Southwind Airlines отзывы, покупка авиабилетов, возврат денег

[Kot Bajun]

Southwind Airlines: отзывы пассажиров, покупка билетов и возврат денег

Southwind Airlines — турецкая авиакомпания, созданная в 2022 году и ориентированная в первую очередь на перевозку российских туристов в курортные регионы Турции.
Полётная программа обширная, цены часто ниже рынка — отсюда и повышенный интерес, и вопросы.

Важно знать:
Европейский Союз запретил Southwind Airlines полёты в своём воздушном пространстве после расследования, в ходе которого было установлено наличие существенного контроля со стороны российских акционеров.
Рейсы в страны ЕС не выполняются.

Что обсуждаем в этой теме:
• реальные отзывы о перелётах Southwind Airlines;
• пунктуальность и задержки рейсов;
• состояние самолётов и сервис на борту;
• покупка авиабилетов напрямую и через агрегаторы;
• возврат денег при отмене рейса;
• как авиакомпания ведёт себя в спорных ситуациях.

На что обратить внимание при покупке билетов:
• проверяйте направление — в Европу рейсов нет;
• уточняйте правила возврата и обмена — они могут отличаться от привычных;
• при отменах возвраты часто затягиваются — опыт пассажиров разный.

Если летали Southwind Airlines — пишите:
— маршрут и дату перелёта;
— была ли задержка или отмена;
— как решали вопрос с возвратом денег;
— покупали напрямую или через посредника;
— общее впечатление от авиакомпании.

Итог:
Southwind — типичный турецкий перевозчик «под российский рынок»: летает много, дешево, но с нюансами.
Перед покупкой билета обязательно изучите реальные отзывы — они здесь.

[lir]

Как купить билет на сайте компании Southwind Airlines ребенку до 2 лет С МЕСТОМ ? есть такая возможность? у кого есть опыт?

[Pepelats]

Как купить билет на сайте компании Southwind Airlines ребенку до 2 лет С МЕСТОМ ? есть такая возможность?

Как и у любой другой компании - добавить ребенку возраст при покупке.

[lir]

Вот у нас сомнения, у Пегасус на горячей линии нам сказали, что так нельзя, не пустят на борт по таким билетам, поэтому и решили уточнить у Southwind Airlines - как у них. По телефону дозвониться не получается, по другим каналам не отвечают. Может кто-то связвался с ними, поделитесь рабочими контактами, пожалуйста

Сама отвечу: покупка билета с местом на ребенка младше 2-х лет - только через оператора.

[Kot Bajun]

Интересно девки пляшут...
"Евросоюз запретил Southwind летать через Европу"

https://-/2024/03/30/73403057/

[drasqo]

Понять не могу. Вроде как оплатил каз. картой в Евро, в лк появился номер брони, но почему-то с карты не снялось и на почту подтверждение не приходит. Кто имел опыт покупки?

[Kot Bajun]

Какой рейс оплачивали?

[drasqo]

Челябинск-Анталья

[drasqo]

А кто-то в последнее время рублями оплачивал билет? Почему-то сразу не дают оплатить, только в рассрочку. Кто связывался?

[Kot Bajun]

Кто нибудь связывался с Горячей линией по поводу УЖЕ КУПЛЕННЫХ билетов в западную Европу? Что они собираются предпринимать? Неделю назад написали им - пока ни ответа, ни привета.
Читал в какой то новостной ленте от них информацию, что полетная программа на рейсы в Западную Европу на предстоящее лето у них составляет около 300 тысяч пассажиров, из них куплено уже 100 тысяч (и я в том числе :)). Вернуть 100 тысяч билетов - это мягко говоря, нужны время и деньги. И по крайней мере, внятный ответ. А в посольство за Шенгенской визой надо идти с билетами. То ли покупать уже у других, то ли ещё ждать...

[senator]

Читал в какой то новостной ленте от них информацию, что полетная программа на рейсы в Западную Европу на предстоящее лето у них составляет около 300 тысяч пассажиров, из них куплено уже 100 тысяч (и я в том числе :)).

