Немного об Emirates

[Чань]

В обем такая ситуевина. Перелет Коломбо-Дубай-Киев. Из Коломбо в Дубай Emirates далее АэроСвитом. (Эмиратцы в Киев не летают)

Вылет из Коломбо задерживают на 2 часа, соотве стыковка накрывается тазиком. Прихоим на трансфер деск...следующий рейс аэросвита в киев - через 3 дня. девочка на стойке начинает убеждать нас что шансов у нас нет, мы должны КУПИТЬ авиабилеты куда-нибудь (лучше до Киева конечно) и убраться из их замечательного аэропорта. максимум что она може сделать - это типа дать нам отель на одни сутки.
В ответ получает наше предложение что или мы общаемся с ее начальством так как она видимо не имеет полномочий решить вопрос либо разбиваем палатку прямо под их великим дьюти-фрии и живем там как Том Хэнкс в фильме Терминал. Ибо выходов у них два - в тюрьму либо депортировать. В тюрьму они нас посадить не могут - мы не на территории эмиратов собственно и визы у нас нет. А депортировать - так мы ж тока за.
Вобщем минут 20 играем в гляделки, попутно объясняя что наше опоздание на рейс (вот ведь гады - в кои веки Аэросвит улетел точно по расписанию...) есть сугубо вина эмиратцев и наша проблема - это их проблема тоже и спрыгнуть от поисков выхода не выйдет.
В итоге после часовых переговоров, она таки ломается ищет - и находит чартерный рейс до киева. Правда через 16 часов, но тут уж она ломается окончательно и выписывает нам все необходимое - питание, комнату отдыха итп.

Что сказать об эмиратцах - абсолютная и тотальная некомпетентность сотрудников. Практически ни один из сотрудников (один таки был и тот больше взял не умом а трудолюбием - напряг сразу кучу других и таки решил как узнать - еслть ли места на рейей которым нас собираются отправлять) к которому мы обращались с вопросом - куда обратиться и что там делать далее не смог внятно ничего объяснить.
При этом врут все безбожно. Вернее не врут а как чурки повторяют программу - мы все сделаем, не волнуйтесь, все будет в порядке итп.

Ееще в Коломбо обратились к представителью компании - что дескать ясно же что на стыковку мы опаздывем, что делать есть рейс другой компании (партнера Эмиратов кстати) пересадите плиз - ответил - не переживайте, мы задержим вылеты по стыковочным рейсам итп...
Как вы думаете - задержали?

[Evgeny Rodichev]

не знаю может это надо в раздел sucks....

Не понял - у Вас был сквозной билет Эмирейтс Коломбо-Дубай-Киев на бланке Эмирейтс, или два разных билета двумя разными авиакомпаниями?

Regards,
E.R.

[Olli]

Ага. Это самое интересное в истории, а то непонятно- толи они Вам благодеяние сделали невероятное, толи выполнили свои обязательства просто...

[Murman]

У меня была такая хуйня ими в прошлом году летел Москва Дубай-Куала. Далее Air Asia до Бали. Так они ссуки свои стыковочные рейсы тромбовали на межокеанских маршрутах, за-за чего вылетели на 4 часа позже, в итоге на азию опаздали, пришлось на месте покупать билеты до джакарты, а оттуда до Бали, НННННННННННННОООООООО
по прилету собрал все билеты и посадочные талону, написал письмо в Эмираты и передал представителю, через 3 недели ответ, буквально следующее, Ваш рейс небыл стыковочным с эмиратами, но чтоб не терять Ваше расположение к нашей комании кмпенсируем вам 50 процентов расходов, и ввернули же из кассы в москве 500 баксов::)))
Вот как бывает!
Правило номер один и как правило оно действует:
Не надо горячится ругаться и скандалить, надо мягко как можно культурнее и сдержанно решать вопросы с персоналом и Вам воздаться.
Кстати еще в Эмиратах когда рейс сказали что делейт я подошел на стойку и объяснил ситуацию, и Васек предложил лететь нашим самолетом дальше Куалы до Джакарты, единственно предупредил возможность проеба багажа, это нас и остановило, а так
Жизнь прекрасна и Удивительна!

[Чань]

не знаю может это надо в раздел sucks....

Не понял - у Вас был сквозной билет Эмирейтс Коломбо-Дубай-Киев на бланке Эмирейтс, или два разных билета двумя разными авиакомпаниями?

