, Колумбия, Панама, Куба, Венесуэла, Азия (Дальний Восток), страны Африки, Испания, Италия, Франция, Германия, Португалия, Греция, Ливан, Объединенные Арабские Эмираты, Грузия, Мальта, Израиль, Прага, Вена, Белград, Баку, Бухарест, Иордания, Хорватия, Иран, Саудовская Аравия, Болгария, Венгрия.

Где и как получить услугу по предоставлению бесплатного отеля по Стоповеру?
Вам необходимо заблаговременно - не менее чем за 72 часа до вылета первого рейса - обратиться по электронному адресу freehotelrussia@thy.com с запросом, предоставив данные своего билета. Если ваши рейсы и время между ними удовлетворяют условиям, Вам в ответном письме пришлют ваучер на заселение в отель и инструкцию о том, как добраться до него.
Бесплатный трансфер до/от отеля по Стоповеру не предоставляется!
Также вы можете получить консультацию по московским телефонам +74959805207, +74957750849 доб. 53630 или 53619.
Время check-in и check-out при таком проживании отличается от общепринятого в отеле, информацию о времени своего заселения и выселения вы найдете в ваучере.
Для пассажиров эконом-класса по Стоповеру предлагается отель 4* в районе Султанахмет, для пассажиров бизнес-класса - 5* в районе Таксим.
You can stay in a five star hotel for two days on Business Class trips, and in a four star hotel for one day on Economy Class trips, free of charge.

Полные условия: https://www.turkishairlines.com/ru-ru/flights/stopover/

Основная тема об авиакомпании: Авиакомпания Turkish Airlines отзывы
О бесплатной экскурсии читаем тут: Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Что будет с багажом во время стыковки, написано в теме: Турецкие авиалинии провоз багажа, транзит, потеряли багаж
Все, что связано с новым аэропортом Стамбула, обсуждается здесь: Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки

Все предложения, пожелания, замечания, критику по шапке темы просьба направлять в личных сообщениях модераторам Форума.
Или мне.
Последний раз редактировалось Chami Li 27 ноя 2019, 21:56, всего редактировалось 12 раз(а).
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6210
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1472 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #442

Сообщение Toropygka » 10 июл 2020, 15:00

Может, я зря написал это в своей посте. Дело в том, что на сайте Turkish airlines нет такого критерия.
Я вчера внимательно все обчитал несколько раз: там есть только требования по времени.

А вот эти требования всплывают только на разных сайтах в Интернете, да тут.
Toropygka
активный участник
 
Сообщения: 517
Фото: 2
Регистрация: 08.10.2014
Город: Татуин
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 55
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #443

Сообщение Chami Li » 10 июл 2020, 20:32

Toropygka, информация в шапке взята с офиц. сайта авиакомпании. Читайте внимательнее первоисточник и лучше не ходите в непроверенные места, где что-то всплывает.))
Слово "требования" здесь не подходит, так как услуга может быть предоставлена, но гарантированной не является.
The accommodation service is available to international passengers traveling from outside Turkey who have a connecting flight to their final destination outside Turkey which departs from Istanbul Airport.

Все ссылки в шапке актуальные и рабочие.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6210
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1472 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #444

Сообщение AlinaVladimirova » 12 июл 2020, 22:30

Toropygka писал(а) 09 июл 2020, 16:54:Кто пользовался сервисом бесплатного отеля от Turkish airlines?

Сейчас вообще не работает эта программа, об этом написано на сайте авиакомпании. У меня пересадка 20 часов и я очень расстроилась. Но если у кого-то будет положительный опыт в ближайшее время, напишите, пожалуйста.
Последний раз редактировалось Гость 12 июл 2020, 22:43, всего редактировалось 1 раз.
Причина: поправил цитирование
Аватара пользователя
AlinaVladimirova
участник
 
Сообщения: 93
Регистрация: 28.02.2017
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 34
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #445

Сообщение Ann Flynn » 01 авг 2020, 15:21

Сейчас вообще не работает эта программа, об этом написано на сайте авиакомпании.