Не читайте на ночь... далее по тексту.
300 тысяч - это квота кресел для германского рынка, т.е. для перевозки немецких пакетников в Анталью... 100 тысяч проданых перевезут другие авиакомпании, которым передадут квоты... туристы в\из Египта например благополучно пересели на Azur Air.

[Kot Bajun]

Во первых, это не "газеты", а официальное заявление руководства Southwind, живописующее, по их мнению, драматичность ситуации.
Во-вторых, билет оплачивали в Германии мои родственники. Можно ли мне рассчитывать, что меня перевезет какая то другая компания и мне не надо беспокоиться, что у меня нет билета перед походом за визой? Подача документов на визу в начале июня, полет в конце июля.
В-третьих, я бы не ставил знак равенства между вывозом туристов из Египта (которые уже там сидели и мечтали вернуться в Россию) и летней программой полетов. Сейчас что делается с рейсами из Анталию в Западную Европу? Они отменены или пассажиров Southwinda возят какие то другие компании?

[senator]

Можно ли мне рассчитывать, что меня переведет какая то другая компания и мне не надо беспокоиться, что у меня нет билета перед походом за визой? Поход за визой в начале июня, полет в конце июля.

Беспокоиться надо. Ибо даже если вас перевезет другая компания, вам надо иметь от нее некое подтверждение для показать консулу. А получить оное вы можете например дня за 3 до вылета.

[senator]

Сейчас что делается с рейсами из Анталию в Западную Европу? Они отменены или пассажиров Southwinda возят какие то другие компании?

Да. Рейс Анталья - Мюнхен отменен.

В-третьих, я бы не ставил знак равенства между вывозом туристов из Египта (которые уже там сидели и мечтали вернуться в Россию) и летней программой полетов.

Не ставьте воля ваша. На Египет такая же программа полетов на лето как и у вас. И билеты проданы. Много. Просто вам это не интересно, у вас Германия горит.

[Kot Bajun]

По-моему, ситуация патовая. Подать документы на визу следует примерно дней за 45, при этом надо предъявить купленные билеты. Что показывать в таком случае? Не думаю, что посольство не знает, что билеты по факту не действуют. На основании этого вполне имеют право отказать в визе.Надеяться, что за три дня до вылета придет подтверждение перелета другой а/к? В летний то период...
И горячая линия Саусвинда хранит молчание.

Апдейт. Он отменён для продажи билетов. А почему нет информации для уже купивших?.

[senator]

Подать документы на визу следует примерно дней за 45, при этом надо предъявить купленные билеты. Что показывать в таком случае?

Очевидно билеты. Конец июля А-М - 80-100 евро

[Kot Bajun]

senator,
Билеты Southwinda? На отмеченный рейс?
С Египтом с рейсом возникли проблемы, потому что маршрут пролегал над Болгарией и Румынией. Будут теперь летать над Ближним Востоком, Закавказьем, Казахстаном. Да, длиннее и дольше. Но рейсы в Евросоюз не скорректировать.

Очевидно билеты. Конец июля А-М - 80-100 евро

Покупать сейчас на другую а/к и терпеливо ждать возврата денег по этому? Какие будут рекомендации?

[mrj]

Southwind отменила рейс из Новосибирска в Анталию 28.04.2024 (рейс 2S-256, вылет в 05:20).
Былеты были приобретены на их сайте ещё 23.03.2024. Несколько дней назад пришло сообщение об изменении времени вылета с 05:20 на 04:00. Не проблема, я решил. Следом прислали новые билеты.
Но 18.04.2024 приходит очередное сообщение об изменении даты вылета аж на 03 мая! Вчера пришло ещё одно сообщение об изменении времени вылета на 11:30.
На мои ответные сообщения о том что это не приемлемо и мне нуже вылет 28.04 или раньше авиакомпания не отвечает (из Анталии уже куплены билеты другой авиакомпанией на следующий сегмент)
Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией?
Куда писать, что делать, какие перспективы?
Это вообще законно менять дату вылета почти на неделю?

