Потеряли багаж - авиакомпания Air Serbia

[azpathel]

Друзья, помогите
была адски короткая стыковка Франкфурт-Белград-Сочи.
Багаж в Белграде, я в Краснодаре. Вещей нет, ничего нет. Мрак. Как дозвониться до лост и фаунд в Белграде?

[Irkish777]

Добрый день

скажите, имеет ли смысл лететь вБелград и искать там багаж?
Из Шереметьево чемодан вылетел, мне подтвердили в Lost and found

просто в чемодане доньки и платье для выступлений....

мне дешевле слетать будет

но. вопрос: добьюсь ли я там что-то на месте?
миллион писем отправлено без ответа....

маршрут Москва - Белград - Барселона

[Jgraniano]

Друзья, добрый вечер!

Прошу умного совета. Ситуация следующая: как водится, AirSerbia потеряла багаж. Дело было на рейсе Питер-Барселона с пересадкой в Белграде. Весь ненавязчивый сервис этой замечательной авиакомпании, включая 3хчасовое стояние в окошко Iberia в аэропорту Барселоны и бесконечное (и бесполезное) написывыние AirSerbia во всех месенджерах я прошла. У нас была целая группа таких вынужденно безбагажных счастливчиков, собранных на барселонский рейс из Питера и Москвы. Был среди нас и мужчина из бизнес-класса. Вот ему ответили по почте и сказали, что багаж прилетит рейсом на следующий день. Мне мой чемодан был нужен как можно скорее, поэтому я поехала прямо в аэропорт к рейсу и его забрала. Дело только в том, что мне не выдали никаких бумажек о том, что багаж получен. В системе написано "Tracking continues". Багаж у меня был застрахован, со страховой я уже связалась. Они сказали, что бумажка о получении необходима для выдачи компенсации. Как думаете, что лучше сделать? Писать в AirSerbia? Или прямо в аэропорт?

[senator]

что лучше сделать? Писать в AirSerbia? Или прямо в аэропорт?

Написать и сразу в аэропорт. Или сразу в аэропорт, а по пути написать. Или в аэропорту уже написать.

[Сигма1]

Сербы при пересадке в Белграде в июне потеряли мой чемодан и вернули спустя 1 мес и неделю. После 21 дня поиска чемодана,я заполнила стандартную форму на их сайте на компенсацию. Никакого ответа не последовало от них. Больше я никуда не писала. И вот вчера пришло сообщение от них, что мне положена компенсация 800 долларов, а сегодня пришли деньги.

[Yagusei]

Сербы при пересадке в Белграде в июне потеряли мой чемодан и вернули спустя 1 мес и неделю. После 21 дня поиска чемодана,я заполнила стандартную форму на их сайте на компенсацию. Никакого ответа не последовало от них. Больше я никуда не писала. И вот вчера пришло сообщение от них, что мне положена компенсация 800 долларов, а сегодня пришли деньги.

Супер! поздравляю!
подскажите, пожалуйста, когда Вы заполнили форму на сайте, какое-то подтверждение на почту пришло?
Я заполняла и на самом сайте было уведомление, что претензия принята, но никаких писем на почту с номером претензии мне не пришло.

Вот думаю, заполнить ли заново или забить...

[Сигма1]

Yagusei
нет, мне не приходили никакие уведомление по почте, и номера претензии не было,поэтому для меня это была приятная неожиданность.