А где написано, не могу найти! Я точно помню что тоже видела, но сейчас захожу и не вижу. Может быть вернули программу?
Аватара пользователя
Ann Flynn
новичок
 
Сообщения: 18
Фото: 1
Регистрация: 12.04.2018
Город: Белград
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #446

Сообщение Chami Li » 01 авг 2020, 20:57

Ann Flynn писал(а) 01 авг 2020, 15:21:где написано, не могу найти

Искать ничего не нужно, пройдёте по ссылке из шапки темы и увидите объявление:
Dear Passengers,

Stopover Free Accommodation Service has been temporarily suspended as a precaution to Corona Virus (COVID-19) as of 13th of March, 2020.

Thank you for your understanding.
Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6210
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1472 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #447

Сообщение Хобею » 01 авг 2020, 22:33

То про Стоповер, а спрашивают, по-моему, о вынужденной стыковке.
Хобею
путешественник
 
Сообщения: 1581
Фото: 2
Регистрация: 28.10.2008
Город: Кривой Рог
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 45
Страны: 40
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #448

Сообщение Pepelats » 01 авг 2020, 22:44

AlinaVladimirova писал(а) 12 июл 2020, 22:30:Сейчас вообще не работает эта программа, об этом написано на сайте авиакомпании. У меня пересадка 20 часов и я очень расстроилась. Но если у кого-то будет положительный опыт в ближайшее время, напишите, пожалуйста.

Все работает. В начале июля был перелет Киев-Белград, стыковка почти сутки. Селили в Полат Ренессанс на Ешилкее, оформляли в том же закутке, народу было довольно много.
Pepelats
путешественник
 
Сообщения: 1203
Фото: 2
Регистрация: 21.02.2007
Город: Донецк
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 141 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #449

Сообщение tix » 10 авг 2020, 05:43

А если путешествовать с маленькой собакой. Есть шанс заселиться в какой то из отелей?
tix
путешественник
 
Сообщения: 1199
Регистрация: 21.08.2009
Город: Memphis
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 199 раз.
Возраст: 39

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #450

Сообщение Chami Li » 12 авг 2020, 12:19

Chami Li
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6210
Фото: 667
Регистрация: 07.08.2013
Город: Воронеж
Благодарил (а): 111 раз.
Поблагодарили: 1472 раз.
Возраст: 37
Страны: 51
Отчеты: 6
Полеты: 23 в 2020
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #451

Сообщение Mincer » 13 авг 2020, 10:47

Форумчане, подскажите, пожалуйста. Рассматриваю вариант перелета Туркишами из Москвы в Лос-Анджелес через Стамбул 21 сентября. В настоящий момент есть два варианта: пересадки длительностью 13.45 и 22.50. По идее оба варианта длиннее 12 часов, требуемых для предоставления отеля. Если выбрать более длительную пересадку (с целью посмотреть город) будет ли возможность предоставления бесплатного отеля? Или второй (длинный) вариант попадает под Стоповер, который сейчас не действует?
Mincer
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 04.09.2019
Город: Красноярск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #452

Сообщение diams » 17 авг 2020, 04:35

Тонкий вопрос про завтрак. Просмотрев примерные списки возможных отелей, видно что 5 звезд отели завтрак могут не включать в стандартные ценники, в том время как более дешевые 4 звезды чаще всего включают. Есть ли информация номер всегда дают с предоплаченным завтраком, или как повезет, то есть чем проще отель, тем вероятнее получить жрачку?

Спасибо
diams
активный участник
 
Сообщения: 578
Регистрация: 16.02.2011
Город: Торонто
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #453

Сообщение Toropygka » 17 авг 2020, 06:50

А вы полагаете, вам дадут пятизвёздочный? Как правило, они для бизнес класса. Вас поселят в 4* или 3+
Toropygka
активный участник
 
Сообщения: 517
Фото: 2
Регистрация: 08.10.2014
Город: Татуин
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 88 раз.
Возраст: 55
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #454

Сообщение Ann Flynn » 17 авг 2020, 09:13

А вы полагаете, вам дадут пятизвёздочный? Как правило, они для бизнес класса. Вас поселят в 4* или 3+

Летела экономом. Поселили в 5* с завтраком )
Аватара пользователя
Ann Flynn
новичок
 
Сообщения: 18
Фото: 1
Регистрация: 12.04.2018
Город: Белград
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #455

Сообщение Багор » 17 авг 2020, 12:35

Mincer писал(а):Коллеги, так все-таки подскажите, что с данной ситуацией? Долгая пересадка в Стамбуле почти 23 часа даст возможность получить бесплатный отель при наличии более короткой, но также превышающей 12 часов?

