Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Senturia Support]

Можете ответить на остальные мои вопросы?

Вам делает возврат компания Аэросвит, которой передаются Ваши платежные реквезиты (все это описано в оферте, которую Вы подписали при брони), нас также Аэросвит не предупредил об отмене рейсов, спасибо.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Берлин - Москва всего за 11159 рублей!

[tavernet]

Можете ответить на остальные мои вопросы?

Вам делает возврат компания Аэросвит, которой передаются Ваши платежные реквезиты (все это описано в оферте, которую Вы подписали при брони), нас также Аэросвит не предупредил об отмене рейсов, спасибо.

Аэросвит Ваши слова не подтверждает. Дайте ссылку, пожалуйста, на оферту.

[tavernet]

Это Ваши слова? -

Сначала идет возврат из авиакомпании на наши счета ( от 1 дня, до 3 месяцев), потом идет возврат на карточку\счет клиента, срок возврата зависит от поступления средств на наши счета.

Ещё раз повторю, в контактом центре Аэросвита отсылают напрямую по месту приобретения билета, т.е. в Сентурию.
Можете предоставить копию запроса в Аэросвит?

[Senturia Support]

Прямую ссылку дать не могу там линк генерируется при броне, Вы можете посмотреть ее при бронирование авиабилета (Вы ставите галочку напротив "Я принимаю оферту, правила тарифа, договор ИАТА", где указаны все данные)
Ниже скидываю текст оферты.


"Уважаемый пассажир!



Просим Вас обратить внимание на изложенные ниже стандартный договор перевозки и правила применения тарифа, которые будут применены к забронированному Вами билету.

Предложенный билет будет оформлен в соответствии с правилами применения тарифа для данного маршрута. Дополнительную информацию можно почитать в полном варианте правил применения тарифа, опубликованных авиакомпанией (на английском языке) при выборе определённого рейса и авиакомпании-перевозчика. В случае, если Вы не владеете английским или некоторые положения Вам не понятны, позвоните 8 800 200 0448 либо непосредственно в авиакомпанию – перевозчик, и Вам будут предоставлены все необходимые пояснения.

Правила приобретения либо возврата авиабилета производится согласно действующего законодательства России.

Сентурия в случае ненадлежащего предоставления либо непредоставления услуг по авиаперевозке ответственность не несёт. Ответственность возлагается на авиакомпанию-перевозчика.

Сайт интернет бронирования авиабилетов СЕНТУРИЯ оперирует только суммами, указанными к изменению либо возврату по правилам авиакомпании и нашого сайта, и не принимает во внимание комм. сборы различных вариантов способов оплаты, которые взымались при первичном бронировании.

При возврате авиабилета просим заполнить документ «Заявления на возврат денежных средств за неиспользованную услугу» , который размещён на сайте http://www.senturia.ru (путь: вопросы-ответы, изменение и возврат, как отменить выписанный билет?)

При выборе опций оплаты: безналичный расчёт от юридического лица, банковский перевод от физического лица, датой оплаты авиабилета считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт, указанный в счёт- фактуре.

Сайт интернет бронирования авиабилетов СЕНТУРИЯ не несёт ответственность за несвоевременное зачисление денежных средств на р/c компании, и соответвенно, не гарантирует стоимость авиабилета, если денежные средства поступили на счёт позже, чем дата выписки, требуемая авиакомпанией.

Если Вы производите оплату в качестве ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА и впервые пользуетесь услугами сайта СЕНТУРИЯ, либо реквизиты Вашей компании изменились, для возможности своевременного оформления бухгалтерских документов предоставьте, пожалуйста, копии следующих документов:

1) свидетельство о государственной регистрации юридического лица;

2) свидетельство о постановке на учёт российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории российской федерации. Данные документы присылайте, пожалуйста, в отсканированном виде на электронную почту aviabilety@senturia.ru в течение 3 банковских дней после осуществления платежа. Если данное требование не выполняется в указанные сроки, предоставление необходимой Вашему юридическому лицу документов будет выполнено за дополнительную плату в размере 1 500 рублей.



