Аэрофлот : компенсация за отмену рейсов в Мумбай

[Skarf]

В конце февраля сидя на одном из форумов, прочитала информацию о том, что компания Аэрофлот отменяет с 29 марта полеты в/из Мумбая в Москву, а у нас вылет 5 апреля из Мумбая .
Прихожу в кассу Аэрофлота, спрашиваю это верная информация, мне отвечают да. Узнаю, какие нам могут предложить альтернативные варианты, мне отвечают никаких, сдавайте билеты и решайте свои проблемы сами. На вопрос, почему не позвонили, письмо не отправили на почту, очередной хамский ответ. Думаю, вот уроды!

Обсудили ситуацию с друзьями, и решили ничего не сдавать и лететь в Индию этой компанией (поискали на форумах аналогичные ситуации, люди в панике сдавали билеты и покупали другими авиакомпаниями). Мы рассудили так, услуга оплачена, все права на нашей стороне, если нам в Индии придется за свой счет покупать билет на какой-либо отрезок обратного пути, подаем на них в суд. Поговорили и забыли.
За три дня до отъезда мне на моб звонят из Аэрофлота, я не брала трубку, потом отключила телефон, пытались все три дня дозвонится по рабочему телефону, я им отвечала, что уже давно в отпуске . Тогда они попросили передать для меня информацию, что мы должны приехать в офис и поменять билеты с вылетом в Мск из Дели (соответственно билеты из Мумбая в Дели тогда оплачивается за свой счет). Мы это сообщение проигнорировали и спокойно полетели на наш индийский трип .
Уже в Индии за 4 дня до вылета домой, позвонили в представительство в Дели и написали им письмо, сначала нам предложили прилететь в Дели, на что услышали наш категорический отказ. Вообщем, в течении суток они прислали нам выкупленные билеты на эл ящик Мумбай-Дели-Мск (отрезок Мумбай-Дели летели Kingfisher) .

[Idler]

Респект

[Slava K.]

Здорово, что все получилось хорошо

[DmitryS]

Здорово, что все получилось хорошо

Да хули.. По-хорошему нужно было сразу с аэрофлота стрясти нужный вариант возврата. В похожей ситуации Родман отлично разрулил ситуацию с S7.

[Skarf]

Здорово, что все получилось хорошо

Да хули.. По-хорошему нужно было сразу с аэрофлота стрясти нужный вариант возврата. В похожей ситуации Родман отлично разрулил ситуацию с S7.

Нас изначально интересовал только этот вариант, но когда я озвучила свою мысль в офисе, была почти послана "клиенториентированными" сотрудниками данной компании.

[skylaer]

Респект и уважуха (с)

С нашими АК только так и нужно.

[DmitryS]

Нас изначально интересовал только этот вариант, но когда я озвучила свою мысль в офисе, была почти послана "клиенториентированными" сотрудниками данной компании.
...
Тогда они попросили передать для меня информацию, что мы должны приехать в офис и поменять билеты с вылетом в Мск из Дели (соответственно билеты из Мумбая в Дели тогда оплачивается за свой счет).

ИМХО можно было дожать Аэрофлот еще в Москве, но судя по всему вы любители острых ощущений