AirFrance уроды!!!

[Js29]

Летели из Лондона в Йоханесбург. С пересадкой в Париже. Билет был один, Лондон - Йоханесбург. Вылет из Лондона задержали, т.к. сотрудники ЭрФранса 2 часа не могли посчитать количество пассажиров на борту!!! В итоге когда мы прилетели в Париж и прибежали на посадку на свой самолет в ЮАР, нас на посадку не пустили, сказав, что мы опоздали. Хотя сам самолет еще был у рукава. При этом пока мы летели, нам стюарды говорили, что нас рейс ждет, а в Париже высянилось, что бежали мы зря, багаж сразу наш зачекинили на другой рейс! В итоге ждали в аэропорту в зоне вылета (тк чтобы выйти нужен шенген) 14 часов!!! а ЭрФранс расщедрился только на порцию галимой еды (все что было приличного в кафе за наш ваучер не давали). И суммарно летели больше суток!
На наши претензии нам было сказано, что они нам ничего не обязаны и нас довезли до ЮАР и все. И они сожалеют, но никакой компенсации не будет.
Аэрофлот еще просто прекрасен по сравнению с этими уродами лягушатниками!
Думаю теперь, как с них что то поиметь. Или хотя бы просто сделать им гадость.

[koffman]

Сочувствую.
Все хороши. Ровно год назад я по вине Аэрофлота сидел в Москве 19 часов.

[wahrheitssucher]

Отправьте факс с описанием проблемы в отдел претензий АФ! Мне в подобном случае Питерский офис выписал ваучер (MCO) на 100 евро, действительный для оплаты билетов в течении года. При этом задержка по их вине была всего часов 5. Правда, не факт, что успею им воспользоваться . Ещё говорят, что могут милями Флаин Блю компенсацию предложить (возможно это будет Вам удобнее).

[Lott]

Люфтганза в данном плане лучше. Когда летели из Рио де Жанейро с опозданием, то последний люфтганзовский самолет на Москву в тот день ждал нас и задержался вылетом на ЧАС! Нас правда было 4 человека (наверно посчитали, что дорого размещать в гостинице).

[antonakis]

Люфтганза в данном плане лучше. Когда летели из Рио де Жанейро с опозданием, то последний люфтганзовский самолет на Москву в тот день ждал нас и задержался вылетом на ЧАС! Нас правда было 4 человека (наверно посчитали, что дорого размещать в гостинице).

ОФФ.
А потом остальные стописят пассажиров того рейса в Москву дружно сели писать в форумы о том какая Люфтганза, задержали рейс на целый час т.к. не могли всех сосчитать )))

[lentau]

Летели из Лондона в Йоханесбург. С пересадкой в Париже. Билет был один, Лондон - Йоханесбург. Вылет из Лондона задержали, т.к. сотрудники ЭрФранса 2 часа не могли посчитать количество пассажиров на борту!!! В итоге когда мы прилетели в Париж и прибежали на посадку на свой самолет в ЮАР, нас на посадку не пустили, сказав, что мы опоздали. Хотя сам самолет еще был у рукава. При этом пока мы летели, нам стюарды говорили, что нас рейс ждет, а в Париже высянилось, что бежали мы зря, багаж сразу наш зачекинили на другой рейс! В итоге ждали в аэропорту в зоне вылета (тк чтобы выйти нужен шенген) 14 часов!!! а ЭрФранс расщедрился только на порцию галимой еды (все что было приличного в кафе за наш ваучер не давали). И суммарно летели больше суток!
На наши претензии нам было сказано, что они нам ничего не обязаны и нас довезли до ЮАР и все. И они сожалеют, но никакой компенсации не будет.
Аэрофлот еще просто прекрасен по сравнению с этими уродами лягушатниками!
Думаю теперь, как с них что то поиметь. Или хотя бы просто сделать им гадость.

