Форум Винского

**Форумные круизы** » 14 авг 2006, 16:20

Здесь обсуждаются вопросы транзита, необходимость визы, переходы между терминалами, прохождение контроля при транзите, регистрация на пересададочные рейсы и перегрузка багажа. Перед тем, как задать вопрос в этой теме, пожалуйста, ознакомьтесь с Путеводителем по аэропорту Франкфурта-на-Майне

Часто задаваемые вопросы:

Служба ускоренной регистрации при коротких пересадках - Short Connex Service Center (SCSC)

Отдельно обсуждаются:

Въезд в Германию. Прохождение границы, в том числе на пересадке

Комбинированный билет Lufthansa: авиа+поезд

Перегрузка багажа на Condor по отдельным билетам возможна

Аэропорт Франкфурт (FRA): транзитные залы, ночёвки, лонжи

Виза при транзите через Франкфурт

Франкфурт. Прилёт за 3 часа до начала действия визы

Перегрузка багажа на Condor по отдельным билетам возможна

О том, как добраться в аэропорт или из него ищите информацию в специальном разделе:

Транспорт : Германия

**Oleg,Chicago** » 28 ноя 2019, 15:01

sun_worshipper писал(а) 28 ноя 2019, 12:32:Люфтганза.
Домодедово - Малага.
Пересадка в Франкфурте.
45 минут !!! Успеваю ?
Спасибо.

Скорее нет, чем да. Помимо прибытия самолёта вовремя ещё нужно пройти контроль безопасности и паспортный, плюс дорога к гейту.

**ab-stalevar** » 01 дек 2019, 13:30

Подскажите, пожалуйста. Люфтганзой стыковка во Франкфурте - 50 минут из шенгена в шенген. Успеваю или нет?

**Poseidon** » 01 дек 2019, 17:29

ab-stalevar,
Успеете.

Добрый день!
Очень нужен совет бывалых путешественников.
В этом году летели из Москвы в Мадрид с 2-ух часовой пересадкой во франфрукте. Паспортный контроль прошли за 15 минут, а на лентах досмотра провели более 2-ух часов, без объяснения причин закрыли почти все ленты скопилась огромная очередь. В итоге опоздание на рейс. в сервисном центе 200+ опоздавших пассажиров все билеты на след рейсы уже были отданы до нас. Сотрудник сервисного центра сказала что мы можем обратиться в авиакомпанию и нам вернут налоги и сборы за неиспользованный билет. На практике они нам в компенсации отказали. Подскажите правомерен их отказ?

**Renegade** » 10 дек 2019, 10:06

Елена Кудрявцева_90 писал(а) 10 дек 2019, 09:39:На практике они нам в компенсации отказали. Подскажите правомерен их отказ?

Было ли у вас на руках какие-либо подтверждения того, что вы опоздали на стыковку не по своей вине?
Потому что для человека, который рассматривает ваше обращение всё выглядит так, как будто пассажиры сами опоздали или решили не лететь и ещё и обратились за компенсацией.

В Аэропорту Франкфурта сотрудник сервисного центра сделал отметку в программе в связи с нашем обращением. Выдать нам справку они отказались, сказали что они не выдают справок и что выдача компенсаций производится по письменному обращению, которое мы оформили прямо стоя в аэропорту. Причем с нами был человек знающий немецкий, поэтому ситуацию что мы др друга не поняли, я не беру в расчет.
На будущие , что это должен быть за документ и от кого его требовать, по сути на руках у нас остался только не активированный билет из Франфрукта в Мадрид и номер обращения в сервисный центр. Так то ни один из пассажиров, прилетевших этим рейсом на пересадку не успел они же имеют доступ к этим данным. Мы обращались к сотрудникам аэропорта,т.к понимали что очередь стоит на мертво, но они даже не отвечали на вопросы - как будто ты со стеной разговариваешь. я вообще такого никогда раньше не видела ни в одном аэропорту, чтобы зона досмотра так работала ( они вообще не работали) и люди др друга не пропускали, т.к там отдельный коридор для транзитников и получилось что опаздывали все без исключения. Я знаю что на территории России такие ситуации закреплены на законодательном уровне и т.к мы террористами не оказались, нам была бы положена компенсация, но т.к это Германия, не понятно...

Мы объясняли сотрудникам авиакомпании что мы не можем ждать сутки следующего рейса тк у нас вылет из Мадрида в Южную Америку ночью следующего дня и мы просто не успеем, поэтому мы приняли решение купить новые билеты за свой счет.
Мы много летаем, но оказались абсолютно беспомощны в этой ситуации, потраченные нервы, деньги, еще и отказ в возмещении налогов/ сборов которые вроде как были обещаны

**Renegade** » 10 дек 2019, 11:16

Елена Кудрявцева_90 писал(а) 10 дек 2019, 10:51:В Аэропорту Франкфурта сотрудник сервисного центра сделал отметку в программе в связи с нашем обращением. Выдать нам справку они отказались, сказали что они не выдают справок и что выдача компенсаций производится по письменному обращению, которое мы оформили прямо стоя в аэропорту.

Честно говоря, не знаю, как это должно быть правильно оформлено. Просто подозреваю, что дело может быть в банальном недоразумении - сотрудник что-то недовнёс в систему АК и авиакомпания просто не знает, что вы не явились по независящим от вас причинам. Вероятно, можно было попросить сотрудников стойки информации сделать какие-то отметки прямо на посадочном талоне.

Елена Кудрявцева_90 писал(а) 10 дек 2019, 10:51:поэтому мы приняли решение купить новые билеты за свой счет.

А обратно вы летите той же ЛГ? Или уже прилетели? Потому что если обратный перелёт вам только предстоит - скорее всего он аннулирован по причине no show на сегмент FRA-MAD.

Прилетели. Да, вы абсолютно правы, на обратном пути мы заплатили штраф. Штраф они готовы нам вернуть.
Но если честно, я в недоумении, т.к я как пассажир сделала все что от меня зависело. и не понимаю своей вины в этой ситуации. Это же их аэропорт базирования,у них никто из транзитников не успевает перейти и всем все равно.
Спасибо за ответ, лично для себя мы сделали выводы об Авиакомпании. Больше не полечу и никому не посоветую их рейсы транзитные.

**sun_worshipper** » 16 дек 2019, 17:53

Пересадка во Франкфурте на перелёте Москва-Малага с промежутком в 45 минут. Люфтганза.

Не успел ( больше всего потери времени было на контроле безопасности , но ИМХО: чтобы успеть, нужно, чтобы вообще никаких нигде очередей не было, и чтобы автобус, доставляющий пассажиров из самолёта в здание аэропорта, ехал шустро ), хотя нигде не заплутал и шёл очень быстро. И я был не один такой.

Люфтганза заявила, что никакой вины со своей стороны не видит ( якобы самолёт приземлился во-время... )

Предложили на выбор: либо лететь дальше таким же рейсом на следующий день, самому оплатив гостиницу на сутки; либо в течение часа улететь в Мюнхен, а оттуда в течение 1,5 часов - в Малагу. Выбрал последнее (то есть 3 взлёта/посадки за день). Чемодан получил только на следующий день (понервничав). Как ещё неприятные следствия - у прокатчика авто получил не то, что бронировал (опоздал ко времени бронирования, так как ждал свой чемодан) + забронированную ночёвку в следующем на маршруте городе искал уже в темноте (что иногда становится проблемой).

Считаю, что Люфтганза ведёт себя совершенно неприлично: зная, как много народу в Франкфурте и какой там контроль безопасности, нельзя предлагать пересадку с запасом времени меньше 2,5 часов.

**unreal_undead** » 16 дек 2019, 18:02

sun_worshipper писал(а) 16 дек 2019, 17:53:больше всего потери времени было на контроле безопасности

А шли в стандартную или отдельную очередь?
В любом случае согласен, что 45 минут для пересадки нешенген-шенген нельзя считать нормальным временем.

**Renegade** » 16 дек 2019, 18:03

sun_worshipper писал(а) 16 дек 2019, 17:53:Люфтганза заявила, что никакой вины со своей стороны не видит ( якобы самолёт приземлился во-время... )

А по поводу пересадки на другие рейсы - пересадили без проблем, нервы не мотали?

**aladusca** » 17 дек 2019, 01:24

Бывалые, подскажите, плиз. Задача взять билеты Таллинн-Франкфурт на Майне перелет Lufthansa. Далее тот же аэропорт но перевозчик Кондор до Доминиканы. Билеты не будут стыковочные. Между пересадкой (не стыковкой) есть 3 часа. Задача получить багаж, обратно его сдать и пройти контроль. Нервотрепка или времени достаточно? Стыковочными летали с пересадкой час с копейками. Успевали. Здесь основная проблема в получении багажа, сдачи его обратно и еще проверку пройти. Взять единый билет по некоторым обстоятельствам возможности нет. Подскажите, пожалуйста, стоит ли рисковать?

**Oleg,Chicago** » 17 дек 2019, 02:27

aladusca писал(а) 17 дек 2019, 01:24:Подскажите, пожалуйста, стоит ли рисковать?

Здесь скорее не риск, а обстоятельства.
За 30 минут реально получить багаж и ещё за 30 минут найти стойку Condor. Оставшиеся 2 часа хватит на контроль и границу.)
Но, рейс из Таллинна может задержатся, багаж очень долго будут разгружать, на контроле безопасности большие очереди + паспортный контроль. (
Решать Вам.

**Renegade** » 17 дек 2019, 09:05

aladusca писал(а) 17 дек 2019, 01:24:билеты Таллинн-Франкфурт на Майне перелет Lufthansa. Далее тот же аэропорт но перевозчик Кондор до Доминиканы. Билеты не будут стыковочные. Между пересадкой (не стыковкой) есть 3 часа. Задача получить багаж, обратно его сдать и пройти контроль. Нервотрепка или времени достаточно? Стыковочными летали с пересадкой час с копейками. Успевали. Здесь основная проблема в получении багажа, сдачи его обратно и еще проверку пройти. Взять единый билет по некоторым обстоятельствам возможности нет. Подскажите, пожалуйста, стоит ли рисковать?

Рисковать не стоит.
Буквально полтора часа задержки вылета из Таллина, уход на второй круг на посадке - и всё, в Доминикану вы не успеете.

**sun_worshipper** » 17 дек 2019, 11:04

А шли в стандартную или отдельную очередь?

Никакой нестандартной очереди не наблюдалось...
Вообще, на входе в Терминал (из автобуса) некая тётя в униформе заполняла что-то на планшете и громко спрашивала кто куда пересаживается. Я шустро подошёл (в надежде ,что мне сейчас помогут и спасут :-)) и сказал, что я в Малагу. Она что-то отметила. На мой вопрос: И что дальше, махнула рукой в сторону, куда, собственно, все и шли...
Если в обязанности этой тёти входило как раз организовать всё так, чтобы пересадочники попали на свои рейсы, то работает она плохо.
Кроме того: я откуда могу знать, что есть такая тётя, что есть отдельная очередь ?? ... Правильно - из информации от авиапервозчика ( и она должна быть крупными буквами ). А её-то и не было !

**sun_worshipper** » 17 дек 2019, 11:07

А по поводу пересадки на другие рейсы - пересадили без проблем, нервы не мотали?

Ну как без проблем... Сперва ведь было заявлено, что я сам виноват: опоздал ... (типа, мол, пиво в баре пил и с девками заигрывал...). Про возможность добраться с ещё одной пересадкой за такой краткий срок я и знать не знал, сами предложили (сперва что-то с кем-то по телефону обсудив)

**unreal_undead** » 17 дек 2019, 11:18

sun_worshipper писал(а) 17 дек 2019, 11:04:Никакой нестандартной очереди не наблюдалось...

Про очередь пишут на сайте аэропорта - https://www.frankfurt-airport.com/en/tr ... anes-.html Заявленных экранчиков с рейсами не видел, но в районе контроля безопасности высмотрел табличку типа Business/HON Circle...short connections, свернули туда, размахивая посадочными.

sun_worshipper писал(а) 17 дек 2019, 11:04:некая тётя в униформе заполняла что-то на планшете

Мы такую тётю не заметили, но из автобуса бежали бегом на паспортный - к эскалатору, потом мимо него по лестнице, обгоняя едущий народ. Тётя, может, просто статистику собирала ;)

sun_worshipper писал(а) 17 дек 2019, 11:04:откуда могу знать

Хотя бы из форумов и интернета. В идеальном мире да, АК должна проинформировать и помочь, в реальном - спасение утопающих дело рук самих утопающих.

В общем, намеренно брать такую стыковку точно не стоит, если вдруг так вышло (у нас пару раз перенесли рейс, к тому времени уже были куплены билеты на поезд из конечного пункта и альтерантивы не устраивали) - готовиться к бегу с препятствиями, счёт идёт на секунды.

**lubsya** » 09 янв 2020, 11:13

Вот и я побегала по аэропорту Франкфурта )))
Стыковка у меня была час 20 минут. Из Москвы мы вылетели с часовым опозданием, но каким-то волшебным образом приземлились всего на 9 минут позже расписания. Правда не к телетрапу. В результате нас ещё минут 15 грузили и катали до гейта B27, а вылет в Мадрид у меня был А30.
На паспортный контроль я подошла за 30 минут до закрытия посадки. Прошла его минут через 15. Повезло, что очередь на контроль безопасности была небольшая. Но меня всё равно остановили и попросили открыть чемодан. Никакие мои умоляющие взгляды и объяснения, что посадка сейчас закроется не действовали. В общем, за 5 минут до окончания посадки я побежала к гейту. Я так никогда не бегала, мне кажется ))) И опоздала бы... Хорошо, что во Франкфурте был жуткий туманище и все рейсы задерживались, о чем на табло не было ни слова. В общем, я таки улетела в Мадрид, но больше стыковку меньше 2х часов во Франкфурте я брать не буду

**unreal_undead** » 09 янв 2020, 11:46

Слетали с 45 минутной стыковкой Милан-Франкфурт-Москва. Гораздо спокойнее, чем из нешенгена в шенген, успели несмотря на доставку в терминал автобусом и неработающую половину травалатора из A в B; на паспортном была небольшая очередь, вперёд не лезли.

**lubsya** » 09 янв 2020, 11:48

unreal_undead
Обратно я тоже спокойно все успела пройти. Но только потому, что на прилет был гейт В10, а на вылет В24. И то, я пришла и через 5 минут началась посадка на рейс