ITA - Новая итальянская национальная авиакомпания

[epetkov]

Сегодня начала работу компания Italia Trasporto Aereo S.p.a или ITA. Вчера был последний день жизни исторической авиакомпании AlItalia. Сайт ITA: https://www.itaspa.com/content/itaspa/itaspa-pl/en/homepage.html В данной теме будем обсуждать только авиакомпанию ITA.

[Maverick_ru]

Italia Trasporto Aereo SpA , под коммерческой маркой ITA Airways, будет являеться национальным авиаперевозчиком Италии. Авиакомпания полностью принадлежит правительству Италии и станет владельцем многих активов упокоившейся Alitalia.
Авиакомпания не смогла унаследовать программу лояльности Alitalia MilleMiglia так как Еврокомиссия запретила это.

Базировки: Рим - Фьюмичино и Малан -Линате.
Сети ITA обеспечивает покрытие Италии: Бриндизи, Болонья, Бари, Венеция, Верона, Генуя, Катания, Ламеция-Терме, Рим-Фьюмичино, Милан-Линате, Неаполь, Палермо, Пескара, Реджо-Калабрия, Триест, Турин, Флоренция.

Флот из 45 Airbus 319-321 также будут летать в:
Алжир, Амстердам, Афины, Барселона, Белград, Брюссель, Каир, Дюссельдорф, Франкфурт, Женева, Лондон-Хитроу, Люксембург, Мадрид, Мальта, Мюнхен, Ницца, Париж Шарль де Голль, Париж-Орли, София, Штутгарт , Тирана, Тель-Авив, Тунис, Цюрих.

Для справки: у российской "Победы" столько же бортов аналогичной вместимости, но другого типа.

Семь А330 пустят на Бостон, Буэнос-Айрес, Вашингтон, Лос-Анджелес, Майами, Нью-Йорк, Сан-Паулу, Токио-Ханеда.

России, Украины, Балтии и Финляндии в обозримых планах пока нет.

На время начала полетов у них действуют изменение условий рейса

Для всех билетов, по любому тарифу,
приобретенных до 30 ноября 2021 года
на рейсы с 15 октября по 31 марта 2022 года (последняя дата возврата)
бесплатное изменение возможно следующим образом:

1. Изменение должно быть запрошено до дня вылета или даже позже, если пассажир отменяет бронирование рейса до отправления (неявка не допускается).
2. Допускается только одно изменение
3. Изменение бронирования не распространяется на все сборы за тарифы и классы обслуживания.
4. В случае изменения даты вылета, если исходный класс бронирования недоступен, может быть применена ​​доплата к тарифу.
5. Изменение пункта назначения допускается при оплате разницы в тарифах, привязанной к пункту назначения, и любой разницы в классе бронирования между пунктами назначения одного и того же географического типа:
. а. Оригинальный билет с внутренним пунктом назначения для другого внутреннего пункта назначения
. б. Оригинальный билет с международным и / или межконтинентальным пунктом назначения для другого международного и / или межконтинентального пункта назначения

Но раз уж на сайте перевозчика есть про действия пассажира при отмене рейсов - процитирую.

Если у вас есть билет Italia Trasporto Aereo (055) на рейсы, которые были отменены, пожалуйста, ознакомьтесь с доступными вариантами ниже:

изменение бронирования ( перебронирование или изменение маршрута - или изменение маршрута для достижения первоначального пункта назначения или возврата в пункт отправления поездки) в первую доступную дату в течение 7 дней с даты отмены рейса и / или при задержке рейса минимум на 5 часов.

Чтобы запросить новое бронирование в период, следующий за 7 днями с даты отмены рейса , может быть применено изменение тарифов, если тот же класс, что и исходный рейс, недоступен. Новое бронирование можно запросить в течение 1 года с даты отмены рейса, используя как минимум первый этап маршрута в течение этого периода. Допускается только одно изменение.

изменение пункта назначения должно быть запрошено в течение 1 года с даты отмены рейса, используя, по крайней мере, первый этап маршрута в течение этого периода. Кредит не предоставляется, если новый тариф ниже.

Смена пункта назначения будет возможна только:
по внутренним направлениям, при наличии внутренних билетов;
на международных направлениях, при наличии международных билетов
Изменение цены может быть применено, если тот же класс, что и исходный рейс, недоступен. Допускается только одно изменение.