Regards,
E.R.

два разных билета.

[katunya]

два разных билета

Потрясающе

не переживайте, мы задержим вылеты по стыковочным рейсам итп...
Как вы думаете - задержали?

Возможно и задержали, но только по стыковочным рейсам своей
авиакомпании
Много раз писали, что "самостоятельная" стыковка разных авиакомпаний - это риски пассажира в случае всего.

не знаю может это надо в раздел sucks

Если было два разных билета, то это в раздел Emirates
А еще вопрос - за билет на чартер до Киева Вы платили, или Вас приняли по аэросвитовскому купону?

[Чань]

удален дубль

[Чань]

два разных билета

Потрясающе

А что такого?

не переживайте, мы задержим вылеты по стыковочным рейсам итп...
Как вы думаете - задержали?

Возможно и задержали, но только по стыковочным рейсам своей
авиакомпании
Много раз писали, что "самостоятельная" стыковка разных авиакомпаний - это риски пассажира в случае всего.

Ну не знаю...

http://www.airsafe.com/complain/bumping.htm

не знаю может это надо в раздел sucks

Если было два разных билета, то это в раздел Emirates
А еще вопрос - за билет на чартер до Киева Вы платили, или Вас приняли по аэросвитовскому купону?

Приняли ессно. Так как по правилам - обязаны. Да они и не отказывались...Закавыка именно в некомпетентности рядовых сотрудников.
Те девочка поглядела расписание - рейс через 3 дня, все идите нафиг...вот если б в 24 часа то не вопрос, а так - тока за деньги.
Но пораскинув мозгами после некоторого давления вдруг обнаружился таки рейс в 24 часа на котором мы и улетели. Просто не хватило компетентности(или желания) посмотреть где-то кроме первого списка.

[Чань]

Я бы письмо благодарственное написал Эмирейтсам, это я не шучу.

За то что они работают согласно собственным правилам? Или за то что их сотрудники толком не знают по каким правилам работает их компания?

Безусловано я благодарен - и Эмиратцам и Аэросвиту - что благополучно долетел, самолет не разбился итд. Это вообще вне темы.

Тема о том что не стоит отчаиваться и сходу принимать то что говорит клерк за истину. Клерк может быть просто недостаточно компетентен или не иметь желания что-то решать.


ЗЫ
Если бы вместо Эмирейтс это была ЭйрАзия тогда да, ваше пожелание было бы целиком справедливым. Но там в термсах так и сказано - никакой гарантии за ваши смешные деньги.

[Olli]

два разных билета.

ГЫЫЫ! А Вы их в раздел сакс хотели! Да они благодетели Ваши! Могу ошибаться в процентах, но мне кажется, что 95 % компаний Вас бы на хер послали, с чувством выполненного долга, и были бы юридически правы

[Чань]

два разных билета.

ГЫЫЫ! А Вы их в раздел сакс хотели! Да они благодетели Ваши! Могу ошибаться в процентах, но мне кажется, что 95 % компаний Вас бы на хер послали, с чувством выполненного долга, и были бы юридически правы

Лоукосты послали бы - 100% Там и в правилах так написано. Но нормальные авиакомпании обычно несут ответсвенность за задержку собственных рейсов, по крайней мере в Европе.

Кстати вот интересно что было бы если бы таки послали? Денег на билет у меня нет. Дальше что? Жить в транзитной зоне?

[foggs]

Молитесь, на них.
Во-первых, они Вас легко могли не посадить в Коломбо, так как у Вас не было визы ОАЭ. Наличие билета Аэросвита в данной ситуации не является аргументом.
Кроме того компания платит за задержки, только при наличии вины. Ну и допустим, она была, но за 4 ч. задержки, вы бы получили смешные деньги, даже в Европе (это не серьезно).
Они не отвечали за Ваш дальнейший полет и это написано в условиях перевозки здоровенными буквами.

[Чань]

Молитесь, на них.
Во-первых, они Вас легко могли не посадить в Коломбо, так как у Вас не было визы ОАЭ. Наличие билета Аэросвита в данной ситуации не является аргументом.

Ну это не совсем правда. Дубаи - транзитный аэропорт.

Кроме того компания платит за задержки, только при наличии вины. Ну и допустим, она была, но за 4 ч. задержки, вы бы получили смешные деньги, даже в Европе (это не серьезно).
Они не отвечали за Ваш дальнейший полет и это написано в условиях перевозки здоровенными буквами.