[Kot Bajun]

Мне тоже не отвечают ни по одному каналу связи (письма на горячую линию, звонки по Скайпу в Турцию).
По поводу переноса - думаю, что законно. Если как альтернативу предлагают возврат денег. РедВингс перенесли мне полет с 15 августа на 13. Поскольку, я не согласился, вернули стоимость билетов в течение двух дней после начала переписки.
Держите в курсе дальнейшего развития ситуации, пожалуйста. Особенно каналы связи.
Только ещё фиксируйте хотя бы скриншоты переписки.

[Nature echo]

Кто-то уже успел полетать ими? Как там самолеты, какая регистрация - рассаживают ли паксов из одной брони по самолету без покупки мест? Онлайн вообще доступна без покупки? Ест ли сайт для покупки российские карты?

[Tatiana4981]

Я купила на их сайте пару недель назад билеты на осень Спб-Анталия-Спб, платила рублями через Яндекс пэй - это был единственный вариант оплаты. Сегодня пришло письмо о том, что мой рейс состоится на сутки позже. Сутки - это все же чересчур, меня не устраивает. На сайте написала обращение о возврате, вынужденном, по вине авиакомпании. Пришел автоматический ответ, что обращение принято. Жду.

[Tatiana4981]

Места при покупке можно выбрать за плату, питание тоже. Самолеты новые, экипаж иностранный в основном - недавно прилетела подруга из Египта. Если попросить, то семьи и пары стараются сажать рядом

[ewucik]

Купила билеты у Southwind Airlines Челябинск-Анталья-Челябинск. В билете откуда-то появилось лишнее слово в моем имени. Я оформляла очень внимательно и не могла так написать. Написала а поддержку обращение. Пришло на почту автоматическое письмо о принятии заявки. Прошло пять дней, ни слуху, ни духу. Ответа нет. И в брони я вижу уже другое время вылета из Антальи, чем было при покупке. Сообщений об этом не получала, молчат. Кто-нибудь писал им, сталкивался? Как долго они отвечают и отвечают ли вообще? До вылета еще 4 месяца, но хочется уже спокойно ждать.

[Kot Bajun]

На письменные запросы они не отвечают (исключительно мой опыт). Вопрос удалось решить только звонком в Турцию, причем не с первого номера.

[ewucik]

Kot Bajun, из России звонить в Турцию?! И в какую копейку мне это выйдет? Там поди еще висеть надо будет в ожидании? На русском говорить с ними?

[Kot Bajun]

Звонил сын из Германии по Скайпу, потому что он покупал нам билеты из России в Германию через Анталью.
Ну, можете не звонить. Вы сумели найти их какой то российский номер? Мы - нет. Мы (я и он) написали раза четыре порознь, либо ответа не получали совсем, либо то, что обращение зарегистрировано под таким то номером (это было с начала апреля). Дальнейших шагов не дождались, дозвонились, вопрос решили, билеты отменили, деньги вернули.

[ewucik]

Kot Bajun, то есть этот номер есть в скайпе и по нему можно позвонить? А который? Второй номер, указанный на сайте? По русски?

[Tatiana4981]

Я им звонила по другому вопросу, номер турецкий с их сайта, но там можно выбрать русскоговорящего оператора. Дозвонилась без проблем. По поводу возврата еще не звонила, но придется, видимо

[Kot Bajun]

Сын со своего номера (не знаю, на какой турецкий) неделю набирал со Скайпа - без ответа. Но когда позвонила сноха, тоже со Скайпа, ответили сразу. Возможно, проблема была в настройках Скайпа у сына.

[Tatiana4981]

А я звонила просто с телефона. По номеру +90 850 2832789. Денег сколько-то сняли за звонок, но не запредельную сумму, может две-три сотни

[Юлия2002]

Добрый день, тоже столкнулась с тем, что оплатила билеты а ни билетов ни номера брони ничего… только чек и то только по одному заказу. Кто покупал напрямую на сайте через сколько вообще пришли документы? Благодарю

[Kot Bajun]

Покупали билеты в марте из Германии по маршруту Россия-анталья-Германия. Все пришло сразу, в этот же день, но через неделю произошли известные события (запрет Саусвиндс летать в Зап.Европу) и билеты в мае пришлось сдать.

[ewucik]

Юлия2002, покупали сейчас, в мае. Пришло все сразу. Покупала по ссылке с авиасейлс.