Чтобы изменить бронирование, пассажиры могут связаться с контактным центром Italia Trasporto Aereo Spa по адресу
BookingsChangesRefunds@itaspa.com
или позвонить из Италии по бесплатному номеру 800 936090, доступному с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (CET); в субботу, воскресенье и праздничные дни 09: 00-17: 00 (CET) или туристическое агентство, выдавшее билет.
Если пассажир не может путешествовать или не заинтересован в перебронировании, можно затребовать полный возврат стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости без штрафных санкций.
Запрос будет принят и определен как можно скорее в соответствии с Регламентом EC261 / 2004.

Чтобы запросить полный возврат, кликните сюда. (на итальянском)

Чтобы запросить частичный возврат, пассажиры могут связаться с контактным центром Italia Trasporto Aereo Spa по адресу BookingsChangesRefunds@itaspa.com или позвонить из Италии по бесплатному номеру 800 936090, доступному с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (CET); Суббота, воскресенье и праздничные дни 09: 00-17: 00 (CET).

Пассажиры могут обратиться в туристическое агентство, выдавшее билет.
Для получения дополнительной информации о ваших правах в случае отмены рейса кликните сюда.

[U,APb]

Добрый .
Получил матч , но заблокирован личный кабинет ..
Не отвечают на имеющуюся почту ..
Подскажите , какие каналы коммуникации у них есть кроме телефонов ..

[hellen-k]

Не отвечают на имеющуюся почту ..

Когда писали? В выходные?

Подскажите , какие каналы коммуникации у них есть кроме телефонов ..

Итальянцы в принципе все решают по телефону. так что либо ждать ответа по мылу, либо звонить.
В фейсбуке у них пока странички официальной нет (не нашла).
Кстати, если звонить со скайпа на номер телефона в Италии, положив на скайп деньги, получается очень дешево. Особенно на городские номера.

[KontaktoMan]

Все имеющиеся почты:

The following email addresses are also available:
bookingschangesrefunds@itaspa.com for any purchase, change or refund, of new tickets on flights operated by ITA Airways from 15 October 2021
specialassistance@itaspa.com to request Special Assistance services (for example, medical assistance, unaccompanied minors, special baggage, etc.)
travelinformation@itaspa.com for information (flight schedule, fares, etc.)
complaints@itaspa.com for complaints

Подскажите , какие каналы коммуникации у них есть кроме телефонов ..

Пишите на последний как "жалобу" - пооперативнее должно быть.

[U,APb]

Спасибо .
Написал на жалобу.
Жду

[chipspb]

Итальянцы в принципе все решают по телефону.

Англоязычный колл-центр у них в Албании кстати.

[U,APb]

Добрый день.
Статус ITA так и не считаеся Аэрофлотом?

[hellen-k]

Статус ITA так и не считаеся Аэрофлотом?

А должен?

[U,APb]

https://www.skyteam.com/en/about/ita-airways

Это риторический вопрос ?
В чём смысл Альянса по Вашему мнению?

[hellen-k]

Это риторический вопрос ?

Отнюдь.
Совместный рейсов пока нет.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/avi ... ood_flight

[SenV]

Статус ITA так и не считаеся Аэрофлотом?

А должен?

Сейчас даже на регистрацию без очереди не пускают.

[marisha_sun]

Подскажите, пожалуйста, как проверить бронирование этой авиакомпании на стороннем ресурсе? На их сайте бронь вижу.

[epetkov]

Lufthansa - самый вероятный покупатель 40% ITA. Ссылка: https://airlineweekly.com/2022/12/italy-prepping-to-sell-ita-airways-stake-to-lufthansa-for-250-million/?amp=1

[FOT]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста. Не могу найти как добавить животное для перелета

[yuliyaveter]

Здравствуйте! Такой вопросик: на сайте данного авиаперевозчика указаны допустимые размеры ручной клади 55-35-25, а мой чемоданчик 55-40-20. Значит ли это, что мне нельзя его взять на борт?

[Poseidon]

yuliyaveter,
Вообще не проверяли, летал летом.

а мой чемоданчик 55-40-20

Аналогично - ноль внимания с их стороны.

[olga.muzika]

Всем привет!
может быть кто-то в курсе, есть ли какие-то штрафы, которые удерживаются при возврате билета, тариф Супериор
писала в их ТП, но они занимаются стандартными отписками без конкретики, мол поищите на сайте
я уже весь сайт прошерстила, но так ничего и не нашла)