Пожалуйста, подскажите, как лучше поступить.
На сайте onetwotrip был забронирован рейс Буэнос Айрес – Эль Калафате на 5-15 утра, но после рейс был отменен авиакомпанией и изменен на 14-25, в итоге у нас пропадает целый день!
К тому же, мы прилетаем из Игуасу в БА в 12 ночи, т.е придется еще ночевать в БА.
Мы были вынуждены согласиться, т.к другие варианты агентство не смогло удовлетворить, но сейчас мы снова видим тот же самый утренний рейс с изменением времени на 15 мин.
Запросили у агентства, чтобы нам снова поменяли рейс, т.к мы были вынуждены согласиться на предложенный вариант, но каждый раз нам отвечают по- разному и рассматривают наш запрос сутками. Кто говорит, что обмен билетов невозможен без штрафа, кто говорит, что нет таких сайтов в системе бронирования, хотя рейс есть как на сайте авиакомпании, так и на сайте уантутрип. К тому же, они говорят, связывайтесь с авиакомпанией, но попытка у нас была неудачной, т.к контакты указанные на сайте лана московского офиса - телефон не обслуживается.
Написали претензию на сайте уантутрип – ждем ответа.
Пожалуйста, подскажите, как нам лучше поступить в данной ситуации.
Заранее благодарю.