как вам такое их кидалово из-за задрежки рейса:

20 часов в галимом аеропорту шарль де голь, в транзитном зале без стульев, кофейного автомата, БЕЗ НИКАКОЙ ЕДЫ и талонов на нее. Хорошо был туалет... Причем на киевский рейс они кинули 20! человек!
эти суки них*я не собирались компенсировать, зато было смешно смотреть на их отмороженные рожи, которые, мол, решали проблему. 20 часов

[Lott]

Люфтганза в данном плане лучше. Когда летели из Рио де Жанейро с опозданием, то последний люфтганзовский самолет на Москву в тот день ждал нас и задержался вылетом на ЧАС! Нас правда было 4 человека (наверно посчитали, что дорого размещать в гостинице).

ОФФ.
А потом остальные стописят пассажиров того рейса в Москву дружно сели писать в форумы о том какая Люфтганза, задержали рейс на целый час т.к. не могли всех сосчитать )))

Видимо из-за ожидания транзитников вечерние рейсы Люфтганзы на Москву часто задерживают.

А из Парижа я как-то летел AirFrance- впечатление очень плохое. Рейс задержали из-за погоды на 4 часа, потом перенесли на другой гейт. Какой? Нигде не сообщалось. Часть сотрудников по английски не говорят. Сесть негде...
А в самолете кормили неплохо и наливали очень хорошо.

[ArtyS]

Может это как-то связано с глобальной забастовкой? Слышал что все местные рейсы просто отменили

[Olli]

Мне кажется, что покупая билет с пересадкой, стоит отдавать себе отчёт в том, что можно не успеть на стыковочный рейс и что наиболее вероятен будет вариант когда дальше полетите следующим.
Такая вот суровая правда жизни, причём к Эр Франсу прямого отношения неимеющая...

Хотя компенсация какую-никакую, я думаю, с них надо попросить. И скорее всего дадут!

А с гостиницей что там у Вас было? Чего сказали? Шенген был в паспорте?

[Proffi]

Похоже шенгена не было. А зря.

В итоге ждали в аэропорту в зоне вылета (тк чтобы выйти нужен шенген) 14 часов!!!

[Js29]

Отправьте факс с описанием проблемы в отдел претензий АФ! Мне в подобном случае Питерский офис выписал ваучер (MCO) на 100 евро, действительный для оплаты билетов в течении года. При этом задержка по их вине была всего часов 5. Правда, не факт, что успею им воспользоваться . Ещё говорят, что могут милями Флаин Блю компенсацию предложить (возможно это будет Вам удобнее).

написал. предложили ваучер на 70 фунтов (75 евро примерно) для оплаты билетов. мне это кажется неадекватным абсолютно предложение. на мое следующее письмо не отвечают. думаю жаловаться в регулирующие органы.

[Js29]

Люфтганза в данном плане лучше. Когда летели из Рио де Жанейро с опозданием, то последний люфтганзовский самолет на Москву в тот день ждал нас и задержался вылетом на ЧАС! Нас правда было 4 человека (наверно посчитали, что дорого размещать в гостинице).

нас было 36 (!!!) таких человек.
уверен, что у них было просто овербукинг на рейс в Йоханесбург и они воспользовались поводом не платить за него компенсацию, списав все на опоздание. потому что отцеплять 36 пассажиров, когда самолет еще никуда не улетел и стоит у трапа аэропорта, а просто нас не пускают на борт я другой причины не вижу:(

[Js29]

А с гостиницей что там у Вас было? Чего сказали? Шенген был в паспорте?

Гостиницу сказали дают только когда овернайт задержка в аэропорту. А у нас была с 9 утра до 23 вечера.

[Js29]

На сайте евросоюза вычитал, что наш случай вроде бы подпадает под отказ в посадке, тк там указано, что отказ в посадке, это когда не пускают на борт при наличии билета (он у нас был), подтвержденной резервации (разумеется тоже была) и явки на регистрацию (именно на регистрацию) вовремя - это тоже было, тк в лондоне мы явились вовремя и зарегистрировались сразу до йоханесбурга. и это была не задержка рейса, тк наш рейс улетел без нас. при отказе на посадку по нормам евросоюза пассажир может требовать полета другим рейсом туда же или возврата полной стоимости билета, а ПЛЮС к тому компенсации в 600 евро. вот требую теперь. посмотрим...

[Razdva]

Люфты ночные могут подождать, т.к. они прилетают в ДМЕ в 2 часа, а улетают в 5-6 утра... Что им в ДМЕ стоять, что в родном порту.