Показать можете? Я про буквы.

[katunya]

За то что они работают согласно собственным правилам

не Эмираты, ни Украина не являются членами Евросоюза, правила перевозок которого наиболее подробно описаны в приведенной Вами ссылке. Не европейские перевозчики в основном руководствуются Варшавской и Монреальской (которую кстати не все государства ратифицировали) конвенциями, государственными законами и внутренними правилами авиакомпании. Об условиях наступления ответсвенности в конвенциях прописано все очень расплывчато - такой конкретики, как у Евросоюза нет.

Клерк может быть просто недостаточно компетентен или не иметь желания что-то решать.

Вот здесь Вы не правы в отношении служащих, которые общались с Вами. Видимо Вы не совсем понимаете, что такое стыковка рейсов. Если коротко, то когда все перелеты выписаны на едином бланке, перевозчики взаимодействуют между собой, то есть регистрируют Вас и багаж в пункте отправления до конечного пункта; в случае задержек отправляют Вас ближайшим возможным рейсом вне зависимости от того кто из перевозчиков опоздал и.т.д.
При подборе стыковки самостоятельно и покупке соответсвенно двух разных билетов, Вы участвуте как бы в двух разных процессах, не связанных между собой. За задержку рейса на два часа Эмиратс могла бы ограничиться выплатой какой либо денежной компенсации.
А вот что будет происходить дальше в Вашей жизни (то есть как будет протекать следующий процесс) - совершенно не касается "клерков" Эмиратс. Поэтому в Вашем случае по меньшей мере можно их поблагодарить.

Приняли ессно. Так как по правилам - обязаны

Поясните пожалуйста о каких правилах речь

[Beck]

Денег на билет у меня нет. Дальше что? Жить в транзитной зоне?

Бежать и искать в транзитной зоне банк или что то типа Western Union, затем звонить друзьям-родственникам, чтобы Вам как то перевели деньги и молиться, чтобы это удалось.
Ибо Эмиратцы ничем Вам не обязаны. Аэросвит тоже. В транзитной зоне Вы можете, конечно, болтаться некоторое время, но кушать то захочется рано или поздно

[Head]

Вообще это почти что верх туристического бездумия - купить два разных билета, со временем на пересадку менее двух часов (с 5.45 до 7.35, насколько можно судить по расписаниям) и следующим рейсом через трое суток! Притом что и через трое суток Аэросвит вовсе не обязан был вас везти, ибо вы для них просто не явились на рейс и все тут. Короче, просто хит. Круче этого только всякие там выбрасывания паспорта в море на спор.
Вам феерически повезло. Поставьте памятник Эмиратам и больше не играйте в такую русскую рулетку.

[Чань]

За то что они работают согласно собственным правилам

Клерк может быть просто недостаточно компетентен или не иметь желания что-то решать.

Вот здесь Вы не правы в отношении служащих, которые общались с Вами. Видимо Вы не совсем понимаете, что такое стыковка рейсов.
касается "клерков" Эмиратс. Поэтому в Вашем случае по меньшей мере можно их поблагодарить.

Приняли ессно. Так как по правилам - обязаны

Поясните пожалуйста о каких правилах речь

1. Кроме конкретно 2 человек из полутора десятков можно поблагодарить только за то что отстояв длюнющщюю очередь к указанному клерком окошку узнавали от очередного клерка что нужно нам окно находится с соседнем офисе...где оказывалось совсем не нужно в итоге...но опять таки после стояния в длиннющей очереди.
Тех же кто реально помог - мы реально и поблагодарили.

2. См Emirates: Conditions of Carriage 9.x в частности 9.2.2(b)

Еще раз отмечу - это не комлейн против эмиратцев а заметка о том какая ситуация реально была и как она разрешалась.

[VSP]

Сonditons действуют если у вас ОДИН сквозной билет, в противном случае это никакой не стыковочный рейс.

В случае если у вас два разных билета, то требовать решения проблемы у Эмиратов так же правомерно как требовать компенсации у водителя автобуса N851 (Речной вокзал-Ш-2) за то что на ленинградке был трафик и вы, положим, опоздали на рейс Аэрофлота.
Так же и с Аэросвтом. Билеты разные, по этому им вообщем-то все равно - опоздал ваш авиарейс или автобус/такси на котором вы в аэропорт ехали.