Перечень запрашиваемой информации, за предоставление которой взимается плата, в размере 290 рублей:
- подтверждение факта перелёта по авиабилету ( утерян посадочный талон, который необходим для отчёта);
- подтверждение факта приобретения авиабилета, который был использован для перевозки( утерян пассажирский купон, маршрут-квитанция, чек для отчёта);
- подтверждение стоимости приобретённого авиабилета, который был фактически использован для перевозки;
- распечатка бронирования, заверенная печатью (штампом) для предоставления в консульство;
- информационная стоимость авиабилета;
- подтверждение стоимости частично использованного авиабилета в случае изъятия кассового чека при возврате;
- перевод маршрутного листа на русский язык.
Документы предоставляются на следующей рабочий день после поступившей оплаты.

Возврат денежных средств производится согласно действующего законодательства России. Возврат сумм за неиспользованный либо частично использованный авиабилет осуществляется с применением штрафов установленных соответствующим авиаперевозчиком. Размер сумм, что возвращаются за неиспользованный билет (его часть), зависит от использованного тарифа и тарифных нормативов перевозчика. При применении самых дешевых тарифов осуществляется возврат только оплаченных аэропортовых такс. Подробную информацию о правилах возврата соответствующего тарифа можно получить по тел. 8 800 200 0448 либо непосредственно у авиаперевозчика. Примите во внимание, что при любых изменениях либо возврате выписанных авиабилетов по невынужденому, то есть личному желанию пассажира, сайт бронирования авиабилетов Сентурия РУ оставляет за собой право взымать сервисный сбор за операционную деятельность в размере 1 500 руб.

Сайт интернет бронирования авиабилетов СЕНТУРИЯ не несет ответственности за не уведомление пассажира об изменении в расписании рейсов, изменении аэропорта вылета/прилета, отмене рейса или изменениях любых иных параметров рейса в случае, если при бронировании воздушной перевозки пассажир не предоставил свои контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты и т.п.), либо, персонал сайта и/или авиакомпания-перевозчик не смогли связаться с пассажиром по указанным контактным данным, обратившись хотя бы один раз по каждому из указанных телефонных номеров (адресов и пр.), в том числе в результате предоставления пассажиром некорректных контактных данных. В указанных случаях персонал сайта и/или авиакомпания-перевозчик не возмещает пассажиру убытки, причиненные таким не уведомлением."
P/S
Копию запроса в Аэросвит мы предоставить не можем, т.к. возврат был осуществлен в автоматическом режиме, возврат Вам будет осуществлен на Вашу платежную карточку в течении 30 дней с момента осуществления возврата от 31 августа 2012 года компанией Аэросвит, спасибо.

[tavernet]

Спасибо за предоставленную информацию, но только я нигде в тексте не смог найти указание на то, что возврат средств осуществляется именно авиакомпанией, а не Сентурией.
То есть приходится только верить Вам на слово, что Аэросвит в курсе происходящего "в автоматическом режиме", а сотрудники колл-центр Аэросвита просто не владеют информацией в полной мере.

[tavernet]

Информацию которую я Вам дал, достоверна и изменению не подлежит, возврат денежных средств ожидайте в течении 1-2 недель.
С ув.Роман

Очень надеюсь, что так и будет! Спасибо, позднее дам о себе знать.

Анна, скажите, Вы свои деньги получили обратно?
Мне кажется, что мы с Вами наступили на одни и теже грабли в лице связки Аэросвит-Сентурия. У меня ситуация такая же, только сроки возврата средств теперь увеличены вдвое!
Сдается мне, что и в Аэросвите и в Сентурии твориться полный бардак

[Anna Nazarenko]

Анна, скажите, Вы свои деньги получили обратно?
Мне кажется, что мы с Вами наступили на одни и теже грабли в лице связки Аэросвит-Сентурия. У меня ситуация такая же, только сроки возврата средств теперь увеличены вдвое!
Сдается мне, что и в Аэросвите и в Сентурии твориться полный бардак