[Tatiana4981]

Я тоже покупала в мае, на сайте авиакомпании southwindairlines.com, билеты пришли на почту вместе с чеком, по каждой позиции - выбор мест, еда и сами билеты - отдельная бумажка. Более того, я по своей вине допустила ошибку в номере паспорта, позвонила в авиакомпанию, мне ее бесплатно исправили и прислали тут же новый билет уже без ошибки. Но потом взяли и перенесли рейс на сутки, теперь хочу вернуть и вроде как имею право, но неизвестно, получится ли

[Юлия2002]

Странно, значит надо звонить, спасибо большое ответившим, буду держать в курсе, может кому пригодится

[ewucik]

Кто звонил в авиакомпанию? Поделитесь опытом пожалуйста. Я звоню, после автоответчика и выбора языка гудок и тишина. Что это значит? Как дозвониться? Пока только деньги снимаются, а дозвониться не могу.

[Юлия2002]

Я звоню уже неделю , бесполезно, только деньги снимают, писала в тех поддержку Авиасейлс сказали пишите на почту, ответят, у них большая загруженность сейчас, и посоветовали позвонить через вайбер, там пробный период есть бесплатный на 5 дней

[ewucik]

Tatiana4981, поясните пожалуйста, как вы дозвонились. Я звоню, после автоответчика и выбора языка, сначала гудок, а потом тишина. Что это значит? Срыв или ждать. Я уже потратила деньги, а дозвониться так и не могу. В какое время вы звонили, что так легко дозвонились? Поделитесь пожалуйста опытом. Я уже не знаю, что делать с этой АК.

[ewucik]

Юлия2002, а вы звонили на вайбер? Если да, то на этот же номер, который на сайте указан?

[Tatiana4981]

Я звонила просто по телефону, не на вайбер. Номер я указала в своем сообщении выше, он указан на сайте авиакомпании +90 850 2832789. Выбрала язык, пошли гудки и потом мне ответила оператор

[Tatiana4981]

Но это было в мае, сейчас еще не пробовала

[ewucik]

Tatiana4981, а в какое время вы звонили, не помните? Хотя бы примерно. Я звонила вчера днем, в рабочее время. После гудков просто тишина. И не знаю что делать с этой тишиной.

[Tatiana4981]

Утром около 10, в понедельник или вторник

[Tatiana4981]

И я не знаю, расстроилась теперь. У меня билеты на 100 тысяч и теперь их возврат представляется невозможным. Когда другая авиакомпания перенесла рейс даже не на целые сутки, а меньше, в письме от авиакомпании была опция «отказаться от билета», проходишь по ссылке и возврат происходит автоматом. Когда здесь мне пришло письмо о переносе рейса на сутки и при этом со словами «Приятного полета», я сразу напряглась((( и не зря, как выяснилось

[Oksss]

Я звоню по номеру +90 850 283 27 89 каждый день в течение недели.
2 гудка и ни ответа, ни привета.
Как пробиться через это? Вылет через месяц, но такими темпами можно никуда не улететь(

[ewucik]

Oksss, такая же фигня. Мне турагент знакомая сказала, что нужно по-английски говорить с ними. Что по-русски не дозвониться. Я ее попросила решить нашу проблему и позвонить. Она и по-английски тоже пока не может дозвониться. Думаю будет так: если не решить проблему и не дозвониться, то просто возьмут штраф за исправление ошибки и полетим. Суды им не нужны с не вылетами по их вине.

[Poseidon]

по-русски не дозвониться

и по-английски тоже пока не может дозвониться

Не дозвониться по-русски? Не дозвониться по-английски? А это как?

[ewucik]

Poseidon, там же автоответчик. Он предлагает выбрать язык, нажав соответствующую кнопку. Турагент моя сказала, что по-русски бесполезно звонить, не дозвониться. Надо выбрать английский.

[senator]

Турагент моя сказала, что по-русски бесполезно звонить, не дозвониться. Надо выбрать английский.

И?

Она и по-английски тоже пока не может дозвониться.

Турецкий не пробовала?

[ewucik]

senator, ну турецкий знать надо для этого. Нет. Мы не говорим. Ни я, ни она.