[katunya]

we will re-route you and your Baggage within a reasonable period of time to the destination shown
on your Ticket on another of our flights or on the flight of another airline

Это цитата из вышеупомянутых правил Эмиратес. Речь идет о билете, который единственный, а вот перевозчики в нем могут быть разными.
Но доказывать по-моему что то бесполезно, Вы пытаетесь привязать правила перевозчика туда, куда они не привязываются и упорно стоите на своем

[Evgeny Rodichev]

А депортировать - так мы ж тока за.

Да уж...

А Вы в курсе, что цена такой депортации, в среднем, составляет 10-20 тыс. евро? Тут три составляющих - штраф с физлица-пассажира, оплата билета за счет пассажира по самой негуманной цене (т.к. билет приобретается срочно, по самым дорогим тарифам, а если мало мест - вполне можно в первом классе полететь. За свой счет, разумеется), и самое неприятное - штраф самой авиакомпании (зависит от страны, но это по любому негуманная сумма), который потом практически автоматом тоже взыскивается с пассажира.

В общем, если бы не действительно фантастическая в этой ситуации любезность Эмирейтс - отпуск запросто мог Вам обойтись в сумму, немного отличающуюся от запланированной

Regards,
E.R.

[Чань]

we will re-route you and your Baggage within a reasonable period of time to the destination shown
on your Ticket on another of our flights or on the flight of another airline

Это цитата из вышеупомянутых правил Эмиратес. Речь идет о билете, который единственный, а вот перевозчики в нем могут быть разными.
Но доказывать по-моему что то бесполезно, Вы пытаетесь привязать правила перевозчика туда, куда они не привязываются и упорно стоите на своем

Ну упорство как показывает практика вещь необходимая. Вот только объясните мне в таком случае - что, у этого клерка теперь вычтут из зарплаты стоимость моих билетов? Или это все же политика компании?

[Beck]

Может быть просто жест доброй воли. К тому же отправили Вас ведь не рейсом Эмиратцев?

[Head]

ничего у него не вычтут. Эмираты решили, что им проще договориться с украинской компанией об отправке вас подальше чем скорее, тем лучше ) хотя они нимало не обязаны были это делать.

О чем вы теоретически могли бы их культурно попросить - об отправке вас своим рейсом в Москву. Но опять же на их усмотрение - они этого вам тоже не обязаны. А дальше вы бы уже добирались до Киева за свой счет, считая что вам сильно повезло.

[Чань]

Хорошо..но все же извините в любезность коммерческого предприятия я не верю...Ну не могу... А уж особенно не верю что клерк, выдваший посадочный сделал это за свой счет

Насколько я понял фин.расклад - билет который у меня был имеет срок действия 3 месяца. В случае моей неявки на указанные рейс я могу, после уплаты некоторого штрафа таки использовать его для следующего рейса (при условии что там есть свободные места)
Это является общепринятой практикой, если (как у бюджетных ак) явно не указано обратное.
То есть вся любезность - в том что мне таки выдали посадочный на рейс, на которые я и так имел право?

Эт не наезд ни на кого, включай Эмиратцев, сорри если кто неправильно понял - я все ж не журналист. Просто раз уж я неправ - очень хочется понять в чем именно, так как надеюсь это не последнее путешествие было...
По тому общению что было четко сложилдось впечатление что возникший по прилету бардак был именно из-за некомпетентности персонала - отстоять в одном окне, узнать что надо в сосднее, отстоять очередь туда, там оказывается что надо вообще в другом место...так все повторяется...до тех пор пока мы просто не стали в тупую ломиться ко всем окнам пока не попали на человека который что-то мог сказать вообще, кроме - "вам надо в другое окно, я этим не занимаюсь. следующий".

[Чань]

ничего у него не вычтут. Эмираты решили, что им проще договориться с украинской компанией об отправке вас подальше чем скорее, тем лучше ) хотя они нимало не обязаны были это делать.

Да никто ничего не решал, поверьте, я при этом лично присутсвовал. Ну разве что конкретный клерк в голове так просчитал. Все решение сводилось к поиску рейса которым отправить в Киев.

[Beck]

В случае моей неявки на указанные рейс я могу, после уплаты некоторого штрафа таки использовать его для следующего рейса

При этом штраф, скорее всего, будет равен стоимости билета.