Да, ситуация у нас похожа! Возврат я пока не получила. В пятницу менеджер компании сказал, что запрос на возврат в Аэросвит будет оформлен 07.09, деньги возвращены на этой неделе, причем до среды 12.09. На деле только вчера получила мейл от Сентурии с информацией по моему возврату, вроде бы это как раз запрос Аэросвиту (по сути просто скриншот исходящих писем от Сентурии) и теперь нужно ждать их подтверждения. В общем я жду эту рабочую неделю, а со следующей если ничего не изменится снова продолжу активно выяснять обстоятельства. Билет у меня был отменен 28 августа, следовательно завтра начнется уже третья неделя.
А по срокам нет у них единой информации, сколько раз будете спрашивать - столько раз услышите новый вариант!

Буду держать в курсе своей ситуации, думаю вообще написать отчет о том, как получить свои деньги от Сентурии назад)) Т.к. общаюсь с ними на всех возможных уровнях (все соц сети + чат на сайте + телефоны). Осталось только выяснить какова будет его тональность, позитивная или негативная, посмотрим когда будут деньги.

[Анна-Мария2011]

http://www.vesti.ru/only_video.html?vid=434814 здесь сюжет про возврат билетов, купленных на сайте посредников ( нужно маленько отматать, где-то на середине начинается), может кому поможет

[Senturia Support]

Если не сложно пишите пожалуйста друг - другу по средствам личных сообщений, это коммерческая тема и оффтоп тут запрещен, спасибо.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Краснодар - Москва - Краснодар всего за 8384 рублей!

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Мадрид - Москва всего за 16004 рублей!

[Senturia Support]

Мы добавили новые телефоны для жителей городов Москвы и Санкт-Петербурга
495 741 54 40 - для звонков из Москвы, 812 416 54 40 - для звонков из Санкт-Питербурга, 8 800 2 000 448 -для звонков из других городов Российской Федерации

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Гонконг - Москва всего за 25379 рублей!

[Senturia Support]

Здравствуйте, Анна. Вам был осуществлен возврат на Вашу карту. Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств.
С уважением, компания Сентурия.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Дюссельдорф - Москва всего за 9046 рублей!

[Anna Nazarenko]

Здравствуйте, Анна. Вам был осуществлен возврат на Вашу карту. Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств.
С уважением, компания Сентурия.

Здравствуйте. Вчера вечером была в банке и проверила счет - деньги не пришли. В течение какого срока обычно проводится операция? У вас средства уже списаны и проблема в моем банке?

[gogen]

Привет Звезде путешествий С агентами в моём городе совсем плохо. Нужен перелёт на 13 человек, на сайте у вас по 256000 показывает , но вообще там по 22000 рублей он (если меньше людей). Как мне объяснили на данный маршрут в систему вводятся 4 билета, потом тут же обновляется и опять по 22000 рублей 4 билета. Получится на 13 человек по адекватной цене? Оплата картой (я во Владивостоке).

[Senturia Support]

Здравствуйте, Анна. Вам был осуществлен возврат на Вашу карту. Подтвердите, пожалуйста, получение денежных средств.
С уважением, компания Сентурия.

Здравствуйте. Вчера вечером была в банке и проверила счет - деньги не пришли. В течение какого срока обычно проводится операция? У вас средства уже списаны и проблема в моем банке?

Деньги Вам отправлены были в пятницу, проверяйте в своем банке

[Senturia Support]

Привет Звезде путешествий С агентами в моём городе совсем плохо. Нужен перелёт на 13 человек, на сайте у вас по 256000 показывает , но вообще там по 22000 рублей он (если меньше людей). Как мне объяснили на данный маршрут в систему вводятся 4 билета, потом тут же обновляется и опять по 22000 рублей 4 билета. Получится на 13 человек по адекватной цене? Оплата картой (я во Владивостоке).

Для группого бронирования (более 10 человек) необходимо заполнить форму на нашем сайте http://senturia.ru/10-passazhirov-i-bolshe/, она идет непосредственно в авиакомпанию, для уточнения наличия свободных мест на рейсе или просчета стоимости авиабилета