По правилам нет. Почитайте шапку темы, там подробно все описано, включая пример.
Багор
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 11.02.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 47
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #456

Сообщение Mincer » 17 авг 2020, 13:16

Багор писал(а) 17 авг 2020, 12:35:По правилам нет. Почитайте шапку темы, там подробно все описано, включая пример.

В шапке темы пример со стыковками, включающими продолжительность менее 12 часов. Там очевидно. В моем случае, ситуация иная. Обе доступные стыковки более 12 часов, обозначенных правилами
Mincer
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 04.09.2019
Город: Красноярск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #457

Сообщение Багор » 17 авг 2020, 13:19

Mincer,
Chami Li писал(а) 20 мар 2019, 21:22:Ключевой момент: даже если билетный агрегатор/онлайн-агент предлагает вам билет с длинной стыковкой, но при этом в расписании авиакомпании есть другие рейсы с более короткими стыковками, вероятность получения бесплатного отеля стремится к нулю.
Багор
новичок
 
Сообщения: 47
Регистрация: 11.02.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 47
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #458

Сообщение diams » 17 авг 2020, 14:37

Mincer писал(а):Коллеги, так все-таки подскажите, что с данной ситуацией? Долгая пересадка в Стамбуле почти 23 часа даст возможность получить бесплатный отель при наличии более короткой, но также превышающей 12 часов?



Да вроде очевидно что нет. Но на самом деле все еще проще. Все что вам надо это написать письмо на их службу, и они вам по номеру бронирования все скажут. Отвечают быстро, за сутки.
HOTELDESK@THY.COM
diams
активный участник
 
Сообщения: 578
Регистрация: 16.02.2011
Город: Торонто
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Пол: Мужской

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #459

Сообщение Ann Flynn » 17 авг 2020, 17:36

diams писал(а) 17 авг 2020, 14:37:Да вроде очевидно что нет. Но на самом деле все еще проще. Все что вам надо это написать письмо на их службу, и они вам по номеру бронирования все скажут. Отвечают быстро, за сутки.

Так человек пока размышляет, какой билет брать: если отель не дадут, может и не имеет смысла долгую пересадку. Так что номера нет, а без номера они не отвечают)
Аватара пользователя
Ann Flynn
новичок
 
Сообщения: 18
Фото: 1
Регистрация: 12.04.2018
Город: Белград
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #460

Сообщение Chiaritta » 17 авг 2020, 17:47

Ребята, пвру вопросов:
2. При пересадке более 10ч дают отель, так? Где он располагается, далеко от аэропорта?
3. При покупке билета высвечивается какая-то положенная экскурсия (и что она отменена из-за Ковид), то есть это вмевто отеля?
Последний раз редактировалось Chiaritta 17 авг 2020, 18:35, всего редактировалось 1 раз.
Chiaritta
активный участник
 
Сообщения: 530
Регистрация: 01.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 54 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 29
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)

Сообщение: #461

Сообщение diams » 17 авг 2020, 18:03

Chiaritta писал(а) 17 авг 2020, 17:47:2. При пересадке более 10ч дают отель, так? Где он располагается, далеко от аэропорта?


Только для бизнес класса.
Как повезет.

Ваш третий вопрос не понял. При покупке на сайте перевозчика высвечивается иконка кроватки если ваши рейсы подпадают под правило отеля. Экскурсия вроде была отменена в прошлом из-за вируса. Сейчас не знаю. Можно выбирать только ОДНО. см шапку.

Ann Flynn писал(а) 17 авг 2020, 17:36:Так человек пока размышляет, какой билет брать: если отель не дадут, может и не имеет смысла долгую пересадку. Так что номера нет, а без номера они не отвечают)


Звоните на 800 номер в Москве. Там все расскажут и покажут
diams
активный участник
 
Сообщения: 578
Регистрация: 16.02.2011
Город: Торонто
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 41 раз.
Возраст: 47
Страны: 95
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль