Аэропорт Брюссель (BRU): терминалы, удобства, транзит

[Форумные круизы]

Здесь обсуждаются пересадки, транзит в аэропорту Брюсселя (BRU): куда идти, сколько времени нужно на разные пересадки и переходы, что делать при длительных стыковках, где ночевать, кушать, отдыхать...

Перемещение из аэропорта и в аэропорт обсуждаются в специальном разделе Транспорт в странах Бенилюкса:
Из аэропорта Брюсселя (BRU) в город и наоборот
Пересадка в Брюсселе несколько часов. Успеем глянуть город?
Из аэропорта Брюсселя (BRU) в Брюгге

Рядом с Брюсселем есть ещё другой аэропорт, который обсуждается в отдельной теме:
Брюссель аэропорт Шарлеруа/Charleroi (CRL)
Проезд между аэропортами Шарлеруа (CRL) и Брюссель (BRU)

[SovaSovunya]

Вчера в новостях прозвучала информация, что в полном объеме аэропорт начнет свою работу в конце июня- начале июля. Хотя полеты возобновляются с сегодняшнего дня.

[vitrysk_]

полетели сегодня потихоньку уже. пока ни общественного транспорта, ни толком сервисов в аэропорту... посмотрим, у меня билеты через 2 недели в Завентем, надеюсь к тому времени заработает все

[Poseidon]

Рейс брюссельцев из Москвы завтра всё-таки не полетит, отменили.

[ОЛЬКА ПУТНИК]

Летели в Бельгию 25 марта пятница . Меняли аэропорт прилета на Париж через Американское представительство Брюссельских авиалиний по скайпу ночью. Москва не работала после 6 вечера а потом выходные. В Москве Люфтганза содрала за кг перевеса так как у них ручная кладь 8 кг а у Брюссельцев 12 кг. Сегодня 3 апеля прилетели из Антверпена через Цюрих, вместо Брюсселя.Меняли билеты через агенство Брюссельских авиалиний в Америке по скайпу. Брюссельские авиалинии в Бельгии не решают проблему с обменом а в Московском офисе до 6 вечера работают и выходные. А до последнего не ясно летит ли рейс. Если бы не Американцы не знаю что и делали бы. На письма никто не отвечал и не присылал .

[vitrysk_]

1) у вас Люфтганза взвесила ручную кладь? и что-то сказали что у вас 12 а не 8? Промодерировано. GANT1949
2) вы серьезно считали что в то время, как колл центр работает круглые сутки, и при этом иногда просто линии не выдерживают нагрузок и отрубаются постоянно при том что звонят постоянно 24/7 на ваши имэйлы отвечать кто-то будет в реальном времени?
3) какие американцы? у Брюссельцев один коллцентр. 24/7. то что московский номер туда не раутится показывает только то, что подавляющее большинство клиентов не могут 2 слова по-английски связать при том, что на сайте авиакомпании 2 телефона - в Бельгии коллцентр Брюссельских авиалиний и в Германии колл центр Люфтганзы и всех просят звонить именно туда. а не в московский офис.
4) что вам должны были прислать? что ваш рейс отменен? откуда они должны были знать хотите вы в Париж лететь, или в Дюссельдорф, или в Амстердам, или в Льеж?

[ОЛЬКА ПУТНИК]

1)Люфтганза взвесила. У меня и сына было по 12 кг ручной клади на каждого. Сказав, что у них по 8 кг на каждого. Заставили заскотчевать в одно место багажа в 23 кг и оплатить.
2)Московский офис у нас все время брал трубку до 18 часов и отфутболивал , так как все было в подвешенном состоянии и рейсы могли возобновится. В 7 вечера пятницы когда Москва не работает а затем выходные только через Американское представительство мы поменяли билеты по скайпу.
3)Если Вам необходим телефон я его предоставлю. И то, что мы поменяли билеты говорит о знании английского языка.
4)Прислать что отменен и предложить альтернативу.Как делают другие авиакомпании.

[vitrysk_]

1) вы первые в природе. думаю там были какие-то очень несоразмерные с ручной кладью сумки. или их попросту было больше 1 на человека. на глаз кэрри он с 8 и 12 кг не отличается. взвешивает что-то Люфтганза ну в очень специфических случаях... это не лоукост
2) ну это претензии к москвоскому офису, не так ли?
3) что вы предоставите? номер +1800 на который вы звонили и попали на обычный коллцентр Брюссельских авиалиний? так же вы могли звонить на него еще по куче номеров.
4) извините, вы Промодерировано. не читали новости и не представляли что ВСЕ рейсы отменены? какие вы хотели письма? "здраствуйте как вы знаете аэропорт закрыт все отменено звоните нам потому что наш хрустальный шарик сбоит и мы не знаем что вы хотите делать с вашим билетом, альтернативы на сайте у нас расписаны прекрасно если вы еще не догадались туда зайти как тысячи других клиентов поэтому он временами работает немного не быстро"...

[ОЛЬКА ПУТНИК]

Не собираюсь Вас в чем то убеждать. Если бы на сайте была возможность самостоятельно поменять билеты, поверьте мы бы это сделали.
Поверьте побывав в 30 странах я знаю о нормах и размерах багажа
Мною был предложен номер, по единственному которому нам помогли.
Если он кому то понадобиться , я напишу. Никто мне ничем не обязан , вы ошибаетесь.
А Ваш стиль письма переполнен сарказмом и злостью.
Вы можете просто меня игнорировать.

[makus]

Соглашусь, что "vitrysk_" переборщил с количеством необоснованного сарказма на обыденный в общем то пост, но информативный в части ситуации. Терпимость никому не помешает.

В части клиентоНЕориентированности хоть Сабены, хоть их преемника Брюссельцев сталкиваться приходилось

[vitrysk_]

Ну давайте найдем еще кого-то у кого Люфты взвесили ручную кладь и из-за именно веса (а не размера) оной заставили ее сдавать в платный багаж...
Сабены уже нет черт те сколько лет. От нее ничего в Брюссельцах не осталось.
Сам столкнулся в этот раз с их саппортом и как агент, и как клиент. Реально был поражен - там где Люфты бы уже хамски орали на всех, Брюссельцы с улыбкой делали просто чудеса в коллцентре. Так что хаять их не дам. Особенно тем, кто подменяет сервис авиакомпании сервисом ее московского агента...

[kantata]

Аэрофлот до 7 апреля отменил рейсы в Брюссель, но могут и продлить. Пишут также про длительные досмотры и неработающий общественный транспорт (из,в аэропорт). Нам скоро лететь в Брюссель, Аэрофлот пока не отменил наш рейс. Буду благодарна, если при появлении новой информации о ситуации с аэропортом Брюсселя, она будет попадать в эту ветку. Спасибо.

[hyde]

А как сейчас дела с пересадкой, что-то понменялось? Никто в ближайшие пару дней не летит?
Сюдя по информации на сайте аеропорта с 07-08 числа почти все рейсы уже будут из аэропорта Брюсселя, МАУ завтра летит

[Svaleks]

нам лететь 14-го, но через Копенгаген SAS

[боруже]

Я лечу в Брюссель их авиа линиями в майе, но уже каждодневно отслеживаю информацию прямо на сайте Брюссельского аэропорта.
По этой ссылке http://www.brusselsairport2203.be/en/fa ... ection-faq
они обновляют каждый день. Вчера писали , что ни поезд, ни автобус не едет в/из аэропорта, а сегодня уже пишут, что пустили делийн до Ж/Д Завентема.
В расписании Москва- Брюссель Брюссельскими авиалиниями есть есть рейс с 8 числа апреля.

[SovaSovunya]

Эта тема уже имеет обсуждение в разделе о Брюссельском аэропорте.
Аэропорт Брюссель (BRU): терминалы, удобства, транзит

[Svaleks]

Класс!
компания SAS Отменила наш рейс из Копенгагена в Брюссель
нормально, да? и что теперь??

[Злая Собака]

Получить возврат денег в полном объеме и лететь другим маршрутом. Вы вообще в курсе, что случилось в аэропорту Брюсселя? У меня самого должна была быть пересадка 10 апреля, я не стал надеяться, сдал билет и купил новый.

[Svaleks]

Получить возврат денег в полном объеме и лететь другим маршрутом. Вы вообще в курсе, что случилось в аэропорту Брюсселя? У меня самого должна была быть пересадка 10 апреля, я не стал надеяться, сдал билет и купил новый.

Спасибо, я в курсе...
просто билеты были куплены еще осенью, а сейчас, боюсь, цены совсем другие((

[hyde]

Если не приниципально в какой аеропорт прилететь - от 40 долларов rayanair из Копенгагена в Шарлеруа

[Svaleks]

Если не приниципально в какой аеропорт прилететь - от 40 долларов rayanair из Копенгагена в Шарлеруа

наверное принципиально...
гостиница забронирована, машина тоже...