Аэрофлот отзывы о сервисе, питании, комфорте

[Серега82]

Подскажите, выбор места до регистрации теперь не всегда возможен?
Аэрофлот
Имеется Бронь. В ней 2 сегмента
1. Москва Сочи
2. Мин.воды Москва
Вылет через 2 недели

Золотой статус.
При выборе мест на первый сегмент, все места доступны для выбора. Места Space+ с доплатой, другие у аварийного выхода (которые перед Space+ и у них спинка не откидывается) без доплат. Раза 4 пытался их выбрать, выкидывает, ошибку пишет. В итоге спустя пару часов выбрал в хвосте самолета.
Хочу выбрать места на 2 сегмент - ничего не дает выбрать, типа мест нет.
Звоню сегодня на горячую линию 555 с мобильного.
Оформили место на Space+ за 250 рублей (где спинка не откидывается). Говорю на сайте эти места не платные, сказали я ошибаюсь. Ладно говорю, оплачу.
Спрашиваю как выбрать место на обратный сегмент - ответ убил. Никак. Как начнется регистрация, тогда и смогу выбрать места. То что есть золотой статус, билет по тарифу оптимум - пофиг.

Давно такие нововведения? Туда выбрать место могу заранее, а обратно только когда начнется регистрация

[dalex_a]

У меня такая фигня с рейсами России, с момента перехода на отечественную платформу, в момент покупки места выбираются, а потом выбор мест недоступен вплоть до регистрации. На сам Аэрофлот вроде работает

[Серега82]

Туда и обратно аэрофлот
Когда была платина, такое было в самом начале, потом всегда было норм (по крайней мере весь прошлый год и в этом до марта было норм)

[Katrinisworld]

Добрый день! Видела в чате информацию за 2019 год, может есть новее и кто-то недавно летал. Реально ли взять на борт коляску YOYO? И как лучше сделать, на регистрацию подойти со сложенной коляской в чехле, чтоб наклеили бирку или на посадке просто внаглую пройти, в сложенном виде выглядит как просто сумка. Не хочется сдавать у трапа, так как рейс составной, пересадка в Шереметьево. Честно говоря не знаю, где ее потом получать в таком случае, боюсь потеряют, да и на пересадке коляска нужна будет. Во все разы, когда сдавала у трапа у других авиакомпаний, коляску получала в зоне негабаритного багажа, а не у трапа

[brewdog]

Добрый день! Видела в чате информацию за 2019 год, может есть новее и кто-то недавно летал. Реально ли взять на борт коляску YOYO? И как лучше сделать, на регистрацию подойти со сложенной коляской в чехле, чтоб наклеили бирку или на посадке просто внаглую пройти, в сложенном виде выглядит как просто сумка. Не хочется сдавать у трапа, так как рейс составной, пересадка в Шереметьево. Честно говоря не знаю, где ее потом получать в таком случае, боюсь потеряют, да и на пересадке коляска нужна будет. Во все разы, когда сдавала у трапа у других авиакомпаний, коляску получала в зоне негабаритного багажа, а не у трапа

Берите в салон. Я в свое время неоднократно брал в салон коляску Quinny Zapp в сумке, а она покрупнее, чем YOYO. Бывали случаи когда заставляли оставить у трапа, но иногда получалось проносить.

[Katrinisworld]

А на регистрации что говорили, что будете у трапа сдавать? Они же определенные бирки наклеивают

[lohness]

Летали в конце марта начале апреля

Заказал себе привычное "Русское меню" и на "горячее" дали непойми-что

причем у супруги в веганском меню было то же самое :(


когда спросил - "Да такое сейчас, зато обратно вам соляночку очень вкусную дадут"

и действительно - обратно была солянка


Связано это с постом или нет не ясно, но закуска холодная была туда с рыбой, а обратно с курицей.

Вот скоро пост заканчивается
Интересно меню изменится или нет

Вообще с едой у АФ странно - чистая лотерея если заказываешь "спец" никогда не узнаешь, что будет

[Advancement]

Допустил ошибку в цифрах паспорта при покупке билета на сайте, и теперь пробую изменить. В самом бронировании конечно сделать нельзя, но и через форму обратной связи тоже!
Поле "Уточните тему обращения" тупо не изменить!
Ох как я не хочу к ним в офис в центр ехать, вроде там надо совсем рано приехать, чтобы не стоять в очереди 5 часов?

[boyruss1]

Advancement, про Питер не скажу, а в Москве это быстро, но не бесплатно! 1000 р. Чудесная система бронирования от отечественного гения не дает самостоятельно внести изменения в паспортные данные ни на каком этапе (раньше можно было на регистрации вбить данные другого своего паспорта например).

[Chami Li]

Допустил ошибку в цифрах паспорта

Это не ошибка. Прочитайте внимательно первое предложение первого сообщения профильной темы и больше не оффтопьте.

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить.

[Helgee73]

Отправил через форму обратной связи на сайте обращение о замене данных документа с российского паспорта на загранспаспорт, тема обращения "Изменение фамилии и паспортных данных". На следующий день на почте была новая маршрутная квитанция. Бесплатно. Исправление в данных оформляется так же

[Vovanische]

Про выбор мест после перехода на Леонардо.
Статус - Платина. Исключительно собственный опыт.
Эконом.
По Preseat (предварительный выбор мест): действует на любых тарифах, Space+ выбирается также без проблем, бесплатно.
Но! Единожды выбрав, больше место изменить нельзя. За 24 часа до вылета (начало онлайн-регистрации) вроде появляется возможность изменить место, но нет - при попытке выскакивает ошибка (приложение, всегда обновлённое, и web). Обычные места, Space+ в этот момент даже не даёт выбирать.
Бизнес.
Даёт выбирать всегда, но в последнее время за 48 часов (вроде) выбор блокируется. А за 24 опять открывается. В общем, что-то там нечисто. Причёт и АФЛ и "Россия" - одинаково.

[Серега82]

До марта была платина, все точно так же.
Стало золото. Если перелет туда и обратно в одной брони, то место могу выбрать только в одну сторону. Далее не выбирается - нет доступных мест. Благо через обратную связь место присваивают и высылают билет с местом, но в личном кабинете пусто...

[Vovanische]

Если перелет туда и обратно в одной брони, то место могу выбрать только в одну сторону

Около месяца назад - перелёт SVO-LED-MCX (RT), Москва - Питер "Аэрофлот" (туда и обратно), Эконом; Питер - Махачкала "Россия" (также в обе стороны), Бизнес. Везде дали выбрать места.
Мне кажется, что это от аэропорта зависит, а не от статуса.

[Серега82]

Около месяца назад - перелёт SVO-LED-MCX (RT), Москва - Питер "Аэрофлот" (туда и обратно), Эконом; Питер - Махачкала "Россия" (также в обе стороны), Бизнес. Везде дали выбрать места.
Мне кажется, что это от аэропорта зависит, а не от статуса.

В бизнесе я тоже выбирал места без проблем в отличии от эконома. Повторюсь в этом году пару раз с этим сталкивался. Неделю назал выбирал места - выбор работает криво. То открывается схема мест эконом и бизнес, то по старинке либо эконом либо бизнес...

[Vovanische]

То открывается схема мест эконом и бизнес,

Эта схема открывается за 24 часа до вылета (для Эконома) и только через web-версию.
Скорее всего, этим АК побуждает сделать повышение класса обслуживания.

[Серега82]

Эта схема открывается за 24 часа до вылета (для Эконома) и только через web-версию.

у меня открывается через раз за 2 недели до вылета и я вижу свободные места...