Аналогично Свисс, Иберия и т.д.

[shibru]

На сайте евросоюза вычитал, что наш случай вроде бы подпадает под отказ в посадке, тк там указано, что отказ в посадке, это когда не пускают на борт при наличии билета (он у нас был), подтвержденной резервации (разумеется тоже была) и явки на регистрацию (именно на регистрацию) вовремя - это тоже было, тк в лондоне мы явились вовремя и зарегистрировались сразу до йоханесбурга. и это была не задержка рейса, т.к. наш рейс улетел без нас. при отказе на посадку по нормам евросоюза пассажир может требовать полета другим рейсом туда же или возврата полной стоимости билета, а ПЛЮС к тому компенсации в 600 евро. вот требую теперь. посмотрим...

мне кажется, не прокатит этот пункт, они тупо сошлются на то что официальная посадка была закончена, ввиду чего и было отказано в посадке пассажирам. Баста. То что вы на нее опоздали по вине авиакомпании, думается это другая статья.
P.S. Подобные ситуации безусловно не приятны, сам бывал ни раз - задержки, отмены, не в тот город и т.д. Плохо, что не было Шенгена. А так обычно стараюсь дожимать (выжимать) их на месте, по факту. И конечно не с тетечкой/дядечкой которая стоит на посадке или регистрации - они помоему уполномочены только на односложные задачи - штамп, не штамп, пустить, не пустить и т.д. Для подобных разговоров нужен менеджер (с телефоном под рукой).
Иначе, потом все это превратится в нудную переписку и некоторую материальную выгоду, которая мне уже вряд возместит ущерб. Поскольку момент был испорчен, отмучен и пережит. К примеру, гостиница посреди ночи, в 600 раз лучше, чем 600 евро через несколько месяцев.

[Js29]

Согласен абсолютно. Но в том то и дело, что менеджер на месте был абсолютно непреклонен и слал нас куда подальше. Это, собственно, и взбесило больше всего!
Было бы нормальное отношение - дали бы хоть поесть нормально и пустили в бизнес-зал, где есть лежачие места, так и не требовал бы я этих 600 евров.

[sky44]

у знакомого была похожая ситуация - он написал письмо в эйр франс с жалобой - дали 4000 миль в качестве компенсации

[kotbas]

Эти любимцы муз еще и стабильные вице-чемпионы Европы по потере багажа. Уступают в этом только Алиталии - абсолютным чемпионам. Мой теряли три раза!

[cremedecreme]

Это в каком бизнес-зале Руасси есть лежачие места?

[Strong Tequila]

в шарль де голле есть два зала с лежачими местами
летел с приятелем в 2006г айр франс
гавана-париж-тель авив
трансфер в париже был 7 часов
с израильскими паспортами виза в европе не нужна
но сил уже небыло на три часа в париж ехать после трёх недельной колбасы на кубе
задолбали охранников своими входами-выходами
при погрузке в гаване взяли с нас по 100 евро за перевес, но выписали талоны в вип зону
есть две такие зоны
одна бизнес, другая для простых смертных
в бизнес нас не пустили конечно, а во вторая далеко от бизнеса
долго блуждали пока нашли
но потом влшебно провели там время
еды от пуза, сыров там всяческих и прочее
напитков много, мартини с коньяками (коньяки не особо крутые)
зал с компьютерами (с макинтошами кстати)
отдельные кабинки с кроватями, несколько душевых кабинок (от нехер делать по два раза душ принимали)
в кабинке есть набор одноразовый...зубная щётка, паста, бритва, дезодорант...ну всё что нужно короче
журналы различные свежие, кресла-диваны удобные
огромное окно с видами
всё супер

при вылете из тель авива в париж была задержка на час из за тумана в париже
а трансфер туда был очень маленький
мы сидели как на иголках весь полёт но потом выяснилось что зря
из парижа в гавану летит самолёт который собирает в себя рейсы со всей европы и ждёт всех всех всех
в нём мы ещё часа полтора загорали пока они дожидались кого то
правда багаж мой сцуко не пришёл, но пришёл на следующий день