Ну разве что конкретный клерк в голове так просчитал

Скорее всего он справедливо просчитал, что ему проще отправить Вас с глаз долой, чем он будет выслушивать Ваши, даже необоcнованные, претензии. Чисто по человечески вполне понятно.

[Чань]

В случае моей неявки на указанные рейс я могу, после уплаты некоторого штрафа таки использовать его для следующего рейса

При этом штраф, скорее всего, будет равен стоимости билета.

Ну разве что конкретный клерк в голове так просчитал

Скорее всего он справедливо просчитал, что ему проще отправить Вас с глаз долой, чем он будет выслушивать Ваши, даже необоcнованные, претензии. Чисто по человечески вполне понятно.

Ну эт право смешно.
Зайдите в магазин и попробуйте уговорить продавца отдать вам ящик шампанского чисто что б ему не выслушивать ваши претензии.

Если политика компании не дает такой возможности - то любой клерк, даже самый сердобольный не купит вам за вас билет за 1000 баков чисто что б отвязались.

[Beck]

Чань
Не забывайте, что Эмиратцы вас отправили не своим рейсом. Сравнивать ящик шампанского(то есть вещь материальную) и перелет(явно материальную), ИМХО некорректно.
А насчет того, что позволяет, а что не позволяет политика Эмиратцев - известно только сотрудникам Эмиратцев. У них есть квоты на рейсах других авиакомпаний, например когда надо отправить паксов, которых сами Эмиратцы отправить не могут, но должны( должны объективно, заметим! ). Может за счет такой квоты вас и отправили. Почему? Я считаю, что это был жест доброй воли. Хотите официальный ответ - вы знаете, где спрашивать

[gena]

Это полезная история, которая показывает как много зависит от одной конкретной бабы и ее настроения.

Т.к., к сожалению, большая маржа в принятии решений, и одна баба решает вот так, а другая смена может решить иначе.

У меня была похожая история именно с Эмиратами - о которых могу сказать и плохое, и хорошее - как раз на кого нарвешься. А то что они страшно ленивые и врут не краснея - надо закладыватть в бюджет поездки возможные риски

Ну и персонал у них индо-пако-филиппинский - экономят на мыле и зубной пасте

[Beck]

У меня была похожая история именно с Эмиратами

Вас тоже отправили бесплатно?

[Evgeny Rodichev]

Евгений! Я прошу прощения, Вас часто департировали? Откуда цифра то такая?
Я не встречал требований авиакомпаний к пакам со штрафами даже в 10.000, если Вы встречали - подробности в студию.

Вы не туда смотрели. Это не требования а/к к пассажирам, а требования стран к авиакомпаниям. А в этом вопросе Тиматик рулит Посмотрите, к примеру, Нидерланды - EUR 11,250.- per passenger.

Regards,
E.R.

[Чань]

Не забывайте, что Эмиратцы вас отправили не своим рейсом. Сравнивать ящик шампанского(то есть вещь материальную) и перелет(явно материальную), ИМХО некорректно

.

Гм..чего-то я не понял в чем некорректность.

А насчет того, что позволяет, а что не позволяет политика Эмиратцев - известно только сотрудникам Эмиратцев. У них есть квоты на рейсах других авиакомпаний, например когда надо отправить паксов, которых сами Эмиратцы отправить не могут, но должны( должны объективно, заметим! ). Может за счет такой квоты вас и отправили.

простите но в просто добрую волю продавца подарить ящик шампанского я не верю. все вещи стоят денег и я уверен что каким-то образом все действия были профинансированы из специально выделенного бюджета. потому как это бизнескомпания, с бухгалтерией и баланс долже сходиться. даже у арабов.

А если квоты есть - значит по ним можно отправлять. Тогда все нормально, все сходится. Но наличие квот уже говорит что это не добрая воля а бизнес решение.

[gena]

Если кому интересно, мой случай с Эмиратес (такая же подлянка могла быть с любой другой, но штат Эмиратес видимо блатной, поэтому особенно ленивый и хамский!).

По каким то неизвестным причинам отменили рейс за день до моего вылета. Обычный бордель - надо отправлять людей с того рейса плюс наш рейс. Кому давать посадочные? В приличных компаниях смотрят кто сколько заплатил (у всех же цена разная!), а там бабы настолько уже припухли от стресса, что раздавали посадочные по принципу "у кого трусы в горошек"

То есть я мог бы не улететь и билет не флексибельный - а баба мне говорит, фигня, завтра допрейс, давай мы тебя туда забукируем!

