Авиакомпания airBaltic отзывы, вопросы про багаж

[unreal_undead]

У кого то полчаса, у кого то час - разница всё-таки есть.

99% пассажиров стоят на пересадку

Видно, только я статистику порчу - на нескольких перелётах в шенген была либо ночёвка, либо несколько часов в Риге, просто стыковались только в Великобританию (и на обратном пути из разных стран).

[Julia020474]

Добрый день! У нас билеты Париж-Рига-Москва на конец марта. В заболели и решили отказаться от поездки. по телефону на горячей линии сказали, что деньги не вернут даже если предоставить справки от врача. Это так? вообще без вариантов?

[Poseidon]

Да, у них нет по медицинским показаниям вынужденных возвратов.

вообще без вариантов?

Вариант - отмена рейса/изменение расписания.

[KOSOFA]

Добрый вечер. Air baltic отменили мой рейс из Барселоны, предложили другой вариант, но он не подходит, я нажала на возврат средств. Мне потом придет какое-то подтверждение о рассмотрении? И сколько на деле занимает по времени возврат средств. Первый раз с таким сталкиваюсь. Спасибо

UPD: провисела на линии 2 часа, но все-таки достучалась до оператора. Предложили альтернативный вылет на 2 дня позже, либо полный возврат, либо подарочный ваучер. Выбрала возврат. Обещают в течение 25 дней вернуть на карту.

[Julia020474]

Добрый день, компания предлагает перебронировать билеты на другие даты и страны. Я не понимаю как это сделать технически. Я покупала у них на сайте. Звоню, номер не работает. Пишу- не отвечают. Подскажите, как мне перебронировать билеты на другие даты?

[Poseidon]

Подскажите, как мне перебронировать билеты на другие даты?

Через запрос на сайте, отправив данные

https://www.airbaltic.com/ru/oplata?for ... _date_time

[KOSOFA]

Добрый день, компания предлагает перебронировать билеты на другие даты и страны. Я не понимаю как это сделать технически. Я покупала у них на сайте. Звоню, номер не работает. Пишу- не отвечают. Подскажите, как мне перебронировать билеты на другие даты?

Заходите на сайт, вводите номер вашего бронирования, там высветятся альтернативные даты. У меня так было

[Julia020474]

А если эти даты мне не подойдут?)

[El Prat]

Здравствуйте!

Летние каникулы не за горами. Для вашего душевного спокойствия и того, что вам не нужно полностью отменять планы поездок, мы предлагаем вам возможность забронировать авиабилеты прямо сейчас по выгодным ценам и позже, если возникнет такая необходимость, изменить даты поездки без комиссии.

Предложение распространяется на все авиабилеты airBaltic, приобретенные в период с 10 по 31 марта для поездок до конца года. Даты могут быть изменены один раз на любой рейс по тому же маршруту до 31 декабря. Если на выбранном вами рейсе нет билетов по первоначальной цене, вам придется оплатить разницу в цене.

При бронировании билета, не стесняйтесь добавлять зарегистрированный багаж, заказывать еду и резервировать место, так как эти услуги будут перенесены на ваш новый рейс в случае изменения даты.

Если вы приобрели билеты ранее на рейсы в марте, вы также можете перебронировать их, связавшись с нашим клиентским центром. Найти больше информации здесь.

[KOSOFA]

Julia020474, я как раз повыше написала, что у меня была еще клавиша ‘полный возврат’. Я нажала ее, потом звонила в балтик, и там обещали вернуть за 25 раб дней деньги

[Julia020474]

А это у Вас когда было? Ваш рейс отменили? Я тоже лучше бы возврат оформила, но наш рейс пока не отменён ...

[hilony]

Были куплены билеты Париж-Рига-Санкт-Петербург. Только что пришло сообщение от airbaltic об отмене части рейса и предложение о переносе. Выбрала «запросить возврат». Жду дальнейших телодвижений от авиакомпании. В бронь зайти теперь не могу, пишет «Данное бронирование не может быть найдено по причине того, что было сделано оффлайн и содержит больше двух перелетов в одном направлении». До запроса о возврате все прекрасно открывалось, поэтому сделала вывод, что мой запрос на обработке.

[KOSOFA]

А это у Вас когда было? Ваш рейс отменили? Я тоже лучше бы возврат оформила, но наш рейс пока не отменён ...

9 марта вечером. Была отменена часть перелета, Барселона-Рига.

[KOSOFA]

Были куплены билеты Париж-Рига-Санкт-Петербург. Только что пришло сообщение от airbaltic об отмене части рейса и предложение о переносе. Выбрала «запросить возврат». Жду дальнейших телодвижений от авиакомпании. В бронь зайти теперь не могу, пишет «Данное бронирование не может быть найдено по причине того, что было сделано оффлайн и содержит больше двух перелетов в одном направлении». До запроса о возврате все прекрасно открывалось, поэтому сделала вывод, что мой запрос на обработке.

Вот я тоже так нажала, + написала письмо, а когда дозвонилась, они даже не были в курсе моего решения, уже заново подтвердили возврат и прислали письмо

[hilony]

KOSOFA, вот это да. Буду сейчас дозваниваться тогда. Спасибо!

[hilony]

KOSOFA, Скажите пожалуйста, а по какому номеру Вы дозванивались до AirBaltic? Я пытаюсь по +7 (495 )969-2248 но там даже гудков не идёт

[Fagot]

Добрый вечер! Куплены билеты туда-обратно Москва-Рига-Париж. Пришло уведомление об отмене рейса Рига-Париж и о том, что нас перебронировали на другой рейс. Соответственно предлагают: подтвердить перебронирование (или выбрать другой рейс (в т.ч. на другие даты)) либо отменить бронь (сроки в которые нужно принять решение не указаны). Хотим уже полностью отменить бронь, но не понятна сумма возврата, т.к. билеты невозвратные. Дозвониться до AirBaltic +7 (495) 969-2248 не возможно. Постоянно отбой, даже гудков нет. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации (в связи с вспышкой коронавируса) возвращают полную стоимость брони или согласно классу билетов.

[Poseidon]

Хотим уже полностью отменить бронь, но не понятна сумма возврата, т.к. билеты невозвратные.

Будет полный возврат стоимости всего билета.

[hilony]

Хотим уже полностью отменить бронь, но не понятна сумма возврата, т.к. билеты невозвратные.

Будет полный возврат стоимости всего билета.

Нахожусь в аналогичной ситуации с Fagot. Нам ждать письма от авиакомпании или дозваниваться до них?

[Poseidon]

hilony,
Независимо от того будете ждать или не будете, дозвонитесь до вылета или нет - имеете право на полный возврат. Рейс отменён.