Хорошо, что я ее не послушал, она хотела от меня избавиться тк народ уже был злой и обещал ей вломить пиздюлей, а пошел к другой, более вменяемой - вот благодаря ей и улетел! Просто повезло

На все стыковки Эмиратесы конечно хер положили, дальше народ сам разруливал..., опять таки "в горошек"

То есть формально обе эти Эмиратовские бабы (которые приняли противоположные решения!) были правы и прикрылись бы кучей инструкций и ящиком шампанского

[Head]

А если квоты есть - значит по ним можно отправлять. Тогда все нормально, все сходится. Но наличие квот уже говорит что это не добрая воля а бизнес решение.

Вы чего-то не понимаете. Еще раз - Эмираты вам ВООБЩЕ ничего должны не были. Они доставили вас в ту точку, до которой вы купили билет. Все. То что вам заблагорассудилось купить другой билет из Дубая с совершенно безумным временем стыковки - фактически менее часа даже если бы Эмираты прилетели точно вовремя - это ваши личные проблемы. Вполне естественно, что сотрудники Эмиратов не могли въехать, чего же вы от них хотите, если они вас привезли по своему билету куда надо. Вот и пинали туда-сюда.

Кстати даже в самом что ни на есть продвинутом в этом плане Евросоюзе вам бы никакая компенсация не полагалась за двухчасовую задержку.

И еще раз - никакой такой немедленный перелет в Киев вам не полагался. Может Аэросвит и принял бы вас к перевозке через три дня, если это позволялось правилами вашего тарифа. Но в эти три дня вам никто ничего должен не был.

[katunya]

Вы чего-то не понимаете

То Head
Похоже и не поймет никогда, человек уверен, что ему все должны. Одна авиакомпания должна организовать его жизнь после завершения перевозки, другая просто обязана принять на рейс, на который он по сути не явился вовремя, не предупредив перевозчика. А сотрудники аэропорта в Дубаях просто обязаны решать все его проблемы, потому-что он сотворил такую стыковку, не имеет денег, и вообще все должны

[Beck]

простите но в просто добрую волю продавца подарить ящик шампанского я не верю.

Смею заверить, как продавец(услуг, но правда не авиа): иногда лучше подарить ящик шампанского, чем обрести на свою голову геморрой на цистерну того же шампанского.
И потом, факт остается фактом: у Эмиратцев не было перед вами никаких обязательств. Моральных, финансовых, юридических. Почему они оказали вам эту услугу? Ответ могут дать только сами Эмиратцы.

Гм..чего-то я не понял в чем некорректность.

Ящик шампанского чего то стоит. Некий твердый эквивалент в $. А как определить стоимость квот? Вот скажем Аэросвит(или кем вы там в итоге летели) обещает Эмиратцам 500 паксов в год. Обычно такие квоты ставятся за счет свобоных мест, то есть авиакомпания на этом ничего не теряет. Ну кроме абстрактной недополученной прибыли

[gena]

Вот особо тупые не догоняют, что сейчас плохие времена (везде война, ураганы, изменение климата короче и еще забастовки и так называмые террористы ), и все приличные авиакомпании перезакладываются под это!

В одном Хитроу тысячи (!!) людей спали на полу в 2007. Значит в этом году будет еще больще

Эмиратес пока не самая плохая компания, и она всегда может помочь по любому (хотелось бы напомнить тут некоторым умникам,что

- ни один рейс не летает на 100 процентов заполненным,
- пилот или менагер имеет право бесплатно провезти свою семью (а значит всех племянниц и ... не племянниц тоже )
- хамство и некомпетентность персонала Эмиратес приведет к их банкротству скоро.

И мне их не жалко!

[el pimpollo]

Видимо кому как повезет! У меня от Emirates только прекрасные воспоминания! Из-за задержки рейса из Коломбо на 5 часов, как полагается накормили, напоили в аэропорту, так еще эконом на бизнес поменяли!

[Prapor]

Из-за задержки рейса из Коломбо на 5 часов, как полагается накормили, напоили в аэропорту, так еще эконом на бизнес поменяли! г-ммм... ..интересно какие бы у вас были воспоминания,.. если бы у вас накрылась стыковка или в пункте прибытия накрывались срочные планы..??

[el pimpollo]

Да, хорошо что все было распланировано с запасом времени!

[Чань]

А если квоты есть - значит по ним можно отправлять. Тогда все нормально, все сходится. Но наличие квот уже говорит что это не добрая воля а бизнес решение.

Вы чего-то не понимаете. Еще раз - Эмираты вам ВООБЩЕ ничего должны не были. Они доставили вас в ту точку, до которой вы купили билет. Все. То что вам заблагорассудилось купить другой билет из Дубая с совершенно безумным временем стыковки - фактически менее часа даже если бы Эмираты прилетели точно вовремя - это ваши личные проблемы. Вполне естественно, что сотрудники Эмиратов не могли въехать, чего же вы от них хотите, если они вас привезли по своему билету куда надо. Вот и пинали туда-сюда.

Кстати даже в самом что ни на есть продвинутом в этом плане Евросоюзе вам бы никакая компенсация не полагалась за двухчасовую задержку.

И еще раз - никакой такой немедленный перелет в Киев вам не полагался. Может Аэросвит и принял бы вас к перевозке через три дня, если это позволялось правилами вашего тарифа. Но в эти три дня вам никто ничего должен не был.

Я понимаю, привычка чувствовать себя просителем неискоренима. Еще раз - авиакомпания не просто взяла на себя обязательства доставить из точки А в точку Б а сделать это в указанный срок (+/- какой-то запас обычно определяющийся как минимальное время стыковки в аэропорту - не знаю как для Дубаи, для Франкфурта например = 35 мин) поэтому 1ч 50 мин на стыковку - вполне достаточное время.
Вот за несоблюдение условия договора авиакомпания и несет отвественность. Впрочем некоторым возможно этого не понять (или выгодно пропагандировать как раз обратное - в силу места работы).

Причем с финансовой тз авиакомпания все равно имеет прибыль на пассажирах - так как в любом случае я пользовался ИМЕННО ЕЁ УСЛУГАМИ.
Веди она себя иначе (как вы видимо привыкли от наших отечественных перевозчиков) - ну пришлось бы лететь КЛМ через Амстердам или через Франкфурт или тот же Катар - и не мне одному а тысячам других. В итоге несчастная экономия сказалась пустыми самолетами и миллиардными убытками.

Так что должна, должна и еще раз должна. Впрочем тем кому ничего надо...никто ничего не должен. Могуть прилетать за сутки (что впрочем все равно не гарантирует) и удваивать стоимость билета за счет проживания в аэропортовских отелях, могут летать только в места куда есть исключительно прямое сообщение..а лучше - вообще сидеть дома и ходить пешком.

Все. Тема закрыта.

[zerokol]

А депортировать - так мы ж тока за.

Да уж...

А Вы в курсе, что цена такой депортации, в среднем, составляет 10-20 тыс. евро? Тут три составляющих - штраф с физлица-пассажира, оплата билета за счет пассажира по самой негуманной цене (т.к. билет приобретается срочно, по самым дорогим тарифам, а если мало мест - вполне можно в первом классе полететь. За свой счет, разумеется), и самое неприятное - штраф самой авиакомпании (зависит от страны, но это по любому негуманная сумма), который потом практически автоматом тоже взыскивается с пассажира.

В общем, если бы не действительно фантастическая в этой ситуации любезность Эмирейтс - отпуск запросто мог Вам обойтись в сумму, немного отличающуюся от запланированной

Regards,
E.R.

у меня с жены пытались в дамаске при депортации денег содрать, но не получилось.

[Head]

Я понимаю, привычка чувствовать себя просителем неискоренима. Еще раз - авиакомпания не просто взяла на себя обязательства доставить из точки А в точку Б а сделать это в указанный срок.

Вы когда-нибудь билет вообще читали? Любой? Там всегда у всех авиакомпаний написано - время вылета-прилета не является частью договора. Договор - перевезти вас в определенную точку. Все. Идите учите матчасть.
Интересно, а в случае например нелетной погоды или тех.проблем с самолетом вы тоже потребуете от Эмиратов привезти вас вовремя к вашей сумасшедшей стыковке со Свитом? Впрочем, что с вами говорить, там десятком постов выше вам поставили довольно правильный диагноз.

[Evgeny Rodichev]

а лучше - вообще сидеть дома и ходить пешком.

Спасибо за ценный совет, именно так мы и поступим. А Вам - удачной экономии на стыковках по 35 минут.

Закрыто.

E.R.